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00:00Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans cette rencontre dans laquelle vous avez rendez-vous
00:15avec votre avenir peut-être. Cette rencontre, elle est sur le thème journalisme, communication
00:22et marketing. Et j'ai rendez-vous, vous avez rendez-vous avec la directrice des études
00:29du premier cycle de l'ISSEG. Bonjour Coralie Comblez. Bonjour. Soyez la bienvenue et on va
00:34commencer sans plus attendre avec la thématique de cette émission qui est les nouveaux modes de
00:40communication des marques, la technologie au service du marketing. Dans moins de 30 minutes
00:46vous allez pouvoir savoir s'il y a crush ou pas avec cette thématique et pourquoi pas également
00:53avec l'ISSEG puisque nous en avons aujourd'hui une représentante à mes côtés. C'est parti pour la
00:59première partie de cette émission, le speed dating. Dans cette première partie, Coralie,
01:11je vous laisse la parole. Deux minutes pour vous présenter, peut-être pourquoi pas,
01:16pour déjà séduire les étudiants et leurs parents qui nous regardent. Alors bonjour à tous. Donc
01:21moi je suis Coralie Comblez, je suis effectivement la directrice pédagogique du premier cycle à
01:26l'ISSEG et je suis également une ancienne étudiante de l'école, donc c'est un établissement que je
01:31connais très très bien. J'ai également enseigné, donc j'ai eu un contact avec les étudiants en
01:37tant qu'intervenante avant d'être directrice. Donc l'ISSEG, c'est la grande école du marketing,
01:45de la communication et du digital et j'espère pouvoir vous offrir, découvrir un peu plus
01:49aujourd'hui. Et bien avec plaisir en tout cas Coralie, on va passer donc sans plus attendre à
01:55la deuxième partie de notre émission, plus d'affinités. Et donc pour savoir si un avenir
02:07commun peut se dessiner entre vous et l'univers de la communication, et bien on va justement en
02:12savoir plus avec on va dire une approche un peu originelle qui a été imaginée par Coralie,
02:20c'est partir de trois nouveaux modes de communication utilisés aujourd'hui par les
02:25marques pour pouvoir un peu mieux comprendre les métiers de la communication et du marketing
02:30aujourd'hui, pour avoir une approche un peu différente. On va partir plus précisément de
02:35produits du quotidien et on va en sortir l'approche marketing. Comme ça vous allez savoir très
02:41concrètement si ces métiers peuvent vous plaire. Donc le premier axe que vous avez choisi Coralie,
02:46c'est comment les marques utilisent l'univers du gaming aujourd'hui dans le secteur de la
02:51mode et du luxe avec des métiers qui tournent autour des partenariats si je ne me trompe pas.
02:57Tout à fait, donc j'ai trouvé intéressant de vous offrir une approche avec des exemples
03:01concrets de ce qui se fait dans les différents secteurs d'activité pour vous montrer un petit
03:07peu comment est-ce que le marketing et la communication interviennent au quotidien
03:10dans les marques et si jamais j'ai envie moi d'exercer ces activités, quel type de métier
03:15est-ce qu'il faut que je fasse et comment est-ce qu'une école de marketing communication peut
03:18m'aider à y parvenir. Donc effectivement le premier exemple que j'ai choisi en termes de
03:23nouveaux modes de communication, c'est comment est-ce que les marques de mode, particulièrement
03:27les marques de luxe, se servent du gaming pour essayer de communiquer auprès des
03:32consommateurs. Donc on peut voir avec différents exemples que vous avez vu figurer sur l'écran
03:38qu'on a par exemple la marque Louis Vuitton qui a eu l'idée de faire un partenariat avec le jeu
03:45vidéo League of Legends. C'est un partenariat qui a eu lieu dans les deux sens, c'est à dire que la
03:51marque Louis Vuitton a à la fois collaboré avec League of Legends pour pouvoir customiser en fait
03:57les vêtements des personnages à l'intérieur du jeu et ça a aussi donné lieu à une collection
04:02capsule dans l'autre sens par exemple. Autre exemple qu'il y avait parce qu'on voit plus
04:10là au tableau, c'est vous avez par exemple sur un autre exemple qui devrait s'afficher dans pas
04:20longtemps, les Sims 4 Gucci a fait une collaboration aussi avec les Sims 4 pour
