SMART JOB - Fenêtre sur l’emploi : Elodie Gourmellet (ADP)
Jeudi 27 avril 2023, SMART JOB reçoit Elodie Gourmellet (DRH, ADP)
Transcript
00:00 Générique
00:02 ...
00:11 -Fenêtre sur l'emploi, parlons de télétravail.
00:14 On en a parlé au Canada et on en parle beaucoup sur ce plateau.
00:18 On en parle avec Elodie Gourmelet. Bonjour, Elodie.
00:21 -Bonjour. -Ravie de vous accueillir.
00:23 Je vais pas mettre le titre anglais,
00:25 vous êtes une entreprise internationale,
00:28 vous êtes au ADP, Automatic Data Processing,
00:31 c'est les bulletins de paie. On est d'accord ?
00:33 -ADP, c'est le leader de la gestion du capital humain.
00:36 C'est 60 000 personnes dans le monde,
00:39 présentes dans 140 pays,
00:41 et en France, c'est 2100 collaborateurs,
00:44 et tous les mois, on édite 3 millions de bulletins de paie.
00:47 -Ce que je trouve magique dans le processus,
00:50 c'est que, aujourd'hui, c'est plus le cas,
00:52 mais pendant 18 mois, une entreprise de votre taille
00:56 a été en 100 % télétravail. -Exactement.
00:58 -Ca représente quoi pour vous, l'ADRH ?
01:01 C'était un défi, un défi technologique,
01:03 c'était presque une peur de ce qui pouvait arriver ?
01:06 Racontez-moi.
01:07 -En fait, j'ai envie de vous dire qu'on était préparés.
01:11 Pourquoi ? Parce qu'aujourd'hui, ADP,
01:13 c'est une entreprise de service
01:15 qui sert un certain nombre de clients,
01:17 un million de clients dans le monde,
01:19 et en France, on édite 3 millions de bulletins de paie chaque mois.
01:23 Dans cette pandémie, on avait deux enjeux.
01:26 Un, préserver la santé et la sécurité
01:28 de nos collaborateurs. -Ca nous semble loin, déjà.
01:31 -Oui, c'est vrai.
01:32 Et en fait, on était préparés parce qu'avant la pandémie,
01:36 chaque année, pour chacun de nos sites,
01:38 on simulait le télétravail pour tout le monde
01:42 pour vérifier la fiabilité de nos infrastructures.
01:45 -C'est la larve d'incendie.
01:47 On fait sortir tout le monde du bureau pour voir si ça marche.
01:50 Finalement, quand le choc Covid, cette vague, nous a submergés,
01:54 vous vous êtes dit qu'on s'était bien préparés,
01:56 un peu comme des sportifs qui se seraient entraînés.
01:59 -C'est ça. Quand il y a eu l'annonce,
02:01 le samedi soir, le dimanche,
02:03 on a fait un comité de direction flash,
02:06 et le lundi, à midi, le matin,
02:08 on a annoncé à nos collaborateurs qu'à midi,
02:11 ils devaient quitter les lieux et on basculait en télétravail total.
02:14 C'est vrai qu'on est aussi une entreprise
02:17 où nos postes sont possibles en télétravail.
02:20 Bien sûr, il y a plein d'entreprises
02:23 qui n'ont pas été confrontées...
02:25 -Une verrerie ou une industrie lourde
02:27 peut embarquer dans son domicile, mais néanmoins,
02:30 il y avait une préparation mentale des collaborateurs
02:33 qui savaient que c'était possible.
02:35 Et technologiquement, j'en suis sûr,
02:37 ces collabs puissent, de chez eux,
02:39 continuer à produire,
02:41 parce que le bulletin de peste,
02:42 c'est le coeur du réacteur pour une entreprise.
02:45 Quand il n'y a plus de bulletin de peste, c'est la grève.
02:48 Comment vous avez réussi à maintenir la qualité de service ?
