MDW révolutionne les processus métiers grâce à l'intelligence artificielle et des solutions de données innovantes. Leur expertise, alliée à des partenariats stratégiques, permet aux entreprises de maximiser leur potentiel.
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00:00Le grand entretien avec Maxime Gouffet, qui est patron de MDW, qui est accompagné de
00:11Amandine Clozon, qui est en charge du marketing et du partenariat.
00:14Bonjour à vous deux.
00:16MDW, Maxime Gouffet, qu'est-ce que c'est ?
00:18Bonjour Michel.
00:19Alors, MDW, déjà, ça veut dire My Data Works, et on est une société de conseil
00:27et de service qui est spécialisée sur les solutions de données, donc de data et d'intelligence
00:34artificielle, mais plus généralement aussi d'applications sur le cloud.
00:38Concrètement, on accompagne nos clients qui ont des besoins d'optimisation, par exemple
00:45de processus métier ou de processus d'entreprise et qui ont besoin de se moderniser.
00:49Et pour les aider à se moderniser, on met en place des solutions qui vont utiliser
00:54leurs données et qui vont utiliser de l'intelligence artificielle pour optimiser leur processus.
01:01Quelle est l'histoire de cette société ? Comment a-t-elle été créée ?
01:04Alors, j'ai été moi-même salarié, il y a quelques années, d'une grande entreprise
01:11et je dirigeais une équipe qui était spécialisée dans la data.
01:16Et à cette époque-là, il y avait déjà un vrai engouement sur le sujet, il y avait
01:21beaucoup d'entreprises qui s'intéressaient au sujet de la data et je trouvais, à l'époque,
01:26que les sociétés de conseil et de service étaient un petit peu en manque d'innovation.
01:31Et du coup, j'ai ressenti un besoin de créer une offre de service un petit peu plus innovante,
01:39un petit peu plus en avance de phase et du coup, par contre, je manquais un tout petit
01:45peu d'agilité et de latitude pour le faire.
01:50Et du coup, j'ai créé ma propre société et j'ai créé MDW en 2020.
01:54Donc, pour l'anecdote, c'était juste deux mois avant le Covid, donc deux mois avant le Covid.
02:01Très pertinent.
02:02On ne peut malheureusement pas planifier ce genre de choses.
02:05Donc, au début, vous pouvez imaginer le démarrage, ça a été très difficile.
02:11Mais au final, on a eu une demande client qui a été très importante et donc, du coup,
02:18on a persévéré et ça nous a permis, vous voyez là, ça fait quatre ans qu'on existe,
02:23on a une croissance très forte.
02:25On va voir ça de plus de 40 %, on va voir ça tout à l'heure avec Virginie Masse.
02:29Qu'est-ce que c'est qu'un fournisseur de service et de conseil ?
02:31Alors, un fournisseur de service et de conseil, c'est une société qui va accompagner un
02:38client dans la définition d'un besoin et ensuite, qui va lui proposer et concevoir
02:46des solutions et les mettre en œuvre pour répondre à ce besoin.
02:51Du coup, nous, on est une société de service et de conseil qui se spécialise déjà dans
02:57les entreprises.
02:58Donc, on travaille dans le segment du B2B, business to business, et on se spécialise
03:03vraiment sur le conseil en nouvelles technologies.
03:05Donc, on est très spécialisé là-dessus et nos clients, c'est souvent des grandes
03:11structures et donc, on se doit de les accompagner, eux, en tant qu'entreprise pour leur bien,
03:16mais aussi pour le bien des individus chez ces entreprises qui nous ont fait confiance
03:20et qui nous ont demandé de les aider.
03:22Quelle est votre mission principale ?
03:24Alors, notre mission principale, justement, en tant que société de conseil, c'est de
03:29mettre le client au centre de toutes nos actions.
03:32Ça, c'est vraiment notre première mission.
03:34On va travailler main dans la main pour les aider à générer des succès et à répondre
03:42à leurs objectifs.
03:43Notre deuxième mission, c'est de les aider à innover.
03:46On veut les aider, justement, à ne pas rater le coche de l'innovation, de l'intelligence
03:54artificielle sur ce genre de sujet-là.
03:55Et notre troisième mission, c'est de les rendre totalement autonomes pour qu'ils puissent
04:00eux-mêmes s'approprier, exploiter ces solutions et eux-mêmes, après, générer de la valeur
04:05pour leur entreprise.
04:06Est-ce que vous pouvez nous donner un exemple concret de solution mise en place pour l'un
04:10de vos clients ?
04:11Oui, tout à fait.
04:12Alors, je vais vous en donner un parmi tant d'autres.
04:15On a mis en place une solution d'intelligence artificielle pour un de nos clients dans le
04:21secteur de l'assurance, qui est une grande assurance.
04:23Et en fait, eux, ils assurent le risque.
