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00:00Buenos días, buenos días compañera, gracias de verdad, nuevamente los buenos días para toda la
00:08gente que se conecta a través de la señal de Canal 13 en este su lado positivo. Normalmente,
00:15no me ven sentado, normalmente siempre estoy de pie, estoy saludando en algún punto, pero hoy el
00:21tema que nos trajo hasta el lugar en el que nos encontramos en Heredia, muy cercanos en realidad
00:26del canal, no nos fuimos muy lejos hoy, ameritaba que saludemos y que estemos sentados un momento
00:34con nuestra invitada que nos va a estar acompañando a lo largo de estos pases que
00:38tenemos hoy y compañera atención a toda la gente también que esté interesada en conocer que en
00:46algún momento determinado de su vida se hayan puesto a pensar por qué mi emprendimiento,
00:51por qué mi pyme, por qué mi micropyme, por qué mi empresa mediana no llegó a funcionar si en toda
00:58la familia le estábamos dando duro, si estábamos tratando de sacarla adelante y algo pasó en un
01:04lapso determinado de tiempo y no funcionó. Si a ustedes les pasó, si ustedes se lo preguntaron
01:11en algún momento determinado, esta información que les tenemos hoy es de sumo interés, así que no
01:17se despeguen, compartan la transmisión a través de redes sociales o incluso mándensela por
01:22mensajito a alguien el link para que la pueda compartir, de eso vamos a estar conversando hoy.
01:28Este saludo yo lo voy a hacer un poquitito extenso porque voy a empezar la conversación
01:32con nuestra invitada Viviana Bosa de Sabia Estudio exactamente y quien es la persona experta que nos
01:42va a estar dando consejos hoy en relación a este tema. Yo voy a aprovechar para darle los
01:47buenos días, para agradecerle que nos reciban y saludarla ¿cómo estás? Gracias Sergio, muy bien,
01:53por dicha. Yo me encanta cuando puedo visitar a alguien que sabe sobre un tema que nos va a
02:01permitir aprender, no solamente a mí y que yo creo que eso es como una modestia aparte,
02:08habilidad que puedo tener que si no sé de algo pregunto mucho y entonces si a mí me queda claro
02:16a toda la gente que está en la casa le va a quedar súper claro. Yo primero tengo que preguntar
02:22¿qué es Sabia Estudio? Sabia Estudio es una empresa consultora en gestión de transformaciones
02:30organizacionales con un enfoque muy prioritario en lo que son las empresas, las medianas empresas
02:36y en las empresas familiares, que es cerca del 90% de las pymes en Costa Rica son familiares,
02:43entonces nos hemos enfocado en eso, en acompañar a las empresas, a los líderes de las familias a
02:49crecer sin dolor, a crecer con todo el ámbito y con toda la ilusión de sumar a todas sus
02:58generaciones para poder lograr expandir la empresa familiar y que ésta no tenga fecha de caducidad.
03:05Sabes que cuando se habla de
03:09asesorías o asistencias técnicas o este tipo de intervenciones hacia las empresas inmediatamente
03:18yo sé que la gente en la casa estará pensando pero eso no es para mi empresa porque mi empresa
03:22es muy pequeñita, es que solo somos mi esposo y yo y un hermano de mi esposo los que trabajamos
03:27en la empresa. ¿Esto es así o no? No hay que ponerse barreras ni limitarse para buscar ayuda
03:37en ese sentido. Correcto, yo creo que de los procesos de transformación organizacional
03:42empiezan a surgir cuando ya de repente en la empresa familiar o en las pymes ya surgen en
03:48una mesita y ya de repente no nos podemos hablar por la distancia que tenemos porque la empresa ha
03:55ido expandiéndose. Justo en ese momento es cuando es una muy buena oportunidad contactarnos
04:01para ayudarles a crecer, a organizarse mejor. Cuando ya vemos que definitivamente no se pueden
04:07gritar de mesa a mesa porque la empresa ha crecido, porque hay otras necesidades es justo
04:14donde decimos este problema al cual se están enfrentando puede ser acompañado. Dependiendo
04:21obviamente de cada particularidad que pueda tener una empresa, digamos que el espacio físico
04:30nos da una señal, nos dan señales los espacios físicos. Si nosotros trabajamos con varios índices
