Avec Sarah Meyer, Lionel Robles et Jean-François Guillot
La France à découvrir, tous les dimanches à 17h, avec Christophe Jicquel.
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##LA_FRANCE_A_DECOUVRIR-2024-06-15##
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VoyagesTranscription
00:00Interhome, conciergerie et spécialiste de la location de vacances en Europe, présente
00:05Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Gickel
00:09Ah, chers amis de Sud Radio, il y a donc bien comme un parfum de vacances, de séjours et donc de départs qui flottent en ce moment dans l'air.
00:15Oui, c'est normal, c'est la saison.
00:16Et évidemment, les tractations vont bon train, en famille, entre amis, avec sa compagne, son compagnon, pour savoir où passer les vacances cette année.
00:22Et le choix d'un point de chute, c'est bien joli, mais comme il doit s'accompagner forcément d'un hébergement,
00:26c'est là qu'entre hôtel, le camping, le mobile home, le camping car on hésite.
00:30Or, depuis quelques années, une formule a bien la cote, c'est la location saisonnière.
00:33Près de 40% des vacanciers français font ce choix.
00:36Nous sommes les champions d'Europe.
00:37A cela, plusieurs raisons.
00:38Tout d'abord, un choix immense d'hébergement.
00:40Rien qu'en France, avec un potentiel de 4 millions de résidences secondaires, on est à peu près sûr de trouver un propriétaire prêt à louer son petit corps de ferme
00:47avec bain nordique, vue sur une prairie entourée de lacs, sa villa de charme dans le Var, avec piscine à deux pas de la plage
00:53ou le chalet pyrénéen perché sur un océan de panoramas montagneux.
00:57Il y en a pour tous les goûts.
00:59Le coût, ensuite.
01:00La location saisonnière en famille, en groupe d'amis, bat les records de l'équation meilleur rapport qualité-prix.
01:05Et comme l'été, nous partons en moyenne plus de 15 jours, le calcul est vite vu.
01:09Ajoutez à cela un goût immodéré pour des vacances libres, sans contraintes horaires, ni une trop grande promiscuité avec un confort optimal,
01:15comme à la maison, qui nous permettent de vivre nos vacances à nos rythmes, sans gêner personne.
01:20Vous l'aurez compris, la location de vacances saisonnières a de très beaux jours devant elle.
01:24Mais à qui confier cette location de sa maison en toute sécurité ?
01:28Quels sont les avantages de cette location saisonnière ?
01:31Et comment trouver la maison ou l'appartement de ses rêves ?
01:34Le catalogue des 40 000 offres disponibles d'Interhome, le bon coin de la location saisonnière,
01:38avec en plus le service, le conseil d'un grand groupe, va s'ouvrir devant vous dans cette émission.
01:44Sud Radio, la France à découvrir, Christophe Jiquel.
01:47Et nous sommes avec Sarah Maillère, qui est directrice marketing Interhome France. Bonjour Sarah.
01:52Bonjour Christophe.
01:53Et avec Lionel Robles, directeur général d'Interhome France. Bonjour Lionel.
01:57Bonjour Christophe.
01:58Alors on va parler d'Interhome, cette société qui est, on peut dire, une vieille société.
02:02Beaucoup d'expérience.
02:03Beaucoup d'expérience, 60 ans ?
02:0560 ans l'année prochaine, tout à fait.
02:06Donc sur le marché, c'est une des plus anciennes.
02:08Voilà.
02:09Donc qui bénéficie d'un retour d'expérience phénoménal.
02:11Exactement.
02:12Et qui s'est installée dans le paysage des Français.
02:14Oui, oui, oui, tout à fait.
02:16Alors elle est née où ?
02:17Alors c'est une société suisse, qui s'est installée il y a un peu plus de 59 ans aujourd'hui,
02:22et donc 60 ans dès demain.
02:24D'accord. Le bel âge ?
02:25Le bel âge, tout à fait. Pas loin du vôtre.
02:27Bah, 64. Je suis né en 64, moi.
02:29Je pense qu'en fait, on est contemporain avec...
02:32Moi je suis entre les deux, moi.
02:34On ne demandera pas à Sarah, qui est une jeune femme.
02:36Voilà, exactement.
02:37Donc 60 ans.
02:38Exactement. Donc cette société suisse s'est installée en France il y a très longtemps,
02:43et on est aujourd'hui le leader, si on considère le nombre d'allocations,
02:48avec un peu plus de 6 000 références en France, de biens privés.
02:52Et on a 46 bureaux, agences, en France,
02:56qui s'occupent également de la gestion complète et de la consergerie,
02:59en plus de l'allocation saisonnière.
03:00Oui, parce qu'on va parler de tous les aspects, de tous les services que vous proposez,
03:03mais surtout en France et en Europe aussi.
03:05Exactement. Donc on est présents partout en Europe.
03:08On a plus de 200 bureaux en Europe, pour l'accueil des clients,
03:11également pour offrir tous les services aux propriétaires.
03:14D'accord. 200 bureaux dans quel pays, par exemple ?
03:16Alors on a l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne, la Hollande, l'Autriche, la Suisse.
03:22D'accord. Et quels sont vos plus gros cartons, je dirais, dans chaque pays ?
03:25Bah la France, aujourd'hui, est la première destination.
03:27Ça marche bien, la France.
03:28La France est la première destination d'Interom, suivie de très très près par l'Italie.
03:31Ah oui ?
03:32L'Italie qui est en deuxième. On est devant parce qu'on fait un meilleur hiver qu'eux.
03:36C'est-à-dire qu'on est un peu plus spécialiste de l'hiver que l'Italie.
03:39D'accord.
03:40Le confrère italien.
03:41Mais voilà, donc les grosses destinations, c'est la France, l'Italie.
03:45Après on a l'Espagne.
03:47D'accord. On va en parler avec Sarah.
03:49Voilà.
03:50Sarah Meier, directrice marketing Interom France.
03:52Qu'est-ce qui fait qu'aujourd'hui, on vient chez Interom ?
03:55Si je suis client avec mon épouse, mes trois enfants, qu'est-ce que je vais trouver chez Interom ?
03:58Je suis sûr de trouver quoi, déjà ?
04:00Du choix.
04:01Du choix, des standards aussi. Vous n'avez aucune surprise chez Interom.
04:05D'accord, c'est vrai.
04:06Oui, oui, oui. Tous les biens sont contrôlés, en fait, par nos équipes.
04:12Ça, on va en parler, du contrôle qualité, c'est important.
04:14Voilà, c'est ça. Étant donné qu'on a des agences, en fait, dans la plupart des destinations réparties sur toutes les littorales.
04:21Et donc, nos agents vont à la rencontre des propriétaires pour effectivement visiter tous ces biens.
04:33Et s'assurer, en fait, de réserver à nos vacanciers le meilleur accueil.
04:37Alors là, si on parle du marché français, on l'a vu avec Lionel, 6000 possibilités.
04:41C'est ça.
04:42Dans quelle région, principalement ?
04:43Alors, on a beaucoup de choix sur la côte d'Azur.
04:46Ah bah oui.
