Le Talk Entreprise - Challenges - Partenaire // DOMI MENAGE
Spécialiste dans le ménage et le repassage à domicile, Domi Ménage est une référence dans le secteur le plus demandé des services à la personne. Présente à travers six agences, la société envisage d’ouvrir de nouvelles franchises tout en gardant son savoir-faire.
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00:00 Bonjour et bienvenue sur Challenge dans le Talk Entreprise.
00:02 C'est votre rendez-vous business qui est produit par Open Media
00:05 et qui met en lumière des succès d'entreprise.
00:08 Aujourd'hui, je vais recevoir David Ranik et Élodie Pirou
00:11 qui vont tous les deux nous parler de Domiménage.
00:14 Domiménage, c'est une entreprise qui est spécialisée dans l'aide à la personne.
00:19 Bonjour à tous les deux, soyez les bienvenus.
00:25 Bonjour Marie, merci de nous recevoir.
00:27 C'est un plaisir de vous accueillir.
00:28 On va essayer de vous connaître, de comprendre ce que vous faites
00:31 et pourquoi vous êtes là.
00:32 Vous êtes tous les deux.
00:33 On va commencer par vous, David.
00:35 Et on verra dans un second temps, Élodie, ce que vous venez faire sur ce plateau.
00:38 On garde le suspect pour la fin.
00:40 David, vous avez décidé de fonder Domiménage en 2009
00:46 après une expérience dans la grande distribution
00:50 puisque, si j'ai bien compris, vous aviez vraiment cette envie d'entrepreneuriat
00:53 et plus qu'une envie d'entrepreneuriat,
00:55 à l'époque, vous ne pensiez qu'à une seule chose,
00:57 c'est avoir un métier qui a du sens.
00:59 Exactement.
01:00 Eh oui, 2009, ça ne nous rajeunit pas,
01:02 mais cette volonté d'avoir un métier qui a du sens, je l'ai toujours aujourd'hui.
01:06 En effet, j'ai voulu créer une activité orientée dans le service à la personne,
01:12 aider les gens dans leur quotidien,
01:14 donc à leur permettre d'avoir une maison propre, saine,
01:18 du temps pour eux puisqu'on leur crée du temps.
01:20 Et aussi, on va créer de l'emploi.
01:22 On va créer de l'emploi, des emplois pérennes
01:24 puisqu'on va recruter des intervenants à domicile en CDI
01:28 pour intervenir chez les particuliers.
01:30 Oui, comment ça fonctionne ?
01:31 Moi, j'ai envie, en tant que particulier,
01:33 d'avoir quelqu'un qui m'aide à mon domicile, dans mon quotidien.
01:35 C'est ça, vous appelez une agence demi-ménage
01:37 qui va ensuite vous sélectionner une top intervenante
01:40 pour intervenir chez vous, vous permettre de rentrer chez vous,
01:43 avoir une maison propre et avoir du temps pour vos proches.
01:46 Et je n'ai pas besoin de m'occuper de tout ce qui est administratif ?
01:50 Absolument pas. On est prestataire de service, on s'occupe de A à Z.
01:52 Ça veut dire qu'on va vraiment se charger de recruter
01:55 les intervenants à domicile, de les manager
01:57 et de vous fournir surtout un excellent service à domicile.
02:01 Tant mieux, c'est ce que l'on veut.
02:03 Oui, c'est le but.
02:05 Donc, on a ces services-là.
02:06 Vous avez un site Internet sur lequel on peut
02:08 voir les offres que vous proposez.
02:10 Alors, ce modèle, il est intéressant.
02:12 Du coup, vous avez décidé de le développer en franchise.
02:15 À qui va s'adresser le modèle de franchise ?
02:18 Alors, il va s'adresser à toute personne désireuse
02:21 d'exercer un métier qui a, on parlait de sens, qui a du sens,
02:24 qui va aider les personnes.
02:26 Un métier concret puisqu'on est concrètement
02:29 dans une activité qui est là
02:33 pour aider les gens dans leur quotidien.