04:36verdad, por ejemplo cuando ya el negocio empieza a tener cierta complejidad ahí decimos es posible
04:45que las familias se enfrenten a otras necesidades. La expansión de infraestructura, verdad, el espacio
04:55también es otro indicador de que eventualmente se va a necesitar acompañamiento para poder seguir
05:03creciendo. Voy a poner un ejemplo, digamos que una pequeña empresa surge en la casa y hacen
05:15bolsos con material de llantas recicladas, neumáticos, ok, y entonces resulta que cuando
05:24empezaron a hacerlas, empezaron a trabajar en el cuarto de pilas, pero entonces ya no se podía
05:28atender la ropa porque están ocupando el cuarto de pilas para eso, entonces se trasladan a la parte
05:33de la cochera, tienen la materia prima, pero entonces ya no pueden estacionar el carro
05:38porque está invadiendo. Esas muestras de que nos está limitando el espacio físico es cuando
05:45decimos ya la empresa está creciendo. Así es. Puede ser así, así lo podemos visualizar. Sí, así lo
05:51podemos imaginar porque también así lo vivimos, verdad, igual otro indicador es cuando ya de
05:57repente me doy cuenta de que como toda persona que emprende sabemos que hay una etapa en la que
06:03somos sólidas, como decimos aquí en Costa Rica, y cuando ya de repente no podemos ser sólida y empezamos a
06:09necesitar más gente, más manos, más cerebro para poder fortalecer el corazón del emprendimiento de
06:16la empresa, ahí es donde también decimos. Necesitamos que nos orienten porque no podemos conocer de todo.
06:25Viviana, yo voy a devolver el pase, más adelante vamos a continuar conversando por supuesto y ojalá
06:30que ustedes puedan compartir de verdad la transmisión para que aprendamos de la mano de
06:34una persona experta para que esas empresas familiares puedan permanecer en el tiempo, como
06:39lo decía ella, y no se acaben al cabo de dos años, que es como el periodo que desde instancias como
06:46el Ministerio de Economía, Industria y Comercio nos indican que es la vida útil de muchísimas
06:50empresas en nuestro país. Me voy a devolver el pase con una mini historia de un emprendimiento
06:57que conocí, ahora que lo mencionas, de, casi estoy seguro, no quería decir el nombre, pero lo voy a
07:03decir, creo que es Padua, es un muchacho que es su apellido, casi estoy seguro, y elabora cinturones
07:12y materiales y productos de cuero, y entonces resulta que él incluso en Walmart, en este momento
07:21se encuentran sus productos. Cuando yo lo conocí, yo le pregunté algo y él me dijo, no, no, no, yo voy a
07:27negociar para poder entrar en determinado punto de venta, pero yo también soy el que hace los
07:34cinturones y yo, si no tengo el carro, tengo que coger un taxi y echarme los cinturones al hombro
07:40para ir a dejarlos, o sea que los hacía, los distribuía, negociaba, era soyla, como decíamos. Con esa
07:49historia vamos a irnos a una pausa, o devolvemos el pase, perdón, y cuando regresemos entramos
07:54de lleno en materia, también para darles consejos puntuales en relación a esto que estamos hablando.
07:59Ya casi volvemos.
08:10Compañera, gracias, gracias de verdad por permanecer en sintonía de Canal 13, este es su lado positivo,
08:18y hoy nos vinimos a visitar a una persona para que nos dé algunas recomendaciones, consejos, tips,
08:26como usted lo quiera llamar, en relación a la, y no quería utilizar esta palabra, pero la voy a usar,
08:34supervivencia de nuestras pequeñas y medianas empresas familiares que existen en el país, y
08:42digo que no quería utilizar las empresas porque no debería de ser así, nadie debería de estar
08:46tratando de sobrevivir, sino vivir, por supuesto, y las empresas también, e ir creciendo cada vez más,
08:55y no sólo sobreviviendo, que ahí es donde está el error. Viviana Bosa es la persona experta que
09:04nos está acompañando hoy de la empresa que yo también tengo que preguntar, Sabia Estudio,
09:13¿es también una pequeña empresa? Sí, claro, también partimos de que lo que asesoramos lo hemos
09:23vivido. Exacto, si no lo hubieran vivido yo creo que sería un poco más difícil, ¿verdad?
09:29Exactamente, y ahora yo le voy a decir cuántos años tiene, Sabia. Ya pensé que me estaba preguntando la edad.