04:47Oui, évidemment. D'ailleurs, c'est une région qui continue à cartonner.
04:51La Bretagne aussi, évidemment, qui est un peu dépendante de la météo.
04:56La Normandie et puis, globalement, tout le sud-ouest, au bord du littoral, donc au bord de l'océan.
05:04Alors, je suis client, je veux trouver une maison. Comment je m'y prends ? Il y a un site Interom ?
05:08Évidemment.
05:09Il y a des filtres ?
05:10Évidemment.
05:11Et qu'est-ce que je mets dans mes filtres ? Le nom de chambre, la piscine, le jardin ?
05:15C'est un choix énorme. On a énormément de critères qui permettent de trouver le logement qui va correspondre à ses besoins.
05:23Donc, effectivement, dans les plus recherchés, il y a évidemment le wifi.
05:28Parce que c'est vrai que quand on part en famille, évidemment, les adolescents ont souvent besoin de wifi pour passer le temps, malheureusement.
05:36Alors, qui serait mieux dehors ?
05:38Évidemment, voilà, c'est ça.
05:40La piscine aussi, c'est un choix important.
05:44Évidemment, depuis quelques années, la plupart des clients cherchent aussi un confort.
05:49Donc, c'est vrai qu'on pousse aussi les propriétaires à faire de l'aménagement sympa pour se sentir bien dans les logements.
05:57Voilà, donc au niveau des critères, ce qu'on propose, en règle générale, la cuisine est toujours très bien équipée aussi.
06:05C'est important de pouvoir popoter, étant donné que la plupart de nos clients cherchent un logement pour passer du temps en famille ou en tribu.
06:15Donc, c'est important que la cuisine soit bien équipée.
06:21Il y a un cahier des charges très précis. On en parlera tout à l'heure avec Lionès.
06:24Quand on est propriétaire, il y a un cahier des charges très précis.
06:27Tout à fait, pour pouvoir garantir aux vacanciers la justesse du séjour.
06:35D'accord. Donc, j'arrive avec mon épouse et mes enfants.
06:37La première chose que je fais quand j'arrive sur le site, c'est d'appeler quelqu'un de l'agence.
06:41Aujourd'hui, on est passé à la digitalisation. C'est quand même beaucoup plus simple que ça, Christophe.
06:47Même si, effectivement, on est ancré dans le paysage de la location saisonnière depuis un moment, on a quand même des outils digitaux.
06:55Vous avez basculé sur le digital. On a quand même basculé sur le digital.
06:59Effectivement, tous les documents sont envoyés à nos clients en amont.
07:03Ce qui est aussi une de nos forces, c'est qu'aujourd'hui, le client n'est jamais livré à lui-même.
07:09C'est-à-dire que s'il se retrouve coincé dans des embouteillages, qu'il est en retard, que les enfants ont vomi.
07:18Oui, ça peut arriver. Il y a un référent toujours.
07:21Il y a toujours un référent. On peut nous contacter 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
07:26Est-il vrai que c'est vraiment 24 heures sur 24 ?
07:28Tout à fait.
07:29On peut joindre quelqu'un si on a un problème.
07:30Tout à fait.
07:31Ça, c'est une vraie sécurité ?
07:32Ça, c'est une vraie sécurité.
07:33Lionel Robles, quand on est propriétaire, qu'est-ce qui fait qu'on vient chez vous à Interom ?
07:38Déjà, on est là, on est présent localement. On a un interlocuteur unique.
07:43Donc des agences avec des gens physiques ?
07:45Exactement. On a des gens physiques qui sont là depuis de nombreuses années.
07:48Ce sont des professionnels de la location et de la consergerie, de l'organisation.
07:52Ce qui fait qu'on peut prendre vraiment soin du bien du propriétaire qui vient nous voir.
07:56Donc on le visite.
07:59Ensemble ?
08:00Ensemble, tout à fait, avec le propriétaire.
08:02Il n'y a pas un seul bien qu'on met en location qu'on n'a pas visité.
08:04Qui n'a pas été visité par quelqu'un de chez vous ?
08:05Exactement. Ça, c'est très important.
08:06Parmi les 6000 locations, on peut être sûr qu'on les a toutes visitées au moins une fois.
08:12Ça, c'est une garantie de qualité ?
08:14Tout à fait.
08:15C'est pas seulement une garantie de qualité, mais également d'exactitude par rapport au descriptif.
08:18Ce qui fait qu'on sait exactement de quoi est fait l'aménagement.
08:22Et il y a un descriptif très fidèle à la réalité.
08:25Le client obtient vraiment ce qu'il a réservé.
08:29Et il n'y a pas de surprise, comme le disait Sarah.
08:32C'est vrai que le client est très attentif à ça.
08:34À savoir qu'il a réservé une piscine, un wifi, une cuisine équipée avec tel équipement.
08:38Et il va vérifier que tout est bien en place.
08:40Exactement.
08:41Et il a raison.
08:42Pour la literie également, il va vérifier que c'est bien deux lits simples et pas un lit double.
08:45Ça, c'est des choses importantes quand vous venez en famille.
08:47Oui, bien sûr.
08:48Donc le client vérifie tout.
08:49Et d'ailleurs, s'il y a le moindre problème, il nous le signale de façon à ce qu'on puisse intervenir
08:55et voir si vraiment quelque chose a été modifié dans l'appartement ou la location.
08:59Vous faites un métier presque proche de l'hôtellerie ?
09:02On fait un métier presque proche, tout à fait proche de l'hôtellerie,
09:05avec les nombreux avantages que vous n'avez pas d'heure précise pour prendre le petit déjeuner.
09:08Vous êtes libre, vous pouvez y aller en famille.
09:10Au final, ça vous revient pour une famille beaucoup moins cher que l'hôtel.
09:13Il y a différentes formules de gestion pour un propriétaire ?
09:15Il y a tout à fait différentes formules de gestion.
09:17La formule préférée, je dirais, par les propriétaires, c'est celle où on s'occupe de la gestion complète.
09:21D'accord.
09:22C'est-à-dire que là, le propriétaire nous donne les clés, il nous dit les semaines qui sont disponibles.
09:25Et après, on gère tout de A à Z.
09:27C'est-à-dire que ce soit de l'accueil des clients, la remise des clés, le ménage final, la location du linge,
09:32les interventions pendant le séjour.
09:34Inter-home gère tout.
09:36D'accord.
09:37Cet avantage de laisser la gestion complète nous permet d'avoir une flexibilité totale
09:43en autorisant les clients à venir n'importe quel jour de la semaine,
09:47ce qu'ils ne pourraient pas faire si c'est le propriétaire qui devait s'en occuper,
09:50puisque la location se fait en général le samedi.
09:53D'accord.
09:54Le fait d'être présent localement nous permet d'avoir une flexibilité totale.
09:58Et c'est au moment du contrat où le propriétaire choisit
10:00s'il veut la gestion totale ou simplement la location saisonnière.
10:03D'accord.
10:04On va continuer à parler d'inter-home et de cette formule de vacances, de location saisonnière
10:09pour savoir si c'est vraiment la bonne formule qui vous convient.
