SMART RETAIL - Le e-commerce face à la perte du pouvoir d'achat
L’inflation n’aura pas eu raison du e-commerce ! Selon la Fevad, en 2023, plus de 9 acheteurs sur 10 sont satisfaits de leurs achats réalisés sur Internet. C’est le cas de La Belle Vie qui a réussi le pari de la rentabilité et se positionne aujourd'hui comme l'un des leaders de la livraison de courses à domicile. Mais trouver la bonne équation économique dans un contexte de hausse de prix demande des ajustements et une plus grande attention aux besoins des consommateurs.
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00:00 [Musique]
00:08 Bonjour à tous, je suis ravie de vous retrouver sur Bsmart depuis le 1 to 1 Retail à Monaco,
00:14 l'événement des décideurs du retail et du e-commerce.
00:17 Paul Lay, le co-fondateur de La Belle Vie est avec nous. Bonjour.
00:20 Bonjour.
00:21 Merci beaucoup de répondre à nos questions aujourd'hui sur Bsmart.
00:23 La Belle Vie, c'est une des premières start-up françaises de livraison de courses à domicile.
00:27 Je crois qu'aujourd'hui vous êtes venu parler de pouvoir d'achat.
00:30 Ça c'est un sujet qui vous tient à cœur ou en tout cas qui est au cœur de vos préoccupations en ce moment chez La Belle Vie ?
00:37 En tout cas c'est au cœur de notre business.
00:39 C'est ce qui va nous permettre de déterminer nos futures acquisitions clients, évidemment.
00:46 Et c'est évidemment aussi une préoccupation pour tout notre entourage.
00:50 Aujourd'hui ce n'est pas facile.
00:51 Effectivement on prend une inflation entre 15 et 25 % sur les deux dernières années.
00:55 Là elle est plutôt en train de se stabiliser et tant mieux.
00:58 Mais il y a quand même eu les derniers mois qui ont été difficiles.
01:02 Donc qu'est-ce qui se joue là ? C'est quoi ? C'est le lien avec le consommateur ? Le lien avec les fournisseurs ?
01:06 Il y a le lien avec le consommateur, le fournisseur.
01:08 Les consommateurs vont changer certaines de leurs habitudes.
01:11 Ils vont changer d'enseigne parfois.
01:13 Ils vont changer aussi leur typologie de caddie.
01:16 Ils vont prendre un peu moins de produits plaisir.
01:18 Ils vont se diriger un peu plus vers des premiers prix, vers des marques distributeurs.
01:24 Et on est en train de voir que tout le visage du retail, la consommation, est en train de changer.
01:30 Avec des nouvelles enseignes, des enseignes qui disparaissent.
01:34 Et plus vite que prévu.
01:36 C'est un secteur, on en a parlé, résilient.
01:38 Vous, vous avez l'impression d'être résilient ?
01:41 Oui, oui. Dans le retail il faut être résilient et dans l'entreprenariat en général.
01:46 Mais effectivement on doit s'adapter plus vite que prévu.
01:50 Faire des choix plutôt tranchés, plus vite que prévu.
01:54 Parce qu'effectivement on a eu trois années de crise.
01:58 On a eu une crise géopolitique.
02:01 On est encore dans cette crise géopolitique.
02:03 Et c'est ce qui nous donne beaucoup d'incertitudes sur le futur.
02:06 Une crise de l'énergie, une crise de la matière première.
02:11 Et tout ça sur les trois, quatre dernières années.
02:14 Donc vous, quel message vous êtes venu passer aujourd'hui ?
02:16 Donner des conseils ?
02:18 Pas forcément des conseils.
02:20 On va rester assez humbles.
02:22 On est quand même joints dans le métier.
02:24 Même s'il y en a neuf ans et on voit les évolutions du panier.
02:27 Mais si je devais donner un conseil, c'est de faire très attention à sa bottom line.
02:32 Et de prendre des décisions très incisives s'il le faut.
02:36 Et orienter son business vers un peu de premium ou bien du discount.
02:42 Mais en tout cas tout ce qui est au milieu est en train de disparaître.
02:46 Donc il faut faire attention à ça.
02:48 Merci beaucoup Paul Lé pour vos conseils.
02:50 Je rappelle que vous êtes le cofondateur de La Belle Vie.
02:52 Merci d'avoir répondu à nos questions sur BeSmart.
02:54 Ce programme vous a été présenté par One to One Retail e-commerce.
02:58 Merci.
02:59 Sous-titrage Société Radio-Canada