09:35No, Sabia nace en el proceso de la pandemia, es una empresa en la que nosotros decimos que
09:43surge desde la resiliencia, también desde este repensar que nos deja la pandemia, donde ponemos,
09:50o nos obliga, nos lleva a poner el tema de bienestar en el centro de la discusión, y entonces es ahí
09:58a partir del 2020, 2021, donde la empresa empieza a dar ideas y se va consolidando hace ya casi
10:08cerca de tres años. Ok, Viviana, yo pensaría que también, y más allá de instancias
10:18gubernamentales, como antes mencionaba yo, por ejemplo el MEIC y algunas de las otras
10:22instancias, puedan tener datos del surgimiento de algunas empresas y de los periodos, como se
10:35conoce, que duran antes de que algo pase y fallen. Independientemente de eso, ustedes por su
10:43experiencia también tienen conocimiento en relación a eso, a que sí, cada vez surgen muchas empresas
10:50pero cada vez más rápido fracasan. ¿Por qué? ¿Qué dicen los números? Bueno, eso es,
10:58gracias más bien Sergio por tocar el tema, porque sí sabemos que específicamente en el tema de
11:06empresas familiares tenemos un reto importante en tema de los números, casi no tenemos sobre
11:12empresas familiares, sí tenemos mucho sobre pymes, ¿verdad? A nivel mundial, a nivel nacional,
11:18pero sobre empresas familiares en Costa Rica creo que es un reto y una deuda todavía la que debemos
11:23de estar apuntando. Lo que nos dicen los números sobre pymes es que su línea, ¿verdad? Por decirlo
11:31así, de sobrevivencia, que es el término que hoy abrazamos, es que cerca de los cinco años ya no
11:41continúan en su proceso de negocio por las dificultades del mercado, por la falta de apoyo,
11:46también por un tema de falta de acompañamiento en la visión de cómo lograr estabilidad para la
11:54empresa y cómo también fortalecer los liderazgos para, como le decía ahora, que la empresa familiar,
12:00a pesar en algunas ocasiones que nos hemos dado cuenta, tienen números verdes, financieramente
12:07está muy bien, no se acompañan en su proceso de incorporación de las nuevas generaciones y eso es
12:13lo que nos trae generalmente a saber que los procesos de sucesión marcan una línea de caducidad
12:22en la empresa familiar, que es algo a lo que nosotras desde Xabi Estudio queremos apoyarles
12:27para que no suceda. Estoy tratando de, ya me van a pillar, pero no me importa porque eso pasa,
12:34estoy tratando de, es que estaba tratando de recordar el nombre, pero no lo recuerdo porque
12:41yo tengo muy mala memoria, entonces estaba tratando de googlear el nombre de una empresa
12:45que es ejemplo y que creo y que les iba a mandar un saludo porque me abrieron sus puertas para
12:51mostrarnos cómo se hace la miel de chiverre, Antitos de Semana Santa o por ahí de Semana Santa
12:57y entonces nos fuimos a visitarla al sector de Sarcero o un pueblito cerca de Sarcero y ellos
13:04son una empresa familiar y me encantó por ejemplo que quien nos atendió fue uno de los hijos, pero
13:12que no me acuerdo de qué área se encargaba, la hermana que físicamente son muy parecidos y también
13:17me causaba eso, montones de gracia, se encargaba de una parte más administrativa y había un chico
13:24que incluso me dijeron que no salga mejor porque él está aquí porque estamos de vacaciones, pero
13:29menor de edad y no sé qué y él estaba también súper, y voy a utilizar el término muy popular,
13:35empuchado, recibiendo chiverres y pesándolos y todo el asunto, pero es una empresa familiar
13:43que tiene décadas de existir con un crecimiento súper importante que probablemente ustedes han
13:50comprado sus conservas en líneas en diferentes cadenas de supermercados y ahí es donde uno dice
13:57¿por qué una empresa familiar? y desde hace mucho, no ahora, en las condiciones de antes sí funcionó.