02:35 Donc, ces personnes, ça va être des personnes en reconversion
02:38 qui ont peut-être une expérience en management,
02:40 qui, à un moment donné, veulent être indépendantes,
02:44 voler de leurs propres ailes.
02:46 Et nous, on est là pour les accompagner justement à travers notre modèle.
02:48 C'est un concept, comme vous l'avez dit, qui existe depuis 2009.
02:51 Et du coup, on se repose sur une expérience acquise depuis maintenant 14 ans.
02:55 Donc, on a de quoi pouvoir bien accompagner
02:59 toute personne désireuse de créer leur entreprise
03:02 avec un modèle qui a fait ses preuves, les rassurer.
03:05 Parce que créer une entreprise, ce n'est jamais simple.
03:07 Mais bien sûr, je veux revenir sur ça.
03:09 Vous parlez d'accompagnement parce que c'est bien beau.
03:10 C'est vrai qu'on est dans une ère où on se dit
03:12 on peut avoir plusieurs vies dans une seule vie.
03:14 Et ça, c'est plutôt bien.
03:15 Ça veut dire qu'on a la chance de pouvoir se réinventer.
03:17 Seulement, l'entreprenariat, c'est attirant,
03:19 mais ça fait aussi extrêmement peur.
03:21 Donc vous, en gros, l'idée, c'est de pouvoir accompagner ces franchisés.
03:25 On a à la fois une formation à notre métier,
03:27 pour donner des clés de succès,
03:29 et ensuite une assistance au quotidien
03:32 lorsque les personnes rencontrent une problématique
03:35 ou alors arrivent à une certaine phase de croissance.
03:38 On va leur donner les tips, les méthodes
03:40 pour les aider à les accompagner au mieux pour la suite.
03:43 Ces clés en main.
03:44 Des clés en main, voilà, exactement.
03:45 Et c'est pour ça que vous êtes là, vous Élodie,
03:47 parce que justement, vous faites partie de ces franchisés,
03:50 de ce réseau.
03:51 Vous vous êtes jetée, j'ai envie de dire, dans l'aventure en 2020.
03:56 J'aimerais bien que vous nous parliez un peu de cette expérience.
03:58 Qu'est-ce qui a fait vous ?
03:59 Si on peut peut-être parler de vous.
04:00 Vous avez eu envie de vous lancer dans la franchise chez Domi Ménage ?
04:03 Alors moi, je cherchais un équilibre vie perso, vie pro.
04:06 Voilà, comme tout le monde.
04:08 Moi, je viens également du commerce de détails.
04:10 Donc forcément, des horaires à rallonge, etc.
04:14 Donc voilà, j'avais envie, comme tout le monde,
04:16 d'avoir un métier qui ait du sens,
04:18 qui me permet de m'occuper de mes enfants.
04:21 Et voilà, je cherchais un métier humain à faire.
04:25 Et là, vous êtes en plein dedans.
04:26 Vous êtes située à Sénard, en région margaine ?
04:28 C'est ça, dans le 77, oui.
04:30 Et aujourd'hui, vous avez ouvert ça en 2020.
04:33 Donc ça fait quelques...
04:34 Allez, deux ans et demi.
04:35 Deux ans et demi d'ouverture.
04:38 Donc voilà, ça fonctionne bien.
04:40 J'ai été très accompagnée du coup par David Rami, qui est son équipe.
04:45 Ils m'ont formée.
04:46 Quand j'ai des questions, ils sont là pour moi.
04:49 Oui, ce n'est pas juste en amont.
04:50 On prépare le terrain, on parle de la franchise et après, vous vous débrouillez.
04:54 Non, non, c'est plus esprit familial chez Domu Ménage.
04:58 On essaie de maintenir cet esprit familial, accompagné au mieux.
05:01 Et c'est vrai qu'on a même développé un groupe WhatsApp
05:03 où on échange énormément sur beaucoup d'anecdotes.
05:06 On parlait hors caméra de la nature humaine,
05:09 qui peut être pleine de surprises.
05:11 Donc on est toujours là à s'entraider
05:12 quand on rencontre certaines situations,
05:15 que ce soit salariés, clients.
