SMART JOB - Prévenir les micro-agressions au travail
Selon une étude IFOP, 47 % des salariés français disent avoir un jour été victime d’une micro-agression sur leur lieu de travail. Un phénomène insidieux mais dont l’impact négatif est pourtant très lourd dans les entreprises.
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00:00Générique
00:12Bien dans son job pour parler d'un sujet dont nous n'avons jamais parlé sur ce plateau depuis trois ans que l'émission existe,
00:18on parle des microagressions. C'est un sujet comme on dit dans l'entreprise qui n'est pas adressée et que vous avez décidé Diane Godin
00:25d'observer et d'analyser. Merci d'avoir répondu à notre invitation fondatrice de Paritalité.
00:31Alors votre mission au sein de l'entreprise, au sein de votre entreprise, celle que vous avez créée, c'est de créer de l'inclusion
00:37et on le voit bien évidemment en contrepoint ces microagressions posent un problème. D'abord c'est quoi une microagression ?
00:45Parce qu'on voit bien ce qu'est une agression mais une microagression c'est quoi ?
00:49La microagression c'est un comportement ou un propos qui d'apparence banale va venir stigmatiser quelqu'un du fait de l'appartenance à un groupe.
00:58Ma couleur de peau, mon âge, mon orientation sexuelle, mon apparence physique, mon état de santé.
01:03Et ces propos vont venir blesser même si l'auteur lui n'a pas voulu être blessant.
01:08C'est les phrases comme tu viens d'où vraiment ? Tu n'as pas l'air de faire ton âge ?
01:13Qu'est-ce que les gens comme toi pensent de cela ? Avec beaucoup de gens comme toi en tout cas ce n'est pas les mêmes que nous.
01:20Donc la microagression qui porte mal son nom, elle vient effectivement blesser, stigmatiser et elle va créer un effet de repli sur soi
01:29qui n'est pas au même de pouvoir créer chez la personne et le salarié d'être à son meilleur qui est un prérequis à la performance.
01:3647% des salariés en France ont déjà été victime, ça c'est votre étude IFOP avec paritalité, victime d'une microagression.
01:43Et on retrouve dans la liste des personnes qui en ont été les victimes, 57% de femmes, en tout cas c'est ce qu'elles ont déclaré à ce sondage,
01:5258% des personnes homosexuelles ou bisexuelles, 59% de moins de 40 ans, 68% des personnes musulmanes et 71% des personnes racisées.
02:03C'est-à-dire que vous pointez du doigt avec ce sujet non adressé une stigmatisation d'un certain nombre de personnes
02:10et qui globalement n'ont pas capacité de se défendre parce que la microagression, elle nous laisse un peu perplexes,
02:17tant pour celui qui le dit que pour celui qui le reçoit.
02:20La réalité effectivement c'est qu'il n'y a pas un profil type de victime mais on sent que du fait d'une appartenance à un groupe
02:26on va être plus stigmatisé que d'autres personnes.
02:29Les critères qui sont majoritairement adressés sont l'apparence physique, l'âge et là je ne vous cacherai pas que nous allons tous vieillir
02:38et donc laisser une culture d'entreprise qui autorise ce genre d'humour, de blague sur l'âge, c'est venir demain risquer d'être soi-même stigmatisé.
02:46J'en profite pour dire que les microagressions sont le terreau des discriminations.
02:51Le défenseur des droits l'a souligné, on parle d'un continuum de comportement hostile.
02:56L'antichambre.
02:57Exactement, la microagression, la discrimination n'arrive jamais seule, elle est toujours précédée
03:03et donc il est urgent d'agir pour éviter effectivement ce continuum et cette escalade.
03:08Il y a un sujet alors, on va parler un RH évidemment parce que c'est le cœur de notre émission,
03:12c'est compliqué évidemment de détecter ces signaux qui se passent à la machine à café en une seconde.
03:17Il y a quand même des témoins parce que vous le dites dans l'étude, la plupart des gens sont témoins, elles agissent, elles doivent agir.
