A l’occasion de la 8e édition de Future of Finance, Stéphane Soumier évoque avec des représentants des grandes directions financières, leurs enjeux de transformation. Panorama des tendances et des innovations, tout ce qu’il faut savoir pour accélérer la digitalisation de la fonction finance est dans Future of Finance.
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00:00 Future Finance, l'édition "Make the first move" dédiée à la transformation de la finance d'entreprise, vous est présentée par Lozam.
00:07 Salut à tous ! La dette technologique des directions financières, c'est un sujet dont on voulait parler avec Hervé Duborjal.
00:24 Bonjour Hervé, au cœur de la galaxie ServiceNow. Hervé, tu es SVP GTM, traduis-moi ton poste.
00:35 SVP Go-to-market, je m'occupe de toutes les activités commerciales, les sales, le marketing, faire les contrats,
00:44 ainsi que toutes les activités internationales de la finance chez ServiceNow. Je suis le directeur financier de ces activités.
00:50 ServiceNow, la plateforme des plateformes, on va en parler justement. Quand tu te projettes sur le go-to-market,
00:58 quand tu te projettes à 5 ans par exemple, qu'est-ce que tu vois ? Qu'est-ce qui t'intéresse ?
01:03 Alors, on voit un monde qui se fragmente. Ça, c'est l'activité, donc ça va impliquer plein de choses.
01:07 Donc, c'est beaucoup d'incertitudes. On voit des challenges démographiques.
01:12 Donc, plein de gens qui partent à la retraite, particulièrement dans le monde occidental.
01:17 On voit ça chez nous, on voit ça chez nos clients. Et donc, c'est beaucoup, beaucoup de changements et un changement qui s'accélère.
01:24 Alors, changement qui s'accélère, techno qui s'accélère ? Enfin, dans le cadre de Future of Finance,
01:31 il y a un seul mot qui revient en permanence, c'est « IA generative ». Voilà, je vais le dire comme ça.
01:36 Alors, il y a en effet de l'IA générative qui sont en fait des modèles statistiques qui se retrouvent productisés.
01:45 C'est l'histoire de l'informatique. Depuis Big Blue avec IBM, il y a 20 ans, ils gagnent jusqu'à Gasparov.
01:52 Mais aujourd'hui, on a passé une prochaine étape avec beaucoup plus de capacités de génération.
01:57 On a l'impression d'une accélération quand même.
01:59 Très grosse accélération qui est liée aussi à la puissance de calcul.
02:02 On suit la loi de Morse. Il y a un moment, ça s'accélère.
02:05 Oui, mais est-ce qu'elle n'est pas même dépassée ? Cette loi, c'est quoi ? C'est doublement des capacités de calcul ?
02:10 Tous les 6 mois.
02:11 Tous les 6 mois, c'est-à-dire ?
02:11 Exactement, oui.
02:15 Qu'est-ce qu'on fait avec ça ? Ton sujet, c'est là où on vient avec la dette techno.
02:19 Comment est-ce que les entreprises peuvent gérer, donc, tu as dit, fragmentation, complexité,
02:26 transformation démographique, guerre des talents, accélération technologique,
02:31 avec les systèmes embarqués qu'elles ont aujourd'hui ?
02:33 Alors, la vérité, c'est qu'aujourd'hui, on parle de générative AI, on parle de cloud.
02:38 Et après, en tant que CFO, on se tourne sur la réalité de nos business.
02:42 Bon, ça fait 40 ans, 40-45 ans qu'on fait de l'informatique.
02:47 Il y a des systèmes mainframe, il y a toutes les couches de ERP, on-prem, cloud,
02:52 toutes ces nouvelles SaaS applications ou point solutions qui sont là.
02:57 Et on se retrouve avec tout ça.
02:58 Et en fait, on a une dette technologique aussi qui s'accélère.
03:01 Puisque l'innovation s'accélère, ce qu'on a acheté hier, en fait, ça périclite plus vite.
03:06 Donc, c'est un vrai challenge aussi qui existe aujourd'hui.
03:09 Que tes clients d'ailleurs, enfin, dont tes clients te parlent aujourd'hui, c'est leur sujet ?
03:15 C'est un gros sujet.
03:17 Les clients qu'on voit qui sont le plus avancés dans ce domaine,
03:20 ce qu'ils ont réussi à faire aujourd'hui, les CFO,
03:22 c'est qu'au même titre qu'on va reconnaître une dette environnementale.
03:26 Ah, j'ai un site pollué, ça va me coûter 15 millions de dépollués.
03:30 Il faut que j'ai une provision ou un budget de côté pour faire ça.
03:32 La même chose se passe sur la dette technologique.
03:35 Les acteurs les plus avancés aujourd'hui ont comptabilisé et comprennent leur dette technologique.
03:41 Quoi ? Elle est rentrée dans le bilan, la dette technologique ?
