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NovitàTrascrizione
00:00Buongiorno e bentrovati ad un nuovo appuntamento dedicato all'informazione, all'approfondimento
00:13giornalistico. Siamo anche oggi qui in diretta sulla canale 14 del Digitale Terrestre per un
00:19nuovo appuntamento di Non Solo Roma. Se il 2022 è stato forse l'anno peggiore sulla fronte,
00:26caro bollette, come anche parte del 2023, quello che ci apprestiamo a vivere non sarà forse meglio,
00:33perché c'è una recente analisi stilata da Facile.it che ha evidenziato come quest'anno i romani
00:39spenderanno il 56% in più per le bollette di luce e gas. Dunque il 56% in più rispetto al 2019,
00:48anno precedente allo scoppio della pandemia e anche allo scoppio della guerra in Ucraina. Due
00:53eventi che hanno cambiato profondamente gli scenari sia sociali che economici del nostro
00:58paese. Dunque i romani quest'anno dovranno tirare ancora di più la cinghia. Se pensiamo anche alla
01:05questione che abbiamo già affrontato dell'addizionale IRPEF, capiamo bene come questa situazione stia
01:10assumendo dei tratti a dir poco allarmanti e quasi a tratti drammatici. Cercheremo di analizzare
01:17questi dati nella prima parte di Non Solo Roma insieme ad una referente proprio di Facile.it
01:23nella seconda parte invece commenteremo un po' come sopravvivere a questa vera giungla con appunto
01:30una referente di consumatori e utenti che è stata già nostra ospite. In prima battuta do il mio
01:36benvenuto alla PR specialist Alessandra Arosio che è anche ufficio stampa di Facile.it. Buongiorno
01:43Alessandra, ben trovata. Buongiorno, buongiorno a voi, grazie per l'invito. Grazie a te per la tua
01:50disponibilità a intervenire in questo spazio. Io ti do immediatamente la parola così tu potrai
01:56raccontarci tutti i dettagli di quest'analisi che ci fa un po' paura a dire la verità. Sì, abbiamo
02:02realizzato questa analisi, Facile.it ha fatto questa analisi prendendo in considerazione le
02:08tariffe del mercato tutelato e i consumi dichiarati dai residenti a Roma provincia ed è emerso che
02:14quest'anno i cittadini romani dovranno mettere a budget per le bollette circa 1.450 euro. Entrando
02:24nel dettaglio si tratta di un dato come accennavi tu leggermente più basso rispetto allo scorso
02:29anno perché il 2022 è un anno caratterizzato dai maxi rincari dell'energia. La cattiva notizia
02:37però che appunto risulta superiore rispetto a quanto abbiamo pagato nel 2019 quando appunto
02:43non c'era ancora stato il covid e non c'era il conflitto in Ucraina. Certo, mi sembra che voi
02:50avete analizzato però questi dati anche tenendo conto delle tariffe del mercato tutelato ma anche
02:57da quanto dichiarato dai romani giusto è per questo che si parla nello specifico proprio
03:02della nostra regione che mi sembra di essere quella generisante di più. Allora esattamente
03:07abbiamo preso in considerazione i consumi che gli utenti romani hanno dichiarato sul nostro
03:13portale quindi sono consumi una media dei consumi effettivi dichiarati dai romani e provincia. In
03:21particolare andando a guardare nel dettaglio luce gas dovranno mettere a budget una cifra molto
03:29elevata per la luce si parla di 810 euro circa il 56 per cento in più come accennavi tu rispetto
03:37al 2019 mentre per quanto riguarda il gas è una cifra leggermente più bassa 635 euro anche perché
03:45appunto il gas lo utilizziamo solamente per il riscaldamento in alcuni periodi dell'anno quindi
03:54635 euro il 24 per cento in più rispetto al 2019. Sono cifre elevate che ci fanno comunque pensare
04:05come affrontare questi rincari. Teniamo poi in considerazione che sicuramente il conflitto
04:12ora internazionale che è in atto e l'arrivo dei mesi più freddi porterà ad un innalzamento
04:20ulteriore dei costi. Quindi dobbiamo aspettarci davvero dei mesi difficili su questo fronte facendo
04:28invece un confronto immagino voi l'abbiate fatto in questa analisi che avete stilato rispetto alle
04:34altre regioni quindi a Roma è quella messa peggio? No non è quella messa peggio dipende
04:41tutto appunto dai consumi dichiarati dagli stessi cittadini sicuramente però sono cifre
04:49che fanno pensare perché comunque mettono dura prova le famiglie. In questo caso il nostro
04:57consiglio è sempre quello di studiare magari la propria tariffa e effettivamente verificare se
05:05sul mercato siano presenti altri prodotti altre forniture che ci consentano di risparmiare.
