Orange et moi : mes documents

Orange France

Pour retrouver vos documents avec l'application, c'est ici :  https://r.orange.fr/r/SOoemytmd Retrouvez tout vos documents Orange sur votre Espace client ou sur votre application Orange et moi ! Dans la rubrique "Compte" en bas de votre écran, cliquez sur "Vos documents et contrats" où vous retrouverez vos factures d'abonnements, vos contrats et avenants, votre justificatif d'achat de votre mobile, votre assurance...  J’y accède facilement 24/24 depuis un PC, mobile ou tablette : https://espace-client.orange.fr/documents Téléchargez l'application : http://orangeetmoi.orange.fr  Abonnez-vous ici : https://www.dailymotion.com/Orange  Retrouvez Orange sur les réseaux sociaux : Sur Facebook : https://www.facebook.com/Orange.France Sur Twitter : https://twitter.com/orange_france Sur Instagram : https://www.instagram.com/orange_france/  Sur notre site : http://www.orange.fr/

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00:00 Bonjour, moi c'est Amal. Je suis championne du monde… de maladresse.

00:04 C'est bien simple, depuis que je suis en âge de casser, je casse.

00:07 Je viens même de casser avec Robin.

00:09 Si, si, ça a un rapport, vous allez voir.

00:12 Puisque je me sépare, je déménage.

00:14 Et pendant le déménagement, craque mon téléphone.

00:17 Le douzième nouveau record.

00:20 Bref, pour remplir ma déclaration auprès de l'assurance,

00:23 j'ai besoin de la facture d'achat de mon mobile.

00:25 Il faut juste que je retrouve la caisse dans laquelle je l'ai rangée,

00:28 puis le carton, puis le dossier, puis le sous-dossier et encore.

00:33 Ça c'est s'il est bien classé.

00:35 Car souvent c'est le document qui est mal classé qu'on cherche.

00:38 Le problème, c'est que je n'ai plus de mobile pour appeler le service client.

00:41 Et vraiment pas le temps d'aller en boutique avec mon déménagement.

00:44 Heureusement pour moi, il existe une solution plus simple et plus rapide.

00:48 Quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit,

00:51 depuis mon PC, mon mobile ou ma tablette,

00:53 je me rends dans mon espace client sur orange.fr.

00:57 Je clique sur « Gérer votre compte ».

00:59 Dans la rubrique « Vos documents orange », je retrouve

01:02 le duplicata du contrat et des avenants de l'offre que j'ai souscrit de chez Orange,

01:06 ainsi que les conditions générales,

01:08 le justificatif d'achat de mon mobile,

01:11 l'accord d'étalement de mon mobile et mon mandat de prélèvement automatique.

01:15 Je peux facilement télécharger tous ces documents.

01:18 Et hop, le tour est joué.

01:20 Et je peux en trouver d'autres aussi.

01:22 Mon contrat maison protégée, mon contrat Orange Reprise,

01:26 les documents liés à mon assurance mobile,

01:28 avis d'échéance et conditions de l'option,

01:30 le bon de transport pour restituer mon matériel par colis

01:33 et même mon justificatif de domicile.

01:36 Tant de documents bien rangés et faciles à trouver.

01:39 Ça donne envie de y jeter un coup d'œil de temps en temps, non ?

01:42 Romain ?

01:43 Mais non, mais non, mais on casse pas !

01:45 Mon cheveu à la crème, c'était juste pour leur donner un exemple.

01:48 [SILENCE]

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