Expert dans la conception de produits et de solutions numériques sur mesure répondant aux besoins métiers de chaque client, l’entreprise Tizy entend démocratiser et faire adopter la technologie à travers une approche ludique et véritablement simplifiée.
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00:00 Bonjour à toutes et à tous et bienvenue au Péninsula à Paris dans votre émission
00:03 "Les entreprises à succès".
00:04 Bonjour Fabien Serra.
00:05 Bonjour Jessie.
00:06 Je suis ravie de vous accueillir aujourd'hui en tant que le cofondateur de Tizzy, alors
00:09 une entreprise qui accompagne les professionnels dans le développement de solutions numériques
00:13 et dans le pilotage de leurs projets web.
00:15 Tout à fait, on est en fait des concepteurs réalisateurs de solutions numériques et
00:19 on intervient du début à la fin de la chaîne de production avec notre petite alternative
00:23 qui fait toute la différence sur les résultats.
00:24 Vous avez su développer un concept totalement unique, je vous propose qu'on aille en parler
00:29 plus posément.
00:30 Avec plaisir.
00:31 Allez c'est parti.
00:32 Fabien, vous et vos trois associés avez évolué pendant une dizaine d'années dans le secteur
00:48 du numérique en prenant conscience que la plupart des produits ou services proposés
00:53 ont une véritable dissonance entre l'utile, l'agréable et l'efficacité.
00:57 Expliquez-nous, je vous prie, comment faites-vous pour réconcilier la technologie avec les
01:02 individus et la société ?
01:03 On se concentre vraiment sur le côté plaisir utilisateur des services et des produits numériques.
01:10 Le constat est terrible, ça fait une dizaine, une vingtaine d'années qu'on a les contraintes
01:16 budgétaires et les contraintes de planning qui sont en priorité dans le processus de
01:20 fabrication d'un produit ou d'un service numérique.
01:22 Ce qu'on fait nous, c'est qu'on inverse simplement la vapeur et on remet cet indice
01:27 de plaisir utilisateur, cet esthétisme, cette capacité d'un produit à être agréable
01:31 quand on l'utilise, on le remet au sommet en termes de priorité.
01:35 Et naturellement, on vient optimiser, on vient se challenger sur toutes les étapes qui suivent
01:40 ensuite, donc bien entendu budgétaires, de planning.
01:43 Mais avant tout, ce sur quoi on ne lâche jamais, c'est vraiment cette partie indice
01:48 de plaisir utilisateur qui doit se ressentir sur le résultat final et qui doit être partie
01:53 prenante dans tout le processus de fabrication d'un service.
01:56 D'accord, je comprends.
01:57 Effectivement.
01:58 Alors, bien que votre entreprise soit à destination des artisans, TPE, freelance et profession
02:02 libérale, aujourd'hui, de plus en plus de grands groupes se tournent vers vous.
02:05 Qu'est-ce qui fait la force de votre équipe d'après vous ?
02:08 Je dirais la souplesse avant tout, la souplesse et la neutralité, puisque le fait de faire
02:15 appel à une société extérieure pour les grands groupes, ce n'est pas nouveau, c'est
02:18 quelque chose qui se fait, mais généralement, ça se fait toujours de grand groupe à grand
02:22 groupe, d'une certaine manière.
02:23 C'est-à-dire que les grands groupes, les sociétés du CAC 40, pour ne citer que l'essentiel
02:26 française, font appel aux grosses SS2I, qu'on appelle maintenant ESN, les entreprises spécialisées
02:32 dans le numérique, qui sont généralement des mastodontes du numérique et qui sont
02:37 en capacité de délivrer une force de frappe très rapidement, c'est-à-dire une grande
02:40 équipe de développeurs, de directeurs artistiques, tout ce qu'on veut pour mener à bien ce
02:45 projet.
02:46 Néanmoins, nous, là où on est différents et différenciants, c'est qu'on est cette
02:50 petite équipe de chevaliers du numérique, on va dire, extrêmement souple.
02:54 Et ça, plus la neutralité, nous confère en fait la capacité maximale pour organiser
03:01 et mettre en place cette repriorisation dont je parlais tout à l'heure, c'est-à-dire
03:05 toujours miser sur l'indice d'agréabilité, le plaisir utilisateur au final du produit
03:10 final.
03:11 Est-ce que vous auriez un projet à nous faire part, que vous avez réalisé pour l'un de
03:15 vos clients, pour qu'on comprenne bien comment vous fonctionnez, votre process ?
03:19 L'exemple le plus probant, on est en train de travailler dessus en ce moment même, c'est
03:24 un acteur, un très gros acteur agroalimentaire monde, qui est français en l'occurrence,
03:29 qui a une problématique puisqu'il a des commerciaux à peu près partout dans le monde
03:33 et ces commerciaux utilisent comme beaucoup des logiciels pour les aider dans leur métier,
03:37 donc des logiciels d'aide à la vente notamment.
03:39 Et petit à petit, ce logiciel s'est transformé en une véritable usine à gaz puisque les
03:44 contraintes et les besoins varient d'un pays à l'autre.
03:47 Et là où nous, on est intervenu sur un périmètre très précis de ce projet-là, c'est qu'on
03:53 a redéveloppé une sorte de couche de simplification, une sorte de filtre de simplification.
03:57 Donc concrètement, c'est une application web finalement.
04:00 Donc vous n'êtes pas reparti de scratch, vous vous êtes ajouté au projet déjà existant.