04:27pouvoir habiller ces petits personnages et bien avec des vêtements Gucci. Donc ça aussi c'est
04:31un moyen utilisé par les marques en termes de communication pour rentrer petit à petit dans
04:36l'univers du consommateur. On a aussi Balenciaga qui est une marque qui a décidé de créer son
04:42propre jeu vidéo pendant le confinement. Pendant le confinement tout le monde était enfermé,
04:46il n'y avait pas la possibilité de faire des défilés lors de la Fashion Week et la marque a
04:51décidé par exemple de sortir ses collections sous forme de jeux vidéo. Elle a créé un jeu
04:56qui s'appelle Afterworld auquel de nombreux consommateurs ont pu jouer et découvrir les
05:01vêtements de la marque de cette manière. Nous avons Burberry aussi qui a lancé un petit jeu
05:06de surf sur mobile pour sensibiliser les clients et Animal Crossing qui a fait de nombreuses
05:11collaborations. Animal Crossing c'est un des jeux vidéo qui a été les plus exploités pendant le
05:14confinement justement puisque les gens étaient enfermés encore une fois. Il y avait un aspect
05:18très communautaire. Entre autres par exemple ils ont fait une collaboration avec la marque Suprême
05:22donc il était également possible d'habiller ces petits personnages avec des vêtements de la
05:27collection. Donc tout ce qui est ce type de collaboration c'est tout à fait accessible à
05:34certains métiers de marketing et de la communication puisque les gens qui sont derrière ce type de
05:38collaboration, ce type de mise en place, ce type de décision, ce sont des gens qui sont en fait
05:43acteurs du marketing et de la communication. Donc j'ai choisi de vous présenter deux métiers en
05:49particulier qui représentent ça. D'un côté en termes de marketing et bien on a un chef de
05:55produit brand manager et de l'autre on a responsable communication. Et quels sont leurs
06:01rôles justement à ces personnes ? Alors le chef de produit brand manager qui est une fonctionnalité
06:07primaire du marketing, son objectif c'est de développer des produits et d'améliorer l'image
06:12de la marque. Donc si je suis chef de produit marketing, mon rôle ça va être de développer
06:17des nouveaux produits ou des nouveaux services qui vont servir à la marque, qui vont permettre
06:20d'innover et le côté brand management et bien c'est pour améliorer l'image de la marque auprès
06:25du consommateur. Donc typiquement les gens du service marketing qui ont eu l'idée de faire ce
06:29type de collaboration en termes de gaming, ce sont des gens qui sont issus de ce métier là. Et puis
06:35j'ai également le responsable communication. Donc lui son rôle, alors là on est plus communication
06:39que marketing, son rôle c'est de faire connaître les nouveautés de la marque et d'acquérir des
06:44nouveaux consommateurs puisque bien évidemment lancer des nouveaux produits c'est une chose
06:48mais si on ne communique pas sur ces nouveautés, il est impossible pour les gens de savoir qu'elles
06:52existent. Et donc là c'est le rôle du responsable de communication de communiquer sur les partenariats
06:58qui ont été faits entre la marque et une autre marque par exemple. Et notamment les visuels que
07:03nous avons vus et que vous avez commentés. Tout à fait. Et donc vous avez choisi également de
07:08travailler sur un deuxième axe, de parler de réalité augmentée et de l'utilisation des filtres
07:13sur les réseaux sociaux je crois, pour nous parler des métiers encore une fois. Tout à fait,
07:17alors les réseaux sociaux c'est quelque chose qui est incontournable aujourd'hui, je pense que
07:21vous le savez tous, ça fait un moment que ça s'est développé. On a commencé avec des réseaux
07:25sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram. Aujourd'hui on a Snapchat qui est extrêmement
07:30développé, également TikTok. Et les métiers du marketing et de la communication sont tout à fait
07:35capables aujourd'hui de capitaliser sur ce genre de technologies et de fonctionnalités qu'on
07:38utilise au quotidien pour promouvoir également des produits ou des services. Donc sur les petites
07:43images que vous allez voir apparaître, il y a différents exemples de marques qui ont pu