05:10Risparmiare diventa fondamentale quando comunque si parla di numeri così elevati. Certo e Roma in
05:18questo senso sta diventando davvero una città invivibile sotto tanti punti di vista l'hanno
05:23messo in luce tante realtà no? Cioè è difficile vivere non soltanto per il consumo di energia
05:30anche per il caro per il caro vita immagino che questo sia anche un altro aspetto che voi siete
05:34riusciti a captare nella vostra ricerca. Sì in ulteriori ricerche che avevamo fatto precedentemente
05:42avevamo proprio analizzato come il caro vita sta impattando sui romani ma in generale sui
05:48cittadini italiani ed era emerso come l'inflazione appunto sta condizionando gran parte della nostra
05:54quotidianità dal carrello della spesa ai mutui. Sappiamo benissimo che la banca centrale europea
06:02negli ultimi nell'ultimo anno e mezzo ha più volte aumentato il costo del denaro e questo ha avuto
06:07delle ripercussioni su chi banalmente ha un mutuo a tasso variabile. Però appunto vediamo tutti come
06:15banalmente andando a fare la spesa i rincari siano molto evidenti. Certo in realtà il nodo
06:24più difficile da sciogliere mi sembra di aver capito che è la fine del mercato tutelato dell'energia
06:30che nello specifico è stata fissata per il 10 gennaio prossimo per il gas per il primo aprile
06:35per l'elettricità. Ecco visto che voi siete una realtà che cerca di aiutare gli utenti consumatori
06:41a distrecarsi un po' tra le offerte migliori questo potrebbe essere un problema alla fine
06:47del mercato tutelato? Allora sì le date che hai detto tu sono quelle ad ora confermate non si sa
06:54se verrà ulteriormente prorogata la fine del mercato tutelato però è un diciamo un momento
07:00un po' particolare perché tutti coloro che sono ancora nel mercato tutelato dovranno poi passare
07:07al mercato libero quindi il consiglio è di cominciare a guardarsi intorno prima di tutto
07:13perché si trova ancora nel mercato tutelato e valutare quali sono le offerte migliori passando
07:18al mercato libero. Bisogna stare attenti perché in una situazione comunque così delicata di passaggio
07:25in cui molti utenti dovranno valutare delle offerte differenti rispetto a quella attuale
07:31del mercato tutelato ci si può anche si può incorrere in delle truffe quindi bisogna stare
07:38molto attenti bisogna rivolgersi ai consulenti esperti e prestare attenzione a quello che ci
07:45viene proposto. Prima di tutto bisogna imparare a leggere la propria bolletta, saper quanto si
07:53consuma e quanto si spende per trovare effettivamente una fornitura alternativa che
07:58ci consente di risparmiare. Tra l'altro proprio per imparare a leggere la propria bolletta abbiamo
08:05organizzato per il prossimo sabato 11 novembre per i cittadini romani un incontro presso lo
08:13store di facile.it con Luigi Gabriele presidente di Consumerismo Non Profit dove tutti i cittadini
08:23coloro che sono interessati possono appunto partecipare a questo evento in cui si impara
08:27a leggere la bolletta si possono fare delle domande quindi magari si trova risposta a molti
08:32quesiti che gli utenti non sanno rispondere. Certo, tu hai toccato secondo me un tasto
08:39fondamentale, quello delle truffe. Nella parte del 2023 c'è stata un vero e proprio boom di
08:46truffe soprattutto per quanto riguarda le offerte dell'energia elettrica. Quanti utenti si sono
08:52rivolti a voi per risolvere questo problema? Immagino molti. L'anno scorso all'inizio di
