Stéphanie Zolésio: "Il n'y a pas que des choses positives dans le WEB 3" Wagmi Talk

Wagmi Trends

À l’occasion de ce nouvel épisode de Wagmi Talk, nous te proposons une interview de Stéphanie Zolésio, Directrice Générale Exécutive Immobilier & Membre du Comité Exécutif - Groupe Casino  Dans cet épisode, Stéphanie nous explique sa vision du Web 3, les explorations technologiques qu'elle mène auprès des différentes entités du Groupe Casino telle que la collaboration entre The Sandbox & Leader Price, par exemple ou encore la création de #NFT Monoprix en partenariat avec Rude Kidz  N'hésite pas à partager, liker, voir et revoir ce Wagmi Talk !   Nos différents réseaux:   Instagram : https://www.instagram.com/wagmitrends/ Linkedin : https://www.linkedin.com/company/wagm... Twitter: https://twitter.com/wagmi_trends  Site web: https://www.wagmitrends.com/  Newsletter : https://www.wagmitrends.com/newsletter/ Site : www.wagmitrends.com  Pour suivre Stéphanie Zolésio :  LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/stephaniezolesio/?originalSubdomain=fr  Pour suivre le groupe Casino :  Twitter : https://twitter.com/Groupe_Casino LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/groupe-casino Instagram : https://www.instagram.com/groupecasino/?hl=fr  Belle journée et bon Weekend !  Alex & Marine   #Blockchain #Interview #metaverse

Transcript

00:00 Il ne faut pas se le cacher, il y a quand même des choses positives

00:02 et des choses pas du tout positives dans le Web3.

00:05 De la même façon que sur Internet, le Dark Web existe.

00:08 Salut Wagmeegang, je suis ravie de vous retrouver pour un nouveau Wagmeetalk.

00:22 Aujourd'hui, on a l'honneur et le plaisir d'accueillir Stéphanie Zolezio.

00:26 Salut Stéphanie.

00:27 Bonjour Alexandra.

00:29 Bienvenue dans notre Wagmeetalk.

00:30 Stéphanie est directrice générale exécutive de la branche immobilier et innovation du groupe Casino.

00:37 Et aujourd'hui, on va parler Web3, innovation, en jeu numérique avec Stéphanie.

00:42 On démarre Stéphanie.

00:43 Est-ce que pour démarrer justement, tu pourrais s'il te plaît te présenter ?

00:48 Oui, donc je dirige les équipes immobilières du groupe Casino

00:52 et nous avons lancé il y a à peu près 18 mois une équipe d'innovation

00:56 qui nous aide à sortir de notre terrain de jeu courant et habituel

01:02 puisque notre métier à la base, c'est de créer des espaces pour que les enseignes s'expriment,

01:07 donc des espaces avant tout physiques.

01:09 Mais on a aussi décidé d'aller explorer d'autres types d'espaces

01:13 et notamment les univers digitaux, Metaverse en particulier, NFT,

01:18 donc tout l'univers du Web3 sur lequel on a dédié de nouvelles équipes et activités.

01:23 Et on a aussi des activités un peu différenciantes

01:27 puisqu'on s'est aussi lancé dans le Data Center Green et dans le self-stockage.

01:32 Wow, intéressant.

01:33 Avant de parler de tout ça, tu viens d'où Stéphanie ?

01:36 C'est quoi ton parcours ?

01:38 Alors moi, ça fait 15 ans que je fais de l'immobilier,

01:40 donc j'ai eu un parcours assez classique de bonne élève avec prépa, grande école de commerce.

01:46 Je me suis toujours beaucoup intéressée à l'entreprenariat

01:49 et j'ai toujours eu une curiosité de ce côté-là

01:53 puisque j'avais démarré dans le milieu du vin

01:56 pour installer des puces radiofréquence sur des bouteilles de très grands crus

02:00 et puis des sujets déjà presque de tokenisation

02:03 puisqu'on avait de l'allocation de production de grands vignobles français

02:07 pour des clients chinois il y a 15 ans.

02:09 Et puis très vite, je suis tombée dans l'immobilier un peu par hasard

02:11 comme beaucoup de gens dans l'immobilier.

02:13 Et j'ai démarré chez Unibail, m'occuper de très gros centres commerciaux.

02:17 Ensuite, j'étais dans une foncière anglaise

02:19 où là, je m'occupais aussi de la stratégie du début du digital un peu dans ces métiers-là.

02:23 Et j'ai rejoint le groupe Casino il y a 8 ans

02:25 pour m'occuper d'abord des investissements immobiliers

02:28 et de toutes les grosses transactions avec des deals de place.

02:32 Et petit à petit, j'ai élargi le périmètre jusqu'à aujourd'hui

02:37 et dirigé les équipes opérationnellement.

02:39 Super ! Alors justement, raconte-nous,

02:41 groupe Casino pour nous les gens et notre Wagnigang,

02:44 c'est là où on va faire nos courses.

02:46 C'est un très grand acteur de la grande distribution.

02:50 Comment justement, tu embarques le groupe Casino à innover

02:55 et comment ça se matérialise concrètement

02:57 les innovations que vous mettez en place autour du Web3 et pas que ?

03:01 Alors déjà, ce qu'il faut savoir, c'est qu'au sein du groupe Casino,

03:04 il y a un ADN qui nous dépasse largement à l'immobilier,

03:08 mais qui a un ADN vraiment profond,

03:10 à la fois de 120 ans d'histoire

03:12 et d'un groupe du coup très présent dans l'histoire des Français.