05:17 On veut garder cet accompagnement aussi...
05:19 Cette proximité.
05:20 Cette proximité, tout à fait.
05:22 Et aussi avec nos intervenantes.
05:23 On est très proche de nos intervenantes
05:25 et on est proche aussi de nos clients.
05:27 On a plus cette notion de client, prestataire.
05:30 On est sur quelque chose d'humain, en fait.
05:33 Et c'est ça qui fait votre force, selon vous ?
05:34 Tout à fait.
05:35 Je pense qu'on peut parler de force,
05:36 parce que si on fait le bilan aujourd'hui,
05:38 vous avez recruté, je crois, plus de 400 salariés
05:41 via vos différentes franchises.
05:43 C'est ça.
05:44 Vous avez près de 3 000 clients,
05:46 avec 30 % de croissance en 2023.
05:48 Oui.
05:48 On n'est pas mal ?
05:49 On est bien.
05:51 C'est grâce à des partenaires franchisés comme Elodie
05:54 qui permettent de faire vivre cette activité,
05:57 de faire grandir leur entreprise,
05:58 d'aider de plus en plus de personnes.
06:00 Et surtout, encore une fois,
06:01 quelque chose qui nous est très cher,
06:02 créer de l'emploi.
06:03 Et surtout des CDI.
06:05 Et de l'emploi local, surtout.
06:06 Et de l'emploi local sur un métier qui, de base,
06:09 est un métier informel,
06:10 où vous avez beaucoup de travail au noir,
06:12 des personnes rémunérées au lance-pierre,
06:15 via des petits contrats.
06:16 Là, on professionnalise le secteur
06:19 avec un vrai contrat,
06:20 des CDI,
06:21 des plannings adaptés au mode de vie.
06:23 On parlait de concilier vie pro, vie perso.
06:26 On le fait aussi pour nos intervenants à domicile.
06:29 Vous leur offrez un cadre.
06:30 Un cadre, exactement.
06:32 Et on sécurise, bien évidemment,
06:33 à la fois le client, mais aussi le prestataire.
06:35 Exactement.
06:36 Donc c'est gagnant-gagnant.
06:37 C'est bien conclu.
06:38 Oui, tout à fait.
06:40 Qu'est-ce que serait le mot que vous auriez envie de dire
06:43 aux gens qui nous regardent
06:44 et qui ont envie d'entreprendre,
06:46 mais qui ont encore des réticences ?
06:48 Alors, sans vouloir faire de jeu de mots,
06:51 mais je leur dirais de franchiser le pas.
06:53 Voilà.
06:54 De se lancer, parce qu'on a plusieurs métiers dans une vie,
06:59 mais on n'en a qu'une de vie.
07:00 Donc à un moment donné, il n'y a pas d'âge.
07:02 On peut saisir des opportunités qui se présentent.
07:05 Surtout que là, on est dans un secteur à forte croissance.
07:07 Qui plus est dans le ménage et le repassage à domicile,
07:10 qui va représenter presque 50 % des demandes totales
07:14 du secteur de service à la personne.
07:17 Donc franchiser le pas.
07:19 Il y a plusieurs réseaux de franchise,
07:20 dont Domi Ménage, qui présentent beaucoup d'opportunités.
07:23 Et on est là pour les accompagner au mieux
07:25 dans leur future vie d'entrepreneuse et d'entrepreneur.
07:27 Parfait.
07:28 C'est une belle image, en tout cas.
07:30 Qu'est-ce que je peux vous souhaiter, Elodie ?
07:32 Qu'on continue à grandir
07:34 et que Domi Ménage porte toujours ses valeurs.
07:39 Et je pense que ces valeurs, vous les portez aussi.
07:41 Et je pense que le message est passé.
07:42 Merci pour cet échange.
07:43 Merci à vous, Marie.
07:44 C'est un plaisir de vous recevoir.
07:46 Quant à nous, bien évidemment, je vous propose
07:48 qu'on se retrouve très vite
07:49 pour un nouveau numéro du Talk Entreprise.
07:51 Merci.
07:52 Merci à tous !
07:54 [SILENCE]