⏳Demoras y cancelaciones en Aeroparque: sorpresiva asamblea de trabajadores de Intercargo
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00:00Atención, ¿eh? Otra vez los pasajeros que se tienen que tomar un vuelo son rehenes.
00:09En este caso hay un paro de intercargo que está afectando los vuelos.
00:12Estás, Elmira, trabajando en Aeroparques. Elmira, ¿cómo estás?
00:18Un caos, la verdad que un caos. A Aeroparques hay un paro de intercambio...
00:22Intercargo, que es la empresa que presta servicio de rampa
00:25y afecta a las aerolíneas de Flybondi y Gol.
00:28Aerolíneas argentinas no, porque tienen un servicio privado de rampa.
00:31Pero miren lo que es la fila para la venta de pasajes,
00:35porque estos son todos pasajeros que quieren cambiar el pasaje
00:39o están viendo qué es lo que sucede.
00:41Pasajeros que por ahí tenían el vuelo programado a la 1, 2 de la tarde,
00:44vienen acá y recién acá se enteran de...
00:48Esto es sorpresivo. Comenzó a las 11 de la mañana,
00:50por lo tanto los pasajeros se enteraron en el momento
00:53que tienen los vuelos demorados y que quizás tengan que cancelar su vuelo.
00:57Vamos a intentar hablar con alguno de los pasajeros.
00:59Caballero, buenos días. ¿Están demorados por el paro de intercargo?
01:04No sé cuál es la causa, pero estamos con vuelos cancelados.
01:07No sabemos, no nos informaron.
01:08¿Le cancelaron el vuelo?
01:10Sí, sí, varios vuelos cancelaron.
01:11A mí me informó una chica de Flybondi hace un rato
01:13que tienen dos aviones con problemas técnicos y por eso no pueden volar.
01:16Pero debe ser otra la causa, porque él va corriente.
01:19Había otro que iba a Ushuaia, yo voy a Córdoba.
01:20Nadie puede volar, así que debe ser otra la causa.
01:22¿A qué hora tenías el vuelo?
01:241 y media, 13.30.
01:26Los vuelos en realidad están demorados porque hay un paro gremial de intercargo
01:29que es quien presenta el servicio de rampa.
01:32Eso me dijo otro medio recién hace un rato.
01:33Les despidieron a un empleado y están haciendo ahora una reunión.
01:36¿Qué opinás de eso?
01:38No, no puedo opinar porque no estoy en la mesa donde están negociando.
01:41¿Qué sé yo? Ahorita en la mesa para poder opinar.
01:43Si no es decir cualquier cosa...
01:44¿Ibas de vacaciones vos?
01:46No, no, trabajo, trabajo.
01:48¿Ahora qué vas a hacer?
01:49¿Cómo?
01:50¿Ahora qué vas a hacer?
01:51Espero a ver qué me dicen acá.
01:53Me voy en colectivo esta noche a Córdoba.
01:54Ya compré un pasaje vía web.
01:56Porque tengo que estar si o si en Córdoba, laburo.
01:58Pero igual tengo que esperar a ver qué me dicen acá.
02:02Muchas gracias.
02:02Bueno, un trabajador afectado por este paro sorpresivo.
02:05Y la aerolínea que responde, Playbonding,
02:07que les dice que es un problema técnico de los aviones.
02:10Pero hay varios vuelos ya cancelados.
02:12Estamos hablando de demoras en los pasajes y en los vuelos,
02:14pero ahora ya directamente vuelos cancelados.
02:17¿Sí, Cata?
02:17No, porque en el videograf dice que afecta a los vuelos de aerolíneas.
02:21Quiero corregir.
02:22Creo que es que no afecta a los vuelos de aerolíneas,
02:25sino los de Playbonding y Gol, ¿verdad?
02:28Correcto.
02:30Exacto.
02:30Playbonding y Gol, porque Aerolíneas Argentinas
02:32tiene un servicio de rampa privado que no es intercargo.
02:35Bien.
02:35Por lo tanto, Playbonding y Gol son las aerolíneas más afectadas
02:38hasta el momento con los vuelos cancelados.
02:40Miren la pantalla.