09:01quest'anno ho commissionato un'indagine per capire quanti italiani fossero caduti vittima
09:06delle truffe di luce gas, è emerso che sono stati in 12 mesi circa 4 milioni quindi veramente
09:14tantissimi. Abbiamo fatto poi anche un focus sul Lazio e le vittime erano state circa 350 mila
09:22quindi comunque un numero importante. Per far fronte a questo problema abbiamo anche ideato
09:29un'iniziativa chiamata soppa le truffe dove abbiamo creato un sito con vari contenuti tra cui
09:36podcast, video, delle guide scritte dove gli italiani e gli utenti possono trovare delle
09:45informazioni utili per evitare di cadere nella trappola dei truffatori oppure per capire come
09:51comportarsi una volta che si è caduti vittima di truffa. Abbiamo appunto fatto queste iniziative
09:57sono stati veramente tanti italiani che sin da subito ci hanno chiesto una consulenza per
10:04capire come potersi comportare. Noi ci auguriamo se non altro davvero che la situazione migliori
10:12in linea generale Alessandra. Ovviamente questi dati che voi avete stilato non sono chiaramente
10:18confortanti perché quasi 1500 euro annuali sono davvero un bel salasso soprattutto per i domani
10:24considerando anche tantissimi altri fattori. Ti ringrazio per aver partecipato in questo spazio
10:31ci hai spiegato bene nel dettaglio tutti i numeri e grazie appunto per la tua disponibilità e la tua
10:37presenza. Grazie a voi buona giornata. Grazie a presto. Bene io non so se è già collegata la
10:45nostra seconda ospite l'avvocato Sara Astorino di Adoc Consumatori. Eccoci buongiorno Sara. Tra
10:54pochissimi istanti mandiamo la pubblicità e volevo intanto presentarti insomma ai nostri
10:59telespettatori. Sei già stata nostra ospite abbiamo analizzato già diversi temi con te
11:03hai avuto modo di ascoltare questa prima parte di non solo Roma tra pochissimi istanti torniamo
11:09commentiamo insieme così magari ci potrei dare qualche consiglio utile anche in riferimento a
11:14un tema che abbiamo già trattato insieme io e te cioè l'addizionale IRPEF cioè i romani
11:20dovranno davvero affrontare delle spese molto importanti in questo 2024. Torniamo tra pochissimi
11:25istanti restate ancora qui nostra compagnia in diretta sul canale 14 del digitale terrestre a tra
11:31pochissimo. Bentornati a non solo Roma continuiamo a parlare di questa questione davvero calda per
11:38gli italiani ma in particolar modo per i romani caro bollette di luce e gas. L'abbiamo affrontato
11:45nella prima parte secondo una recente analisi stilata da facile.it i romani nella prossimo
11:51anno pagheranno il 56 per cento in più sulle bollette di luce e gas si traduce in quasi 1500
11:57euro un avvero e proprio salasso una cifra che è stata stilata tenendo conto di varie di vari
12:03aspetti i consumi appunto dei romani ma anche le tariffe del mercato tutelato insomma i romani
12:10dovranno davvero tirare la cinghia ancora di più in questo prossimo anno se consideriamo anche la
12:15questione dell'addizionale IRPEF aspetto che abbiamo già affrontato capite bene come i romani
12:21dovranno davvero affrontare un anno molto difficile. Abbiamo parlato di questo argomento
12:26nella prima parte con la PR specialist di facile.it Alessandra Arosio cerchiamo di commentare ora di
12:34continuare a parlare di questo argomento con l'avvocato Sara Astorino di aduk consumatori
12:39e utenti che spero ci aiuterà a districarci in questa vera e propria giungla. Sara buongiorno
