Le Talk Entreprise - Challenges - Partenaires // BLUECREST
Initialement spécialisée dans les marchés de mises sous pli, de trieuses, de solutions de colis et de logiciels, Bluecrest a récemment développé une solution de vérification des mails mais aussi des pièces. Tout un processus mis en place par l’entreprise afin de lutter contre la montée constante du fishing ou du piratage.
Category
📺
TVTranscription
00:00 Bonjour et bienvenue sur Challenge dans le Talk Entreprise,
00:02 votre rendez-vous business produit par Open Media
00:05 et qui met en lumière des réussites d'entreprise.
00:08 Aujourd'hui, je reçois Gaëlle Bourdergue
00:10 qui est dirigeante Europe du Sud de Bluecrest.
00:13 C'est une entreprise spécialisée dans les solutions d'impression de courrier
00:17 et de communication client.
00:19 Gaëlle, bonjour.
00:25 Bonjour Marie.
00:26 C'est un plaisir de vous recevoir sur ce plateau
00:28 et on va commencer cette émission en parlant de vous.
00:31 On sait que Bluecrest est un nom bien établi
00:34 dans le secteur de la gestion du courrier et de la communication client
00:37 puisqu'il s'agit du leader mondial dans le domaine.
00:40 Mais ceux qui ne vous connaissent pas encore
00:42 aimeraient savoir quel est votre domaine d'intervention.
00:44 En fait, qui êtes-vous ?
00:46 Écoutez, je vais vous répondre.
00:47 Donc, Bluecrest est un groupe américain
00:49 qui fait à peu près 600 millions d'euros.
00:52 On est un groupe international présent à la fois
00:55 aux États-Unis, principalement, en Angleterre, en France,
01:00 en Allemagne, en Italie, bref, dans toute l'Europe
01:02 et également en Asie-Pacifique.
01:04 On est fabricant.
01:05 On fabrique des machines assez importantes de mises-to-pli,
01:08 des machines pour le tri de courrier, pour le e-commerce,
01:11 des machines pour l'impression d'étiquette.
01:13 On est également éditeur de logiciels,
01:15 donc de nombreux logiciels au niveau de la production des documents,
01:19 de la préparation des documents.
01:21 Je pense qu'on reviendra un petit peu plus sur les logiciels un peu plus tard.
01:25 Vu les volumes importants dont on vient de parler,
01:28 j'imagine que vous travaillez principalement
01:29 avec des grosses entreprises, des grosses structures
01:31 qui sont vos clients.
01:32 Alors, nos clients, effectivement, dans la majorité,
01:35 sont des grands institutionnels comme le ministère des Finances,
01:41 Pôle emploi, tous ces acteurs qui ont des millions et des millions
01:44 et des millions de documents à traiter, qu'ils soient physiques ou numériques,
01:47 mais également des acteurs de banque, d'assurance,
01:49 enfin tous les acteurs qui traitent historiquement beaucoup de documents.
01:53 Donc, vous vous intéressez aussi, quand je dis vous vous intéressez,
01:55 vous vous adressez également à des structures qui sont un petit peu plus petites.
01:58 Alors, progressivement, nos solutions étaient dédiées aux gros acteurs.
02:02 Et au fur et à mesure du temps, on a développé, adapté nos solutions
02:07 pour travailler avec des grands comptes, puis des PME.
02:10 La difficulté pour nous ayant été non pas d'adapter les solutions,
02:15 mais de les adresser commercialement,
02:16 vu qu'on n'avait pas les équipes forcément nombreuses
02:19 pour toucher de cette cible qui est beaucoup plus large.
02:22 Maintenant, vous vous êtes développé ?
02:23 On se développe, on trouve des façons différentes de travailler
02:26 avec un peu de distribution.
02:28 On développe le réseau commercial de façon à pouvoir toucher la clientèle.
02:33 On a parlé de développement, il y a aussi une notion, c'est l'essor du digital.
02:38 J'imagine que vous êtes obligé, vous aussi avec le e-commerce,
02:41 qui se développe énormément, de vous adapter vraiment à vos clients.
02:46 Qu'est-ce qui rend selon vous votre entreprise unique ?
02:49 Nos solutions aujourd'hui sont un peu spécifiques
02:54 dans le sens où on a une très forte expertise dans la partie mises sous plis
02:58 en étant leader mondial dans ce domaine-là.
03:01 Et après, on a beaucoup de développement très spécifique sur le e-commerce,
03:04 notamment dans tout ce qui est production forte dans l'e-commerce
03:07 sur l'impression d'étiquette.
03:09 Et là, avec des domaines d'expertise qui sont très forts.
03:13 Et dans cette capacité à gérer de la production de documents.
03:16 Là, c'est un vrai savoir-faire par rapport à un certain nombre de confrères.
03:21 On vient de parler d'innovation.
03:23 Qui dit innovation, dit risque.