10:11Chers auditeurs de Sud Radio, on marque une pause.
10:13On se retrouve à tout de suite.
10:15Sud Radio, la France à découvrir.
10:17Christophe Gicquel.
10:18Et dans la France à découvrir, nous découvrons justement une formule originale de vacances
10:22que beaucoup de Français connaissent et nous en sommes aujourd'hui à son exploration
10:26pour savoir si c'est vraiment la bonne formule, si celle est vraiment adaptée
10:29au goût et au confort d'aujourd'hui avec nos invités.
10:32Sarah Mayer, directrice marketing d'Interhome France.
10:34Et Lionel Robles, directeur général d'Interhome France.
10:37Nous aurons également le témoignage de Jean-François Guillot
10:39qui est avec nous en ce moment, que je vois sur les écrans.
10:41Il est à Cogolin dans le Var.
10:43Il est déjà bronzé, Jean-François, ça se voit.
10:45C'est un heureux propriétaire de chez Interhome qui va nous raconter son expérience.
10:49Avant toute chose, Sarah Mayer, est-ce qu'on peut dire que le goût des vacanciers a changé
10:53ces derniers temps ?
10:54Parce que vous êtes quand même une plateforme d'observation
10:56des vacances des Français depuis 60 ans importante, Interhome.
11:00Qu'est-ce que vous avez vu depuis 60 ans ?
11:02Il y a une chose que je n'ai pas vue, c'est toujours cette envie de partir en France.
11:09C'est ça, ça reste un fondamental.
11:12Près de 70% de nos clients partent en France.
11:16Au même titre qu'on a énormément d'étrangers aussi,
11:19de par notre implantation partout en Europe,
11:23qui viennent en France et qui adorent la France.
11:26On a énormément de clients qui continuent à séjourner dans les mêmes logements.
11:32On a des gens qui sont fidèles à la marque depuis des années,
11:37qui viennent chez nous depuis 26 ans, 30 ans,
11:42toujours dans le même logement d'ailleurs.
11:43En fait, chez vous, dans l'ADN de l'entreprise Interhome, il y a la fidélité.
11:47C'est ça.
11:48Les clients et les proprios.
11:49C'est ça.
11:50Pourquoi ?
11:51Pourquoi ils sont contents ? Ils sont fidèles parce qu'ils sont contents d'être là.
11:53Oui, c'est ça.
11:55C'est tout simple.
11:56C'est tout simple.
11:57Non, et parce que je pense que le service ne les a jamais déçus.
12:00Voilà, ils sont contents.
12:02Ça, c'est le côté suisse de l'entreprise.
12:03C'est le côté suisse de l'entreprise.
12:04Rigoureux.
12:05La marque de fabrique.
12:06Est-ce qu'on peut dire que quand on est client, on arrive dans une maison ou un appartement,
12:09le ménage est fait, c'est propre, on a les clés, il n'y a plus qu'à utiliser ?
12:13D'ailleurs, contrairement à d'autres prestataires dans cet environnement,
12:17effectivement, on propose systématiquement le ménage fait à l'arrivée.
12:21C'est une prestation qui est évidemment inclue dans le prix.
12:25Ça permet d'éviter les mauvaises surprises.
12:30C'est parce qu'on a toujours un peu tendance à partir dans la précipitation.
12:34Une fois qu'on a passé une semaine en location de saisonnière, il faut tout ranger, repartir.
12:42On est timé, donc on essaie d'aller vite.
12:45C'est quoi le service de conciergerie chez Interom ?
12:50C'est justement la partie, c'est tout.
12:53On propose la prestation clé en main.
12:57Vous accompagnez, vous assistez en permanence les gens qui louent.
13:02On s'occupe de tout.
13:04La conciergerie, c'est quelque chose qui est propre à Interom ?
13:08Il y a beaucoup de conciergeries en France.
13:11Maintenant, il y a très peu de spécialistes qui font la conciergerie et la location saisonnière.
13:15Ce qu'on fait depuis tant d'années.
13:18On a de la conciergerie dans tous les bureaux, dans toutes les agences en France.
13:22Avec des personnes physiques qui sont là et qui font ce métier.
13:25Qui sont vraiment des professionnels de l'accueil et de la conciergerie.
13:29Sarah Meyer, on peut dire que quand on loue chez vous, on loue pour combien de temps en général ?
13:35C'est peut-être quelque chose qui a changé dans les habitudes.
13:39Il y a encore quelques années, les gens étaient habitués à venir dans les locations pendant une semaine.
13:44Aujourd'hui, de plus en plus, les gens sont à la recherche de court séjour.
13:48Notre maillage d'agences nous permet aussi d'accueillir des clients à n'importe quel moment.
13:54Je vais aller en Bretagne pour le week-end, je trouve une maison entre vendredi et lundi ?
13:58Exactement, c'est ça.
14:00Tout est organisé, le ménage forcément, le linge de lit.
14:04Toutes les prestations sont assurées.
14:11Nous sommes avec Jean-François Guillot et Evelyne, son épouse.
14:14Tous les deux sont propriétaires à Cogolin dans le Var.
14:16Jean-François Guillot, bonjour.
14:18Bonjour.
14:19Vous êtes un nouvel arrivant chez Interhome.
14:21Vous avez acheté cette maison en 2021.
14:24C'est une maison de plein pied, avec une piscine, un terrain de boule, un terrain arboré.
14:27Vous êtes sur les hauteurs de Cogolin, avec une vue sur le Massif des Morts.
14:30C'est un endroit très calme.
14:32Vous avez décidé de la louer en saisonnier.
14:35Pourquoi Jean-François ?
14:37On s'est rendu compte qu'à la base, on l'avait achetée pour nous.
14:41On l'a peaufinée, on l'a arrangée à notre goût.
14:45Au bout de la première année, on s'est aperçu qu'on allait y venir en moyenne 4 semaines par année.
14:52On trouvait ça dommage de la laisser fermer tout le restant de l'année.
14:58On a eu une amie également qui a acheté une maison sur Cogolin.
15:02Elle avait pris une décision de la louer et qui est passée par Interhome.
15:08C'est elle qui nous a indiqué l'agence Interhome à Gassin pour s'occuper de notre bien.
15:14On a fait la décision de faire un test une première année et de voir comment ça allait se dérouler.
15:20Ça s'est bien passé ?
15:22Ça s'est très bien passé.
15:24Je précise que vous êtes agent immobilier de métier.
15:27La location, ça vous connaît ?
15:29Oui, on a une agence en Haute-Savoie.
15:32En Haute-Savoie, on est frontalier avec la Suisse.
15:35Interhome étant Suisse, c'est vrai que l'image de marque de la Suisse est quand même bien.
15:42Il y a une réputation de sérieux.
15:44Je ne sais pas si c'est lié avec l'origine, mais on a fait une année de location avec eux.
15:51On n'a pas été déçus du tout, ça marche très bien.
15:54On a renouvelé et on laisse le contrat se dérouler sur l'année 2024.
