LE GRAND ENTRETIEN - HELFRICH : cinq questions à Maxime BOG
Helfrich se distingue par ses solutions innovantes et personnalisées pour les Comités Sociaux et Économiques (CSE) et les salariés. Cette entreprise répond aux besoins des entreprises tout en favorisant le bien-être et le lien social au sein des équipes.
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00:00Le grand entretien avec Maxime Bog, qui est directeur commercial de Elfrich.
00:10Bonjour Maxime Bog.
00:11Bonjour Michel.
00:12Elfrich, qu'est-ce que ça veut dire ?
00:14Alors Elfrich, en fait, c'est tout simplement le nom du fondateur, le nom de famille du
00:19fondateur.
00:20Le fondateur, c'est François Elfrich, qui a fondé l'entreprise en 1987, un peu les
00:25prémices d'une start-up à l'alsacienne.
00:28Il était alors étudiant dans son village natal et il a décidé de créer sa propre
00:35entreprise de distribution de jouets pour les comités d'entreprise, plus précisément
00:39pour les enfants des bénéficiaires des comités d'entreprise, pour justement les fêtes de
00:45Noël.
00:46Donc ça c'est le point de départ ?
00:47Ça c'est le point de départ, oui.
00:48Des jouets, des cadeaux pour les entreprises fêtes de Noël, et puis ça s'est développé.
00:52Oui, alors ça s'est développé effectivement parce que François Elfrich a une force, c'est
00:56qu'il a toujours écouté ses clients, et il a écouté ce que lui demandaient ses clients.
01:00Ses clients lui demandaient, tu as les cadeaux pour les enfants, nous on aimerait aussi avoir
01:04quelque chose pour les adultes.
01:05Donc il a développé des activités de colis gourmands, il a développé des activités
01:11d'objets cadeaux.
01:12Un petit peu plus tard, fin des années 90, il y a l'arrivée du chèque cadeau multi-enseigne,
01:17il a lancé son propre chèque multi-enseigne.
01:19Puis après, dans les années 2000, l'avènement du digital, il a toujours suivi toutes les
01:23mutations du marché, toujours dans l'avantage salarié.
01:26Et vous, vous êtes arrivé dans cette entreprise il n'y a pas très longtemps.
01:28Il y a quatre ans.
01:29Quatre ans, et vous étiez déjà dans le secteur.
01:31Oui, j'étais dans le secteur depuis maintenant longtemps, 17 ans.
01:35Qu'est-ce que vous voulez dans ce travail ?
01:36Alors en fait, le challenge.
01:38Aujourd'hui, on a une vision en fait dans l'entreprise, une vision vraiment globale,
01:43périphérique.
01:44On va pouvoir toucher à différentes activités, toujours en fait vers la même cible.
01:48Et c'est ça qui est extrêmement intéressant.
01:50Et on a des moyens aussi de développer ces activités.
01:54On a une synergie aussi qui est très forte en fait entre les activités où on va réussir
01:58à se nourrir en fait du savoir des uns des autres, des connaissances des uns des autres,
02:03des différentes équipes aussi qui officient sur les mêmes clients.
02:07C'est très, très intéressant.
02:08Alors comment ça se passe ? Je suis une entreprise, j'ai des salariés, je veux organiser
02:13des cadeaux de fêtes de fin d'année par exemple, ou l'anniversaire de l'entreprise.
02:17Je m'adresse à vous et ensuite ?
02:19Et ensuite, et bien en fait, nous, on va alors venir chez vous.
02:22Vous allez pouvoir venir aussi chez nous.
02:24Alors on a un peu plus de 12 showrooms partout en France.
02:27On couvre toutes les grandes villes de France.
02:30On fait un petit peu plus de 100 salons par an.
02:33Donc on est vraiment proche de nos clients.
02:35On travaille en local.
02:37On a à peu près 80 commerciaux sur le terrain en fait.
02:40Donc voilà, on a pas mal de disponibilités déjà pour répondre à vos besoins.
02:43Mais surtout, on va essayer de comprendre en fait quel est votre besoin.
02:46Quel est votre besoin ? Quel est votre fonctionnement ? Comment sont répartis vos salariés ? Quel
02:51est le profil de vos salariés ? Et puis, on va vous proposer différents types d'avantages,
02:56de cadeaux en fonction de ce que vous souhaitez, de vos envies aussi, de comment vous voulez
03:01faire plaisir en fait à vos bénéficiaires.
03:03C'est-à-dire, c'est un échange, c'est à la fois vous qui proposez, puis l'entreprise
03:06qui dit j'aimerais bien plutôt aller dans cette direction.