03:16 On a tous une histoire avec Casino, Géant, Monoprix, Framprix,

03:20 Cédiscoons plus récemment et plein d'autres filiales

03:23 que les gens n'identifient pas forcément dans le grand public.

03:26 Donc cet ADN, il est très marqué et très ancré

03:29 dans nos histoires personnelles avec nos courses,

03:32 mais il y a aussi un ADN très très fort d'innovation.

03:35 Et il se retrouve à la fois au niveau des enseignes,

03:37 puisqu'il y a plein plein de choses disruptives

03:40 qui sont travaillées, testées,

03:41 et il se retrouve aussi dans les business qu'on a pu lancer.

03:44 Par exemple, il y a quelques années,

03:45 on a lancé un business qui s'appelle Greenyellow

03:47 de panneaux photovoltaïques,

03:49 à l'époque où ce n'était pas du tout la mode.

03:51 Et donc ce terreau était hyper favorable pour nous

03:53 pour proposer des choses nouvelles.

03:54 Et c'est vrai que quand les équipes immobilières

03:56 ont proposé d'aller explorer ce qui se passe

03:58 dans le monde de la blockchain et du Web3,

04:00 ça peut paraître très étonnant qu'on nous ait dit "go",

04:03 mais sincèrement, on nous l'a dit avec une relative facilité.

04:07 Il y avait cette curiosité de la direction générale

04:11 qui nous a aidés quand on a expliqué

04:13 qu'on avait une vision sur le sujet.

04:15 Mais surtout, je pense que ce qui a bien fonctionné,

04:17 c'est qu'on n'est pas arrivé en disant

04:19 "il faut le faire pour le faire,

04:20 il y a une nouvelle tech,

04:21 et on y va sans trop savoir pourquoi".

04:23 Nous, ce qu'on a essayé de faire d'abord,

04:25 c'est de comprendre ce dont il s'agissait

04:27 et rencontrer l'écosystème.

04:29 Donc on a fait beaucoup beaucoup beaucoup de rendez-vous

04:31 avec tout un tas de gens de l'univers du Web3

04:34 pour comprendre ce dont il s'agissait,

04:36 quelles étaient les opportunités,

04:37 comment on pouvait les relier à nos métiers.

04:39 Et d'abord, immobilièrement,

04:41 on a vu quelques intérêts sur des sujets de tokenisation,

04:44 sur des sujets d'investissement dans des parcelles de Metaverse,

04:47 en se disant finalement "ça reste mon métier

04:49 de créer des espaces pour les enseignes".

04:51 Et ce lien était assez évident pour nous.

04:53 Et en allant explorer ce lien,

04:54 forcément, on en arrive aussi à parler

04:57 de la relation client,

04:58 du NFT qui peut créer des nouveaux usages,

05:01 et l'utilité pour les marques du groupe.

05:04 L'avantage aussi, c'est que l'immobilier

05:06 a une place très neutre dans le groupe Casino,

05:08 puisque nous, on travaille avec tout le monde

05:10 et pour tout le monde.

05:11 Et ça, ça nous permettait aussi

05:12 d'avoir une expertise métier

05:14 qu'on met au service des enseignes,

05:15 qui après s'en empare avec chacune,

05:17 un propos et quelque chose de différent.

05:19 Mais donc l'ADN Tero,

05:20 très commun en groupe Casino,

05:22 a été super favorable.

05:23 Alors, est-ce que tu peux nous raconter

05:26 des initiatives, justement,

05:28 qui ont été menées par le groupe Casino ?

05:30 On va parler Web3, du coup.

05:31 Oui, oui, bien sûr.

05:32 Raconte-nous.

05:33 Alors, ça a démarré très fort

05:36 avec l'enseigne Le Club Leader Price,

05:38 puisque, en fait, assez tôt,

05:40 je rappelle qu'à l'époque,

05:41 Meta ne s'appelait pas encore Meta,

05:43 ce n'était pas encore le hype

05:44 qu'on a pu connaître en 2021-2022.

05:48 Nous, fin d'année 2021,

05:50 on a commencé à investir dans plusieurs parcelles

05:52 de différentes plateformes de Metaverse

05:55 pour tester.

05:56 On est vraiment dans une démarche de test.

05:58 On n'a pas de vérité absolue,

06:00 donc ça, c'est hyper important de le rappeler.

06:02 Et on voulait voir si on pouvait faire des choses

06:05 utiles, avec un lien entre le virtuel et le réel,

06:08 puisque c'est mon obsession première.

06:12 Le but étant pas de faire Ready Player One.

06:14 Et donc, en fait, on a été voir

06:16 ce qu'on pouvait faire sur ces univers.

06:18 On a très vite identifié

06:20 qu'il y a quand même un rapport à la gamification

06:23 qui est assez intéressant dans ces plateformes Metaverse

06:26 et que, nous, ça tombait bien

06:27 parce que c'était exactement ce qu'on avait déjà développé

06:30 pour une enseigne purement digitale aujourd'hui

06:32 qui s'appelle Le Club Leader Price

06:33 et qu'on a utilisé un peu comme la startup de notre groupe

06:37 pour aller essayer ces sujets.

06:38 Donc, on a investi dans The Sandbox

06:40 et dans des plateformes aussi des centrales en, par exemple.

06:43 On a développé en partenariat avec The Sandbox

06:46 un jeu vraiment play to earn classique

06:49 où, au cours du jeu, on peut rencontrer des QR codes

06:52 qui donnent des réductions sur sa prochaine commande.