07:49utiliser ce genre de technologies, comme quoi on peut tout à fait utiliser les réseaux sociaux
07:53pour autre chose que du divertissement personnel. Donc par exemple en haut à gauche vous avez la
07:58marque Lancôme qui utilise la réalité augmentée, donc les filtres pour les réseaux sociaux, pour
08:03pouvoir faire tester aux gens le maquillage en fait. De manière générale c'est une technologie
08:07qui est très utilisée par exemple comme des marques telles que L'Oréal qui a racheté une
08:11startup qui s'appelle ModiFace et qui en charge exclusivement que de ça. J'ai aussi la possibilité
08:17sur les réseaux sociaux de faire du social selling ce qu'on appelle. Donc ça c'est à chaque fois que
08:21vous avez un produit et puis quand vous passez vos doigts sur l'image vous avez des petits points
08:24qui s'affichent et qui vont rediriger directement sur le site e-commerce ou bien quand je suis en
08:29story et que j'ai la possibilité de faire un swipe up et ça va m'emmener directement sur la fiche
08:33produit. Donc grâce aux réseaux sociaux je peux avoir le moyen de cliquer sur une image et
08:38d'atterrir directement sur le site pour acheter mon produit. Les influenceurs que vous connaissez
08:43aujourd'hui font extrêmement ça au quotidien en fait pour pouvoir promouvoir des produits. Autre
08:50exemple que l'on peut avoir et bien c'est des technologies en réalité augmentée qui vont
08:55permettre d'améliorer l'expérience client en point de vente. Donc ça je suis en magasin et puis grâce
09:01à des technologies digitales je vais pouvoir améliorer l'expérience client ce qui peut
09:04déclencher l'achat. Par exemple en bas à gauche vous avez une image pour Redken si je devais
09:09l'encarastase je crois qui permet de tester des couleurs de cheveux virtuellement. Donc avant
09:15de prendre ma décision chez le coiffeur et de faire n'importe quoi en prenant une couleur de
09:19cheveux qui ne m'irait pas et bien je peux utiliser ce genre de technologie ce qu'on appelle en
09:23marketing le digital retail pour essayer d'améliorer en fait l'expérience de mon client. Également la
09:29dernière image en bas à droite c'est une technologie qui a été développée par des opticiens c'est la
09:34possibilité de tester des lunettes directement par réalité augmentée donc j'ai pas du tout besoin
09:39de faire sortir toutes les lunettes à l'opticien, les tester ça prend longtemps. On a besoin
09:46généralement de tester plusieurs paires avant de savoir laquelle nous convient. Tout ça c'est des
09:50technologies qu'on emploie aussi en marketing et communication. Et ça permet de le faire en ligne
09:54aussi notamment pour les lunettes. Et donc derrière ces métiers que vous avez cité que vous pouvez
09:59mentionner concrètement quelles sont les compétences à avoir et justement les missions
10:07de ces personnes là ? Alors les deux métiers les plus présents qui se cachent derrière les
10:12exemples que je viens donner c'est responsable e-commerce et digital retail manager donc le
10:17responsable e-commerce lui il va être en charge de toute la vente en ligne que ce soit sur le
10:23site internet ou sur les réseaux sociaux donc l'objectif c'est de maximiser les ventes en
10:27passant par un site internet ou un réseau social en plus du point de vente physique voire même
10:31des fois à la place du point de vente physique parce qu'il y a de plus en plus de marques qui
10:34ne sont présentes qu'en ligne et qui n'ont pas de magasin parce que ça coûte trop cher surtout
10:38les nouvelles marques qu'on vient de voir se créer petit à petit et donc le responsable e-commerce
10:44il est en charge de ça, il est en charge de maximiser les ventes de produits ou les services
10:47sur internet que ce soit sur le site e-commerce ou les réseaux sociaux. Et le digital retail
10:52manager lui son objectif et bien ça va être d'optimiser la vente en magasin pour le coup
10:57parce que à l'ère du digital les gens ils préfèrent généralement acheter en ligne ça va
11:01plus vite ça évite de se déplacer donc il faut redonner envie aux clients parfois de retourner
11:07en magasin pour qu'il ait accès à l'image de marque et que l'on puisse améliorer sa relation