15:59Comment ça se passe ? Vous êtes propriétaire, vous frappez à la porte d'Interhome,
16:03vous prenez contact avec un monsieur ou une dame et qui vous dit
16:06j'aimerais louer ma maison, il vient chez vous, il va vérifier un certain nombre de choses.
16:10Comment ça se déroule ?
16:11Tout à fait, nous sommes passés à l'agence à Gassin.
16:14On a été reçu par Tina qui est une dame vraiment très compétente.
16:19Comme on fait de l'immobilier, on ressent tout de suite par rapport aux questions qu'elle nous pose,
16:25ce qu'elle nous raconte, on arrive tout de suite à juger du sérieux ou pas.
16:30Elle nous a fait vraiment très bonne impression et donc elle a calé un rendez-vous.
16:35Elle est venue voir la maison.
16:37On a fait un tour complet.
16:39Elle a vraiment tout regardé dans le détail.
16:42Elles ont une check list de choses impératives à avoir si on veut travailler avec eux, si on veut louer la maison.
16:51C'est vrai que ça a été une approche très approfondie.
16:56Est-ce que vous avez dû modifier certaines choses dans votre maison pour pouvoir accéder au niveau d'exigence ?
17:02Oui, il y a eu quelques demandes supplémentaires du style tout bête pour la sécurité,
17:08c'est une alarme au niveau de la piscine que l'on n'avait pas.
17:11Mettre à disposition, par exemple, un barbecue électrique puisqu'on n'a plus le droit de faire du barbecue classique.
17:19Le charbon, bah oui.
17:21Donc voilà, il y a eu deux, trois petites choses comme ça à peaufiner et à rajouter qui n'étaient pas dans la maison à l'origine.
17:30D'accord. Lionel Robles, est-ce qu'il y a plusieurs niveaux des étoiles, par exemple chez vous, qui qualifient le bien ?
17:36Oui, tout à fait.
17:37Donc on a un système de qualification qui nous est propre à Interom et qui, en fonction de l'aménagement de la propriété,
17:44fait que vous êtes en 2, 3, 4 ou 5 étoiles maximum.
17:475 étoiles, c'est du palace.
17:48Ça va jusqu'à 5 étoiles. On a des palaces.
17:50Ah bon ? Vous avez aussi des 5 étoiles ?
17:52Quelques-uns.
17:53Oui, on en a quelques-uns.
17:54Et Jean-François, vous êtes quelle étoile, vous ?
17:56Alors, on est 4.
17:58Ah bah bien, bravo, 4. Pas mal.
18:01Oui, nous sommes 4 étoiles parce que 5, il faut vraiment avoir un bien hyper d'exception avec des finitions.
18:08Et puis il y a un degré d'équipement qui est encore supérieur.
18:11Alors, est-ce que ça s'est bien passé, votre location ? Est-ce que vous avez retrouvé votre bien en bon état ?
18:15Est-ce que la propreté a été assurée ? Est-ce que tout a été conforme ?
18:19Oui, complètement conforme parce que, lors de départ, souvent on arrive juste après.
18:26Juste après, nous, on se la privatise par exemple une semaine du style locataire part le samedi à 10h le matin.
18:33La maison est nettoyée par interromps, par l'intermédiaire d'interromps.
18:39Et nous, on arrive du style 16 ou 17h l'après-midi.
18:42On a retrouvé notre maison super propre.
18:45Absolument rien à redire ni à reprendre derrière au niveau du rangement, du ménage, etc.
18:51Alors, vous savez que je suis bien informé. J'ai des informateurs dans le coin.
18:54À quel moment le bac à légumes a fondu dans le frigo ?
18:57Sur toute une période de location d'une année, c'est la seule casse qu'on ait eue.
19:04Le locataire avait dû ne pas fermer complètement le tiroir légumes du frigo.
19:13Et quand il a fermé la porte du frigo, ça a fondu le bac à légumes.
19:19Et qu'est-ce qui s'est passé ? Il y a eu un remplacement ?
19:21Oui, quand on est arrivé, dans un carton, sur notre table de cuisine,
19:25il y avait un bac à légumes neuf qui était en attente de remplacement.
19:31Est-ce que c'est Tina qui était passée par là ?
19:33Oui, tout à fait.
19:35Donc vous lui avez signalé le petit problème, le petit incident, et pas fait la réagir tout de suite ?
19:40Alors, on n'a rien signalé du tout.
19:42C'est elle, quand elle a fait l'état des lieux, qui s'est fait assurer que le tiroir a fondu,
19:47qui a pris, bien sûr, sur la caution des locataires.
19:52Et en fait, avec la déminuté, elle a été acheter un tiroir,
19:57et elle nous l'a déposé à la maison, puisque nous, on arrêtait à la suite.
20:02Donc le problème, il n'a pas été signalé, et on ne s'en est même pas rendu compte,
20:07puisque le tiroir était en attente quand nous sommes arrivés.
20:12Parfait. On va marquer une pause, mes amis.
20:14On se retrouve juste après pour continuer à parler des locations saisonnières
20:17et de bien comprendre comment cette formule marche et pourquoi elle a autant de succès.
20:21A tout de suite.
20:22Sud Radio, la France à découvrir. Christophe Jiquel.
20:26Et avec nos invités, Sarah Meyer, directrice marketing d'Interom en France,
20:29et Lionel Robles, directeur général d'Interom France.
20:32Nous parlons d'Interom, et Interom, c'est une société qui loue des appartements un peu partout en France,
20:39mais surtout à l'international aussi, Lionel Robles.
20:41Également, tout à fait.
20:43Appartements et maisons ?
20:44Appartements et maisons de vacances, oui, tout à fait.
20:46Donc rappelons que le corps de votre métier, c'est de mettre en contact des propriétaires
20:49et des gens qui veulent louer des biens pendant une saison, pendant hors saison,
20:53des durées courtes.
20:55Tout à fait. On a une moyenne qui est de l'ordre de 8 jours sur la France,
20:58qui varie suivant la provenance des clients.
21:01Les Allemands ont tendance à rester plus longtemps, par exemple.
21:03D'accord.
21:04Mais oui, donc on a tout type de clients.
21:09Et comment elles se composent, ces clientèles internationales ?
21:11Alors on a une clientèle internationale un petit peu dans tous les pays.
21:15On a la clientèle allemande qui est très présente.
21:17La clientèle hollandaise.
21:18Chez nous en France ?
21:19Oui, tout à fait.
21:20Les Allemands, c'est les premiers ?
21:21Les Allemands, c'est les premiers.
21:22La première, c'est la clientèle domestique, donc les Français,
21:24qui représente un petit peu moins ou un petit peu plus que la moitié environ.
21:27Le reste, c'est que des étrangers.
21:29D'accord.
21:30Donc en priorité, les Allemands, les Suisses, les Hollandais, les Belges,
21:35les Anglais également, qui reviennent.
21:39Sur les 6 000 adresses de France, il y en a 3 000 par les Français
21:42et le reste, c'est des étrangers.
21:43En gros, c'est ça ?
21:44Oui, on peut schématiser comme ça, tout à fait.
21:46D'accord.