06:54 Et on l'a fait de façon à vraiment créer des liens

06:58 entre ce qui se passe dans mon jeu

06:59 qui m'apporte un vrai avantage dans la vraie vie.

07:01 Donc ça, ça a été notre première initiative.

07:03 On l'a ensuite dévoilé sur Twitch.

07:05 On a ensuite montré ça

07:08 dans tout un tas de communautés, marketing, etc.

07:11 On a vu qu'il y avait un super répondant.

07:13 Et on a été plus loin sur l'enseigne Le Club Leader Price

07:16 puisque nous avons également créé une collection de NFT,

07:19 donc une collection de 10 avatars

07:21 qui, chacun, ont 100 déclinaisons possibles,

07:23 donc très personnalisables.

07:25 Et en fait, cette collection d'avatars

07:26 représente les métiers de la grande distribution.

07:29 Donc vous allez avoir le vigneron, le livreur, le déménageur,

07:32 tous les gens qu'on peut rencontrer

07:33 quand on fait un moment de la grande distrib et ses courses.

07:37 Et l'idée assez rigolote, c'était qu'on envoyait gratuitement,

07:41 et on envoie toujours gratuitement,

07:43 ce NFT surprise à nos clients qui le réclament.

07:46 Et quand on est tombé sur le vigneron,

07:48 on a moins 10% sur la commande de CAF pendant deux mois.

07:52 Et puis, plus on l'utilise, et plus l'avantage va grossir,

07:55 et plus son avatar va lui aussi physiquement évoluer.

07:57 Donc il y a un côté hyper gaming.

07:59 Mais surtout, ce qui nous intéressait,

08:01 c'était d'éliminer tous les freins un peu compliqués

08:04 pour aller aujourd'hui créer un wallet,

08:06 avoir de la crypto-monnaie, acheter un NFT, etc.

08:09 Donc on l'a fait en marque blanche,

08:10 avec Ariane qui nous a accompagnées là-dessus.

08:13 Une application très basique.

08:15 En trois clics, on l'a téléchargée, on a reçu son NFT.

08:18 Si on ne veut pas savoir qu'on est dans la blockchain,

08:20 on n'est même pas au courant, et ça se passe très bien.

08:22 Et on peut surtout utiliser cet avatar

08:24 après, dans le jeu de sandbox.

08:26 Il y a des liens aussi qu'on a créés entre ces différents univers.

08:29 Donc ça, c'était un peu pour la partie Leader Price.

08:31 Comment vous faites justement, par rapport aux clients Leader Price,

08:34 pour communiquer par rapport à la SAR ?

08:37 Et puis c'est quand même assez complexe aussi, je crée un avatar.

08:39 On a fait très peu de communication,

08:41 puisqu'on voulait vraiment tester si l'intérêt était là,

08:44 et pas aller créer le besoin s'il n'y en a pas.

08:48 Donc on a fait très peu de communication,

08:50 avec quelques emailings à nos meilleurs clients au début,

08:52 et la possibilité de dire, moi ça m'intéresse,

08:55 je veux réclamer mon NFT.

08:57 Et ça a plutôt très bien marché,

08:59 on a un super call to action,

09:01 avec ce peu de com' qu'on a fait.

09:03 Et surtout, ce qui était sympa,

09:05 c'est qu'on a décidé de le jouer très low profile,

09:07 et de mettre un ticket tout simplement dans la commande.

09:11 Et ce petit bon, un peu comme Charlie et la chocolaterie,

09:13 nous permet de clémer le NFT derrière.

09:15 Donc le parcours est super simple.

09:17 Et c'était vraiment un parti prix assumé.

09:20 Après, on a aussi travaillé beaucoup avec Monoprix,

09:22 qui est un univers très différent,

09:24 beaucoup plus artistique dans l'approche,

09:27 plus léché aussi dans l'esprit.

09:29 Et donc la même semaine qu'on lançait les NFT Leader Price,

09:32 on lançait aussi des NFT qu'on avait mintés,

09:34 en collaboration avec des artistes.

09:36 Donc on a fait un NFT sur le beau,

09:38 une collection NFT sur le beau,

09:40 une collection NFT sur le bon,

09:42 puisque c'est nos deux credos de Monoprix.

09:44 Donc avec Vincent Barré, qui nous a fait des tableaux magnifiques,

09:47 et puis avec Yazid Hicham Rahem, meilleur pâtissier,

09:50 qui nous a fait un gâteau virtuel.

09:52 C'est super. Dommage qu'il ne soit que virtuel.

09:55 Mais bon, peut-être qu'un jour, qui sait.

09:58 Et donc ça, on avait fait 90 de chaque

10:00 pour les 90 d'entre Monoprix.

10:02 Donc c'était assez sympa de jouer ce symbole-là.

10:04 C'était un vrai test aussi pour nous de se dire,

10:06 là pour le coup, il y a le parcours.

10:08 On accompagne beaucoup le client parce qu'il y avait un tuto

10:10 qui expliquait comment ouvrir un compte Metamask,

10:12 comment récupérer de la crypto, comment payer, etc.

10:15 Et c'était un vrai test pour nous.

10:17 Par exemple, les 90 NFT de Vincent Barré

10:19 se sont vendus tous en une dizaine de jours,

10:22 alors que ce n'était pas du tout gagné

10:24 et qu'on était en avril 2022.

10:26 Et donc là-dessus, on s'est dit,

10:28 il y a un truc hyper intéressant avec les NFT.

10:30 On voit qu'il y a un répondant.

10:32 Et nous, on cherche vraiment à ramener de l'utilité

10:35 dans son parcours client chez nous et dans nos magasins.