11:11client mais aujourd'hui le consommateur il va plus venir en magasin pour venir en magasin il va
11:16venir en magasin parce qu'il a envie d'y vivre une expérience et donc pour améliorer cette
11:20expérience là et bien le digital retail manager lui va être en charge d'améliorer l'expérience
11:25client de faire en sorte que venir en magasin ce soit beaucoup plus fun pour qu'on puisse aussi
11:29optimiser les ventes de produits et de services. Et pour que ce soit plus fun on va aussi passer
11:34à la suite de notre émission l'heure des confidences. Et dans l'heure des confidences
11:45justement on va approfondir la relation donc c'est ce moment là justement qui est le plus
11:50fun peut-être en tout cas la partie que je préfère de mon côté pour un peu plus comprendre les
11:56différents métiers que vous avez déjà un peu présenté et aussi savoir comment s'y former. Je
12:03crois que l'ISSEG forme notamment au métier que vous venez de mentionner je pense en tout cas. Oui
12:09tout à fait alors en fait l'ISSEG nous on est un programme en cinq ans qui est réparti en deux
12:15cycles. Le premier cycle c'est le cycle de bachelors donc les trois premières années et le second cycle
12:19c'est le cycle de MBA donc l'année 4 et 5 qui peuvent être diplômant à chaque fois c'est à
12:25dire qu'il y a un diplôme de bachelors à Bac plus 3 et un diplôme de MBA à Bac plus 5. C'est un
12:30parcours qui se construit donc par étapes et ces deux cycles même s'ils se succèdent sont
12:36indépendants l'un de l'autre. Sur le premier cycle on cherche à donner à nos étudiants des
12:40compétences on va dire un peu plus généralistes et surtout à leur faire découvrir ce qu'est le
12:44marketing, la communication et le digital puisque très souvent ce sont des matières qu'ils n'ont
12:48pas vu au lycée hormis quelques filières spécifiques. Donc l'objectif c'est de faire en
12:53sorte qu'ils comprennent ce que c'est, qu'ils voient bien la différence ainsi que les synergies
12:57entre ces métiers là et qu'au bout de la troisième année ce soit des domaines qui
13:00soient suffisamment fluides et intuitifs pour eux pour qu'ils sachent finalement qu'est-ce qu'ils
13:04préfèrent pour s'orienter vers un MBA spécialisé. A partir de l'année 4 et 5 donc c'est ce qu'on
13:10appelle les années de spécialisation et de professionnalisation chez nous, c'est là que
13:14les étudiants construisent un parcours on va dire un petit peu plus à la carte où ils s'orientent
13:18vers un MBA qui correspond réellement à la spécificité métier qu'ils ont envie de choisir.
13:23C'est pour ça qu'on parle de spécialisation et de professionnalisation parce que en tout et pour
13:27tout bien l'étudiant passera au minimum 18 mois en entreprise qu'il choisisse le format stage ou
13:33alternance que l'alternance est disponible chez nous à partir de la quatrième année. Et quelles
13:37sont les méthodologies et le type de pédagogie utilisée au sein de l'ISSEG ? Alors à l'ISSEG on
13:44appelle ce qu'on appelle la pédagogie par projet donc la pédagogie par projet en quoi ça consiste
13:49bien évidemment il y a des cours théoriques, l'ensemble de nos intervenants sont des professionnels
13:54donc ils sont tous à côté en entreprise et ils viennent donner cours à nos étudiants pour donner
13:58ou bien les cours de fondamentaux ou bien les cours d'expertise et ensuite tout est systématiquement
14:03mise en application avec des projets réels et concrets. Donc on travaille beaucoup avec des
14:08études de cas par exemple, on privilégie énormément le travail de groupe à l'ISSEG, il y a très peu
14:13de travail individuel parce qu'on considère que dans le monde de demain vous allez être amenés
14:16à travailler avec des collègues donc il faut apprendre dès le départ à travailler avec
14:20diverses profils et on fait énormément de semaines projet donc que ce soit des workshops ou des
14:26séminaires par exemple et bien on a très souvent le premier jour une entreprise qui vient, une
14:31réelle entreprise qui vient avec une problématique et les étudiants ont selon l'année où ils en sont
14:37un jour, deux jours, trois jours ou toute la semaine pour travailler dessus et faire une
14:40restitution devant l'entreprise à la fin qui va choisir quel a été le meilleur projet.
