Lundi 28 octobre 2024, SMART MORNING SOUMIER reçoit Jimmy Pinto (CEO, AXECIBLES) et Didier FIEDLER (Directeur Général)
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00:00Marketing digital au programme, tiens d'ailleurs on va démarrer avec un chiffre que j'ai appris
00:11grâce à Accessible.
00:12Alors, Accessible, Jimmy Pinto, salut Jimmy, président fondateur d'Accessible, Didier
00:20Findler, bonjour Didier, t'es le directeur général ?
00:23Exactement, directeur général et commercial.
00:25C'est le gars qui serre les écrous ?
00:28Non, c'est le gars qui ramène le business dans l'entreprise.
00:34C'est le gars qui ramène le business dans l'entreprise.
00:36Alors attends, chiffre que j'ai appris, on en a tous la notion mais je ne savais pas
00:40que c'était à ce point là, 95% des comportements d'achat, des décisions d'achat, mais j'imagine
00:47qu'on parle de B2C aujourd'hui, se font via le mobile et le social selling ?
00:54Oui.
00:5595% ?
00:56En fait, pas seulement en B2C, que ce soit en B2C ou en B2B.
00:59Mais non, pas en B2B !
01:00Même en B2B.
01:01T'es sûr de ton chiffre là ?
01:04En réalité, qu'est-ce qu'il se passe ? Le directeur des achats, en dehors de l'entreprise,
01:11il est tout le temps sur son smartphone.
01:12Donc, il commence sa recherche avec un smartphone et il va la terminer après au bureau.
01:21Ok, mais il ne va pas avoir sur son smartphone des sollicitations de matériel professionnel
01:29à l'égal de ce que le consommateur basique peut avoir comme sollicitation pour le B2C.
01:33C'est vrai, pas autant.
01:34Pas autant.
01:35Mais il en a.
01:36Mais il en a.
01:37Mais il en a.
01:38Tu confirmes ? 95% ?
01:39Bien sûr.
01:40En réalité, le smartphone aujourd'hui, c'est devenu un réflexe pour les consommateurs.
01:45Et donc, être présent sur les réseaux sociaux, sur Internet, sur avoir son site mobile,
01:51c'est indispensable pour faire en sorte que l'entreprise, au final, puisse fonctionner.
01:56Donc, ça veut dire, juste petite incise, c'est pour ça, notamment, qu'aujourd'hui,
02:02ceux qui designent des offres logicielles pour les acheteurs doivent absolument faire
02:09en sorte qu'elles ressemblent au maximum à ce qui se fait sur les grandes plateformes
02:13d'achat.
02:14Donc, en gros, si vous designez une offre qui ne ressemble pas à Amazon, personne ne
02:17va l'utiliser et les gars vont contourner votre offre et vont continuer à aller acheter
02:21sur Amazon.
02:22En fait, si elle n'est pas mobile first, le terme c'est ça, si elle n'est pas mobile
02:26first, elle n'a aucun avenir possible.
02:28Bon, alors, qu'est-ce qu'apporte justement Accessible, une fois qu'on a ce chiffre spectaculaire
02:32de 95% ? C'est quoi votre métier ? Qu'est-ce que vous faites ? Qu'est-ce que vous apportez
02:35aux entreprises ?
02:36Notre métier depuis 23 ans maintenant, c'est, de manière spécifique sur l'entreprise
02:42de moins de 50 salariés et l'objectif c'est de leur permettre d'avoir du chiffre d'affaires
02:47avec les outils digitaux qu'on a développés, c'est aussi simple que ça.
02:51Dis-m'en plus, c'est-à-dire les outils digitaux que tu as développés, c'est-à-dire ?
02:56Les outils digitaux, c'est le client qui vient chez nous, on va lui faire un site
03:02internet, on va lui gérer ses réseaux sociaux, on va lui faire du référencement sur Google
03:10ou ailleurs.