03:26 On parle de cybersécurité, c'est plus que jamais au cœur du propos.
03:33 Vous avez récemment lancé une nouvelle solution pour lutter contre le phishing.
03:37 Vous allez nous expliquer ce que c'est,
03:38 parce que ce n'est pas forcément un terme qui est connu par tout le monde.
03:40 Et pour sécuriser les e-mails, comment ça se concrétise ?
03:44 En fait, historiquement, notre métier, on vient du courrier.
03:48 Inéluctablement, nos clients en digitalisent,
03:51 ils envoient de plus en plus d'e-mails.
03:53 Et on voit qu'on est tous confrontés, nous-mêmes, nos familles, nos clients,
03:57 à ces problématiques de piratage informatique
04:00 et de tentatives de récupérer des informations
04:03 par les e-mails, les pièces jointes et autres.
04:05 Donc, face à ça, on a essayé de trouver une solution.
04:08 Et la meilleure solution qu'on a pu trouver,
04:09 c'est de développer une solution qui permette de sécuriser de bout en bout
04:14 entre l'envoi de l'e-mail,
04:16 sur lequel va y avoir une sorte de création d'identité numérique de cet e-mail,
04:20 et de façon à ce que le receveur, d'une manière très simple,
04:23 puisse s'assurer que l'émetteur est le bon émetteur
04:26 et qu'à aucun moment la pièce jointe ou le corps de l'e-mail ont été altérés,
04:31 mais également que ces informations-là n'ont pas été adaptées, modifiées,
04:38 et que nous sommes certains de la bonne identité de l'émetteur.
04:41 Parce que ce n'est pas forcément évident et ça se passe au cœur même des entreprises.
04:45 Oui, complètement.
04:46 Et vous pouvez…
04:47 Il y a un grand nombre de piratages qui sont très surprenants
04:50 et on a eu un certain nombre de clients qui ont été piratés,
04:52 et ça nous a surpris, juste en modifiant le nom de domaine.
04:56 Très, très facile de pirater.
04:59 Je passe d'un challenge.com à un challenge.com,
05:02 j'utilise votre adresse e-mail et voilà.
05:04 Et ça, on a réussi à le contourner en développant un certain nombre de solutions
05:08 avec des partenaires, une solution française,
05:11 qui marche bien, qu'on a commencé à déployer et sur lequel on a beaucoup d'espérance.
05:16 Vous venez de parler de solutions françaises,
05:18 c'est vrai qu'on va le rappeler, il y a une force de frappe internationale
05:21 puisque vous apparteniez à un groupe international.
05:23 Oui, on est historiquement un groupe américain,
05:26 plus de 80% du chiffre est américain.
05:29 Par contre, on a un savoir-faire français un peu particulier,
05:33 on a une usine en France,
05:35 on a des développeurs logiciels en France,
05:37 donc on a une vraie capacité d'adapter des solutions
05:40 et on a la chance de pouvoir adapter ces éléments,
05:43 de pouvoir les intégrer et d'adapter par rapport à des besoins de clients spécifiques français,
05:48 même si ce type de solutions vont permettre d'adresser des clients en France et à l'étranger.
05:52 À l'étranger, puisqu'on a tous les mêmes problématiques.
05:54 Les problématiques face aux e-mails sont les mêmes partout, il n'y a pas de souci.
05:57 On est sur un pied d'égalité.
05:59 On l'a vu, vous arrivez à trouver des solutions innovantes,
06:03 ça veut dire que l'entreprise fonctionne bien, vous êtes leader mondial.
06:08 Quelles sont les perspectives d'avenir ?
06:10 Les perspectives vont être beaucoup autour du logiciel
06:13 parce que nos métiers historiques du courrier restent curieusement assez stables aux États-Unis,
06:21 ils sont en déclin un peu plus en Europe.
06:24 L'activité par contre de colis est en forte croissance,
06:27 donc on a beaucoup de développement autour du colis,
06:29 autour de la gestion du colis, du tri des colis,
06:31 où là il y a énormément de choses, notamment sur la gestion du dernier kilomètre.
06:35 C'est une activité qui reste en pleine sorte en France et à l'étranger,
06:39 on traite plusieurs pays.
06:41 Et la partie logicielle dont on peut parler tout à l'heure avec cette partie email
06:45 est forcément en croissance,
06:47 vu que c'est une problématique qui touche à la fois les particuliers et les entreprises.
06:50 Donc un vrai sujet intéressant à adresser.
06:52 Un sujet intéressant à adresser et à développer.
06:54 Tout à fait.
06:55 On espère que vous allez le développer encore longtemps.
06:56 Merci à vous Gaël d'avoir répondu à ces questions, c'était un plaisir de vous recevoir.
07:00 Merci Marie.
07:01 Quant à nous, on se retrouve bien évidemment très vite pour un nouveau numéro du Talk Entreprise.
07:06 [SILENCE]