14:45Et vous êtes également professeur au sein de l'ISSEG, c'est un type de cours que vous êtes
14:50amené à donner ou que vous avez été amené à donner également ?
14:53Oui alors j'ai eu la chance effectivement d'intervenir à l'ISSEG à ma sortie d'études
14:59par rapport au métier que j'ai pu faire. C'est une pédagogie que j'ai appliqué moi-même au cours
15:05de mes projets. On a diverses matières qui sont très intéressantes, on a bien évidemment tout ce
15:11qui touche au marketing et à la communication mais on a aussi des unités d'enseignement un peu
15:15plus généralistes on va dire liées à l'écosystème de l'entreprise comme le management, la gestion,
15:20la négociation et des matières pour ouvrir à la culture de l'étudiant en l'occurrence par exemple
15:25la sociologie ou la sémilogie. Moi j'ai enseigné et le marketing et la sociologie et on essaie
15:31d'appliquer au mieux effectivement ce type de pédagogie au fur et à mesure.
15:35Et donc en tant qu'ancienne de l'ISSEG, comment vous avez vu évoluer l'école justement ? Est-ce qu'il y a des nouveautés ?
15:41Alors l'école elle a énormément évolué notamment sur le pan digital. Moi quand je suis sortie de l'école
15:48Instagram venait tout juste d'être lancé. Voilà donc déjà ne serait-ce qu'en termes de réseaux sociaux
15:53il y avait très peu de choses qui existaient. Instagram était lancé et Instagram à la base
15:56c'était pas un réseau social c'était une application de retouche d'images.
15:59Donc ça avait rien à voir avec ce qu'on connaît aujourd'hui. Il n'y avait pas Snapchat, il n'y avait pas TikTok,
16:03il n'y avait pas tout ça. Et Facebook c'était réservé aux particuliers. Il n'y avait aucune entreprise dessus encore.
16:08Donc ça, ça a vraiment évolué. Le digital c'était juste une option. Aujourd'hui le digital s'est intégré dans tout.
16:13Ce que j'ai pu constater surtout c'est qu'en 10 ans franchement plus de 80% des métiers qui existent
16:22aujourd'hui n'existaient pas à l'époque. Le digital c'est vraiment ça. C'est quelque chose qui est extrêmement pérenne
16:28et pour lequel il y a énormément d'employabilité parce qu'à l'heure où je vous parle, entre aujourd'hui et dans 5 ans
16:35il y a plein de métiers qui n'existent pas actuellement qui existeront parce que c'est en constante évolution en fait.
16:40Et c'est des métiers donc auquel malgré tout l'ISSEC peut former. Comment en fait on forme à des métiers qui n'existent pas ?
16:48Alors on forme à des métiers qui n'existent pas en faisant deux choses. La première c'est en donnant un tronc commun solide
16:55pour rendre nos étudiants adaptables et autonomes sur différents types de secteurs d'activité et différents types de métiers.
17:01Et deuxièmement, on a comme à peu près tout établissement normalement, on a une pédagogie qui s'adapte.
17:10C'est-à-dire que la maquette pédagogique elle est revue au fur et à mesure du temps pour réadapter des cours,
17:16en recentrer certains d'autres sur des notions complémentaires et même en termes de MBA qui sont proposés.
17:21Il y en a qui ne bougent pas mais qui évoluent en interne et il y en a d'autres qui fusionnent, d'autres qui se créent,
17:26d'autres qui disparaissent en fonction des besoins du marché.
17:29On va passer à la dernière partie de cette émission, le crush, pour savoir si vous allez être séduit ou non par cet univers,
17:36l'univers de la communication et du marketing.
17:46Et donc dans cette dernière partie, on va tenter le tout pour le tout,
17:50ou en tout cas on va donner toutes les informations aux personnes qui nous regardent
17:54pour justement déterminer si c'est un secteur qui peut les intéresser ou non.
17:59Quelles sont selon vous les valeurs à avoir pour se diriger vers ces métiers-là, les métiers de la communication et du marketing ?
18:07Alors moi ce que j'aime beaucoup dans ce secteur d'activité, c'est qu'on a des profils de personnes qui sont extrêmement hétérogènes.
