John Wanamaker, célèbre pour sa boutade « La moitié de l'argent que je dépense en publicité est gaspillée, mais je ne sais pas quelle moitié », incarne encore les dilemmes du marketing. À l'ère numérique, sa maxime s’amplifie : la publicité traditionnelle, coûteuse et incertaine, cède le terrain à des stratégies low-cost mais à forte valeur ajoutée. [...]
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00:00John Wanamaker est rentré dans l'histoire du « marketing » pour une boutade. La moitié
00:17de l'argent que je dépense en publicité est gaspillée, mais je ne sais pas quelle
00:22moitié. Ce faisant, il incarnait ce que sont encore les dilemmes du marketing.
00:29A l'ère numérique, cette maxime s'amplifie. La publicité traditionnelle, coûteuse, incertaine,
00:38cède le terrain à des stratégies low cost, mais à fortes valeurs ajoutées, high value.
00:44Les réseaux sociaux redessinent en effet les codes du marketing, au point qu'il a
00:49fallu une loi. La loi 2023-451 sur l'influence commerciale qui traduit cette montée en puissance.
00:58Désormais, une vidéo TikTok, une évaluation TripAdvisor, une photo Instagram peuvent surpasser
01:06l'impact d'un spot publicitaire classique. Pourquoi ? Parce que l'authenticité et la
01:13confiance remplacent les campagnes martelées et redéfinissent les conditions même de
01:20l'engagement des consommateurs. Les entreprises qui persistent à privilégier des indicateurs
01:25de performances superficielles, comme les clics, les impressions, ratent l'essentiel.
01:32Captiver ne suffit pas, il faut convertir et fidéliser. Et c'est là que le bouche à
01:42oreille digital, avec sa valeur d'authenticité, devient un levier majeur.
01:48Excitent les panneaux lumineux et les budgets publicitaires pharaoniques. L'avenir est dans
01:54l'expérience client mémorable. Airbnb ou gens de confiance en sont la parfaite illustration.
02:01Pas de grande campagne, mais une communauté qui partage, qui promeut,
02:07qui crée une fidélité organique durable. Cette révolution, loin d'être austère,
02:14repose sur une base extraordinairement délicate. La confiance. Cette confiance
02:20qui se construit goutte à goutte, mais se perd en litres, comme l'énonçait Sartre.
02:25C'est cette authenticité fragile qui transforme un client en ambassadeur,
02:32qui est la clé du succès des stratégies low cost high value.
02:36Le futur du marketing repose sur des stratégies qui privilégient l'humain au bruit médiatique,
02:44et ce sera de plus en plus vrai. Chaque interaction devient alors un investissement. Chaque client
02:50satisfait devient un levier d'influence. Cette révolution est en marche. Elle enterre
02:57les préjugés d'un marketing qui était assurément dispendieux et parfois tout simplement inefficace.