04:04 Tout à fait, on n'est pas là pour tout balayer et dire que ce qui était fait avant
04:06 ce n'était pas bien, on est plutôt là pour trouver véritablement, c'est vraiment
04:10 comme un verre, comme les lunettes de soleil en fait, on ne vient pas enlever les yeux,
04:14 on ne vient pas enlever le soleil, on vient rajouter un filtre entre les deux de simplification
04:18 à destination de ces commerciaux.
04:20 Donc c'est un nouveau logiciel qui vient se connecter sur l'ancien et qui vient créer
04:24 les adaptations dont les différents commerciaux des différents pays ont besoin.
04:27 Donc Tizi est donc une entreprise qui aide à faire adopter des solutions numériques
04:31 comme vous venez de l'expliquer et des technologies.
04:34 Et dernièrement, vous avez même développé un logiciel pour aider les webmasters et
04:37 créateurs de sites à la mise en conformité RGPD, on en a extrêmement parlé ces dernières
04:42 années.
04:43 Est-ce que vous pourriez nous parler un petit peu de ce logiciel et de la pâte, une fois
04:46 de plus, spécial Tizi que vous avez apporté ?
04:48 Il faut savoir que ce logiciel il existe dans des centaines de versions, alors pas le nôtre,
04:55 on n'a rien créé en fait, on n'est pas des innovateurs, on ne se définit pas comme
04:59 ça.
05:00 On s'inspire plutôt de ce qui existe autour de nous et de ce qui mérite véritablement
05:06 de subir des améliorations à tous les niveaux.
05:08 Là en l'occurrence, on s'est concentré sur la partie prix.
05:11 Toutes les alternatives qui existent sur le marché aujourd'hui pour faire cette mise
05:15 en conformité RGPD, donc le règlement général de la protection des données, ce qui est
05:20 quand même un sujet important, c'est que toutes les solutions sont extrêmement chères
05:25 puisqu'elles ont misé sur de la technologie de pointe.
05:28 On a pris un peu le problème à l'envers et on s'est dit il y a deux problématiques
05:33 là-dessus.
05:34 La première c'est que c'est très cher, alors certes c'est important mais on ne parle
05:37 que d'un outil d'aide à la mise en conformité, ça ne fait pas la conformité.
05:41 En plus de ça, dans la plupart des cas, ce n'est pas très sympa à utiliser, c'est
05:47 juste fonctionnel, ça remplit juste le contrat.
05:49 Le vrai problème, c'est que je pense que tout le monde a l'exemple en tête quand
05:53 on arrive sur un site web où on a une énorme fenêtre qui arrive, qui nous agresse presque
05:57 avec un dialecte qu'on ne connaît pas.
05:59 Nous, on s'est vraiment attaqué à ces deux aspects-là, donc on a fait des choix
06:02 beaucoup plus pragmatiques en termes de technologie, ce qui nous permet d'avoir des coûts qui
06:06 n'ont absolument rien à voir avec le reste du marché.
06:08 On s'est tout simplement renseigné sur les études de ce qui se faisait de mieux pour
06:13 avoir un taux d'acceptabilité.
06:14 Qu'est-ce que ça signifie ? C'est recueillir le consentement de l'utilisateur à collecter
06:21 ses données personnelles pour pouvoir faire tout ce qu'on veut derrière, du marketing,
06:25 de l'analyse statistique, peu importe.
06:26 On a suivi simplement ces études-là pour proposer des fenêtres qui sont moins agressives,
06:33 des fenêtres d'information, de collecte de consentement, qui sont moins agressives
06:35 et beaucoup plus optimisées pour avoir un meilleur taux d'acceptabilité.
06:39 Vous n'êtes pas arrêté là puisque vous avez en cours de projet également un autre
06:44 logiciel pour le secteur de la santé et de leurs clients, et aussi un autre projet qui
06:48 s'appelle Lepto.
06:49 Qu'est-ce que c'est exactement Lepto ? Lepto, c'est un projet qui nous tient particulièrement
06:53 à cœur parce que ça montre précisément nos valeurs et pourquoi on fait ça, de pourquoi
06:59 on a créé Tizi.
07:00 Lepto, c'est une application mobile sur tous les téléphones qui existent aujourd'hui
07:07 qui permet de faire de la gestion de dépenses partagées.
07:09 Par exemple, vous partez en vacances avec un groupe d'amis et un tel paye un peu, un
07:14 tel paye un autre.
07:15 Ça marche aussi pour les colocations, ça marche pour tout ce qui est dépenses partagées.
07:18 Et ça vient subtilement créer les bons équilibres et le qui doit rembourser quoi à qui, etc.
07:24 Encore une fois, il existe plein de solutions.
07:26 Ce qu'on a fait, nous, c'est créer tout un univers, encore une fois issu et inspiré
07:30 du divertissement, on a créé tout un univers où on raconte une histoire.
07:33 Donc on a des personnages, on a tout un storytelling.
07:37 Vous rendez tout ludique en fait.
07:39 Vous rendez vraiment les choses plus ludiques et avec peut-être plus une âme d'enfant
07:43 dont on a beaucoup besoin.
07:44 Exactement, exactement.
07:45 On remet le plaisir au sommet.
07:47 À quand justement une collaboration avec le gouvernement pour qu'on prenne enfin du
07:51 plaisir à remplir nos déclarations d'impôt ? Ça serait merveilleux.
07:54 C'est ce qu'on espère.
07:56 Moi aussi, je l'espère beaucoup.
07:57 Merci infiniment Fabien Serrat d'avoir répondu à mes questions.
08:00 Merci à vous.
08:01 Et je vous dis à très bientôt pour un nouveau numéro des entreprises à succès.
08:04 Merci.
08:05 Merci d'avoir regardé cette vidéo !