14:03Bueno, eso es como algo también de lo que nosotras hemos, de lo cual nos han tocado la
14:10puerta para acompañarles y es también la convivencia transgeneracional, ¿verdad? No
14:18muchas empresas familiares lo logran y esto viene mucho también. La herencia. Exacto. La herencia
14:26de trabajo. La herencia de dinero, ¿verdad? Este ejercicio de lo que también llamamos nosotros los valores
14:32familiares, que es muy diferente de una empresa no familiar, ¿verdad? Porque en la empresa
14:39familiar yo me voy a enfrentar a hacerle llamados de atención, ya sea a mi hermano, a mi hijo, a mi
14:46padre en algunas ocasiones y no es lo mismo tener esas conversaciones, llamamos nosotros,
14:51incómodos que con cualquier otra persona. Ok. Ustedes a través de Sabia pueden atender
14:59cualquier tipo de empresa familiar que tenga diferentes giros de negocio, cualquier giro de
15:06negocio. Cualquier tipo de negocio. Nosotros, por ejemplo, ahora tenemos desde talleres mecánicos,
15:12empresas con el corte educativo, empresas en temas de comunicación y empresas en temas de
15:20procesos industriales. Ok, ¿te pongo un reto? Por favor. Bueno, vamos a levantarnos y nos vamos a
15:27ir, tenemos una pizarra ahí, porque yo necesito siempre como graficar para visualmente y creo
15:32que a la gente también le queda muy claro los pasos y las cosas. Entonces, nos vamos a levantar
15:38y nos vamos a ir para la pizarra a este lado. Yo voy a colocar aquí porque llevo el tiempo,
15:45sino mi compañero Ronald me indica qué tiempo nos queda, pero en estos minutos yo digo reto por
15:53esto, porque es que siempre he tenido una duda y voy a tratar de poner un ejemplo. Ok, voy a crear
16:02una empresa ficticia o voy a hablar de una empresa ficticia que en este caso va a ser, lo voy a hacer
16:09más complicado porque va a tener una, ¿cómo se dice cuando en una empresa hay un giro de negocio
16:15pero paralelo a eso surge otro? Como una división, como una división de la empresa. Voy a poner,
16:23ahora que mencionaste lo de mecánica, voy a crear una empresa de mecánica de motocicletas.
16:39Es decir que esta empresa se va a llamar EMM porque es una empresa de mecánica de motocicletas.
16:48Ok, pero esta empresa avanzó el tiempo y reparaba motocicletas y se dieron cuenta de que podían
16:57tener un negocio en la parte de, por los contextos, motocicletas eléctricas. Ok, entonces ahora le
17:05vamos a agregar un componente que es la electricidad, pero no sólo repararlas sino que vieron más allá
17:14y dijeron ok, vamos a alquilar motos eléctricas. Ok, entonces yo lo voy a poner aquí, usted luego
17:23me dice, no Sergio, para que la gente lo entienda el organigrama debería de ser diferente. Nos vamos
17:28para allá porque surge entonces una empresa de alquiler de motocicletas eléctricas. Ve hasta el
17:36nombre, le puse EAME, se va a llamar esta. Ok, ¿por qué lo estoy haciendo así? Porque una empresa
17:43familiar, y es una empresa familiar, por ejemplo, ¿cuáles serían los elementos a los que le debería
17:50de dar prioridad para que no vaya a falsear? Porque entonces a esta parte yo vendría y te diría,
18:00toda empresa tiene que tener un componente, si ellos dan el servicio, ¿verdad? Pero tiene que ponerle
18:08atención a las finanzas, administrativa, esa parte ahí se la dejo yo a usted. Bueno, iba muy bien,
18:19ahí lo puede seguir anotando. Algo de lo que nosotros hacemos, ¿verdad? Para poder y que
18:26también nos damos cuenta y nos dice la historia, es que las empresas, yo no dibujo tan lindo como
18:32Sergio, pero ahí me van a dibujar. Eso dice el abogado de nuestro colaborador, siempre me vacila. Siempre nos damos o necesitamos para poder apoyarle a la empresa familiar lo
18:44siguiente, datos. Ok. Tienen que generar datos para saber cómo está el negocio, ¿verdad? Y datos no
18:54sólo significa saber si las cuentas me sirven. Datos financieros, no sólo datos financieros. Exacto,
19:00no sólo los datos, por ejemplo, que nos da el perfil de Facebook, no esos datos de marketing no,
19:05sino los datos financieros. Vamos a ponerle datos de F, financieros. Posterior a la entrada de datos
19:13de financieros, hacemos un análisis, ¿verdad? Un análisis. Un diagnóstico. Sí, un diagnóstico que nos
19:25permite saber, por ejemplo, antes de avanzar en la expansión, cuáles son los valores o los productos
19:36del negocio que le dan la sostenibilidad a la empresa. En el tiempo. Exacto, o sea,
19:43¿qué es? Vamos a ponerle aquí sostenibilidad, ¿qué es lo que hoy permite que la empresa pueda vivir?