04:27Donc, ils perdent de l'argent quand il y a des sinistres, quand ils assurent, par exemple,
04:31des véhicules à moteur qui ont des sinistres.
04:34Et ils reçoivent tous les ans, chaque année, des millions de factures de la part des garages
04:40quand il y a un accident et que les garages leur demandent de leur rembourser le montant
04:44des réparations.
04:45Et sur ces millions de factures, ces millions de factures-là, on les a analysées avec
04:51de l'intelligence artificielle en utilisant de l'AI générative.
04:55Et en analysant le texte sur ces millions de factures, on arrive à détecter de la
04:59fraude à l'assurance ou parfois des anomalies.
05:02Et c'est des choses, en fait, que cette assurance ne devrait pas avoir à payer.
05:06Donc, si on le détecte, l'assurance peut dire non, je ne paye pas.
05:09Et dans ce cas-là, sur des millions et des millions de factures, on a réussi la première
05:13année et même chaque année, maintenant, on arrive à leur faire économiser des millions
05:17d'euros par année.
05:18Donc, le retour sur investissement est immense.
05:19Ce type de solution-là, on parle là d'assurance, mais vous verrez qu'après, on peut le mettre
05:25en place sur plein d'autres industries.
05:27On arrive à faire du sur-mesure par industrie.
05:29Alors, comment accompagnez-vous vos clients ?
05:32Alors, nos clients, on va les accompagner déjà sur une première consultation.
05:39On va analyser leurs besoins et on va ensuite les accompagner en général de bout en bout.
05:45C'est-à-dire qu'ils peuvent nous demander, par exemple, de les conseiller de manière
05:48un petit peu plus stratégique.
05:50On va aussi concevoir des solutions pour eux.
05:53On va les implémenter et on va les supporter aussi tout au long de cette implémentation,
06:01mais aussi après, une fois que la solution a été déployée.
06:03Et enfin, ce qui est très important pour nous, c'est vraiment la dernière phase,
06:07c'est l'adoption.
06:08Toutes ces solutions d'intelligence artificielle qu'on met en place, il faut que le client
06:12puisse se l'approprier.
06:13Pour ça, on va mettre en place des programmes de formation continue pour que tous ces collaborateurs
06:17soient totalement formés et autonomes et pour que nous, on puisse plus remettre les clés
06:21et avoir terminé notre mandat.
06:24Alors, vous allez me dire qui sont vos clients dans un instant.
06:27On va voir les chiffres de votre société d'abord avec Virginie Masse et on se retrouve
06:30juste après.
06:31Créée en 2020, la société MDW est aujourd'hui présente dans trois pays.
06:36L'entreprise travaille au quotidien avec 50 collaborateurs.
06:39MDW compte 1,3 million d'utilisateurs des solutions qu'ils intègrent.
06:44Enfin, la société a réalisé 6,5 millions d'euros de revenus en 2023 et a enregistré
06:51une croissance annuelle du chiffre d'affaires de plus de 40%.
06:54Virginie nous dit que votre croissance est de plus de 40%.
06:57C'est impressionnant.
06:59Oui, tout à fait.
07:01C'est une croissance.
07:03En fait, depuis notre création, on a une croissance à deux voire trois chiffres en
07:07fonction de l'année.
07:08Comme vous l'avez dit, on a aussi une cinquantaine de collaborateurs maintenant.
07:12C'est lié à la confiance de nos clients et à la demande de nos clients essentiellement.
07:21Alors, qui sont vos clients ?
07:22Alors, nos clients, ils sont issus de plusieurs secteurs d'activité.
07:28On va avoir des clients qui sont dans le secteur du luxe.
07:34Par exemple, on travaille avec Chanel, un client assez prestigieux.
07:37On travaille avec le secteur de l'agroalimentaire.
07:40Par exemple, il y a Nestlé qui fait partie de nos clients.
07:42On travaille aussi avec des clients comme Téléperformance dans le domaine des services
07:48et plein d'autres industries comme, par exemple, les banques, les assurances, le retail, les
07:56administrations publiques, le tourisme et plein d'autres secteurs.
07:59Le point commun, en fait, parce qu'on gère quand même beaucoup de secteurs d'activité
08:04finalement, mais le point commun de tous ces clients-là, c'est qu'ils ont tous le besoin
08:09d'extraire de la valeur de leurs données, par exemple, avec de l'intelligence artificielle.
08:13Et ça va leur permettre soit de créer des nouveaux produits, des nouveaux services
08:18ou alors d'optimiser des coûts, par exemple, de faire des économies.
08:24Votre société est basée à Genève, est à la fois en France et aussi en Espagne ?
08:29Oui, tout à fait.
08:30Vous rayonnez sur trois pays ?
08:32Je vais laisser ma collègue Amandine répondre.
08:34Merci.
08:35Amandine qui est à Madrid.
08:36Exactement.
08:37Nous sommes présents actuellement en France, en Suisse et en Espagne.