12:46buongiorno grazie a nome mio di aduk torniamo purtroppo a parlare di un argomento spinoso
12:54cioè quanto effettivamente anche i suoi cittadini romani stanno gravando le bollette ci sono due
13:02aspetti che devono essere tenuti in considerazione il primo che è stato anche accennato in precedenza
13:07è l'aumento delle truffe è la possibilità di trovarsi applicati dei contratti che noi effettivamente
13:14non abbiamo stipulato questo sta accadendo sempre più spesso e quindi bisogna tenere alta
13:20l'attenzione perché si rischia non solo di pagare delle bollette elevatissime perché noi non sappiamo
13:26nemmeno di aver cambiato operatore perché questo contratto è stato sottoscritto da qualcun altro
13:32comunque alle nostre spalle ma anche di trovarci poi in una situazione per assurdo che si paga
13:38tantissimo e magari non si perde il servizio dall'altra parte invece possiamo dare dei
13:44consigli che probabilmente saranno già stati applicati per provare a risparmiare qualche cosa
13:49è ovvio che a fronte di un aumento di 1.450 euro 1.500 possiamo dire qualsiasi consiglio si può
13:57dare si parla di un risparmio sui 100 euro massimo 200 però alla fine dell'anno magari possono aiutare
14:04partendo da un consiglio che noi possiamo segnalare è quello di fare sempre molta attenzione alla
14:12scelta del nuovo operatore perché la fine del mercato tutelato sta creando una grande confusione
14:18non solo aumentano le truffe ma si crea anche la difficoltà di riuscire a comprendere quale
14:25operatore fa il caso nostro e quale tipo di tariffa si adatta alle nostre esigenze. Un consiglio
14:33generale che può essere dato è di fare molta attenzione alla tipologia di consumo che noi
14:38abbiamo perché se noi siamo in casa spesso perché magari assistiamo una persona anziana oppure una
14:44persona che ha limitata mobilità non si può scegliere una tariffa bioraria perché questa
14:52cosa comporta il pagamento di un prezzo maggiore in determinate ore della giornata è un consumo
14:58in ore in atto quindi se non siamo spesso a casa la scelta deve essere di una fascia monoraria cioè
15:06un prezzo bloccato tutte le ore del giorno se invece noi a casa non ci stiamo con qualsiasi
15:12motivo allora la fascia bioraria risulta una scelta migliore rispetto alla monoraria. Come
15:18facciamo ad essere sicuri che non si va a concludere un contratto che poi diventa un
15:23danno non per il consumatore? Sicuramente rivolgendosi a un esperto ma cominciando
15:29sin da ora a fare una ricerca tramite però l'autorità garante così siamo sicuri di non
15:35sbagliare dei dati che poi potrebbero essere utilizzati contro di noi per vedere nella nostra
15:41zona sulla base del nostro consumo e delle nostre esigenze quale dei vari soggetti che erano nel
15:49servizio è quello che ci fa il prezzo migliore. Per fare questa attività basterà andare online e
15:57cercare sostanzialmente la chiave di ricerca portale offerte. L'inserimento all'interno di
16:04questo portale dei nostri dati ci garantisce di essere tutelati dalle truffe. Altri esempi diciamo
16:12spicci pratici del tipo noi spesso teniamo i nostri elettrometri spesso magari ci capita di
16:22lasciare anche attaccata alla presa della corrente il telefonino o semplicemente la presa per caricare
16:29il telefonino o il semplice gesto in realtà ci fa consumare dell'energia magari non tantissima
16:35però se noi evitiamo di lasciare gli elettrodomestici in stand by comunque cominciamo a risparmiare.
