Mettre la donnée au service de l’inclusion des publics fragiles, c’est possible ! Et c’est l’objectif de l’association Solinum. Créée en 2016, elle développe une plateforme de solidarité qui référence tous les services utiles aux personnes en situation de précarité : aide alimentaire, accès aux soins et au logement… Grâce à une analyse automatique et interactive des besoins d’un territoire, elle vise à accompagner les politiques sociales et permettre aux associations d’adapter leurs activités. Précisions de Victoria Mandefield, la fondatrice de Solinum.
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00:00 *Générique*
00:04 Dans Smartech aujourd'hui on s'intéresse à la manière dont les données peuvent nous aider à lutter contre la précarité,
00:09 en tout cas réduire la précarité alimentaire, ça va être l'angle de notre sujet aujourd'hui avec Victoriamandephile, bonjour.
00:15 Bonjour.
00:16 Bienvenue sur ce plateau, vous êtes la fondatrice de Solinum, c'est une association à but non lucratif qui lutte contre l'exclusion des publics,
00:22 notamment des publics fragiles, notamment à travers l'usage du numérique.
00:27 Vous avez lancé une application et un guide, un site, une plateforme de solidarité qui référence les services utiles aux personnes en situation de précarité
00:37 avec des indications sur les accès aux soins, l'insertion socio-professionnelle, aussi l'accès au droit et puis l'aide alimentaire.
00:44 Alors cette problématique d'accès à l'information en particulier sur l'aide alimentaire, elle est importante aujourd'hui ?
00:52 Oui, aujourd'hui on a une très forte hausse de la précarité alimentaire, notamment liée aux enjeux d'inflation, on a tous vécu.
00:59 Il y a une étude qui est sortie en 2022 du Crédoc qui a montré que 16% des Français est en situation de précarité alimentaire.
01:06 C'est juste hallucinant 16%.
01:08 Et parmi ces personnes, il y a plus de la moitié qui n'ont pas recours à l'aide alimentaire, pour tout un tas de raisons,
01:13 mais l'une des grosses raisons c'est le manque d'information.
01:16 On est une personne qui n'a pas été en situation de précarité dans sa vie, une distribution alimentaire, une épicerie sociale et solidaire,
01:23 un colis, on ne sait pas vraiment ce que c'est et surtout on ne sait pas où le trouver ou si on a le droit ou pas.
01:28 C'est ça qu'on fait avec Soliguide, c'est qu'on référencie tout ce qui existe.
01:31 Il y a des aides, il y a des solutions, elles sont multiples, peut-être parfois trop nombreuses d'ailleurs pour qu'on s'y retrouve,
01:37 et donc vous, vous fournissez quoi, une sorte d'annuaire finalement ?
01:40 C'est ça, il n'y aura jamais trop d'aides, on pourra toujours dire qu'il en manque,
01:44 mais en tout cas c'est vrai qu'on a la chance en France qu'il y ait pas mal de choses qui existent pour aider les personnes en situation fragile,
01:50 et notamment sur le lutte contre la précarité alimentaire, il existe énormément de dispositifs adaptés à tout un tas de profils.
01:56 Mais par contre c'est un peu la jungle pour s'y retrouver, savoir que pour accéder à telle structure, c'est de 9h à 11h,
02:02 et qu'avant il faut avoir un rendez-vous parce que c'est une orientation du travail social, de telle association,
02:07 et que les conditions d'accès c'est d'être de telle psychologie, d'avoir tel papier, etc.
02:12 Bon ben on peut être très vite découragée.
02:14 Donc ce sont principalement des indications géographiques finalement, qui sont très utiles, mais aussi sur des modalités d'accès.
02:22 Absolument.
02:23 Alors ce guide il est disponible dans 30 départements en France,
02:26 comment est-ce que vous collectez les données, et est-ce qu'elles existent déjà quelque part d'ailleurs ?
02:31 Bon la sueur de notre front ! Quand j'ai commencé sur les guides,
02:34 A la main !