02:52 -Alors déjà,
02:53 tous nos collaborateurs ont un socle, j'allais dire, de travail.
02:58 Chacun a un ordinateur portable,
03:00 donc on était en capacité de travailler depuis chez nous.
03:04 Et puis, nos équipes informatiques ont travaillé durement
03:08 pour faire en sorte que les infrastructures
03:11 et les réseaux supportent l'envoi de données,
03:13 parce qu'une paie juste chaque mois,
03:16 c'est à un instant T, et puis c'est pas deux jours après.
03:19 -Quand on attend le 5, c'est le 5.
03:21 -Oui, quand ça arrive le 8, ça énerve un peu les salariés.
03:24 Vous n'êtes plus en situation de télétravail.
03:27 Vous aviez signé un accord en 2011,
03:29 bien avant tout le monde, pour évoquer ce que...
03:32 On en est où ?
03:33 Les collaborateurs qui ont été en télétravail forcés,
03:37 encadrés, mais forcés,
03:38 revendiquent aujourd'hui, comme un peu partout au Canada,
03:41 du télétravail plus important ?
03:43 Ils ont accepté l'hybridation ?
03:45 -En fait, oui, on est revenus sur site,
03:49 et l'entreprise dans le monde a mis en place un mode hybride,
03:53 un modèle hybride, trois jours sur site,
03:56 deux jours de télétravail.
03:57 C'est vrai, comme vous l'avez dit,
04:00 la période de pandémie, c'était du télétravail sous contrainte,
04:03 du télétravail forcé.
04:05 Tout le monde était dans ces conditions-là,
04:07 et on a pu s'en sortir parce qu'on était préparés.
04:10 Aujourd'hui, l'entreprise, ça reste un collectif,
04:13 et chez ADT, notre force, c'est le collectif.
04:17 -Juste cette infographie,
04:19 on peut la voir, quand même, les jeunes vous mettent
04:21 une sacrée pression, parce que 53 % des 18-24 ans
04:24 sont prêts à démissionner de leur poste
04:27 s'ils n'ont pas la possibilité de télétravail.
04:29 Ca vous challenge, vous savez à quoi vous en tenir.
04:32 -Ils ont la possibilité de télétravailler chez nous,
04:35 c'est jusqu'à deux jours. -Vous êtes précurseur.
04:38 -Donc c'est possible.
04:40 Et je pense que les jeunes,
04:42 ils attendent aussi d'autres choses des entreprises,
04:45 comme notamment prendre en compte la diversité
04:48 et l'inclusion.
04:49 C'est des thèmes qui font vraiment partie
04:51 de notre ADN chez ADP, et on le voit
04:53 dans les enquêtes aujourd'hui,
04:56 l'ensemble des collaborateurs est attaché à ces valeurs.
05:00 -Et il y a cette idée que l'entreprise,
05:03 il faut y être aussi physiquement,
05:05 même si on a plaisir à être à distance
05:07 pour travailler au calme et se concentrer sur les paix.
05:10 Dieu sait si la paix est importante
05:12 et que ce petit papier est important.
05:15 -A de la valeur. -Oui, parce qu'il faut
05:17 les conserver très longtemps.
05:19 Merci, Lodit Gourmelet, d'être venue nous expliquer
05:22 le caractère avant-gardiste de votre entreprise,
05:25 ADP, 60 000 collaborateurs dans le monde entier,
05:28 et vous êtes la DRH France,
05:30 directrice des ressources humaines d'ADP.
05:32 Merci de nous avoir rendu visite.
05:34 L'émission est terminée. Je remercie l'équipe
05:37 qui m'a accompagné à la réalisation, Saïd Osson.
05:40 Je remercie l'équipe de programmation,
05:42 Nicolas Juchat, Alexis.
05:44 Merci à vous, merci de votre fidélité
05:46 et merci pour vos messages sur les réseaux sociaux.
05:49 A très bientôt. Bye-bye.
05:51 SOUS-TITRAGE : RED BEE MEDIA
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