16:42Sara perdonami banalmente faccio un piccolissimo esempio anche io lascio il caricatore del
16:51cellulare attaccato alla presa ma stacco il cellulare quello continua a consumare comunque
16:56corrente anche se il cellulare non è attaccato corretto? Esatto è corretto esatto un altro esempio
17:03quando noi accendiamo il riscaldamento abbassandolo di un grado lo so che può sembrare tanto ma anche
17:10il fatto di abbassarlo di un grado soltanto comporta un risparmio di circa 10 euro all'anno
17:17sembra una sciocchezza però 10 euro da una parte 10 euro dall'altra si arriva alla fine
17:22dell'anno che è un risparmio l'abbiamo fatto stessa cosa per l'inclimatizzatore quando fa
17:28molto caldo soprattutto d'estate spesso si esagera perché magari si entra in casa e ci sono 20-22
17:35gradi fuori ce ne sono 32 se non di più se noi riusciamo a limitare l'utilizzo del condizionatore
17:42avendo una variazione di massimo 6 gradi si risparmiano 44 euro l'anno 44 di condizionatore
17:4910 di riscaldamento magari altri 15 di lavatrice o di forno alla fine dell'anno in qualche modo
17:55siamo riusciti a compensare l'aspetto tuttavia che preoccupa di più le associazioni dei consumatori
18:01sono le truffe che in questo momento stanno prendendo un lato piede questo perché c'è una
18:08grandissima confusione noi sentiamo parlare della fine del mercato tutelato ormai da anni le persone
18:14non ci credono più a questa cosa quindi spesso si trovano impreparati oppure ricevono delle
18:20telefonate che non riescono a gestire una truffa attualmente più conosciuta che sta girando
18:27maggiormente noi riceviamo una telefonata da una persona che ci dice essere l'operatore del nostro
18:35fornitore quindi non si presentano come un fornitore avversario ci dicono semplicemente
18:40che sono dei nostri fornitori che ci vogliono sottoporre un'offerta migliorativa rispetto a
18:48quella che già abbiamo proprio in virtù dell'avvento del mercato tutelato e quindi ci chiedono tutti
18:54i nostri dati a quel punto noi del tutto inconsapevolmente abbiamo sottoscritto un nuovo
18:59contratto ma non una nuova offerta, sono due cose diverse, un conto è cambiare l'offerta rimanendo
19:05con la stessa società erogatrice del servizio, un conto è avere un contratto nuovo e siccome facciamo
19:10tutto per telefono non sappiamo nemmeno chi è il nostro fornitore non sappiamo quali sono i prezzi
19:16non possiamo scegliere la fascia radio e magari possiamo essere vincolati a un prezzo bloccato
19:22che ci sembra conveniente per 1-2 anni a quel punto se ci rendiamo conto che l'offerta non è
19:29conveniente e noi vogliamo tornare al nostro precedente operatore o cambiare operatore e ci
19:35tocca pagare una penale, ma il contratto l'abbiamo sottoscritto noi e quindi questo mi raccomando
19:40fare tantissima attenzione e non accettare mai di sottoscrivere i contratti telefonici tramite
19:48il codice OTP cioè se noi vogliamo fare un contratto telefonico dobbiamo chiedere che ci
19:54venga inviata copia cartacea anche soltanto per verificare che quello che ci è stato promesso
20:00per telefono effettivamente sia quello che poi noi troviamo affittato a casa altrimenti abbiamo
20:05il danno e l'offerta. Assolutamente, tra le altre cose Sara è stato evidenziato come non è che ci
20:12siano delle fasce delle popolazioni che sono più esposte alle truffe, verrebbe erroneamente da
20:17pensare gli anziani no? Invece no, un po' tutta la popolazione è esposta a questo problema è vero?
20:23E' verissimo, è verissimo perché le truffe hanno una particolarità, la modalità della truffa è
20:29sempre la stessa, però cambia aspetto, quindi prima trovavamo un cartello appeso fuori dalla
20:35nostra casa o fuori dal nostro condominio in cui ci comunicavano che sarebbero passati sempre
20:40questi famosi intermediari a verificare il nostro contatore, solo chi prestava particolare attenzione
20:46vedeva che in realtà non era l'operatore che in genere aveva servito il condominio o la casa,
20:53ma era un partner avversario, quindi in tutta la buona fede non apriva la porta forniva i dati
20:59della bolletta e poi si trovava con un contratto che nemmeno era consapevole di essere stipulato.