03:09Et la palette de ce que vous offrez est vaste ?
03:13Oui.
03:14Alors effectivement, on a trois grands axes chez nous.
03:16Le premier axe, on va être sur la partie des cadeaux physiques.
03:21On va avoir le jouet, ce que j'ai dit un petit peu qui est le point de départ de l'entreprise,
03:26le jouet pour les arbres de Noël et pour avantager surtout la famille des bénéficiaires.
03:30La confiserie aussi, parce que forcément un arbre de Noël sans confiserie, ce n'est
03:33pas vraiment un arbre de Noël.
03:34On va avoir toute la partie cadeaux avec des cadeaux high-tech, des cadeaux électroménagers,
03:40de la bagagerie, etc.
03:41On va avoir des cadeaux sous format de communication par l'objet où les comités sociaux d'entreprise
03:46vont pouvoir apposer leur logo ou alors un message particulier pour que ça soit conservé
03:52et utilisé par la suite.
03:53On va avoir les colis gourmands, donc là où on va vraiment représenter tout le terroir
03:58français, le meilleur du terroir français avec une large gamme de vins, les vins.
04:01On fait de la commande groupée aussi de vins, on est producteur de vins aussi à travers
04:06le groupe.
04:07Alors on a un peu plus de soixante domaines, on a un peu plus de soixante domaines.
04:10C'est énorme.
04:11Effectivement, c'est énorme.
04:12Vous êtes partout alors ?
04:13On est partout.
04:14On est le premier propriétaire viticole français à travers le groupe, on a un peu
04:18plus de soixante domaines et du coup on a en fait une gamme.
04:22Donc ça c'est pour gérer, parce que c'est un gros business, pour gérer ça c'est une
04:26branche importante.
04:27Alors nous on va reprendre, on va exploiter les soixante domaines, on va prendre juste
04:33la partie pour les comités d'entreprise parce qu'en fait pour les comités d'entreprise
04:36on va proposer un catalogue de commandes groupées de vins avec des vins jusqu'à moins soixante-sept
04:42pour cent du prix public ou des prix de nos caveaux justement pour apporter du pouvoir
04:46d'achat aux bénéficiaires et surtout en respectant le circuit court.
04:50Voilà.
04:51Et au-delà du vin encore parce qu'on n'avait pas fini, on va avoir aussi toute la partie
04:56chèques cadeaux.
04:57Donc des chèques cadeaux qui sont en format papier, multi-enseignes qu'on va pouvoir utiliser
05:00dans la grande distribution, les grands magasins connus et reconnus et une version digitale
05:06aussi qu'on peut utiliser de manière complètement dématérialisée quand on veut, où on veut
05:10à partir de son téléphone, d'une application, d'un site web, de manière assez souple.
05:16Et on va avoir enfin une plateforme digitale qui s'appelle Advango et cette plateforme
05:21elle va servir d'une part aux élus des comités sociaux d'entreprise pour gérer le CSE,
05:31on va avoir un bloc qui va permettre de communiquer et de rester en contact avec les salariés,
05:36on va avoir une partie qui va les accompagner dans la gestion en fait de leur gestion sociale
05:43et culturelle de l'entreprise et une aide à la comptabilité.
05:46Et cette même plateforme en fait pour les bénéficiaires va leur apporter du pouvoir
05:51d'achat parce qu'ils vont avoir des tarifs qui vont être ultra remisés sur toute la
05:54partie loisirs et cultures, les cinémas, les parcs d'attractions, le bowling et toutes
06:00sortes de musées, etc., des cartes cadeaux aussi au quotidien qui vont permettre dans
06:06leurs achats du quotidien de générer certaines économies, de la presse, des parfums, etc.
06:13C'est vraiment un énorme catalogue, beaucoup de possibilités, on va voir les chiffres
06:18de votre entreprise tout de suite avec Virginie Masse et on se retrouve juste après.
06:22Fondée en 1987, Elfriche collabore aujourd'hui avec 250 personnes, l'entreprise a accompagné
06:29plus de 14 000 clients et distribue par an plus d'un million de cadeaux.
06:33Il y a près de 2 millions d'utilisateurs de leur plateforme web Advengo.
06:37Enfin, Elfriche a réalisé un chiffre d'affaires de 77 millions d'euros en 2023.
06:43Donc Virginie, vous avez 14 000 clients, c'est ça ?
06:46Tout à fait, 14 000 clients, voilà, ça fait de nous le leader sur le marché des
06:50comités d'entreprise.