10:38 Et on cherche aussi à simplifier, vulgariser et démocratiser.

10:41 Parce qu'en fait, on est persuadés que les NFT et le Metaverse

10:44 répondent à des besoins sociologiques

10:46 qu'on a clairement tous déjà identifiés dans la société.

10:48 Mais on n'arrive pas encore à l'exprimer

10:50 en disant que le Metaverse ou le NFT répond à ce besoin.

10:52 Par exemple, décentraliser les informations,

10:54 que les marques arrêtent de tout centraliser

10:56 et vendent la donnée.

10:58 Là, l'utilisateur redevient acteur

11:00 et surtout, possesseur de sa donnée.

11:02 Donc, on s'était dit, il y a un truc à faire.

11:04 Pour le faire correctement, comme nous, on est distributeurs,

11:06 on n'est pas créateurs, on peut de temps en temps

11:08 créer des produits, mais en fait, c'est assez intéressant

11:10 d'aller tester si on peut devenir distributeur de NFT

11:12 dans nos magasins, comme on est distributeurs.

11:15 J'aime bien toujours prendre l'exemple du sel de l'Himalaya

11:17 en disant que c'est compliqué d'aller trouver du sel de l'Himalaya,

11:19 mais si nous, on vous facilite la tâche,

11:21 vous allez venir plus volontiers.

11:23 Et donc, on a créé en juillet dernier

11:25 des bornes,

11:27 en partenariat avec la société Honnest

11:29 qui nous a aidés sur ce sujet,

11:31 en moins d'une minute,

11:33 sans avoir de crypto-monnaie,

11:35 sans avoir forcément un wallet préalablement créé,

11:37 juste une carte bleue, un téléphone

11:39 et une borne, en une minute,

11:41 montre en main, quelques clics.

11:43 On a un pack NFT,

11:45 on avait un vrai NFT sur un wallet qui est créé,

11:47 avec les gaspilles offertes,

11:49 avec des produits physiques

11:51 en lien avec la collection,

11:53 en l'occurrence, on avait choisi Rootkits,

11:55 des bons d'achat et surtout,

11:57 l'abonnement automatique à notre service Monopflix.

11:59 Normalement, ça coûte à peu près 10 euros par mois.

12:01 Pendant un an, là, on l'offre

12:03 et ça permet d'avoir 10% sur toutes ces courses,

12:05 sur toutes ces commandes,

12:07 que ce soit online ou en magasin.

12:09 Et donc, ça, c'était pour nous un vrai test de se dire

12:11 est-ce qu'on arrive non seulement à le faire physiquement

12:13 dans nos magasins, mais est-ce que

12:15 on touche une clientèle

12:17 plus large que la cible

12:19 Web3 déjà acculturée.

12:21 Pour faire ça, on a aussi lancé des ateliers en magasin,

12:23 on a fait venir des caisses de réalité

12:25 virtuelles, on a fait venir des sociétés

12:27 qui nous expliquaient ce qu'était la blockchain,

12:29 ce que sont les cryptos, etc., pour que

12:31 vraiment gratuitement, les clients

12:33 s'acculturent.

12:35 C'était assez intéressant parce qu'on leur a fait

12:37 un petit questionnaire pour savoir

12:39 où on en était. Et en fait, on avait

12:41 plus de 50% des gens en arrivant sur notre

12:43 stand qui nous disaient n'avoir jamais entendu parler

12:45 de ces sujets. Et après être passés

12:47 sur le stand, 87% ont

12:49 déclaré que désormais, ils voyaient

12:51 un intérêt, ils avaient compris et qu'ils allaient suivre.

12:53 Donc, on se dit, il y a quand même

12:55 le déclic et sympa.

12:57 Là-bas, on a super bien marché,

12:59 on est hyper contents. Et surtout,

13:01 moi, j'ai été physiquement au magasin

13:03 plusieurs fois, des journées

13:05 entières pour comprendre un peu qui étaient

13:07 les clients. Et en fait,

13:09 ça a fonctionné sur tout le monde.

13:11 On avait des jeunes, des moins jeunes,

13:13 on avait des ménagères, on a des

13:15 couples de 50 ans qui achetaient chacun de leurs.

13:17 Et ce qui était sympa

13:19 et intéressant, c'était de comprendre comment

13:21 on avait apporté l'utilité à quelque

13:23 chose qui était perçu encore comme

13:25 inutile, le NFT étant souvent présenté

13:27 comme une œuvre d'art.

13:29 Très intéressant. Donc, utilité

13:31 derrière tout ça. Moi, j'avoue,

13:33 j'ai acheté le NFT

13:35 à monoprix et je fais partie

13:37 de ces néophytes pour le coup.

13:39 Et c'est vrai qu'en deux clics, je l'ai acheté

13:41 sur la board. Votre service client

13:43 hyper réactif. Et aujourd'hui,

13:45 j'ai 10 % pendant un an

13:47 sur mes courses monop.

13:49 J'en suis très contente et merci d'avoir joué le jeu.

13:51 Vraiment, c'est intéressant aussi de

13:53 comprendre comment ça fonctionne.

13:55 Et d'avoir un parcours, en effet,

13:57 utilisateur qui est simplifié.

13:59 Comment vous faites justement pour comprendre ?

14:01 Tu parlais de questionnaire à l'instant,

14:03 c'est très intéressant les datas que tu as

14:05 mentionnées. Comment vous faites pour comprendre

14:07 les besoins, évidemment,

14:09 de vos clients en fonction des différentes marques

14:11 du groupe Casino pour mettre en place justement

14:13 ces innovations ? Est-ce que vous envoyez

14:15 des questionnaires à l'ensemble de vos clients ?

