Category
🗞
NewsTranscription
00:00 Bonjour et bienvenue pour parler aujourd'hui des géants de la tech. Alors on va parler d'un point
00:15 très spécifique qui est la confiance qu'ont les gens dans ces entreprises de la tech, dans ces
00:20 géants de la tech américaine. En fait je suis parti d'une étude qui a été faite en 2018 une
00:25 première fois et en 2021 ensuite qui demande aux américains leur niveau de confiance parmi une
00:31 liste d'une vingtaine d'institutions. Alors ces institutions au sens très large puisqu'il y a
00:36 par exemple l'armée, il y a la police locale, il y a le FBI, il y a la presse, il y a les universités,
00:41 il y a les syndicats, il y a toute une liste de noms comme ça. Ils ont pris trois entreprises qui
00:47 étaient très connues du grand public pour demander donc s'ils avaient confiance ou non dans cette
00:50 institution. Donc on a Google, on a Facebook et on a Amazon. Donc comme l'étude a été faite une
00:56 première fois en 2018, on voit qu'on a les anciens noms notamment en termes d'entreprise. Donc je
01:01 vais utiliser Google pour parler d'alphabet, je vais parler de Facebook pour parler de méta,
01:05 Amazon n'a pas changé de nom. Et cette étude est très intéressante parce qu'elle nous montre le
01:10 niveau de départ de ces différentes institutions et puis l'intensité de la baisse parce que tout
01:14 a baissé, toutes ces institutions ont baissé entre 2018 et 2021 en termes de confiance. Et si on classe
01:21 l'intensité de la baisse par institution, les trois plus fortes ont été d'abord Facebook qui a gagné
01:27 le podium de la perte de confiance, ensuite on a Amazon et enfin on a Google. Alors à noter quand
01:32 même que les trois ne partaient pas du tout du même niveau. Amazon avait un niveau de confiance
01:36 assez hallucinant en 2018 puisque c'était le deuxième plus important après l'armée et on sait
01:41 à quel point les américains sont fans de leur armée. Google n'était pas très loin derrière,
01:46 quatrième sur 20 places et Facebook était beaucoup plus bas, déjà en 2018, 17ème sur 20 places.
01:52 Alors cette baisse ne me surprend pas trop, on sait comment ces entreprises gagnent de l'argent,
01:56 notamment Google et Facebook, ils obtiennent de l'attention des utilisateurs qui vont revendre
02:00 sous forme de pub. C'est donc le même business model que TF1 ou M6 avant mais en beaucoup plus
02:07 puissant parce que comme ils ont beaucoup plus de données sur les utilisateurs, ils vont proposer
02:10 de la pub plus ciblée et qui va être donc beaucoup plus rentable pour les annonceurs. Donc la
02:15 tentation elle est forcément très grande de prendre plus de données pour vendre les pubs plus chers.
02:20 Et comme le dit le spécialiste du marketing Seth Godin, ils ont vendu la confiance de leurs
02:25 utilisateurs pour du profit à court terme. Et ça se voit dans les chiffres, si vous êtes comme moi à
02:30 suivre ces entreprises de près, les chiffres de ces boîtes là, Amazon, Meta et puis Alphabet,
02:36 ils sont globalement excellents depuis quelques années. En tout cas en 2021 c'était beaucoup
02:41 mieux qu'en 2018 et en 2023 c'est beaucoup mieux que 2021. Donc ces entreprises elles gagnent beaucoup
02:46 d'argent avec les données de leurs utilisateurs et année après année, ils ont de moins en moins de
02:52 limites dans l'utilisation de ces données, ce qui peut expliquer en grande partie la perte de confiance.
02:56 En tant qu'investisseur, j'ai deux sentiments. En fait je dis en tant qu'investisseur mais plus
02:59 que ça en tant qu'actionnaire puisqu'il se trouve que je suis actionnaire de ces trois boîtes. Mon
03:03 premier sentiment c'est de l'inquiétude parce que je me dis mince on a une énorme perte de confiance
03:07 des utilisateurs, jusqu'où ça peut durer ? Est-ce qu'il n'y a pas un moment où ça va se voir dans
03:11 les chiffres ? Et mon deuxième sentiment c'est justement quand je regarde les chiffres, je me
03:15 rends compte que ces entreprises n'ont jamais eu autant d'utilisateurs. De 2018 à 2021, la confiance
03:20 a beaucoup baissé, on l'a vu, mais le nombre d'utilisateurs a beaucoup augmenté. Donc j'ai
03:24 regardé les chiffres de Facebook, je suis allé prendre les chiffres de Facebook en 2018, ils
03:28 avaient 1,4 milliard d'utilisateurs quotidiens. Aujourd'hui c'est 3,2 milliards, donc là c'est
03:33 pour toutes les plateformes de méta, dont 2,1 milliard pour Facebook. Donc même la plateforme
03:38 Facebook, plateforme pour les vieux, qui n'est pas aimée, qui a vécu le scandale Cambridge Analytica
03:43 en 2018, etc. Même le Facebook mal aimé a gagné 50% d'utilisateurs en cinq ans. Et si je rajoute
03:51 Facebook à Facebook, WhatsApp, Insta, etc. on l'a vu c'est 3 milliards d'eux, c'est énorme. Pourquoi ?