03:23Comment on doit faire là ?
03:24Le témoin et c'est sûrement la plus grande découverte de cette étude, c'est qu'ils sont 82% à avoir été un jour témoins et cela à plusieurs reprises.
03:35La réalité c'est qu'être témoin c'est ne réagir dans l'étude en tout cas que deux tiers des salariés auront réagi
03:43et quand on leur demande pourquoi n'avez-vous pas réagi, il y a peur des représailles.
03:47Est-ce que moi-même je ne vais pas être stigmatisé, sortir du groupe, est-ce que tout le monde a ri et qui je vais être si je m'oppose ?
03:53C'est parfois à hauteur de 22% mon manager ou un supérieur hiérarchique et puis manque de légitimité.
03:59Est-ce qu'un propos qui adresse le sujet par exemple de la parentalité alors que je ne suis pas parent, est-ce que je suis légitime pour prendre la parole ?
04:06Donc ces témoins qui restent majoritairement silencieux adressent l'impact sur eux émotionnel à 95%.
04:14Ils ressentent des émotions très négatives, des mots forts, de la colère, de la gêne, de la honte, de la sidération.
04:21On parle souvent de l'effet de sidération sur la victime qui nous bloque dans notre...
04:25Mais le témoin le ressent.
04:27Donc oui, le témoin doit agir et devenir un allié.
04:30Mais la difficulté qu'il a effectivement, un, c'est de savoir détecter qu'il s'agit d'une microagression, de se sentir légitime et équipé pour le faire.
04:38Juste un mot avant de nous quitter.
04:40C'est un enjeu RH parce que vous dites par ailleurs, ça c'est ce que vous portez chez Paritalité, c'est l'idée que ça joue sur la marque employeur d'une entreprise.
04:49Comment on fait pour communiquer sur ces sujets ? C'est pas si simple.
04:51Je dirais que c'est pas un sujet RH, je dirais que c'est un sujet de stratégie d'entreprise.
04:55C'est plus profond encore.
04:57Plus profond, c'est-à-dire qu'aujourd'hui, les entreprises ont quelques cailloux dans leurs chaussures.
05:01Problème d'attractivité et de fidélisation, un problème d'engagement, certains disent un problème de retour au bureau.
05:07Et finalement, quand on observe comment être exposé à une microagression vient détériorer mon expérience collaborateur, les chiffres sont massifs.
05:15On est à des chiffres à plus de 60% sur ça fait baisser ma motivation, mon engagement, mon envie de venir travailler, etc.
05:22Donc ne pas prendre en considération cela, c'est être dans ce que vous disiez, cette zone grise qui vient oublier que pour créer une culture inclusive, nécessaire à une performance.
05:32Parce qu'au final, c'est pas un sujet.
05:34Et puis dans le contexte dans lequel on vit aujourd'hui, on a des jeunes générations très attentives, tolérance zéro sur les comportements non inclusifs,
05:41des obligations légales où il y a de plus en plus d'obligations sur la performance extra financière.
05:47Donc un sujet d'actualité, de stratégie.
05:50Paritalité.fr pour avoir tout le détail de cette étude qui est un sondage que vous avez organisé avec l'IFOP et qui est tout nouveau et donc qu'il est à découvrir.
05:59Merci à vous Diane Gonin de nous avoir rendu visite, fondatrice de Paritalité.
06:03Merci et j'ai envie de vous dire à très très bientôt sur le plateau de Smart Job.
06:07On tourne une page, le cercle est rache, le sport, le sport, les JO.
06:11Alors on en a eu beaucoup, beaucoup d'images de sportifs, de joie, de bonheur, de déception.
06:16Comment rebondir après une carrière de sportif de haut niveau au JO ou ailleurs d'ailleurs ?
06:21Ce n'est pas toujours simple de trouver sa place et de trouver un emploi.
06:24On en parle avec mes invités, c'est le cercle est rache, c'est le débat juste après le jingle.