03:11Et l'une des révolutions qu'on est en train de mettre en place depuis maintenant
03:154 mois, c'est que tout ça, ça s'appuie sur l'intelligence artificielle, c'est-à-dire
03:19qu'on a développé un outil qui permet à nos clients de gagner en productivité sur
03:25la manière de faire le contenu et d'avoir un contenu pertinent pour l'ensemble des
03:29plateformes.
03:30Et en réalité, tout ça, ça fonctionne parce qu'à côté de ça, il y a du conseil.
03:36On est là, nous, nos clients, ce sont des petites entreprises, la plupart de nos clients
03:41s'occupent eux-mêmes de leurs clients, de leur business au quotidien, ils n'ont
03:46pas véritablement le temps de s'occuper de leur communication sur les réseaux sociaux
03:50ou sur le web.
03:51Et on a une équipe qui est dédiée et qui va leur apporter du conseil.
03:54L'objectif, c'est un objectif de visibilité, un objectif de résultat en fait.
03:59Mais, alors, ok, c'est très très clair, on est du côté de l'acquisition client.
04:05C'est-à-dire que c'est ton client à toi, donc on va dire l'entreprise, comme tu le
04:09dis, elle a ses clients, on dit les chasseurs et les éleveurs, voilà, elle a ses commerciaux
04:15éleveurs qui traitent leurs clients, qui font les renouvellements, tout ça, ça fonctionne
04:18bien.
04:19C'est sur l'acquisition que tu apportes des armes qui sont aujourd'hui des armes
04:22décisives.
04:23C'est ça, exactement.
04:24D'ailleurs, on a une plateforme qui est extrêmement novatrice parce qu'elle nous permet de mesurer
04:28l'intégralité de l'impact que les solutions qu'on met en œuvre pour notre client ont
04:34sur, véritablement, son business à lui.
04:36C'est mesurable.
04:37Et donc, par rapport à ça, comme c'est mesurable, eh bien, au fur et à mesure de
04:42nos collaborations, on va pouvoir améliorer, en fait, les taux de transformation.
04:45Donc, visite, résultat, contact, et donc business.
04:50On a le ROI en direct.
04:51C'est ça.
04:52Si on travaille avec Accessible, on a le ROI en direct, en permanence.
04:55Mon client sait précisément combien d'appels il a eu, combien de demandes il a reçues
05:01par mail.
05:02Il a tous ces chiffres-là dans un tableau de bord.
05:04Après, c'est à lui de faire la transfo.
05:05Après, c'est à lui de vendre.
05:06Il n'y a pas de doute.
05:07Mais je peux lui dire combien il a eu de contacts, combien il a eu d'appels.
05:12Et aujourd'hui, les outils permettent même de dire, tiens, avec celui-là, vous avez passé
05:174 minutes 50 au téléphone.
05:19C'est mieux que Salesforce.
05:20Comme on a choisi cette cible de l'entreprise de moins de 20 salariés, la réalité, c'est
05:26qu'on a fait un outil qui était parfaitement adapté en termes de fonctionnement, mais
05:31surtout en termes de prix.
05:33Mais oui.
05:34Mais oui, parce qu'il doit adorer, en fait, savoir en temps réel ce qu'en fait son argent,
05:39le patron de PME.
05:40Je l'ai été pendant quelques années.
05:42Effectivement, l'argent file vite.
05:45Exactement.
05:46Exactement.
05:47C'est vrai pour tout le monde.
05:48Comment est-ce que, alors vous-même, parce que le marché des PME, des TPE même, peut-être,
05:55TPE.
05:56C'est quoi ta cible ?
05:57Alors, si tu veux, une vingtaine de salariés, 2, 3, 4 millions d'euros de chiffre d'affaires,
06:04moins que ça.
06:05Même pas.
06:060 à 10 salariés.
06:07Oui, c'est 90% de nos clients ont de 0 à 10 salariés.
06:11En fait, même l'entrepreneur individuel, finalement, il peut se payer des services
06:16d'accessibles.
06:17C'est ça.
06:18Alors justement, ce qu'il y a d'extrêmement novateur aujourd'hui dans ce qu'on met en
06:20place, c'est qu'effectivement, comme notre cible client est une cible client de 2, 3
06:27salariés, etc.