03:44 Elle est rentrée dans le bilan chez certaines banques anglo-saxonnes notamment,
03:48 mais au moins, ses budgets étaient pour.
03:50 Ta conviction, c'est que d'ailleurs, ce phénomène va s'étendre.
03:55 Peut-être même qu'un certain nombre de contraintes vont obliger les entreprises
04:00 à comptabiliser leur dette technologique ?
04:04 Ça, j'en suis intimement convaincu qu'au même titre qu'aujourd'hui,
04:07 on comptabilise les dettes environnementales, les obligations environnementales.
04:11 D'ici 10 à 15 ans, les normes comptables, que ce soit ici ou à Outre-Atlantique,
04:16 mettent toujours entre 10 et 15 ans à rattraper le monde réel.
04:20 Je suis certain qu'on va y arriver.
04:22 On va se rendre compte qu'en fait, il y a des obligations qui ne sont pas représentées
04:26 sur le bilan des entreprises, des obligations d'investissement technologique
04:29 pour que l'entreprise continue d'exister.
04:33 Tu sais ce que disent certains acteurs ?
04:34 C'est ce que j'ai entendu ici, dans ce forum Futurofinance,
04:37 où quand même globalement, on réfléchit énormément.
04:41 Voilà, on va dire comme ça.
04:42 Stratégie des auditeurs, des éditeurs, obsolescence programmée.
04:46 On vous accuse ou on vous soupçonne d'une certaine manière
04:50 d'essayer d'accélérer aussi cette dette technologique
04:53 pour pousser les directions financières à des investissements.
04:57 Alors, moi, je n'y crois pas particulièrement dans le cas de ServiceNow,
05:01 puisque nous, on n'est pas dans un modèle de "rip and replace".
05:03 On essaye d'utiliser tout le paysage.
05:05 C'est pour ça que tu peux un peu parler de la concurrence.
05:07 Je te lançais une perche, donc on va juste un petit peu parler de la concurrence.
05:10 La force, il faut savoir, c'est que nous, en fait,
05:13 on essaye d'utiliser tous ces actifs qu'ils utilisent,
05:15 que ce soit un système qui est 40 ans, 20 ans, 10 ans ou 2, au mieux.
05:19 Parce que la vérité, c'est qu'on n'a pas la capacité financière aujourd'hui
05:24 de tout changer.
05:25 C'est impossible.
05:26 Il y a 40 ans d'investissement.
05:27 Il faut utiliser ce qu'on a au mieux et après arriver à planifier ces choses là.
05:31 Oui, mais tout changer pour à nouveau devoir tout changer dans 6 mois.
05:35 Il y a là aussi où on se dit face à l'accélération de la technologie,
05:39 je ne vais pas réinvestir des millions dans un ERP qui va être obsolète,
05:44 peut être dans un an ou un an et demi.
05:47 C'est certain. Aujourd'hui, il faut des plateformes qui soient évolutives.
05:50 Il faut savoir s'appuyer sur les systèmes qui existent.
05:54 Après, je prêche aussi pour mon église.
05:55 Non, mais tu es un peu là pour ça et pour l'expliquer justement.
05:57 C'est ce que nous on vend chez ServiceNow, c'est d'avoir ces plateformes évolutives.
06:01 On n'est plus sur des modèles aujourd'hui de point solution de SaaS.
06:05 Il faut avoir des solutions qui soient plateformes, qui soient transverses
06:09 et qui puissent continuer d'évoluer avec ces innovations.
06:12 Aujourd'hui, ServiceNow, on a maintenant dans notre dernière release
06:15 des capacités de Gen AI.
06:17 Nous, en interne, ça fait plus de 2 ans que moi, je les utilise
06:20 sur des fonctions métiers en finance.
06:21 Mais c'est la grande intuition de ServiceNow et c'est ça qu'il faut expliquer.
06:25 C'est justement cette idée qu'on ne peut plus être dans un gros système
06:30 propriétaire siloté tellement les communications doivent être permanentes
06:36 entre les infos intérieures, les infos extérieures
06:39 et tellement il faut être à l'écoute des mouvements de la technologie.
06:43 C'est plateformes of platforms.
06:45 Nous, on n'est pas un système of record.
06:48 Nous, on ne fait pas de la database.
06:49 On n'est pas là pour storer de l'information.
06:51 Il y a des ERP, il y a différents domaines de database pour ça.
06:54 Nous, on est un système d'action.
06:55 On est des workflows.
06:56 On va aider à prendre l'information aux bons endroits,
06:58 prendre les bonnes décisions pour arriver à prendre l'action.
07:01 Merci pour tout ça Hervé.
07:02 Donc Hervé Duborjal et ServiceNow qui nous accompagne.
07:07 Future Finance, l'édition « Make the first move »
07:10 dédiée à la transformation de la finance d'entreprise
07:12 vous a été présentée par Lausanne.
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