08:41Mais c'est vrai que, comme l'a dit Maxime, on travaille avec des entreprises qui couvrent
08:46les principaux marchés internationaux.
08:48Mais voilà, nous sommes présents pour l'instant sur ces trois pays.
08:52Quelles sont les valeurs de l'entreprise ?
08:54Pour les valeurs de l'entreprise, je peux citer l'humain tout d'abord.
08:58C'est vrai que, comme l'a dit Maxime, on délivre des solutions
09:03qui sont pour des entreprises de très grande taille.
09:06On veut que ces entreprises fassent du chiffre, forcément.
09:10Mais derrière, nous, on va travailler avec les employés de ces entreprises
09:14et on veut mettre à leur disposition des solutions qui vont améliorer
09:19leur environnement professionnel et leur carrière au sein de cette entreprise.
09:24Aussi, j'aimerais mentionner l'intégrité et l'éthique.
09:31L'intégrité, car nous délivrons des solutions que nous-mêmes
09:38mettrions en place pour notre société.
09:40Et éthique, car on ne va pas se mentir, l'intelligence artificielle,
09:44ça peut faire peur aux gens.
09:47Et on sait que derrière, il y a quand même un paramètre humain
09:52qui est très important pour nous de prendre en compte.
09:55Ce n'est pas contradictoire, mais difficile de penser
09:58que l'intelligence artificielle est humaine.
10:00Oui, disons qu'on a besoin des humains pour mettre en place ces solutions.
10:05C'est le capital le plus important, c'est la ressource la plus importante.
10:10En fait, pour nous, l'intelligence artificielle,
10:12ce n'est pas forcément une finalité, c'est surtout un outil.
10:15Et c'est juste un outil de digitalisation comme un autre.
10:18Comme avant, on faisait des calculs sur un boulier chinois.
10:22Après, on est passé à la calculette, l'ordinateur.
10:24Et maintenant, l'intelligence artificielle, c'est juste l'étape d'après.
10:27Quelles sont les différences avec vos concurrents ?
10:30Alors, on se distingue de la concurrence à travers notre culture
10:36d'innovation et d'agilité.
10:38On parle énormément d'intelligence artificielle générative dernièrement.
10:43Il faut savoir qu'il y a deux ans, MDW, c'était la première société en Europe
10:46à implémenter une solution d'intelligence artificielle générative
10:49pour l'un de ses clients, Enterprise, avec l'utilisation de Microsoft Cloud.
10:55Et c'est vraiment grâce à notre réactivité face aux évolutions du marché
11:00qui nous a permis de faire ça.
11:02Ensuite, je dirais notre étroite collaboration avec les leaders du secteur.
11:10Tel que Microsoft et Databricks.
11:14On connaît parfaitement leurs produits.
11:17Et aussi, on connaît les cas d'usages spécifiques des industries de nos clients
11:20qu'on a déjà mis en place.
11:22Et c'est vraiment ça qui va nous permettre de faire avancer les projets.
11:24Ensuite, je vais citer notre équipe de consultants
11:28qui est aussi qualifiée que passionnée par leur métier.
11:33Et enfin, je peux dire que la manière dont nous travaillons avec nos clients,
11:41on a une approche qui est très personnalisée, je dirais même empathique.
11:45C'est-à-dire que nos consultants vont se mettre à la place vraiment de nos clients
11:49et vont tenter de comprendre le challenge et le besoin spécifique et unique de l'entreprise.
11:55Et on va travailler avec les équipes en étroite collaboration
11:59pour trouver la solution la plus adaptée.
12:02Alors, vous êtes développeur international, on l'a dit,
12:05puisque vous êtes déjà dans 3 pays, si je peux me permettre cette expression.
12:09Vos objectifs à court et moyen terme ?
12:11Alors, pour nos objectifs, bien sûr de continuer de recruter des talents
12:18toujours aussi passionnés qui sauront porter la mission de MDW auprès de nos clients.
12:26Et de l'expansion de nos services au sein de toute l'Europe.
12:32Et enfin, de continuer de guider nos clients ainsi que les entreprises européennes
12:38dans l'adoption de ces nouvelles technologies et dans leur transition digitale.
12:43Maxime Gouffet, quelles sont vos limites, vos ambitions ? Il n'y a pas de limite ?
12:47Je dirais de trouver des bons collaborateurs.
12:52Les bons collaborateurs sont assez rares.
12:58Dans le sens où on a un besoin d'innover constamment,
13:05parce qu'on est une entreprise de petite taille et comme a dit Amandine,
13:08on se différencie parce qu'on innove beaucoup plus vite que les grandes entreprises.
13:13Mais du coup, comme on innove presque trop vite,
13:16on manque de ressources qualifiées sur certains objectifs.
13:20Ce n'est pas vraiment la demande client qui manque, c'est plutôt la capacité à réaliser.
13:24On est presque plus sur un marché de l'offre que de la demande.
13:28Merci beaucoup. Merci.