21:47Et nous, en France, on va plutôt en Espagne, en Italie ?
21:50Alors nous, en France, on va plutôt en France, au départ en France.
21:54Les Français ont tendance à rester en France.
21:56D'accord.
21:57Par contre, les deux destinations les plus primées après la France,
22:00c'est vraiment l'Espagne et l'Italie, tout à fait.
22:02Est-il vrai que vous pouvez aussi financer des travaux de rénovation ?
22:05Tout à fait.
22:06Donc là, c'est lors de la visite initiale, comme le disait tout à l'heure Jean-François Guillot.
22:11On peut déjà demander à ce que des modifications, des améliorations soient apportées.
22:17Mais après, dans le courant de vie du contrat,
22:19il peut tout à fait y avoir des nécessités de rénover telle ou telle pièce.
22:24Et là, on peut participer tout à fait aux frais.
22:27Donc on fait une avance de loyer au propriétaire
22:31et ce sera déduit ensuite après sur les loyers.
22:33D'accord.
22:34Côté propriétaire, est-il vrai aussi qu'ils peuvent être payés tous les mois ?
22:37Tout à fait.
22:38Ça, c'est nouveau.
22:39Le propriétaire peut choisir.
22:40Je pensais que c'était tous les trimestres.
22:41C'était tous les trimestres auparavant,
22:43mais on essaie toujours d'apporter une flexibilité maximale.
22:45Un propriétaire peut vouloir être payé tous les mois plutôt que tous les trimestres.
22:49Donc il a juste à faire la demande et on le fait.
22:51D'accord.
22:52Alors, c'est quoi Lionel Robles, le concept des prix dynamiques ?
22:55Alors, le concept des prix dynamiques, c'est une très bonne chose.
22:57Ce qui permet, de par notre expertise,
23:00de savoir et de pouvoir surtout jauger les demandes des clients.
23:04À n'importe quel moment, on sait quelle semaine est très demandée,
23:07quel type de produit, quelle région.
23:09Ce qui nous permet de varier les tarifs en fonction de la demande.
23:12Ce qui est intéressant pour le propriétaire,
23:14c'est qu'on peut tout à fait augmenter le prix jusqu'à 20% sur une période précise
23:18parce qu'on sait que là, dans cette région, on a la demande.
23:20Et en contrepartie, on peut l'abaisser à d'autres moments de l'année
23:23où là, il y a moins de demandes.
23:25Tout à fait.
23:26Ce qui fait qu'on adapte les prix.
23:28Et ça, c'est le propriétaire, au début du contrat,
23:30qui nous donne l'autorisation de le faire ou pas.
23:32D'accord.
23:33Alors, comme vous connaissez bien le marché des propriétaires,
23:35qu'est-ce qui augmente ces chances de location, concrètement ?
23:38Alors déjà, le fait d'accepter les animaux.
23:40C'est une très bonne chose.
23:41Surtout en basse saison.
23:42Il faut savoir qu'en basse saison, on a souvent des couples qui viennent
23:45avec ou sans enfant et qui ont un petit chien.
23:48Le fait de ne pas accepter les chiens,
23:50on renonce pratiquement à 50% de la clientèle.
23:52Carrément ?
23:53Oui, oui.
23:54Pour la clientèle de basse saison.
23:55D'accord.
23:56C'est un très gros point pour être sûr d'avoir des demandes
24:00et avoir la plus grosse palette de clients possible.
24:03Après, c'est l'aménagement.
24:05Il faut qu'il y ait suffisamment d'espace pour les clients
24:09qui puissent également sortir dehors.
24:11Il y a la proximité de la plage.
24:13Il y a vraiment une multitude de critères
24:15qui font que vous pouvez avoir plus ou moins de clients.
24:18D'accord.
24:19Sarah Meier, est-il vrai que pour le paiement,
24:21on peut avoir recours à chaque vacances ?
24:23Oui, tout à fait.
24:24Expliquez-nous.
24:25C'est tout simple.
24:26On peut trouver évidemment nos locations sur notre site,
24:30mais on peut aussi passer par un prestataire.
24:32Nous avons de nombreux partenariats avec des comités d'entreprise
24:37et les chèques vacances sont acceptés chez nous.
24:39D'accord.
24:40Est-ce qu'on peut lire les avis clients sur le site ?
24:42Évidemment.
24:43C'est important.
24:44C'est très important.
24:45Primordial.
24:46C'est très important de pouvoir se projeter
24:48et avoir une idée de quelle expérience a vécu le client précédent.
24:55D'accord.
24:56Est-ce qu'il est possible chez vous,
24:58par exemple, je suis dans mon appartement
25:00et j'ai envie de prolonger.
25:01Comment je fais ?
25:02C'est tout simple.
25:03Vous contactez notre service client
25:05ou alors même la personne sur place
25:07parce qu'il ne faut pas oublier qu'on a un maillage d'agence
25:10et donc les personnes sont présentes.
25:12Là, c'est chez Tina, par exemple.
25:13Voilà, exactement.
25:14Allô, Tina.
25:15J'en profite pour dire bonjour à Tina.
25:17Voilà, pour l'embrasser.
25:18Il suffit de contacter soit notre service client
25:23soit la personne en charge du logement sur place
25:25et vous pouvez rester autant de temps que vous voulez.
25:28Sauf s'il est déjà loué derrière.
25:30Évidemment.
25:31Là, on peut aller ailleurs.
25:32Évidemment.
25:33On peut rappeler Tina et puis on lui dit
25:35trouve-nous un truc ailleurs.
25:36Exactement.
25:37C'est top.
25:38Côté expérience, c'est Jean-Philippe, je crois.
25:40Je ne sais plus votre prénom.
25:42Jean-François.
25:44Ah oui, Jean-François.
25:45Vous êtes à Cogolin, à vous dans le Var.
25:47Est-ce que c'est une expérience que vous allez réitérer
25:50et qu'est-ce qui vous a particulièrement séduit ?
25:53Oui, alors on va réitérer bien sûr.
25:56Ce qui nous a séduit, c'est toujours comme je le disais tout à l'heure,
26:00c'est le sérieux.
26:01Parce que vraiment, on a bien accroché avec Tina.
26:05Elle est très professionnelle.
26:07Donc, quand on veut la joindre, on l'a facilement.
26:10On a une question, elle nous répond immédiatement.
26:13Et puis, le taux de remplissage, il ne faut pas…
26:17C'était un peu le but.
26:19Nous, la maison, elle a été louée l'année dernière.
26:23Alors, on était un peu à la bourre.
26:25On l'a mise à l'allocation début juin, mais elle a été louée juin, juillet.
26:29Août, on s'était bloqués trois semaines pour nous,
26:32mais le restant, elle a été louée.
26:33Et septembre, elle a été louée.
26:35Donc, la saison, elle a été très, très bien.
26:38Et cette année…
26:39Alors, on a été surpris cette année par le mois d'avril.
26:42On pensait qu'avec Pâques, etc.,
26:44non, elle n'a pas été louée sur le mois d'avril.