03:56 Pourquoi est-ce que les utilisateurs continuent d'aller sur ces plateformes alors qu'ils ne les
04:01 aiment pas ou qu'ils ont en tout cas moins confiance ? C'est pas forcément qu'ils les aiment pas. Déjà,
04:05 les utilisateurs n'ont pas le choix. C'est ça, c'est le fameux avantage compétitif, le motte,
04:09 qu'on cherche souvent quand on investit dans une valeur. Quand vous cherchez un réseau social,
04:13 si vous êtes nouvel utilisateur d'un réseau social, parce que vous êtes je sais pas où en
04:17 Inde, un jeune indien qui a son premier téléphone portable, il va naturellement aller sur les réseaux
04:22 qui ont le plus d'utilisateurs, sinon ça n'a aucun intérêt. Donc il va aller sur Facebook,
04:26 WhatsApp, Insta. S'il veut regarder des vidéos, il va aller sur YouTube, etc. Un point intéressant,
04:30 par exemple, dans ce sondage sur la confiance, c'est qu'il y a les banques. Et les banques,
04:33 c'est un bon exemple. Les banques ne sont pas aimées. Je pense que c'est pas un scoop. Globalement,
04:38 les gens n'ont pas confiance dans les banques. Beaucoup n'ont pas confiance dans leurs banquiers
04:43 et pourtant tout le monde a au moins un compte bancaire et on se tourne toujours vers elles
04:47 pour faire un crédit. Pourquoi ? Parce qu'on n'a pas le choix. Alors oui, on peut les contourner.
04:52 On va acheter des ETF au lieu d'acheter des fonds de placement parce qu'il y a moins de frais et
04:57 puis les performances ne sont pas moins bonnes, etc. On va ouvrir un compte dans une néobanque,
05:01 par exemple. Moi, le premier, j'ai des comptes dans des néobanques. Si on a une grosse transaction
05:05 de change, on va passer par des sites internet spécialisés, etc. Mais tout ça, ce sont des
05:11 détails pour les banques parce que le cœur de métier est intact. Tout le monde a quand même
05:14 des comptes ouverts dans les grandes banques et comme je le disais, ils sont un peu incontournables
05:18 sur la partie crédit. J'ai une autre analogie, on va dire un peu bizarre celle-là. C'est imaginer
05:23 un restaurant qui est situé dans une ville moyenne, qui a une dizaine ou une vingtaine
05:28 d'autres restaurants. Si ce restaurant sert régulièrement une viande trop cuite ou bien si
05:33 le service n'est pas très sympathique, il va perdre petit à petit des clients. Donc, vous voyez,
05:37 je parle de défauts qui ne sont pas non plus énormes, mais qui peuvent jouer s'il y a
05:42 suffisamment de concurrence autour. Maintenant, prenons deux autres cas. Donc, ce même restaurant,
05:47 vous le mettez dans un petit village où il sera le seul restaurant 20 km à la ronde,
05:51 d'accord ? Ou bien vous le mettez dans un emplacement unique, un lieu unique avec une
05:55 terrasse qui surplombe une petite crique, etc. Si ce restaurant continue à servir une viande
06:00 parfois un peu trop cuite ou bien si le service n'est pas très sympa, les clients vont quand même
06:04 venir. Pourquoi ? Parce que ces restaurants-là auront un mote, un avantage compétitif qui
06:09 vont les placer à l'abri de la concurrence. Donc, pour revenir à mon thème de départ,
06:12 les gens ont moins confiance dans ces géants de la tech, ça c'est clair, ça se voit bien dans
06:16 les chiffres, mais ils utilisent toujours leur service et je pourrais même dire qu'ils utilisent
06:20 toujours plus leur service. Un point important qui est surtout valable pour Alphabet et Meta,
06:25 c'est que ces gens qui n'ont pas confiance, ce sont les utilisateurs des plateformes,
06:30 ce ne sont pas les clients. Ça, on a tendance à l'oublier. Donc, pour les utilisateurs,
06:34 c'est un service gratuit, ok ? Vous utilisez WhatsApp, Insta, peu importe. Vous avez moins
06:40 confiance potentiellement dans ces plateformes, mais vous n'arrivez pas à vous passer de leur
06:45 service et c'est ça qui est important. En fait, ce qui est réellement important pour ces boîtes,
06:48 ce sont les clients, c'est-à-dire les entreprises qui vont acheter de la pub sur ces plateformes
06:53 ou bien pour Amazon, ça va être ceux qui achètent des produits ou bien qui utilisent le cloud
06:57 d'Amazon. Ce sont eux qui font le chiffre d'affaires. Donc, tant que les clients gardent
07:02 la confiance, pas de problème. Et il se trouve que les clients n'ont jamais autant acheté sur
07:06 ces plateformes. Quand les gens qui payent, donc quand les clients perdent la confiance,
07:11 comme on l'a vu sur X, entièrement, anciennement Twitter, là, c'est plus compliqué. Là,
07:15 ça fait baisser le chiffre d'affaires, etc. Et le réseau d'Elon Musk, lui, a toujours autant
07:19 d'utilisateurs, de gens qui sont sur la plateforme X, mais il a perdu énormément d'annonceurs. Ça,
07:25 ce serait une situation qui m'inquiéterait. On le voit, il y a quand même une limite à la perte
07:29 de confiance. Moi, le premier, ça va être une limite que je vais surveiller en tant qu'actionnaire.