14:17 Vous faites des opérations en magasin ?

14:19 On a fait un peu les deux. On essaye de ne pas noyer

14:21 les clients sous des e-mails

14:23 encore en plus, des questionnaires et tout. Ça, c'est

14:25 un peu important puisqu'on veut vraiment faciliter

14:27 la vie de nos clients.

14:29 En revanche, ce qu'on a fait, c'est qu'on s'était

14:31 déjà beaucoup appuyé sur des données

14:33 qu'on avait déjà de qui sont les clients, par exemple

14:35 de Leader Price ou de Monoprix, qui sont très différents.

14:37 L'enseigne, le club Leader Price

14:39 est purement digital. Aujourd'hui, on peut

14:41 commander sur Internet, sur l'appli ou sur WhatsApp.

14:43 C'est du déstockage de produits

14:45 Leader Price ou de produits nationaux.

14:47 Et on avait remarqué que la clientèle

14:49 était très sensible à tous les jeux

14:51 concours qu'on pouvait lancer. D'où l'idée

14:53 de faire un truc plus gamifié que, par exemple,

14:55 pour Monoprix. Chez Monoprix, on sait

14:57 que ce qui était intéressant, c'était le côté un peu

14:59 trubillon et on vient là où on ne nous attend pas.

15:01 À Monoprix, il y a beaucoup d'humour

15:03 dans la marque Monoprix, dans les packagings, etc.

15:05 Et on s'était dit

15:07 que Monoprix, c'est une marque où on peut

15:09 aller quelque part disrupter

15:11 de façon même surprenante.

15:13 Et c'est aussi ça qu'on a essayé

15:15 de travailler. Les questionnaires en magasin qu'on a

15:17 mis en place, c'était un peu à l'initiative

15:19 de l'équipe Web3, parce qu'on

15:21 aime bien avoir un peu de ROI

15:23 quand même et de rantum.

15:25 Et sur Leader Price, c'est un bon

15:27 exemple, enfin sur tous d'ailleurs.

15:29 C'était aussi de dire comment

15:31 derrière, on arrive à récolter

15:33 un minimum de data, non pas sur le

15:35 client pour le profiler, parce que ce n'est pas l'objet,

15:37 mais de dire comment avec ça,

15:39 on arrive à quantifier le succès ou pas

15:41 de notre opération.

15:43 Typiquement, l'opération

15:45 RootKids en magasin, pour nous,

15:47 le succès n'était pas le nombre de NFT qu'on va

15:49 vendre, c'était est-ce que la borne

15:51 déjà fonctionne, est-ce que c'est fluide

15:53 et est-ce que derrière, on arrive à créer

15:55 une communauté autour de ça. Donc, on a créé

15:57 un événement le dernier

15:59 jour quasiment de l'opération en magasin.

16:01 Donc, à vendredi, mois de juillet,

16:03 à 18h, il faisait chaud,

16:05 les gens partaient tous en vacances.

16:07 On a quand même tenté le coup de dire aux gens,

16:09 passez sur notre stand à 18h si vous voulez,

16:11 on a un petit événement.

16:13 On était submergés, il y avait 60 personnes,

16:15 on ne savait plus où les mettre parce qu'on n'avait pas un espace dingue.

16:17 Et surtout, ce qui était intéressant,

16:19 c'est que la communauté, là, nous a

16:21 beaucoup parlé du coup, en nous expliquant

16:23 que ça, c'était le genre de choses

16:25 qui n'avaient jamais été faites dans des magasins

16:27 et qu'ils avaient envie de refaire et de revoir

16:29 de façon régulière. Et donc, pour nous,

16:31 le terrain est super important parce que

16:33 les questionnaires et les

16:35 sondages derrière un ordi,

16:37 c'est une chose, mais avoir un vrai retour

16:39 qualitatif et plus

16:41 vraiment d'explications,

16:43 c'était ça qui nous a ouvert les yeux

16:45 sur des grands clichés qu'on pouvait avoir

16:47 sur ce qui étaient nos clients et en fait qui sont complètement faux.

16:49 Comment tu vois, toi Stéphanie,

16:51 l'évolution, justement,

16:53 de cette révolution numérique

16:55 dans la vie des gens à échelle de

16:57 5 ans ? Alors, je ne suis pas Madame Irma,

16:59 je n'ai pas le bout de cristal, mais je pense

17:01 que dans 5 ans, ça va... En fait,

17:03 à mon sens, et

17:05 si dans 5 ans on revoit cette vidéo et que je me suis trompée,

17:07 vous pourrez me soucier, mais voilà.

17:09 À mon sens, ça va

17:11 aller très très vite.

17:13 Les usages, aujourd'hui, sont en train

17:15 d'arriver. Pour l'instant, le vrai truc à craquer,

17:17 c'est l'utilité et la démocratisation.

17:19 Nous, c'est nos deux crédos, c'est de ramener

17:21 de l'utilité et...

17:23 - Et expliquer la pédagogie. - Et d'expliquer la pédagogie, voilà.

17:25 Et ça, à partir du moment

17:27 où toutes les enseignes, aujourd'hui, sont quand même

17:29 beaucoup en train de travailler, je pense que ça va

17:31 décupler les usages

17:33 dans 2-3 ans. Et en plus,

17:35 la technologie va, elle aussi, très vite.

17:37 Donc, à mon avis, dans 5 ans, on a tous un wallet.