02:41No, tremendo.
02:42JetSmart también tiene vuelos cancelados.
02:44Sí, sí.
02:45Está terrible, pero realmente hace mucho que no veía aeroparque
02:48en este estado.
02:49La gente completamente desorientada y la fila de atención
02:52al cliente que llega ya hasta las puertas externas de aeroparque.
02:56Tremendo.
02:57A ver si podemos hablar con algún otro pasajero afectado.
02:59Te imagino.
03:00Tenés que hacer un viaje de laburo.
03:02Unas vacaciones donde tenés todo reservado,
03:05que te cuesta un Perú reservar todo.
03:08Todo es carísimo y de repente te encontrás con esto
03:11y sos rehén de este paro.
03:12A ver si podemos hablar con algún pasajero.
03:15Se él mira porque, como vos decís, ya se está viendo
03:17de pantallas en rojo.
03:18¿Qué tal? ¿Buenos días?
03:19¿Están por...? ¿Para qué están en atención al cliente?
03:21¿Por las demoras?
03:22No, para pagar exceso de equipaje.
03:24¿No fueron afectados por las demoras?
03:26No, para nada.
03:27¿Vuelan con aerolíneas?
03:28Sí.
03:28Muy bien, entonces.
03:29Claro, con razón.
03:30Toda esta fila está para aerolíneas y vienen quizás
03:33por exceso de equipaje.
03:34Es decir, confirmamos lo que dijimos hace unos minutos.
03:36Aerolíneas argentinas no se ve afectado por el paro de intercambio.
03:41Miren, esta es la fila para atención al cliente de Flybondi
03:44y también para la venta de pasajes.
03:46Vamos a ver si podemos hablar con alguno de los pasajeros.
03:49Caballero, buenos días.
03:50¿Está afectado por el paro de intercargo?
03:52Sí.
03:53¿A qué hora tenía el vuelo?
03:55A la tarde.
03:57¿A qué hora, más o menos?
03:59Tipo 17, por ahí.
04:00Y, sin embargo, ¿se enteró aquí que su vuelo fue cancelado o demorado?
04:04No, el vuelo fue cancelado.
04:06¿Y qué respuesta te dieron de la aerolínea?
04:08Estoy esperando eso porque estoy haciendo cola para eso.
04:11¿Cómo te enteraste?
04:13Me mandaron un correo avisando la cancelación del vuelo.
04:17¿Directamente cancelación?
04:18Sí, correcto.
04:19¿Y ahora qué va a hacer? ¿Lo puede reprogramar para otro día?
04:22Eso es lo que espero. Tengo que hablarlo con la compañía acá.
04:26Por lo que sabemos, esto corresponde a un paro de intercargo,
04:30que es la empresa que brinda el servicio de rampa.
04:32Están en paro porque despidieron a un empleado.
04:34¿Qué es lo que opina usted?
04:36Que es una barbaridad, es un disparate.
04:38Usted puede poner a cientos de personas como las que está viendo acá
04:43en estas condiciones por una cuestión como la que está planteando.
04:47Es una vergüenza.
04:49Realmente nos ponen de rehenes a los pasajeros
04:52frente a problemas que deberían resolverse de otra manera.
04:57¿Qué se debería hacer?
04:59Mire, en el caso como el que usted me está indicando,
05:02particularmente la persona despedida podría recurrir a su abogado
05:07y hacer las acciones legales que correspondan.
05:10Si fue bien despedido, fue bien despedido.
05:12Si fue mal despedido, habrá que indemnizarlo.
05:14Eso es lo que nos ocurre a todos, a usted, a mí, a todos.
05:18Esto es una extorsión, una barbaridad.
05:21Esto es más político que otra cosa. Está claro.
05:24Muchas gracias. Bueno, la palabra de uno de los pasajeros.
05:27Nos tienen de rehenes a los pasajeros.
05:29La gente tiene que ir a trabajar y termina afectada por un despedido.
05:33Miren, toda esta fila, ya con las dos personas que hablamos,
05:36los dos iban directamente a trabajar a reuniones de laburo
05:39y, sin embargo, se les complica y ahora todavía no tienen respuesta
05:42de por qué les cancelaron el vuelo.
