Pour bénéficier du programme SNCF Junior & Cie, les voyageurs doivent se présenter en gare une heure avant le départ. Cela n'a pas été le cas pour deux familles, qui ont tout de même fait monter leurs enfants dans le train. Mais ces derniers ont été débarqués par la police à Roissy et n'ont pas pu finir leur voyage.
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00:00Ce devait être un simple voyage en train entre Lille et Rennes pour ces deux enfants.
00:05Le 27 avril dernier, Louis et Jeanne quittent le Nord pour aller en vacances chez leur mère.
00:11Leur père doit les déposer à la gare.
00:13Pour le voyage, ils ont fait appel à un service de la SNCF, Junior and Company.
00:19Pour s'enregistrer, il faut arriver une heure avant le départ du train.
00:23Pour aller à la gare, il y avait un accident sur l'autoroute et un camion renversé,
00:26donc on est restés bloqués une heure sur l'autoroute.
00:28Et donc on est arrivés en retard, donc on n'a pas pu enregistrer une heure avant.
00:32Sur place, un agent de la SNCF leur confirme que les enfants peuvent malgré tout monter dans le train et voyager seuls.
00:38L'aîné des deux enfants ayant 13 ans.
00:40Par contre, nous on ne s'en occupe pas, on ne les prend pas en charge,
00:44et je fais ok, ils voyagent tous seuls, c'est très bien.
00:46Le train part. Quelques minutes plus tard, les enfants appellent leur mère.
00:50La SNCF va les faire descendre en gare de Roissy.
00:53L'accompagnatrice a rejeté la faute sur le contrôleur.
00:56On a essayé d'avoir le contrôleur qui a refusé de nous parler.
00:59La police aux frontières de Roissy vient alors chercher les enfants dans le train.
01:03C'est stressant, surtout on ne sait même pas à quelle heure nos parents vont venir nous chercher.
01:09Et on est restés avec eux tout le long jusqu'à ce que nos parents arrivent venir nous chercher.
01:15Les deux parents font mutuellement la route.
01:17Louis et Jeanne arrivent finalement à destination à 4h du matin.
01:21De son côté, la SNCF assure avoir parfaitement rempli ses devoirs pour protéger les enfants,
01:26qui n'étaient pas sous leur responsabilité.
01:28Dans le cas présent, les enfants mis à bord voyageaient donc seuls,
01:31sans être sous la responsabilité et accompagnés d'un adulte comme c'est pourtant obligatoire.
01:35Les parents ont déposé une main courante contre la SNCF.