17:39 On n'est pas forcément conscients qu'on possède

17:41 un wallet parce que ça peut être des applis,

17:43 ça peut être déjà intégré dans des...

17:45 dans des...

17:47 dans des... comment ça s'appelle ? Des trucs clients, voilà.

17:49 Mais je pense qu'on aura

17:51 tous un wallet, qu'on aura

17:53 un lien de communication

17:55 entre l'enseigne et le client

17:57 qui passera beaucoup par le wallet, par des NFT

17:59 qu'on nous drop, par des métadonnées.

18:01 Et je pense que les Metaverse

18:03 seront un bout,

18:05 et j'espère uniquement un bout,

18:07 de notre expérience client, puisque

18:09 il y aura du gaming, il y aura probablement des événements

18:11 dans les Metaverse, des cours,

18:13 des conférences, des remises de diplômes.

18:15 Et c'est déjà des choses qui, aujourd'hui, sont en train d'arriver

18:17 et qui vont se vulgariser, se démocratiser.

18:19 J'en suis à peu près certaine.

18:21 - OK. Stéphanie, qu'est-ce que tu penses

18:23 des critiques à l'encontre du Web3 ?

18:25 - Eh bien, pour la plupart, elles sont

18:27 fondées, puisqu'il ne faut pas

18:29 se le cacher, il y a quand même des choses

18:31 positives et des choses pas du tout positives

18:33 dans le Web3, de la même façon que

18:35 sur Internet, le Dark Web existe.

18:37 Donc ça, j'aime bien le rappeler.

18:39 Ça ne veut pas dire qu'il faut arrêter Internet,

18:41 mais il y a une façon de faire les choses

18:43 qui est importante.

18:45 Et nous, c'est aussi une prise de conscience.

18:47 C'est pour ça qu'on a voulu y aller très tôt, en fait,

18:49 au sein du groupe Casino. C'était aussi pour apprendre

18:51 à bien faire tout de suite. Donc bien faire,

18:53 ça veut dire quoi ? Ça veut dire la première chose, c'est la sécurité.

18:55 Dans un groupe comme le nôtre,

18:57 on est quand même un groupe coté, on ne peut pas

18:59 se permettre d'avoir des failles

19:01 de sécurité ou même en interne

19:03 des processus de gouvernance qui sont

19:05 pas établis. Donc on a commencé

19:07 par ça. C'est la partie que le public

19:09 ne voit pas, mais qui a été très lourde.

19:11 On a fait des procédures

19:13 très compliquées avec

19:15 tout un tas de services parce qu'il

19:17 ne faut pas qu'il y en ait un même de nos employés qui partent

19:19 un jour avec le ledger sur lequel il y a tout.

19:21 Donc on n'a pas fait comme ça.

19:23 On a mis en place

19:25 des workflows, des multisig, etc.

19:27 Donc ça, c'était...

19:29 On a perdu tout le monde. Ah pardon. Workflow, multisig.

19:31 Oui. Non, non, mais

19:33 explique-nous ce qu'est Workflow, multisig.

19:35 On a mis en place le fait qu'une

19:37 personne seule ne peut pas valider ou invalider

19:39 des transactions. Donc ça, c'est le Workflow. C'est le fait

19:41 de dire qu'on a plusieurs personnes de la société

19:43 qui, dans l'ordre, doivent avoir cliqué

19:45 en fait. Et multisig,

19:47 c'est le fait d'avoir des multisignataires.

19:49 Et donc vous pouvez, par exemple, ne pas tout avoir sur

19:51 un ledger, mais que plusieurs ledgers soient connectés

19:53 sur un même compte et que tous

19:55 fassent leurs petites transactions

19:57 avec les mots-clés répartis dans différents coffres.

19:59 Il y a toute une procédure

20:01 même, nous, de notre propre sécurité

20:03 qu'on a mise en place. Il y a évidemment la sécurité

20:05 des clients. Et donc pour ça, c'est aussi

20:07 le fait de choisir des blockchains, puisqu'il y en a

20:09 plein aujourd'hui. C'est un peu la jungle.

20:11 Après, il y a aussi la sécurité, évidemment.

20:13 On parle de la nôtre, mais il y a celle d'avant

20:15 tout de nos clients. Et donc

20:17 le fait est qu'il faut aussi choisir une blockchain

20:19 - c'est quand même la jungle aujourd'hui de toutes les blockchains

20:21 qui existent - qui elle-même est suffisamment

20:23 sécuritée et sans faille.

20:25 Donc c'est aussi pour ça que nous, on avait fait des opérations

20:27 plutôt sur des blockchains

20:29 qui ne présentaient pas de failles

20:31 de sécurité, qui avaient été très éprouvées

20:33 avec évidemment des audits qu'on mène à chaque fois.

20:35 Il y a évidemment un sujet

20:37 récurrent et qui nous tient

20:39 beaucoup à cœur, qui est

20:41 toute la partie RSE, développement durable

20:43 et la blockchain

20:45 est souvent décriée à cet égard.

20:47 On s'y est beaucoup intéressé. Ça a été

20:49 une vraie interrogation pour nous au départ.

20:51 Est-ce qu'on y va ou pas ? Sachant que c'est quand même

20:53 un univers qui aujourd'hui

20:55 doit rester en ligne avec les initiatives

20:57 très fortes du groupe Casino en la matière.

20:59 Et c'est aussi pour ça, par exemple, que quand on a créé

21:01 les premières opérations de stablecoin

21:03 qu'on a pu faire, etc., on l'a fait sur Tezos

21:05 qui est la blockchain un peu plus

21:07 green que d'autres.