26:48Le mois de mai, on l'a mise à l'allocation
26:52en se bloquant dix jours pour nous.
26:54La preuve, on y est actuellement.
26:56Et là, nous partons dimanche matin.
26:58Dimanche après-midi, elle est déjà louée.
27:01C'est-à-dire qu'on va croiser nos futurs locataires, entre guillemets.
27:06Oui, ça, c'est une question qu'on peut se poser.
27:08Est-ce que vous avez un contact avec les locataires ?
27:10Non, pas du tout.
27:11Non ?
27:12Non, parce que nous, on va libérer le matin.
27:14Et eux, on va prendre des clés à partir de 16h.
27:17Oui, parce que vous louez toute la maison, vous ?
27:20Oui.
27:21D'accord.
27:22Non, pas tout à fait.
27:24C'est une maison de plein pied qui est toute en longueur.
27:26Et on s'est gardé notre partie privée.
27:30C'est-à-dire, on a bureau, salle de bain, chambre.
27:34Et là, cette partie-là, elle est fermée à clés.
27:37Et on loue tout le reste de la maison,
27:38c'est-à-dire séjour, salon, cuisine, deux chambres, salle de bain.
27:41D'accord.
27:42Merci de votre témoignage, en tout cas.
27:44Faites-nous rêver une dernière fois.
27:45Qu'est-ce qu'on voit du balcon de chez vous ?
27:47C'est quoi le panorama ?
27:49Alors, on a une vue d'enfer.
27:51Alors, on n'a pas de vue mer.
27:53Mais on a une vue de fou sur toutes les collines des morts,
27:57toute la chaîne des morts.
27:59On voit le château de Grimaud, le vieux village de Grimaud,
28:03le château de Grimaud.
28:04On voit des vignes à perte de vue.
28:07Et puis, on n'a pas de vis-à-vis de voisins.
28:09C'est-à-dire qu'on a des voisins autour de nous, mais on ne les voit pas.
28:12D'accord.
28:13Et on a une très grande piscine, donc, qui a toute cette vue.
28:18Et l'an dernier, on a fait des travaux.
28:20On a abattu un mur de façade pour réunir deux petites fenêtres.
28:27Là, on a fait une baie vitrée de 4 m.
28:29Donc, maintenant, quand on est dans la maison,
28:31on a la même vue que quand on était sur notre terrasse.
28:34D'accord. Parfait.
28:35Merci beaucoup pour votre témoignage.
28:37On passera vous voir si jamais on passe à Cogolin.
28:39Parce que je sais qu'il y a un terrain de boules.
28:41Je sais que c'est arboré.
28:43Il fait frais là-haut.
28:44On est vachement bien.
28:45Merci beaucoup.
28:46A bientôt.
28:47A bientôt.
28:48Côté propriétaire, Lionel Robles,
28:50pour proposer son logement,
28:52donc, c'est sur une simple demande.
28:54Et après, il y a des propriétaires qui peuvent être refusés.
28:57Non, ce n'est pas tellement le propriétaire.
28:59Ça peut être le propriétaire,
29:00mais là, il faut que ce soit un cas vraiment unique
29:02qui a un problème de comportement, je dirais.
29:04On peut tout à fait refuser des locations
29:06qui ne correspondent pas à nos critères de qualité
29:08où on voit que le propriétaire ne veut pas faire les efforts
29:10pour apporter les améliorations qui seraient nécessaires.
29:15Mais en général, on voit plusieurs appartements ou maisons.
29:19Et après, en fonction de la visite sur place
29:21et de tout ce que fait l'agent local,
29:24la propriété est en général acceptée ou refusée,
29:27mais pour des critères précis et logiques.
29:31D'accord.
29:32C'est vrai que vous envoyez un photographe sur place.
29:34Oui, on envoie un photographe,
29:35donc pas lors de la première visite,
29:37puisque d'abord, on va visiter le contrat, faire l'état
29:39et faire un descriptif complet.
29:41Et on va également prendre des photos
29:43de façon à pouvoir mettre le produit en ligne assez rapidement
29:46une fois le contrat signé.
29:48Mais très rapidement, par la suite,
29:49on enverra un photographe professionnel
29:51pour mettre en valeur chaque pièce de l'appartement ou de la maison.
29:55D'accord.
29:56On peut dire qu'Interhome, ce n'est pas un simple portail.
29:58Surtout pas.
29:59Vous allez nous vexer.
30:00Non, j'aimerais pas vous vexer.
30:01Il faut savoir qu'on existait bien avant Internet.
30:03Bien sûr.
30:04Donc bien avant la plupart de nos concurrents
30:06ou des portails qui sont finalement simplement des mises en ligne d'annonces.
30:09C'est ça.
30:10Vous, vous n'êtes pas une mise en ligne d'annonces.
30:11Non, non, surtout pas.
30:12Il y a un service en plus.
30:13Il y a un service en plus.
30:14Par contre, ce qu'il faut signaler pour les propriétaires,
30:16c'est que non seulement la clientèle est internationale,
30:18ce qui permet d'allonger la saison,
30:19mais surtout, on est présent également sur tous les portails les plus connus.
30:24Ce qui fait que ce n'est pas seulement distribué par Interhome,
30:26mais vous êtes distribué par tous les plus grands portails.
30:28On a plus de 1000 partenaires en Europe
30:30qui distribuent les produits
30:31et qui présentent les maisons sous notre représentation,
30:35c'est-à-dire avec nos photos, notre descriptif.
30:37Ce qui fait qu'on a une distribution optimale pour les propriétaires.
30:41On l'a vu, il y a quand même une grande souplesse,
30:43une grande flexibilité dans le traitement, dans les prix.
30:46Est-ce qu'on peut réserver au dernier moment chez vous ?
30:48C'est peut-être une question pour Sarah, ça.
30:50La réserve au dernier moment, c'est possible ?
30:51C'est possible.
30:52Aujourd'hui, j'appelle.
30:53Aujourd'hui, j'appelle.
30:54Je vais aller en Bretagne ce soir.
30:55Allô ?
30:56Allô, Interhome ?
30:57Voilà, vous tombez sur notre service client, toujours,
30:59qui est d'ailleurs là tout le temps,
31:01et qui fait en sorte de pouvoir vous donner accès au logement.
31:06Voilà, c'est tout simple.
31:08Est-ce que je peux arriver en dehors des horaires ?
31:10Aussi.
31:11Tout est possible chez vous.
31:12Tout est possible.
31:13Je peux venir la nuit.
31:14Je peux arriver la nuit.
31:15Trois heures du matin, allô ?
31:16C'est ça.
31:17Effectivement, aujourd'hui, avec un système de coffre à clés,
31:20le client peut arriver à n'importe quelle heure du jour et de la nuit.
31:24Et je suis client.
31:25Quelles sont les conditions d'annulation ?
31:27Alors, elles sont indiquées sur le site au moment de la réservation.
31:30C'est marqué dessus ?
31:31Voilà, ça dépend à quel moment vous réservez,
31:33à quel moment vous annulez.
31:36D'accord.
31:37Donc voilà, tout ça, c'est complètement transparent sur le site.