21:03Altre volte può succedere che i dati vengano divulgati tramite il telemarketing, nel senso
21:10che quando noi facciamo ad esempio, apro un nuovo negozio, per avere gli sconti bisogna
21:17sottoscrivere una carta Fidelity, oppure Fidelity Card e diamo il nostro consenso, cosa facciamo noi?
21:23Diamo il nostro nome, il codice fiscale, tutti i nostri dati, quando ci chiedono di fermare per
21:30autorizzare l'utilizzo dei dati, noi dovremmo fermare una volta, in realtà fermiamo tre volte,
21:37le due firme aggiuntive servono per vendere i nostri dati ad altre compagnie per fare
21:43pubblicità, una volta che il nostro dato viene messo online, entra nel famoso cloud,
21:49può essere intercettato e con quei dati che noi firmiamo potremmo rimanere vittime di una truffa
21:55perché viene utilizzato per sottoscrivere un contratto di cui noi non lo sappiamo,
22:00altra cosa che non va assolutamente fatto, Sara tu ci consigli di non firmare nel secondo punto?
22:10Il secondo e il terzo punto non vanno mai firmati, va firmata soltanto la prima legasi,
22:15che è il primo, il secondo serve per ricevere le promozioni legate a quel negozio e il terzo
22:22serve per vendere i dati che noi abbiamo dato in quel momento al negoziante ad altre società,
22:30ma non sappiamo noi quante società avranno i nostri dati, può essere una come possono essere
22:37decimila, quindi noi alla fine perdiamo il controllo dei nostri dati e non sappiamo come
22:42vengono autorizzati e soprattutto come vengono utilizzati, perché noi l'autorizzazione per uno
22:48scopo specifico l'abbiamo data la prima volta, non tutto il resto delle volte e questo poi diventa
22:54un danno per il consumatore, davvero un danno veramente importante, enorme, altra cosa riceviamo
23:01una telefonata con quante volte ci viene istintivo, ci dicono scusi lei è Sara Storino? Io prima
23:08rispondevo sì, ho imparato grazie ad aduk a non rispondere mai sì al telefono, perché il sì che
23:16viene letto ad una domanda che non c'entra nulla con un contratto può essere visto ovviamente in
23:23maniera furba come un'espressione del consenso e quindi io mi trovo magari con una spesa debitata
23:29a un contratto sottoscritto quando rispondo semplicemente sì al mio nome, se mi chiedono
23:35chi siamo e lei sono io e lei chi è, cioè lo so che è difficile, automaticamente è vero,
23:45automaticamente ci viene da rispondere sì, sono io chiaramente, invece tu come ci consigli di
23:50rispondere, chi è? Facciamo prima. Sarebbe, ripeto, è ovvio che ci viene più facile rispondere sì, ma
23:58visto che in molte delle truffe utilizzano un sì detto a una domanda, rispondono a una domanda
24:05del tutto innocente, per poi farci trovare un contratto della luce, del gas o chissà che altro,
24:11allora svegliamo di dire di sì, impariamo a dire di no a tutto e abbiamo fatto prima. È molto
24:19pesante come cosa da fare, soprattutto per una persona magari più anziana, però bisogna purtroppo
24:28imparare a stare attenti perché è diventato un mercato di lupi questo, altra cosa. E in più
24:36Sara, bisogna anche considerare che quando abbiamo dei dubbi è sempre bene rivolgersi
24:43veramente alle associazioni di consumatori che possono tutelarci e aiutarci. A me dispiace
24:47interromperti, ma purtroppo ho finito il tempo a disposizione, è stato come sempre un piacere,
24:51tu sei stata chiarissima nell'analisi e soprattutto ci hai dato dei consigli davvero
24:55utilissimi che siamo certi che chi avrà ascoltato ne prenderà veramente una, insomma,
25:02ammanicciate davvero. Grazie davvero Sara, è stato un piacere. A voi, una buona giornata, salve.
25:08A presto. Bene, ci fermiamo nuovamente per la nostra pausa, tra pochissimi istanti il nostro
25:13appuntamento del venerdì, l'approfondimento delle notizie che riguardano il territorio.
25:18Restate qui perché ci sono delle notizie davvero scioccanti.