Sinapsis T5 Ep.57 | Cocreación de valor
La cocreación de valor implica la colaboración directa entre la empresa y sus clientes para diseñar, desarrollar y mejorar productos, servicios y experiencias. En lugar de simplemente vender algo a los consumidores, las empresas trabajan en conjunto con ellos para satisfacer sus necesidades y deseos de manera más efectiva.
Aprende más de este tema con Moisés Rubén Zamora Ramos, investigador de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Aprende más de este tema con Moisés Rubén Zamora Ramos, investigador de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
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AprendizajeTranscripción
00:00¿Qué es la cocreación de valor?
00:14Imagina que una empresa no solo crea productos o servicios para sus clientes, sino que trabaja
00:19junto a ellos para desarrollar y mejorar esos productos o servicios.
00:24Esto es la esencia de la cocreación de valor.
00:28Un enfoque que reconoce que los consumidores no son meros receptores pasivos de beneficios,
00:34sino colaboradores activos en la creación de estos.
00:38La cocreación de valor implica la colaboración directa entre la empresa y sus clientes para
00:43diseñar, desarrollar y mejorar productos y servicios y experiencias.
00:49En lugar de simplemente vender algo a los consumidores, las empresas trabajan en conjunto
00:55con ellos para satisfacer sus necesidades y deseos de manera más efectiva.
01:00Algunos ejemplos de cocreación de valor son
01:03Leo Ideas.
01:04Esta estrategia permite a los fanáticos de sus bloques de construcción proponer ideas
01:08para nuevos sets.
01:10Si una idea recibe suficiente apoyo de la comunidad, Lego la considera para su producción.
01:16De esta manera, los clientes pueden influir en la creación de nuevos productos.
01:21Otro ejemplo es
01:22IKEA Cocreación.
01:24Un programa que involucra a sus clientes en el diseño de productos.
01:29Por ejemplo, han permitido que los consumidores diseñen su propio sofá personalizado y han
01:34utilizado sus ideas para crear productos populares.
01:39Con este enfoque estratégico de cocreación de valor, las empresas pueden generar mayor
01:43innovación, aumentar su lealtad de sus clientes, lograr una diferenciación competitiva y mejorar
01:50su eficiencia operativa.
01:52Gracias por tu atención.
01:53Hasta la próxima.