31:40N'oublions pas que nous sommes société suisse.
31:42Oui, c'est vrai.
31:43Donc, transparente et surtout ponctuelle et rigoureuse.
31:46Exactement.
31:47On marque une pause, chers amis.
31:48On se retrouve encore pour notre dernier quart d'heure pour parler de ces vacances
31:51et de ces formules qui ont le vent en poupe.
31:53A tout de suite dans notre émission La France à découvrir.
31:57Sud Radio, La France à découvrir.
31:59Christophe Gickel.
32:00La location saisonnière en famille, en groupe d'amis qui bat des records.
32:04L'équation meilleur rapport qualité-prix.
32:06On en parle avec le groupe Interom et avec nos invités qui sont aujourd'hui,
32:10je vous le rappelle, Sarah Mayer, directrice marketing Interom France
32:13et Lionel Robles, directeur général Interom France.
32:16Rapidement, pour ce dernier quart d'heure, pour parler de l'offre, Sarah,
32:20on trouve quoi comme bien de la maison au château, je dis n'importe quoi, à la péniche ?
32:26Quelle est cette diversité dans l'offre ?
32:28Je ne vais pas redire tout.
32:29Non, on trouve de tout.
32:30Ça commence à bien faire.
32:32C'est long.
32:35Effectivement, on trouve des appartements, des maisons.
32:39Avec du cachet.
32:40Voilà.
32:41En ville, centre-ville.
32:42Exactement.
32:43On en a pour tous les goûts, pour tous les porte-monnaies aussi.
32:47C'est important par les temps qui courent.
32:50Et en fonction de la saison aussi.
32:52Voilà, évidemment.
32:53Ce qui est vraiment sympa, c'est qu'on peut retrouver une offre avec les mêmes standards qu'en France.
33:00Dans des pays européens, on a parlé d'Espagne qui fait un carton.
33:05Standard universel.
33:06Exactement.
33:07C'est les mêmes partout.
33:08C'est les mêmes partout.
33:09Et donc, effectivement, l'Espagne est un pays que les Français aiment bien.
33:14L'Italie aussi.
33:15On n'avait pas parlé de la Croatie.
33:18Mais c'est vrai que c'est une destination très sympa.
33:21Je ne sais pas si vous avez déjà été en Croatie.
33:23Non, mais je projette d'y aller.
33:25Écoutez, vous pouvez regarder sur le site.
33:27En septembre.
33:28Et je suis à deux doigts d'aller voir Interoms qui propose en septembre en Croatie.
33:31Parfait.
33:32Vous êtes le bienvenu.
33:34Est-ce qu'on parle de la fondation Je pars, tu pars, il part ?
33:37Voilà, oui, effectivement.
33:38Ça, c'est important.
33:39C'est aussi dans l'ADN de l'entreprise.
33:41C'est dans l'ADN de l'entreprise, tout à fait.
33:43C'est une fondation qu'on soutient depuis quelques années maintenant.
33:46Et c'est une fondation qui propose à des familles de partir en vacances.
33:50Donc des familles, effectivement, qui n'ont pas forcément les possibilités de partir.
33:54Ou les moyens.
33:55Ou les moyens.
33:56Et donc, voilà, c'est une œuvre dans laquelle on est investi depuis un petit moment.
34:02Mais ça, ça vous honore.
34:04Tout à fait.
34:05C'est bien de le faire.
34:06Ça honore surtout les associations qui militent pour la cause.
34:09Bien sûr.
34:10Et qui aident les familles à partir.
34:12À partir en vacances.
34:13Parce qu'il y a encore beaucoup de gens qui n'ont pas accès aux vacances.
34:17Qui n'ont pas la possibilité de voir la mer.
34:19Ou d'aller à la montagne régulièrement.
34:21Donc, voilà.
34:22Alors, sur votre site, j'ai trouvé un mot.
34:24Je ne savais pas ce que ça voulait dire.
34:25Workation.
34:26Qu'est-ce que c'est que ce nouveau truc ?
34:28C'est un peu bâtard.
34:29Oui, c'est…
34:30D'où ça sort ?
34:31Voilà, ça vient tout droit des États-Unis, évidemment.
34:33D'accord.
34:34Et ça permet, en fait, c'est donc un moyen de faire des vacances pendant son temps de travail.
34:42Ah oui.
34:43Donc, on va louer une maison ou un appartement.
34:45C'est ça.
34:46Et on va s'installer pour bosser.
34:47Pour bosser.
34:48Exactement.
34:49Mais dans un cadre plutôt sympathique.
34:50Ah oui.
34:51Et donc, ça, ça veut dire que c'est pris en charge.
34:52Il y a une partie qui est prise en charge par l'employeur ou pas du tout ?
34:54Dans certaines entreprises, oui.
34:56Sachant que Interom a développé ce concept.
34:59Parce qu'on a eu de plus en plus de demandes, notamment suite au Covid.
35:02D'accord.
35:03Et aujourd'hui, on propose effectivement de nombreux biens.
35:06Préférencés sur le site, d'ailleurs.
35:09Dans les fameux filtres dont on parlait tout à l'heure.
35:11Ça, c'est marqué dessus ?
35:12Ça, c'est marqué dessus.
35:13D'ailleurs, le terme est utilisé comme tel.
35:15Workation.
35:16Workation.
35:17Et donc, on fait en sorte que ces produits-là proposent effectivement un espace qui permet
35:21de travailler en toute tranquillité.
35:24D'accord.
35:25Et effectivement, souvent, c'est dans des endroits assez sympathiques.
35:27Ah oui.
35:28Par exemple ?
35:29Un exemple qui vous vient à l'esprit ?
35:30Biarritz, par exemple.
35:31C'est une super destination, Workation.
35:34Ah oui.
35:35Oui, il y a pas mal de biens aussi en Bretagne.
35:36Et puis après, étant donné qu'on est présent dans toute l'Europe, c'est vrai qu'on peut
35:40aller aussi, pourquoi pas faire un séjour en Hollande, en Grande-Bretagne ?
35:45Et ça, c'est des courts séjours, des petits séjours ?
35:47Non, non, non.
35:48C'est des plus longs séjours.
35:50D'accord.
35:51Ah oui, c'est ça l'idée, en fait.
35:52C'est qu'il y ait un peu plus long séjour.
35:53C'est ça.
35:54Et l'équipement, il faut un bureau, il faut du Wi-Fi, il faut du performant.
35:57Donc, tout ça, c'est contrôlé.
35:59Et ça permet effectivement de télétravailler depuis un endroit sympa.
36:04D'accord.
36:05Lionel Robles, quels sont les projets de développement d'Interhome pour les années
36:08à venir ?
36:09Qu'est-ce qui va vous tabler ?
36:10Qu'est-ce qui va aujourd'hui vous motiver ?
36:11Aujourd'hui, on a 46 agences en France.
36:14Le but, c'est de se développer encore davantage.
36:16Encore plus ?
36:17Il peut y avoir des régions où on est un petit peu moins présents que d'autres.
36:19Donc, ça, c'est un des plans.
