SMART JOB - La puissance de la vulnérabilité assumée
Jeudi 28 septembre 2023, SMART JOB reçoit Drifa Choulet (coach professionnelle, fondatrice cabinet, Le Premier Jour)
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00:00 [Musique]
00:12 Montrer votre vulnérabilité, cela peut peut-être vous surprendre,
00:16 mais se montrer vulnérable dans son organisation
00:18 ne serait pas signe de faiblesse, mais de confiance en soi.
00:21 C'est le message que souhaite passer aujourd'hui Drifa Choulet,
00:23 exécutive coach et fondatrice du Premier Jour. Bonjour Drifa.
00:26 Bonjour Eva.
00:27 Merci à vous de nous accompagner aujourd'hui.
00:30 Ma première question est assez simple,
00:32 qu'entendez-vous par vulnérabilité, en tout cas dans le monde professionnel ?
00:36 La vulnérabilité c'est quelque chose qui a été pas mal théorisé récemment
00:39 par une chercheuse américaine qui s'appelle Brunet Brown,
00:41 chercheuse en sciences sociales.
00:43 La vulnérabilité finalement c'est la capacité d'une personne,
00:46 de tout un chacun, à partager ses faiblesses, ses doutes, ses émotions,
00:51 évidemment dans un contexte professionnel.
00:53 On le fera peut-être plus volontiers dans un contexte personnel.
00:55 Et en quoi elle peut être puissante, alors forte, cette vulnérabilité, signe de force ?
01:00 Elle nous invite en fait à nous reconnecter à finalement notre part d'humanité.
01:04 Vous savez, on dit tous que finalement dans le monde professionnel,
01:06 on porte un masque, chacun de nous en entreprise porte un masque.
01:10 Ça nous reconnecte à notre humanité et ça permet aussi de démystifier
01:15 le fait que nous sommes tous faillibles et que personne n'est superman ou superwoman,
01:19 comme on peut parfois le penser.
01:21 - Et pour passer entre salariés, du côté du manager, quels sont les avantages à l'encourager ?
01:26 - Ça permet de créer plus de cohésion, ça permet aussi de libérer une part de créativité,
01:32 ça permet de laisser de la place aux émotions, de résoudre les conflits.
01:36 Et surtout, ça je voudrais aussi le préciser, c'est une attente forte des plus jeunes générations.
01:40 On parle finalement beaucoup aujourd'hui des générations Z, des millenials, etc. au travail,
01:45 qui peut-être parce qu'ils sont plus connectés notamment aux réseaux sociaux,
01:48 qui ont cette espèce de transparence, demandent davantage à pouvoir être eux-mêmes au travail
01:53 et à ce que leur manager également soit lui ou elle-même.
01:56 - Drifa, très concrètement, ça veut dire quoi pour un manager,
01:59 encourager la vulnérabilité chez son salarié ?
02:01 Qu'est-ce qu'il lui dit, qu'est-ce qu'il fait pour l'encourager ?
02:04 - Déjà, il le modélise.
02:06 Ça peut passer par reconnaître ses échecs ou par exemple dire "je ne sais pas, tu me poses une question,
02:10 je ne sais pas, on va aller regarder".
02:12 C'est aussi le fait d'exprimer des émotions et de les autoriser.
02:16 Vous voyez, j'ai souvent chez les personnes que j'accompagne en coaching,
02:19 des managers d'ailleurs qui me disent "tu vois, j'ai eu envie de pleurer en fait"
02:23 ou "je n'ose pas pleurer".
02:25 Bon ben ok, c'est ok en fait, des larmes, c'est une émotion, ça exprime quelque chose.
02:28 Laissez la place aux larmes.
02:30 Une personne qui pleure au travail va tout de suite avoir le réflexe de s'excuser.
02:32 "Désolée, je pleure". Non, c'est ok en fait.
02:34 On tend un mouchoir éventuellement et on laisse passer.
02:37 Demander de l'aide, ça c'est quelque chose de très important.
02:40 D'éventuellement partager des préoccupations personnelles,
02:42 dire à un moment donné "tu vois, là, j'ai effectivement un souci personnel,
02:45 je ne suis pas obligée de franchir la barrière de l'intimité"
02:47 mais juste exprimer cela.
02:49 Et enfin, un des plus importants, c'est accepter le feedback.
02:52 On parle beaucoup de donner du feedback, on le demande beaucoup au manager.
02:55 Accepter du feedback.
02:57 Que le manager lui aussi accepte le feedback de la part du salarié.
03:00 Absolument, tout à fait. Et ose même le demander finalement.
03:02 Avoir la vulnérabilité de le demander.
03:05 Quelles sont les limites de cette vulnérabilité ?
03:07 C'est aussi une question qu'on s'est posée en préparant cet entretien.
03:11 J'imagine qu'il ne s'agit pas non plus de faire tomber toutes les barrières.
03:16 Dreyfa ?
03:17 Oui, je crois qu'effectivement il est important, mais c'est un dosage personnel,
03:20 de garder sa part d'intimité, celle qui est importante pour nous.
03:23 D'éviter aussi, je crois que le mot qui rime avec vulnérabilité, c'est "authenticité".
03:28 Il ne faut pas que ce soit quelque chose de fake,
03:31 à but finalement manipulatoire, où je vais faire semblant d'être vulnérable.
03:36 Qu'est-ce qui pourrait être fake, Dreyfa, un exemple ?
03:38 Une fausse émotion par exemple,
03:42 ou avoir l'air d'accepter un feedback et finalement ne pas le prendre en compte.
03:47 Ce genre de choses qui peut effectivement tomber dans la manipulation,
03:51 et ça n'est évidemment pas l'idée.
03:54 Quelle serait donc votre recommandation, Dreyfa, pour les managers ou les salariés ?
03:59 Parce que c'est là où c'est intéressant, c'est ce qu'on a vu là avec vous.
04:02 C'est que des deux côtés, il faut faire ce pas,
04:05 pour développer leur capacité à exprimer sa vulnérabilité.
04:08 Parce qu'il y a aussi des personnalités, on n'est pas tous pareils.
04:11 Je crois que "connais-toi toi-même", comme le dit cet adage,
04:15 c'est le premier élément.
04:17 C'est effectivement en se regardant à l'intérieur,
04:19 en sachant quelles sont nos zones de vulnérabilité,
04:22 qu'on pourra éventuellement s'autoriser à les exprimer.
04:25 Donc c'est un travail d'introspection,
04:27 et je crois que c'est le plus gros travail d'un manager et d'un leader,
04:29 c'est ce travail d'introspection, de recul sur soi,
04:31 pour se dire "finalement, qui suis-je un petit peu ?"
04:34 - Comment avez-vous pu vous montrer vulnérable, Drifa ?
04:36 - J'ai toujours beaucoup pleuré au travail.
04:38 - Et bien très bien !
04:40 - Et j'ai eu des managers qui les ont autorisés, c'est la rumeur.
04:42 - Merci beaucoup Drifa d'être venu nous parler de vulnérabilité dans le monde du travail.
04:46 Je rappelle, vous êtes exécutive, coach et fondatrice du Premier Jour.
04:49 Merci beaucoup d'être venue nous voir aujourd'hui.
04:51 Tout de suite, c'est le Cercle RH, on parle du film institutionnel.