18:13Il n'y a pas de super profil excellent nécessairement pour ce type de poste.
18:18C'est que c'est des métiers qui font à la fois appel à des gens stratégiques,
18:22mais aussi à des gens opérationnels ou à des gens créatifs.
18:25Donc en fait, l'éventail de métiers qui est possible avec ce type de formation est tellement large
18:31qu'il n'y a pas forcément de profil parfait on va dire.
18:35En revanche, ce que je pense qui est nécessaire d'avoir quel que soit le métier qu'on veut,
18:40c'est la curiosité déjà, parce qu'il y a vraiment besoin d'aller chercher des informations par soi-même.
18:46Il faut être curieux, il faut regarder l'actualité, il faut s'informer sur ce que font les marques.
18:51Donc voilà, c'est ce type d'informations qui ne tombe pas du ciel.
18:54Et même si à l'école on vous les donne et qu'on essaye de vous guider sur les supports sur lesquels vous pouvez les trouver,
18:59il faut quand même se renseigner là-dessus.
19:02Et puis, il faut aussi finalement développer une autonomie assez grande
19:08pour comprendre qu'aujourd'hui en 2022, et ça je pense que c'est la grande différence entre les nouvelles générations
19:14et celles qu'on pouvait avoir avant, on est sur des métiers qui sont tellement évolutifs
19:18qu'il faut bien comprendre qu'il faudra se former toute sa vie.
19:20Les compétences vont bouger, il y a plein de choses qui évoluent,
19:25il y a plein de choses qui existent pour continuer à se former.
19:28Mais le digital change vraiment beaucoup, il faut tout le temps se mettre à la page.
19:31C'est pas je sors de l'école et terminé, j'apprends plus rien.
19:34Vraiment la progression est constante aujourd'hui à l'ère du numérique.
19:39Et comment savoir si vraiment cet univers est fait pour nous,
19:42au-delà de bien sûr se poser les questions que vous venez de mentionner ?
19:46Alors, moi ce que je vous conseille c'est bien évidemment de regarder un peu ce que les marques font
19:52et si vous trouvez des dispositifs chouettes, essayez de se renseigner sur qui fait ça,
19:57qui met en place ce genre de dispositif.
19:58C'est par exemple le type de support que j'ai essayé de vous montrer aujourd'hui.
20:02Maintenant si vous voulez en découvrir un petit peu plus
20:04sur les métiers du marketing et de la communication,
20:06et bien je vous invite ou bien à nous voir en journée porte ouverte,
20:10comme ça, ça vous permettra de vous présenter un petit peu plus le programme
20:14au fur et à mesure et exactement ce qu'il y a comme cours pour savoir si ça peut vous plaire.
20:18Ou bien encore mieux, de venir à ce qu'on appelle une journée d'immersion.
20:21Donc nous on propose des journées d'immersion gratuites à l'YSEG
20:24sur lesquelles il est possible de s'inscrire.
20:26Donc pendant une après-midi, on a des lycéens qui viennent
20:30et on leur fait faire un petit exercice,
20:32typiquement le genre d'exercice que nos étudiants font.
20:35Donc ils sont en groupe accompagnés par nos étudiants
20:38et on essaye de leur montrer qu'est-ce que ça peut donner.
20:41Ils peuvent voir comment se passent les cours à l'YSEG une après-midi pour tester.
20:44C'est déjà un bon pôle.
20:46En effet, ça permet de bien se projeter.
20:48Et l'YSEG en trois mots pour vous ce serait quoi ?
20:51L'YSEG je dirais que c'est une école dynamique déjà,
20:55joyeuse aussi parce qu'il y a globalement une bonne ambiance
20:59qui est assez importante et innovante
21:02parce qu'elle essaye toujours de rester à la pointe
21:04de ce que le marché demande.
21:06Merci beaucoup Coralie.
21:08Merci à vous.
21:09Des valeurs que vous partagez peut-être.
21:11En tout cas, on espère que cette rencontre thématique
21:14journalisme, communication et marketing vous aura inspiré.
21:17N'hésitez pas à découvrir les autres vidéos
21:20que nous avons sur la chaîne YouTube de l'étudiant
21:22sur les thématiques restauration, hôtellerie, tourisme
21:26et également luxe, mode et design.
21:28Très bonne journée.