21:09 On a aussi été très heureux de voir que

21:11 Ethereum faisait The Merge

21:13 et donc passer en

21:15 Proof of Stake et

21:17 arrêter le Proof of Work parce que ça va dans le sens

21:19 de l'histoire et de l'histoire que nous, on veut construire en tout cas.

21:21 Et on a vraiment

21:23 essayé aussi de ne pas faire de la tech pour de la tech

21:25 quand c'est inutile.

21:27 Notre enseigne, la Nouvelle Cave, quand on a fait

21:29 le premier magasin virtuel,

21:31 on a décidé de ne pas le faire en blockchain.

21:33 Pourquoi ? Parce que pour le coup,

21:35 ça n'aurait rien apporté à ce moment-là

21:37 de l'histoire, en tout cas à l'expérience du client.

21:39 Et donc, aller faire de la blockchain pour

21:41 dire qu'on l'a fait et cramer un peu plus

21:43 la planète, ce n'est absolument pas

21:45 l'objet de ce qu'on fait. Donc nous, on l'a

21:47 plutôt toujours fait dans une optique de se dire

21:49 qu'il faut qu'on soit conscient de ce qu'on fait.

21:51 S'il y a un vrai plus, on y va.

21:53 Si ce n'est pas un vrai plus, on n'y va pas.

21:55 Et le dernier point qui, là, est très personnel

21:57 et me tient très à cœur, c'est que je ne veux

21:59 pas faire d'univers metaverse

22:01 pour des jeunes enfants,

22:03 beaucoup moins interrogés sur le sujet.

22:05 Et étant moi-même jeune maman,

22:07 je vois combien un enfant

22:09 peut, encore plus qu'un adulte, avoir du

22:11 mal à faire le distinguo entre

22:13 le virtuel et le réel, surtout dans un univers

22:15 immersif. Donc je pense qu'on a une vraie prise

22:17 de responsabilité pour une enseigne comme la nôtre

22:19 de dire qu'évidemment, à partir d'un certain

22:21 âge, adolescent, il ne faut pas se cacher,

22:23 bien sûr, que probablement ils joueront

22:25 sur notre petit jeu, le Club Leader Price,

22:27 mais que ce n'est pas un jeu à destination des enfants

22:29 et que ce n'est pas quelque chose sur lequel nous, on souhaite aller.

22:31 - D'accord. Est-ce que tu as

22:33 un message à faire passer

22:35 autour du Web 3 ou pas que, d'ailleurs ?

22:37 - Oui, moi je pense que le message

22:39 il est basique, c'est rester curieux

22:41 et soyons curieux ensemble.

22:43 On a le droit d'avoir des avis

22:45 tranchés, mais à partir du moment

22:47 où on a été s'informer, regarder

22:49 ce que c'est et tester.

22:51 Et à partir de là, toutes les critiques sont entendables

22:53 et possibles, mais

22:55 les critiques de principe, j'ai toujours

22:57 beaucoup de mal. Donc soyons curieux, soyez curieux

22:59 et le Web 3 est un monde hyper ouvert

23:01 où il y a des très belles choses,

23:03 des choses moins belles aussi, un peu de

23:05 jungle et il faut faire le tri, mais

23:07 en étant un peu curieux, en fait, c'est très facile

23:09 à aborder. Moi, je ne suis pas une geek, je ne suis pas

23:11 quelqu'un qui vient de cet univers-là

23:13 et en

23:15 12-18 mois,

23:17 on s'est fait un petit peu notre

23:19 place dans cet univers, donc ça prouve que c'est possible.

23:21 Il n'y a pas assez de femmes, donc les filles,

23:23 soyons curieuses.

23:25 - Stéphanie, on va passer aux questions

23:27 pop. Tu connais nos questions pop ?

23:29 - Je crois, oui.

23:31 [Musique]

23:33 [Musique]

23:35 [Musique]

23:37 - Alors, on va commencer. Est-ce que tu as

23:39 un ou plusieurs bouquins de chevet ?

23:41 - Oui, j'en ai toujours plusieurs parce que je suis un peu

23:43 lente sur mes lectures et

23:45 j'aime bien jongler. Donc, en ce moment,

23:47 je viens de finir "La décision" de

23:49 Karine Tuil, que je conseille, qui est très sympa.

23:51 Je viens de démarrer

23:53 le nouveau livre

23:55 "Patronne", qui interroge 52

23:57 patronnes

23:59 et voir comment elles en sont arrivées là.

24:01 Donc, j'en suis au début, c'est déjà très intéressant.

24:03 Et le bouquin que j'aime reprendre

24:05 à différentes périodes de la vie,

24:07 que je trouve sublime, c'est

24:09 "Aurélien" de Aragon. - Pourquoi ?

24:11 Pourquoi tu aimes ce bouquin-là ? - Parce que

24:13 je le trouve incroyable

24:15 d'une traversée de vie, avec une

24:17 formidable histoire d'amour, en même temps un fond

24:19 de guerre. Il y a tout dans ce livre.

24:21 Il y a de l'aventure, de l'adrénaline,

24:23 de la love story.

24:25 Je trouve que c'est un livre

24:27 très, très beau et à différentes périodes de la vie,

24:29 on le redécouvre.

24:31 - Est-ce que tu as un film ou

24:33 plusieurs films cultes ?

24:35 - Moi, j'aime bien les univers

24:37 très fantastiques

24:39 un peu, et... pas fantastiques,

24:41 mais plutôt avec

24:43 une esthétique. - D'accord. - Donc, je vais

24:45 aimer tout ce qui est les films de Bazur Mann.