07:33 On voit que la marque Facebook se rapproche de cette limite. La confiance, elle commence vraiment
07:38 à être très mauvaise sur la partie Facebook. Mais heureusement pour Meta, je ne suis pas sûr
07:42 que tout le monde associe Instagram et WhatsApp à Facebook. Donc autant je pense que Facebook a un
07:48 gros problème de confiance, autant je ne suis pas sûr que ça rejaillisse sur Meta et sur Insta et
07:53 WhatsApp. Donc Twitter, c'est ça qui est marrant, enfin Twitter ou X, si vous voulez maintenant,
07:57 est entré dans le classement en 2021 et était déjà au fond du trou en termes de confiance,
08:02 donc je n'ose même pas imaginer aujourd'hui. Alors que Google et Amazon restent à des niveaux
08:07 supérieurs à la moyenne des grandes entreprises. Donc malgré tout, même si la baisse a été énorme,
08:12 ce sont quand même des entreprises qui donnent une impression malgré tout de confiance. Et si
08:17 je devais donner une raison principale à cette baisse, je dirais que c'est surtout de la naïveté
08:21 des utilisateurs parce que c'était des services gratuits, parce que le web a toujours été gratuit,
08:27 c'est comme ça, ça fait partie de la philosophie. Les gens ont mis du temps à comprendre qu'il y
08:31 avait une contrepartie. Il y avait une contrepartie à cette gratuité, que ce soit l'utilisation de
08:36 Facebook, de Google, mais je parle aussi des frais gratuits par exemple sur Amazon, tout ça a un coût,
08:41 ce coût on le connaît, c'est que vous donnez de plus en plus de données et que ces données sont
08:45 de plus en plus utilisées. Et je pense que finalement les gens reviennent juste à comprendre,
08:51 enfin ça revient juste à comprendre que les entreprises dont on parle, les géants de la tech,
08:55 ce sont des entreprises comme les autres, c'est-à-dire qu'elles sont là pour faire un profit,
08:58 donc voilà il y a une utilisation gratuite et derrière avec le coût qui est le coût de la
09:04 pub, des données, etc. Mais après tout les gens à l'époque ne se plaisaient pas sur TF1 ou M6 d'avoir
09:09 de la pub, tant que c'était pas trop gênant et la pub elle est d'autant moins gênante, j'ai l'impression
09:14 qu'elle est ciblée, c'est-à-dire qu'elle vous correspond plus. Donc je pense que cette chute de
09:18 confiance, elle va avoir ses limites, on va s'arrêter, mais en tout cas c'est quelque chose,
09:21 comme je disais, que je vais surveiller notamment du côté méta. Maintenant je suis curieux d'avoir
09:25 votre avis, quelle est pour vous la raison de cette baisse ? Est-ce que c'est donc de la naïveté,
09:29 on pensait que c'était des super entreprises toutes gentilles, puis on se rend compte qu'elles
09:32 sont là pour faire du profit, ou est-ce que c'est plus profond que ça ? Comme sur Twitter,
09:36 on voit que le réseau a un gros problème de crédibilité en termes de contenu, vu qu'il n'y a
09:41 plus aucune limite, maintenant avec Elon Musk sur le contenu qui est mis, il n'y a plus aucune
09:45 modération, etc. Donc est-ce que vous pensez que c'est le côté naïveté, comme je le pense,
09:49 qui disparaît, ou bien est-ce que c'est un peu plus profond, et quelles sont selon vous les
09:53 entreprises qui vont garder la confiance ? On voit qu'Amazon, Google la gardent, alors que
09:58 Facebook est en train de la perdre, j'espère pas définitivement, mais en tout cas à un niveau qui
10:04 est relativement inquiétant. Dites-moi tout ça en commentaire, bien sûr, sous les vidéos. Merci à
10:09 tous ceux qui m'ont rajouté des avis sur le podcast, c'est très chouette, j'ai eu pas mal
10:12 d'une petite série de revues 5 étoiles, c'est vraiment extra, donc n'hésitez pas, si vous
10:16 m'écoutez en podcast, d'aller sur Apple Podcast, Spotify, peu importe, et mettez-moi une revue
10:20 sympathique, ça me motive énormément à continuer. Voilà, merci à tous pour votre fidélité, et à
10:25 et à bientôt pour une prochaine émission.