02:35 Ouais, j'étais persuadée qu'il y avait une base de données magique qui existait,
02:38 où il y aurait toutes ces informations, mais en fait la base de données magique elle n'existe pas, alors on l'a fait.
02:42 Je ne sais pas si on va à la mairie par exemple, on ne peut pas nous donner accès à l'ensemble de l'offre disponible ?
02:48 Ça serait bien, mais non on peut !
02:50 Grâce à Soliguide du coup, sur toutes les villes où on est, et tous les départements où on veut,
02:54 on est en partie en approche avec les collectivités, qui nous permettent d'étendre encore plus le Soliguide,
02:59 et du coup par exemple il y a des villes comme la ville de Strasbourg,
03:02 qui font des guides papiers en collaboration avec nous.
03:04 Donc si vous allez à la mairie, vous trouverez un guide Soliguide.
03:07 D'accord, et jusqu'ici ce sont des données qui sont plutôt réparties dans diverses bases,
03:12 celles d'associations, celles du service public, où est-ce que vous allez les chercher encore,
03:18 et comment est-ce que vous réussissez à les collecter, j'imagine aujourd'hui, de manière quand même un peu plus automatique ?
03:23 Automatique, pas tant que ça ! C'est très intéressant pour moi en tant qu'ingénieure.
03:27 Il n'y a pas un système d'information, aujourd'hui, efficace, qui permettrait de les rassembler ?
03:31 Bah du coup c'est ce qu'on a créé, et on s'est dit, on a bien galéré à le faire.
03:36 Aujourd'hui, on a une base de données de plus de 100 000 services à travers la France,
03:39 on a des salariés partout, qui s'occupent de créer cette base de données, d'animer le réseau,
03:42 de mettre à jour surtout, parce qu'une donnée, elle a de pertinence que si elle est à jour,
03:48 et ensuite on va la mettre à disposition de tout le monde.
03:50 Donc ça, depuis 2020 maintenant, qu'on a une API, qui permet de partager à tous les acteurs,
03:54 gratuitement, cette base de données.
03:56 Il y a des gens qui l'utilisent, notamment au sein de l'Etat, pour des politiques publiques,
03:59 il y a des associations qui la réutilisent comme entourage, pour pouvoir guider les personnes avec et sans abri.
04:04 Il y a aussi des chercheurs qui vont utiliser nos données pour des questions d'analyse,
04:07 et moi je trouve ça passionnant.
04:09 Et vous pensez qu'on peut, enfin j'imagine que vous en êtes convaincue,
04:11 mais c'est de nous convaincre aussi qu'on peut avoir un véritable effet systémique,
04:15 grâce à cet accès à l'information ?
04:17 Tout à fait.
04:18 À la base, moi mon objectif, parce que j'étais avant tout bénévole maraudeuse,
04:22 c'était de pouvoir répondre aux besoins d'orienter les personnes.
04:25 Surtout à un moment donné, là où on a une inflation qui est telle,
04:27 que les personnes qui tombent en situation de précarité,
04:29 qui sont étudiantes, qui sont retraitées, qui sont tout un tas de profils,
04:31 il faut leur donner les clés pour rebondir immédiatement.
04:35 Mais il n'y a pas que ça.
04:36 Avec les données qu'on a sur Soliguide, on permet aussi au pouvoir public
04:39 de pouvoir se rendre compte de l'existence du maillage territorial.
04:43 On peut dire, en fait, sur cette collectivité,
04:45 il n'y a pas assez d'aides alimentaires de tel type, sans orientation, sur tel quartier.
04:49 Là il y en a beaucoup, est-ce qu'on ne pourrait pas mieux de rééquilibrer un petit peu ?
04:52 Et c'est cet impact systémique qu'on veut avoir,
04:55 c'est de faire se rencontrer un peu l'offre et la demande sociale.
04:58 Merci beaucoup, merci pour votre initiative,
05:01 surtout Victoria Mendefil, fondatrice de Solinum.
05:05 Merci à vous.
05:06 Allez, tout de suite, on s'intéresse au sujet des fake news
05:09 et de nos armes aujourd'hui pour lutter contre elles.