36:20Et surtout, c'est continuer à augmenter le portefeuille de référence et maintenir
36:26la qualité qu'on a actuellement.
36:28Et dans votre relation avec les propriétaires, est-ce que vous les accompagnez régulièrement
36:31? Vous faites un point avec eux ? Vous êtes présents ?
36:32Tout à fait, tout à fait.
36:33Donc, chaque année, il faut savoir que le propriétaire signe un contrat avec nous.
36:36On a toujours un interlocuteur unique local avec qui il peut s'entretenir pour toutes
36:42les questions relatives au contrat ou à l'administratif.
36:45Il y a le siège à Paris qui s'en occupe.
36:47Maintenant, il y a toutes les personnes qui sont sur le terrain que je tiens d'ailleurs
36:50à saluer aujourd'hui parce que sans eux, on ne pourrait pas exister.
36:54Donc, merci encore pour tout le travail qu'ils font.
36:57C'est ça qui fait la force d'Interhome, c'est qu'il y a des gens physiquement ?
37:00C'est l'humain.
37:01L'humain est très, très important chez Interhome.
37:03C'est vrai qu'on peut avoir les plus beaux produits du monde si on n'a pas les personnes
37:06sur place pour s'en occuper et pour accueillir les clients de la meilleure façon possible.
37:10On n'a pas de business.
37:13Est-ce que vous faites un suivi des mesures qui ont été prises par le propriétaire,
37:16à savoir si vous lui demandez de mettre une alarme ?
37:18Est-ce que vous allez bien vérifier qu'elle est mise avant de louer ?
37:20Oui, en général, on fait quand même confiance au propriétaire, mais bien sûr qu'on contrôle.
37:24Et au fil du temps aussi ?
37:26Au fil du temps également.
37:27Donc, on a des visites régulières.
37:28En général, on va visiter les références chaque année, ne serait-ce que pour faire
37:32un état des lieux de fin de saison, pour ouvrir la saison.
37:34Donc, on est là du début de la saison à la fin pour s'occuper de la location.
37:41D'accord.
37:42Sarah Meyer, on vient avec son question pratique.
37:45On vient avec ses serviettes, ses draps, on laisse tout sur place, on donne à quelqu'un.
37:50Comment ça se passe ?
37:51Non, non.
37:52Écoutez, c'est des services tout compris.
37:53C'est-à-dire que dans la plupart des logements aujourd'hui, que ce soit en France ou ailleurs
37:56en Europe, on propose effectivement le linge de lit qu'on inclut dans le tarif.
38:01D'accord.
38:02Parce que, comme on l'a dit, on a aussi beaucoup de clientèles étrangères.
38:05Donc, ces gens-là, se déplacer avec tout leur linge de lit et toutes les serviettes,
38:10ça fait beaucoup.
38:11Charger avec le chien, le chat et tous les enfants, c'est compliqué.
38:16C'est énorme.
38:17Voilà.
38:18Donc, effectivement, on fournit ce service dans la plupart de nos destinations.
38:22D'accord.
38:23Donc, on l'a vu, il y a un service de conciergerie qui est hyper présent, un accueil sur place,
38:28aussi des travaux de rénovation qui peuvent être fournis.
38:31Est-ce que vous avez l'intention d'aller encore plus loin dans votre démarche auprès des propriétaires ?
38:36Oui, tout à fait.
38:37Mais bon, comme il n'y a rien d'officiel encore aujourd'hui, c'est un peu trop tôt.
38:40On réfléchit toujours à améliorer nos services, bien qu'on soit déjà très haut à ce niveau-là.
38:45Mais il y a effectivement toujours des fenêtres qui peuvent s'ouvrir.
38:49C'est des nouveaux projets.
38:50Plusieurs sont en cours actuellement.
38:52Mais voilà, il n'y a pas encore de concret.
38:54Donc, on va attendre un petit peu.
38:55On n'en parle pas.
38:56Pas aujourd'hui.
38:57Est-ce que vous encouragez la fidélité des propriétaires à être chez vous ?
39:01Comment vous l'encouragez, cette fidélité ?
39:02On l'encourage, c'est-à-dire qu'on a les propriétaires.
39:04Le meilleur signe, c'est de voir que la plupart des propriétaires qui nous rejoignent
39:08viennent de la part d'autres propriétaires.
39:09C'est ça.
39:10C'est le bouche à oreille, en fait.
39:11Il y a du bouche à oreille.
39:12Donc, on a des bulletins de parrainage.
39:13Ce qui fait qu'un propriétaire qui parraine un autre propriétaire touchera une petite récompense.
39:17Et ce qui fait que ça fidélise également.
39:18Ah, d'accord.
39:19Il y a un système de parrainage.
39:20Tout à fait.
39:22Et ça représente la majorité des nouveaux contrats qui rentrent.
39:25D'accord.
39:26Sarah Meyer, vous, on a parlé de la diversité de l'offre.
39:29Est-ce qu'aussi, chez vous, il y a, entre clients, un petit système de parrainage ?
39:34Non ? Pas encore ?
39:35Pas encore.
39:36Non ? Ça pourrait se faire, ça ?
39:37C'est peut-être une bonne idée.
39:38Pourquoi pas ?
39:39On va peut-être mettre ça en place demain, oui.
39:40Demain, on a vu un petit peu tous les aspects.
39:44On va rappeler quand même que les trois régions top en France sont…
39:48La Côte d'Azur, la Bretagne, le Sud-Ouest.
39:51D'accord.
39:52Et puis, en Europe ?
39:54Alors, en Europe, on a la France comme destination, l'Italie, l'Espagne et la Croatie, après.
39:59D'accord.
40:00Et dans le monde entier, aussi.
40:02Grâce aux plateformes.
40:04Tout à fait.
40:05La distribution, oui, mais les biens sont principalement en Europe.
40:10Ah oui ? D'accord.
40:11Merci à tous d'avoir participé à cette émission.
40:13Interrompt, l'avenir, maintenant, c'est quoi ?
40:16C'est tout de suite.
40:17C'est tout de suite, c'est maintenant ?
40:18C'est la saison.
40:19C'est la saison qui commence ?
40:20C'est les vacances, les vacances.
40:21Parce que là, ça commence maintenant ?
40:22Ah ben, bientôt, bientôt.
40:23Là, ça commence et après, il y a un petit flottement en septembre, octobre ou pas du tout ?
40:27Il n'y a pas de flottement chez Interrompt, là.
40:28Jamais ?
40:29Pour vous donner la vérité, on travaille sur un projet qui va jusqu'en 2027, au niveau budget.
40:32Donc là, on est sur les prévisions.
40:34Il n'y a pas de pause chez Interrompt.
40:37D'accord.
40:38On est très heureux d'avoir fait cette émission avec vous pour éclairer nos auditeurs et nos auditrices
40:42sur cette formule de location de vacances saisonnières, entre particuliers grâce à Interrompt.
40:47Merci beaucoup à tous les deux d'avoir participé à cette émission.
40:49Merci Christophe.
40:50Et on se retrouve la semaine prochaine dans La France à Découvrir.
40:51Salut !