06:28Ces entreprises-là n'ont pas véritablement le temps de s'occuper de leur communication.
06:34Et aujourd'hui, ce qu'on a développé depuis maintenant un an, ça fait un an qu'on travaille
06:40sur ce projet-là.
06:41On a développé le fait de pouvoir permettre aux chefs d'entreprise de pouvoir communiquer
06:48sur leurs réseaux sociaux et sur leur site Internet grâce à une application d'intelligence
06:53artificielle qu'on a couplée en réalité à l'ensemble du service qu'on apporte.
06:58Et qui fait qu'aujourd'hui, en moins de 5 minutes, il est capable de créer une actualité,
07:04une information, une communication sur ses réseaux qui va être ciblée et sur mesure
07:09pour ses clients.
07:10Et ça, c'est extrêmement révolutionnaire à l'heure actuelle.
07:14C'est passionnant.
07:15Et véritablement, on a fait des tests au préalable, bien sûr, et on a des fréquentations
07:20qui sont multipliées par 2, par 3 en termes de visites sur leur site Internet au final.
07:25Et je vais même aller un tout petit peu au-delà de la porter, j'imagine, et de la diffuser
07:28avec une grande crédibilité.
07:30C'est ça.
07:31C'est ce fameux slogan, là, d'M6 au tout départ, « Elle a tout d'une grande », qui
07:36est très, très important, enfin je pense, aujourd'hui pour les entrepreneurs et pour
07:40les TPE.
07:41Vous êtes d'accord avec ça ?
07:42C'est exactement ça.
07:43C'est-à-dire que par rapport au temps que la personne a consacré à sa communication,
07:48eh bien forcément, pour obtenir quelque chose de pertinent, avoir l'outil d'intelligence
07:53artificielle qui a été développé, qui permet en fait d'avoir une plateforme qui
07:57va permettre d'avoir des communications crédibles, efficaces, orientées business, orientées
08:05qualité, forcément que ça a un impact important sur le résultat.
08:09Jimmy ?
08:10En fait, ce dont on peut se rendre compte, par exemple, on a plusieurs milliers de clients
08:16qui sont des avocats, donc des avocats des notaires.
08:18Aujourd'hui, leur envie première…
08:21Ils n'ont pas le droit de faire de publicité, normalement, les avocats.
08:24Ils ont le droit de communiquer et d'informer.
08:25Et en fait, toute la force de la solution, c'est qu'on est capable de faire en sorte
08:34que nos clients, tout en restant dans les règles de leur ordre, soient capables de
08:40faire de l'information, mais une information pertinente, qui va leur permettre d'être
08:44dans les premières positions.
08:45Et la clé est là.
08:47Sauf que l'avocat, lui, ce qu'il dit, c'est « moi, je préfère rédiger les
08:49conclusions ». Donc, comme dit Didier, si je ne passe que cinq minutes pour avoir un
08:54article qui est sur Facebook, sur Insta, sur la Google My Business, sur mon site Internet,
08:59c'est parfait parce que j'y passe peu de temps et je peux offrir une information
09:04pertinente.
09:05Y compris IA Générative ?
09:09C'est-à-dire, je vais poser une question, mais tu peux même l'écrire à la place
09:12de l'avocat, finalement, l'article qui va être diffusé et qui va servir à sa communication ?
09:16Alors, on pourrait…
09:18Pour l'instant, tu ne le fais pas.
09:20Oui, d'accord.
09:21Ce sera le prochain stade.
09:22Ce n'est pas ce qu'on fait parce que ce qu'on veut, c'est que l'information,
09:28elle soit personnalisée en fonction de ce que veut faire passer cet avocat.
09:33On peut avoir deux clients qui font exactement le même métier, mais qui ont une manière
09:37différente de l'exercer.
09:39Et cette partie-là, on y tient et on veut laisser le client s'impliquer là-dedans.
09:44D'autres secteurs, ça m'intéresse beaucoup, avocat, d'autres secteurs qui sont aujourd'hui
09:48des secteurs importants pour vous ?
09:49Bien sûr.