19:53Voy a pagar las cuentas, voy a pagar salarios y me de un gustito para el fin de semana. Claro,
19:59porque, por ejemplo, digamos que la empresa aquí que teníamos, que era una empresa de mecánica,
20:05de motocicletas, que luego avanzó a la parte eléctrica, tiene que ser sostenible, tiene que
20:12sostenerse por sí misma antes de pensar en expandir a la parte de alquiler. Correcto. Porque si nos
20:19aventuramos, porque hoy queremos hacerla crecer, es capaz que luego esta empresa está sosteniendo
20:28la división y esta división puede comerse. Totalmente. A la empresa. Por eso nosotras
20:35hablamos en Savvia Studios sobre que habilitamos transformaciones sostenibles. Ok. Eso es
20:42importantísimo tenerlo claro, porque de repente en las empresas familiares, el líder, la persona líder,
20:49puede ser un hombre o una mujer, tiene siempre muchas grandes ideas y también mucha impulsividad.
20:57Entonces, ahí lo que hacemos es que esa impulsividad, esa innovación, ¿verdad? Esa
21:04innovación la acompañamos de datos que le permitan tomar decisiones de cuándo sí y cuándo no,
21:11porque puede ser que avancen con esto, pero si de repente más bien necesitan abrir una
21:18parte de repuestos antes de avanzar en la alquiler. Ok. Vean, yo tengo que devolver el pase ya otra vez
21:26porque se va el tiempo así, pero antes de eso yo voy a decirles esto para que no se hagan la idea
21:31de que, como lo dije al principio, es que eso es solo para empresas grandes. No, no. Estoy hablando
21:36de que en esta empresa EMM resulta ser que Juan Carlos, que es el muchacho, es el mecánico.
21:43Entonces, Juan Carlos se encarga de la parte operativa, ¿verdad? Pero resulta ser que su
21:50esposa, Damaris, es muy buena con los números y entonces Damaris es la que se encarga de la
21:57parte financiera, pero el hermano de Damaris es muy bueno haciendo negocios y es el que va a
22:05conseguir o mercadea el servicio que prestan. Mercadeo, voy a poner aquí, o ventas. Entonces,
22:13todos los elementos que pueden componer una empresa grande están presentes en una empresa
22:20familiar. Así es, ¿verdad? Absolutamente. Solo que en chiquitito. Absolutamente. Y en la empresa
22:24familiar, lo que les comentaba ahora, ¿verdad? Era que las diferencia esto, ¿verdad? Este tipo de,
22:32ahora podemos hablar también sobre el tema de por qué surgen los conflictos en las empresas
22:37familiares, pero... Por pleito. No, especialmente por falta de comunicación, porque no sabemos, ¿verdad?
22:47Las personas no saben emitir el mensaje, no saben cuándo está hablando desde jefe y no saben
22:54cuándo estoy hablando como padre y no sabemos cuándo escuchamos. Como director financiero y
23:01cuándo escucho como hermano. Muy bueno eso, Viviana, porque entonces resulta que Juan Carlos,
23:06el esposo de Damaris, se está peleando con el cuñado porque está tratando de tomar una decisión
23:14desde el punto de vista de mercadotecnia, pero Juan Carlos está sintiendo que se lo está diciendo
23:20como cuñado y no como el responsable de la parte de mercadeo. Tengo que devolver el pase, porque se
23:25nos fue súper rápido. Cuando regresemos, continuamos conversando sobre este tema para tratar de dar
23:30consejos a esas empresas familiares para que permanezcan en el tiempo, como lo decía nuestra
23:35invitada Viviana Bosa de Sabia Estudios. Ya casi regresamos.
23:44Me encanta, compañera, me encanta cuando podemos visitar a una persona que es experta en un tema
23:49determinado para poder aprender, como lo decíamos al inicio del programa. Y no voy a hablar mucho,
23:53porque se nos ha ido el tiempo súper rápido. Hoy nos acompaña Viviana Bosa de Sabia Estudios,
24:02dando los consejos en relación a lo que pasa en nuestras empresas familiares en Costa Rica.