24:47 J'aime beaucoup

24:49 "Edouard au moins d'argent".

24:51 Mon film d'enfance,

24:53 c'est "The Mask". J'aime bien les trucs

24:55 un peu fous, ou alors

24:57 des beaux films.

24:59 "La vie est belle" restera éternellement

25:01 émouvant.

25:03 - OK. Est-ce que tu

25:05 regardes des séries ou pas ? - Oui, je suis très série.

25:07 - OK. - Et en ce moment,

25:09 c'est "La guerre des mondes".

25:11 - D'accord. OK. - Très bien.

25:13 - Et pourquoi t'aimes cette série ?

25:15 - Moi, j'aime bien les séries où

25:17 il se passe des trucs, quand même. - D'accord. - Que ça me surprenne,

25:19 que j'ai un peu peur, qu'il se passe des choses.

25:21 Et j'aime pas du tout, par contre,

25:23 pour le coup, les univers "Seigneur des anneaux",

25:25 etc. Ça, c'est pas pour moi. - D'accord. - J'ai essayé,

25:27 les derniers qui sont sortis.

25:29 Ça me correspond pas. En revanche,

25:31 tout ce qui est un peu le lien...

25:33 "La guerre des mondes", c'est typiquement ça. C'est le lien

25:35 entre un univers très réaliste et un univers

25:37 quand même complètement futuriste.

25:39 Voilà. C'est mes obsessions. Virtuelle, réelle.

25:41 On le retrouve dans mes films, on le retrouve

25:43 dans mes séries. C'est ça.

25:45 - Et dernière question des questions pop.

25:47 Quel genre de musique

25:49 écoutes-tu ? - Alors, j'aime

25:51 beaucoup la pop française.

25:53 - Ouais. - Vraiment, je suis très bon public.

25:55 Et le classique. Et "Sofiane

25:57 Pamar", en ce moment, tourne en boucle.

25:59 - Ah, d'accord. OK. Super.

26:01 Avant qu'on conclue ce "Wag me talk",

26:03 est-ce que tu peux nous parler des

26:05 prochaines initiatives,

26:07 en termes d'innovation, du groupe Casino ?

26:09 - Alors, les prochaines, non, je peux pas.

26:11 - Non, je ne crois pas. - Non, mais je dis

26:13 "embargo". - Chez nous, voilà. C'est un peu

26:15 l'embargo. Alors, en fait, pourquoi ? - Quelle est la route

26:17 que vous voulez emprunter ? - La route qu'on emprunte,

26:19 c'est de continuer vraiment sur notre

26:21 crédo qui est de continuer à

26:23 démocratiser, vulgariser. Je peux juste

26:25 vous dire en un terme qu'on lance...

26:27 Je peux le dire, ça, Stéphanie, ou pas ?

26:29 La Web3 Academy ? Ouais.

26:31 - Vas-y, vas-y. Tu peux le dire, ça.

26:33 - Je peux le dire, fin. - Oui. - Repéte ta phrase.

26:35 - Pardon. - Oui. Vas-y. - Excusez-moi.

26:37 Je vérifie que j'ai le droit.

26:39 Non, on ne peut pas trop parler

26:41 des initiatives à venir parce qu'on aime bien

26:43 communiquer sur ce qu'on a fait

26:45 plutôt que de faire des promesses.

26:47 Suivez et vous verrez, on a des trucs

26:49 dans les tuyaux. En revanche, je peux vous parler

26:51 de ce qu'on fait en interne qui rentre complètement

26:53 dans la logique, de toute façon, de nos

26:55 initiatives. C'est de continuer

26:57 à explorer d'une part,

26:59 mais à vulgariser et démocratiser en parallèle.

27:01 Donc, on va lancer une Web3

27:03 Academy, à destination

27:05 de nos équipes et en externe ensuite,

27:07 pour continuer avec des modules

27:09 d'apprentissage, à avoir à la fois

27:11 un peu de théorie sur découvrir tous ces univers

27:13 blockchain, mais aussi de la pratique

27:15 et des vrais use case concrets

27:17 pour pouvoir éduquer dans nos enseignes,

27:19 dans nos prestataires, nos partenaires

27:21 parce qu'on est convaincus qu'en fait,

27:23 ça ne fonctionne que si

27:25 d'autres gens que uniquement

27:27 l'expérience client, l'innovation, le marketing s'en emparent.

27:29 Il faut que nos directeurs financiers

27:31 sachent comment comptabiliser

27:33 des stocks de NFT. Il faut qu'on sache

27:35 au niveau fiscal si on applique

27:37 de la TVA ou pas. Il faut qu'on sache

27:39 au niveau juridique quelles marques je dois déposer

27:41 et dans quel univers. Et en fait, on est persuadés que c'est

27:43 l'affaire de tous.

27:45 Super. Merci beaucoup Stéphanie pour ce

27:47 Wagmeetalk passionnant. Merci de m'avoir

27:49 invitée. C'est toujours un plaisir de partager.

27:51 Merci à tous.

27:53 Ce Wagmeetalk touche à sa fin.

27:55 On vous donne très vite rendez-vous pour un nouveau

27:57 Wagmeetalk. En attendant, partagez, likez,

27:59 aimez et vivez la vie.

28:01 Soyez curieux.

28:03 Merci beaucoup Stéphanie. Merci Alexandra.

28:05 Merci beaucoup. Merci.

28:07 Merci, merci. Ça va ?

28:09 C'était super.

28:11 C'est génial votre

28:13 camédie.

28:15 C'est super.

28:17 [Musique]

28:19 Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org

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