SMART FINTECH - L’interview de John Banner (Respaid) par Nicolas Pagniez
Fondée en 2020, la fintech franco-américaine Respaid est spécialisée dans le recouvrement d’impayés. Elle propose aux entreprises (de la TPE aux grands groupes) de récupérer leur argent auprès des mauvais payeurs. Elles n’ont qu’à transmettre un tableau Excel de leurs impayés à la start-up, qui se charge alors du recouvrement par huissier. En moyenne, l'entreprise dit recouvrer 50% des créances en seulement vingt jours, ce qui serait trois fois mieux que les acteurs traditionnels du recouvrement.
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00:00 On se retrouve depuis l'événement FinTech Révolution organisé par France FinTech,
00:11 dont BeSmart est partenaire. Nous avons le plaisir à présent d'être accompagné par
00:15 John Banner. Bonjour John Banner.
00:17 Bonjour.
00:18 Vous êtes CEO de ResPay, de ResPay qui est spécialisé dans le recouvrement. Alors est-ce
00:22 que vous pouvez nous expliquer un petit peu plus quelle est l'offre de ResPay ?
00:24 Oui, on a une solution de paiement IA pour les petits impayés. Donc vous allez avoir
00:28 des entreprises comme Galerie Affaillette ou alors des groupes de crèche comme Babylou,
00:32 mais aussi des entreprises que personne ne connaît qui vont nous utiliser comme des
00:35 petits impayés en complément de leur équilibre recouvrement pour aller recouvrir 50% de
00:39 ce qui est à dehors en seulement 20 jours de manière extrêmement respectueuse et aussi
00:43 grâce à l'IA.
00:44 ResPay existe depuis 3 ans, ça veut dire qu'avant on n'allait pas chercher ces petits
00:49 impayés, c'est ça, on se concentrait sur les gros impayés ?
00:51 En fait c'est surtout que dans l'industrie il y a peu d'acteurs qui adressent les petits
00:55 montants. Donc soit vous arrivez à en trouver, vous avez de la chance et malheureusement
00:58 dans le meilleur des cas la plupart vont être à 12% de succès, soit vous n'arrivez pas
01:02 et donc nous on est à 50% en 20 jours donc c'est quand même assez impressionnant pour
01:05 l'industrie.
01:06 Est-ce que John Banner vous avez une actualité à nous partager aujourd'hui en ce qui concerne
01:11 ResPay de FinTech Révolution ?
01:12 Oui, on a encore peu communiqué dessus, on fait partie des rares qui ont été acceptés
01:16 à Y Combinator qui est un incubateur en Californie qui est le plus actif au monde,
01:20 qui a vu émerger notamment Airbnb ou Strike par exemple et donc ça nous a permis de
01:25 nous lancer aux Etats-Unis aussi de manière officielle où je vis d'ailleurs à San Francisco
01:29 mais on reste avant tout une entreprise française qui s'établit à l'international.
01:34 Félicitations et alors justement j'allais vous demander un petit peu dans le contexte
01:38 actuel, contexte économique français mais aussi global, comment est-ce que vous traversez
01:41 la période ? Est-ce que vous la trouvez incertaine ? Est-ce que vous la trouvez porteuse peut-être
01:44 pour une activité comme le recouvrement ?
01:46 Alors c'est malheureux pour les entreprises mais la plupart des entreprises ont de plus
01:49 en plus d'impayés, notamment de petits impayés parce que 80% des impayés dans le monde ce
01:53 sont des petits montants.
01:54 Donc au contraire pour nous, malheureusement et heureusement c'est très porteur mais
01:59 notre choix justement c'est de mettre un terme à ces sujets de petits impayés donc
02:03 c'est pour ça que pour démarrer une entreprise, ils nous donnent un tableau Excel et on se
02:07 débrouille avec ça et après on peut automatiser mais disons que j'espère qu'il y aura d'autres
02:10 initiatives comme la nôtre pour répondre à ce besoin.
02:13 L'IA arrive à de meilleurs résultats qu'un être humain en matière d'impayés ?
02:16 Alors dans notre cas, l'usage de l'IA, ça fait un peu buzz word.
02:20 Oui bien sûr.
02:21 En fait la clé pour recouvrir ce n'est pas juste d'envoyer un message, c'est d'envoyer
02:25 au bon moment de la bonne manière donc dans notre cas par exemple c'est I-message, WhatsApp,
02:29 message vocal mais aussi c'est de répondre aux personnes et quand on est sur des petits
02:32 montants, ce qu'on démarre à 5 euros et on va jusqu'à 15 000 euros d'impayés, la
02:36 clé c'est de répondre très rapidement de manière très personnalisée et c'est là
02:38 où nous aide l'IA.
02:39 C'est-à-dire que finalement en moins de 5 minutes, on répond aux personnes et on recouvre
02:43 jusqu'à 85 000 personnes et entreprises par jour.
02:46 Un mot pour finir sur votre présence à Fintech Révolution, qu'est-ce que vous êtes venu
02:49 chercher dans cet événement, dans cette édition 2023 aujourd'hui ?
02:52 Honnêtement c'est un peu pour reconnecter avec cette âme personne que j'ai depuis longtemps
02:56 parce que comme je l'ai dit précédemment, j'habite à San Francisco donc avec la distance
03:00 c'est quand même bien de pouvoir se voir en vrai et je trouve que l'écosystème ici
03:03 est assez bien représenté donc on revoit des amis et on en découvre d'autres.
03:06 Merci beaucoup John Banner, je rappelle que vous êtes CEO de ResPaid, merci beaucoup,
03:10 merci à vous de nous avoir suivi et on se retrouve très vite sur B-Smart.
03:12 Ce programme vous a été présenté par France Fintech.
03:16 Rejoignez le mouvement sur francefintech.org
03:18 [Sonnerie]