24:07Y estábamos tratando de esbozar un panorama de una empresa ficticia y entonces, fuera de cámaras,
24:15lo hablábamos y decíamos, ok, este es el panorama, Viviana, pero entonces, si sentimos que
24:22estábamos teniendo como problemillas en la parte operativa, en la parte financiera, en la parte de
24:26mercadeo, hay muchos elementos que conforman una empresa. Si estamos teniendo algún problemilla y
24:32queremos que nuestra empresa familiar continúe y sea sostenible en el tiempo, yo voy y le toco
24:37la puerta a Sabia Estudios. Y Sabia Estudios, ¿qué me dicen ahí? Cuando yo veo a Viviana y yo le digo
24:45a Viviana, Viviana, pero usted nos puede ayudar, nos puede ayudar. Claro, venga, le digo, venga.
24:50Ok. Llevó usted al momento. Y yo le digo, ¿por qué? ¿Cuál es la magia que hacen ustedes? ¿Dónde
24:57está? ¿En qué está? Nosotros entendemos que las empresas familiares se deben a personas, ¿verdad?
25:07Según la mentalidad de las personas y los liderazgos de las personas, así va a ser la
25:12mentalidad de la empresa. Entonces, lo primero que nosotros hacemos es un diagnóstico para poder
25:19entender los datos, para poder entender las relaciones familiares, cómo son, para poder
25:26entender la complejidad del negocio, la complejidad de la empresa familiar, las relaciones familiares,
25:32y entender también la estructura. Esos son como los tres pilares que trabajamos con empresas
25:38familiares. Cuando nos damos cuenta de cómo están, sabemos cuál es la fecha de caducidad de la
25:43empresa. Entonces. O si no tiene. O si no tiene, exacto. Por favor, que la etiqueta no tenga vencimiento. A eso le
25:52decimos que eso es un muy buen problema, ¿verdad? Eso nos lo dice un colega con el que trabajamos
25:57también desde Argentina. Entonces, en ese momento, lo que nosotros hacemos es este análisis de
26:04diagnóstico. Nos sentamos siempre con las personas de la empresa. No trabajamos en una
26:10empresa como principio, sino están los dueños. Ok, sí, porque son las personas tomadoras de
26:15decisiones. Exacto, porque entonces nos hemos dado cuenta que en algunas empresas son los nietos los
26:21que quieren hacer las transformaciones y no el fundador. Y entonces, eso no funciona. No lo dejan, no los dejan.
26:28Y no funciona, ¿verdad? Porque para lograr hacer las transformaciones organizacionales tienen que
26:33pasar por un ejercicio de conciencia de los liderazgos, de que entender que lo que hacíamos
26:40años atrás hoy no nos está funcionando o hoy se nos queda corto para poder optimizar de una vez.
26:47Eso es difícil, ¿verdad? Absolutamente, ¿verdad? Y pasa por, y lo sabemos, ¿verdad?
26:54Ideal sería, por ejemplo, que esa primera intención haya surgido desde las cabezas. Sí. Y no que las
27:01nuevas generaciones tengan que tratar de convencer primero a una junta directiva, a un consejo
27:08ejecutivo, gerencias. De las etapas de la PYMES, ¿verdad? Cuando estamos en la segunda etapa es
27:15cuando la empresa familiar dice, aquí necesito ayuda, que es la expansión, ¿verdad? La etapa de
27:22expansión. Esa etapa de expansión es la que nos dice cuáles son las formas en las que tenemos
27:28que seguir. O sea, nos tocan la puerta y aquí entramos entonces nosotros a decirles con planes
27:34específicos sobre... Ya no existen, yo soy viejillo, aunque yo estoy modernizado y completamente
27:39digitalizado, ya no existen los brochures. Pero si usted me tuviera que dar un brochure,
27:42¿qué tendría en el brochure de Xavia? Tendría tres ejes fundamentales. ¿Qué? Uno que es la
27:50transformación digital, que nos lo dan, como le decíamos ahora, la parte diagnóstica. Aquí es
27:57donde sabemos y acompañamos a las empresas con la optimización de los procesos. Independientemente
28:05del giro de negocio. Independientemente. Se requiere esa transformación digital. Sí, ¿verdad?