06:51Un chiffre d'affaires de 77 millions qui est en progression régulière.
06:56On a des progressions à deux chiffres effectivement tous les ans, donc ça c'est plutôt satisfaisant,
07:01on a une belle croissance.
07:02Quelles sont les principales attentes des CSE ?
07:05Les CSE en fait, elles rencontrent des problématiques.
07:11En fait, les comités d'entreprise font face, un petit peu, notamment depuis la pré-Covid
07:18et même un petit peu avant, à une perte d'appartenance à l'entreprise, les entreprises
07:24se fédèrent moins.
07:25Elles vont aussi rencontrer du distanciel, maintenant du télétravail, des fois des
07:31salariés à l'autre bout de la France et elles ont besoin, eux, dans leur rôle, en
07:36fait, de communiquer avec les salariés et de créer du lien social, de refédérer les
07:42gens.
07:43Et c'est là où on rentre en action avec nos solutions qui permettent justement de
07:48fédérer et de rapporter ce lien social qui nous est cher.
07:52C'est très agréable de vous interviewer parce qu'on voit votre plaisir dans votre
07:56regard.
07:57Merci.
07:58On a l'impression que c'est vous qui recevez des cadeaux alors que c'est vous qui les
07:59distribuez.
08:00Quelle est la différence avec les concurrents ?
08:02Alors, par rapport aux concurrents, en fait, on a une force qui est vraiment importante
08:07dans la mesure où on va avoir déjà une synergie avec les activités.
08:13C'est ce que j'expliquais un petit peu tout à l'heure.
08:15On va avoir des cadeaux physiques et on va avoir des solutions digitales.
08:20Sur les cadeaux physiques, on va pouvoir utiliser le digital pour promouvoir, en fait,
08:28ces cadeaux.
08:29C'est-à-dire qu'on a des clients, par exemple, on prend les colis gourmands.
08:33Au niveau des colis gourmands, on a des clients qui nous disent « Oui, mais nous, on a une
08:36problématique, c'est que certains ne consomment pas de viande, certains ne consomment pas
08:42d'alcool, certains veulent des produits plutôt écoresponsables.
08:46» Voilà.
08:47Donc, ça, c'est quelque chose qu'on entend.
08:48Et c'est vrai que quand on fait un cadeau, le même à tout le monde, c'est toujours
08:51un petit peu plus complexe.
08:52Donc, du coup, on a été développer à travers notre outil digital une solution pour que
08:57chacun, chaque salarié, chaque bénéficiaire du CSE puisse choisir, en fait, son propre
09:02colis.
09:03Comme ça, on respecte les exigences de tout le monde.
09:05Et en fait, tout le monde est ravi de son cadeau de Noël arrivé sur la table de fin
09:10d'année.
09:11Comment voyez-vous l'évolution de l'entreprise d'ici, dans les mois qui viennent, les années
09:15qui viennent surtout ?
09:17Alors, l'évolution de l'entreprise, aujourd'hui, on a déjà effectué une belle croissance.
09:21À deux chiffres.
09:22Voilà, une belle croissance à deux chiffres.
09:24Effectivement, on continue cette croissance.
09:25On a aussi vocation à avoir de la croissance externe.
09:29On a fait des rachats d'entreprises sur notre marché et sur des marchés parallèles, comme
09:35Mediadem, un spécialiste de l'objet de communication dans le Grand Est, qui a une vocation maintenant
09:40à se développer au national sur le B2B, donc à partir sur ce marché du B2B.
09:45On a repris aussi, en début d'année, Pintel Jouet, qui était le challenger dans le milieu
09:50du jouet.
09:51Donc, on a permis de lui réinsuffler de nouvelles forces en intégrant les équipes chez nous.
09:55On a repris, récemment, la société Chocodidas, qui est le leader de la confiserie dans le
10:02Nord.
10:03Donc, on a une vocation à croissance externe, mais on a aussi une vocation à toujours améliorer
10:10nos activités, à développer des nouveaux produits, à étoffer notre offre.
10:14Voilà, pour répondre, encore une fois, aux exigences un petit peu de tout le monde et
10:17surtout à digitaliser.
10:18La croissance, ça passe aussi par des nouveaux concepts.
10:22Là, par exemple, très prochainement, on va déployer un nouveau système de gestion
10:27de portefeuille des avantages pour que chaque salarié, sur son téléphone, puisse gérer
10:31l'ensemble des avantages que l'ECS lui propose et lui offre.
10:35Merci beaucoup.