09:50Les commerçants, les artisans, les professions de santé, naturellement, qu'on a un marché
09:58qui est extrêmement large parce que le besoin est bien présent.
10:02Quand tu dis profession de santé, ils sont déjà sursollicités, les professions de
10:05santé.
10:06C'est un environnement réglementaire très compliqué.
10:07Bien sûr.
10:08Voilà.
10:09Et donc, de la même façon, tu peux naviguer toi au sein de cet environnement réglementaire.
10:13Exactement.
10:14Exactement.
10:15Parce qu'aujourd'hui, il y a un besoin qui est présent.
10:17Il y a un besoin effectivement de visibilité quand on est podologue ou quand on est ostéopathe
10:23par exemple.
10:24Parce que forcément, la solution correspond.
10:28Elle doit être forcément.
10:30Enfin, il y a aussi un dispositif de géolocalisation, des choses comme ça, c'est-à-dire on arrive
10:35à adresser de manière pertinente la zone de chalandise qui est la zone de chalandise
10:40intéressante, en tout cas rationnelle, pour le service qu'on offre.
10:46Dans la grande majorité des cas, nos clients ont un marché local.
10:49Oui, voilà.
10:50Donc, comme ils ont un marché local, on arrive à être extrêmement puissant au niveau local
10:55sur une ville, sur une agglomération, pour chacun de nos clients.
10:59Et donc, tarification, mots de sas, c'est ça le truc ?
11:05Exactement.
11:06À l'utilisation.
11:07À l'utilisation.
11:08On est en mots de sas.
11:09C'est formidable, très intéressant.
11:11Et au-delà de ça, si tu veux, nos clients ont besoin de conseils.
11:16Parce que les médias, l'Internet, le digital, ça va tellement vite qu'à un moment donné,
11:23il faut être spécialisé pour pouvoir apporter les bons conseils, les bons réflexes.
11:27Et on a un service qui permet de faire ça.
11:30Et on apporte un service, finalement, clé en main.
11:33En réalité, ce dont on se rend compte, c'est que dans les petites boîtes, sur ce côté
11:40communication et digital, ils ont besoin d'être coachés.
11:44Ils ont besoin d'avoir quelqu'un qui les prend par la main et qui dit, là, on va faire
11:48ça, là, on va faire ça, là, vous allez faire ça, moi, je vais faire ça.
11:51Et c'est ça qui fonctionne.
11:52C'est cette mayonnaise-là qui fait que ça marche bien.
11:55Je vais te dire, on n'a même pas besoin d'être coachés.
11:58On a besoin que vous, vous savez ce qu'il faut faire.
12:02Donc, vous allez le faire.
12:03Voilà. Puis, moi, pendant ce temps, je vais m'occuper de l'ensemble du business.
12:07Et oui, c'est ça, voilà, être chef d'entreprise d'une petite entreprise, c'est compliqué.
12:12Il faut maîtriser tout un tas de savoir-faire.
12:15Tu sais ce que je dis, moi, Didier, à chaque fois, c'est quoi, là, ce qui caractérise
12:19le chef de la petite entreprise, c'est qu'il n'a pas le temps.
12:22C'est ça, il n'a pas le temps, il n'a pas le temps.
12:25C'est sa caractéristique, il n'a pas le temps.
12:27Et toi, tu offres une arme décisive pour essayer d'aller chercher, en plus de l'acquisition,
12:34ce qui coûte le plus cher, ce qui est le plus compliqué, le nouveau business, etc.
12:38Bon, c'est bien. Ça existe depuis combien de temps, Accessible ?
12:412001. 2001 ? Non, mais c'est ça.
12:44On a démarré en 2001 et en fait, depuis 2001, on trace le sillon.
12:49Sauf que là, on a décidé de faire une révolution en sortant ce nouveau produit.
12:52Voilà, c'est ça. L'intelligence artificielle va te donner une nouvelle dimension.
12:56Formidable ! Donc, ça s'appelle Accessible avec un X au milieu.
13:01Comme son nom l'indique, c'est accessible pour développer les business.