28:10Porque esta transformación digital no es simplemente traer un programa e instalarlo,
28:15no es simplemente los números que nos da meta, no. Sino que esto es todo un acompañamiento que
28:21trabajamos en un triángulo fácil que llamamos personas,
28:29procesos y tecnología o sistemas. Eso es lo que permite la incorporación de transformación
28:37digital y hacer de la empresa una empresa data céntrica con decisiones a toma de datos. ¿Implica
28:44la inversión económica, software y cosas? A veces sí, a veces no. Dependiendo de lo que
28:50tiene la empresa, porque nos hemos encontrado una empresa grandísima de 500 empleados que
28:55tiene un muy buen sistema de software, pero no me sirve de nada el software si la persona que está
29:01o lo tiene que utilizar no tiene la conciencia, la importancia del software. Y lo mismo de la
29:06transformación digital es necesaria para, digamos, una empresa como la que mencionaba yo, de la
29:11fábrica de miel de chiverre, que es enorme con muchos empleados, a esta de motocicletas que tal
29:18vez solamente tiene tres personas que están trabajando. Porque transformación también va por
29:24usar sistemas o herramientas que les permitan hacer la captación de datos. ¿Y el segundo? El
29:31segundo es los sistemas de gobernanza dentro de la empresa. Suena muy complicado eso. Pues vieras
29:38que no, porque es cuando entonces nos damos cuenta de la estructura que va teniendo la empresa. Y
29:44aquí trabajamos también sobre lo que son los planes de sucesión y las políticas de
29:50sostenibilidad. Es decir, suena muy amplio, ¿verdad? Pero lo que nos permite entender la
29:57gobernanza estratégica de la empresa es poder saber y darle ese plan a largo plazo para que
30:05la transformación sea sostenible. Y el tercero tiene que ver con la formación de liderazgos. Y
30:12esto pasa mucho por esto que les mencionaba ahora, ¿verdad? Del problema de la no comunicación dentro
30:18de los líderes, de no saber emitir correctamente un mensaje. Y de respetar posiciones. Absolutamente.
30:29Por ejemplo, que entonces el de la parte operativa haga muy bien su parte y tenga liderazgo en ese
30:35sentido, pero la parte financiera sea respetada por los otros miembros, respetándoles el liderazgo
30:41también. O hablamos de liderazgo en general, que este fue el creador y es... Sí, el tema de liderazgo lo
30:53entendemos desde que yo estoy en una posición dentro de la empresa, que puede ser la
30:58cabeza o puede ser la persona que tiene algún nivel de responsabilidad para que el proceso
31:04pase bien. Entonces, formación de liderazgos corresponde más que todo a las relaciones
31:09interpersonales, donde fortalecemos y acompañamos para que... Facilitar que fluya la empresa, los
31:16procesos como tal. Sí, totalmente. A mí me encanta dejar a la gente con esas ganas de saber más y si ustedes
31:22quieren saber más, a través de las redes sociales de ustedes. Síganos, sí, por favor. ¿Cómo aparecen?
31:27Aparecemos como Sabia Studio, pueden incorporarse también en la página. Ahí tenemos un boletín
31:33donde pasamos comentando y dando. ¿Y el brochure? El brochure digital, ¿verdad? Donde les damos recursos también para que puedan en el día a día tomar decisiones.
31:44Ustedes, aparte de intervenir en las empresas, ¿no dan capacitaciones, talleres, charlas? Sí, también, es otra de las líneas, ¿verdad?
31:54También que trabajamos. De las divisiones también. Que lo podemos decir en dos brazos, ¿verdad? Una es consultoría estratégica y la otra que es formación.
32:03Porque creemos realmente que las empresas funcionan si las personas están capacitadas y formadas.
32:11Absolutamente. Yo le dije a... Vamos a hablar de esta parte y a Viviana, perdón, y nos vamos a sentar y no nos dio tiempo de sentarnos, Viviana.
32:22Vamos a necesitar otro programa. ¿Número de WhatsApp o teléfono?
32:2789114965. Nos pueden contactar ahí, nos pueden seguir en las redes también. Y en las redes como sabiastudio.cr.com es también nuestra página web.
32:41Excelente. Muchísimas gracias, de verdad. Me encantó poder aprender un poquito. Yo voy a devolver el pase. Me voy a despedir de una vez porque sé que ya me gasté todo el tiempo que me corresponde,
32:50pero nos volvemos a encontrar nuevamente a las 10.30 minutos de la mañana a través de la señal de Canal 13 Un Nuevo Zulado Positivo. Que pasen un excelente resto del día.