05:44Les llegó un mail avisándoles, pero, sin embargo, no tienen respuesta.
05:48No, y además, ¿qué hacés?
05:50Porque te enterás en el momento, ya sea trabajo,
05:53tenés reuniones o algo organizado en este mismo día
05:57y ya está, lo perdiste.
05:59Es tremendo esto lo que está pasando.
06:01Podemos seguir hablando con pasajeros.
06:03Muchos deben estar de muy mal humor, sin querer hablar.
06:06¿Qué tal, señorita?
06:08Sí.
06:09Bueno, ¿están ustedes demorados por los intercargos?
06:12Obviamente, sí.
06:14Yo soy extranjero, como se puede escuchar.
06:16Soy italiano. Hola a todos.
06:19Mira, yo vine acá para ayudar a un pariente
06:23que tuvo un intervento, una operación en el hospital.
06:30Y la verdad es que tengo que regresar encima
06:33donde tengo que ir, que es al norte, en el Chaco.
06:38¿Qué le dijeron?
06:40Y nada, me mandaron un mensaje diciendo que estaba cancelado.
06:43No es la primera vez.
06:45La verdad es que yo viajo bastante en el país
06:48y muchas veces Flybondi hace eso.
06:50Así que la verdad es que...
06:53¿Y ahora qué te respondieron de la aerolínea?
06:55Porque estaban diciendo que fue por problemas técnicos del avión,
06:58pero también hay un paro de intercargos.
07:00No tengo idea, la verdad, que ahora escucho la situación.
07:06Es la primera vez que lo escucho porque nadie dijo nada.
07:09Pasé la mañana llamando al número de servicio,
07:12encima el gratuito no anda.
07:14Nadie te atendió.
07:15Nadie me atendió.
07:16Gasté como 15 mil pesos de llamada.
07:18Me quedé como 45 minutos o más esperando
07:23que alguien me vaya diciendo algo.
07:25Me cortaron dos veces la llamada.
07:27Así que para mí es una locura.
07:29¿Llamando a Flybondi?
07:30Flybondi, exactamente.
07:31Muy bien, continuamos entonces.
07:32Muchas gracias, caballero.
07:34Gastó 15 mil pesos llamando directamente
07:36al número de atención de Flybondi y nadie atendió.
07:39Señor, buenos días, buenas tardes.
07:41¿También afectado por el paro de intercargos?
07:44Sí, me enteré cuando llegué acá que mi vuelo estaba cancelado.
07:48¿Qué respuesta le dieron?
07:50No me dieron ninguna respuesta.
07:51Que venga a esta oficina, a esta fila,
07:56para reprogramar o devolver el importe.
07:59¿Y ahora qué va a hacer?
08:00Lo curioso es que tendrían que avisar por WhatsApp
08:04o al correo para que uno no venga directamente.
08:07Todos estos pasajeros, lo que pasa fue sorpresivo.
08:09Esto es porque despidieron a un empleado del servicio de rampa.
08:12Por eso están con un paro.
08:13¿Se iba de vacaciones?
08:14No tenía idea.
08:15Pero bueno, yo tenía una reunión con un montón de gente
08:18y no puedo estar presente en mi lugar de destino.
08:21¿Ibas de vacaciones ahora?
08:22No, no, no, a trabajo.
08:24Bueno, una fila de trabajadores.
08:26Todos los que hablamos están por compromisos familiares
08:28o yéndose a trabajar y, sin embargo,
08:30se ven afectados por este paro de intercargos.
08:32Desde la aerolínea no dan ningún tipo de respuesta viable.
08:35Es decir, les mandan un mail, una notificación sobre la hora,
08:39avisándoles que directamente tienen el vuelo cancelado.
08:42El mal humor.
08:43Buenas tardes, caballero. ¿También afectado?
08:44Sí, también afectado.
08:45Es la segunda vez ya en la semana que me cancelaron el vuelo.
08:48¿Hace cuánto necesitas viajar?
08:50Yo vengo de Comodoro Rivadavia el día miércoles.
08:53Me cancelaron por el paro que hubo general.
08:56No me reprogramaron el vuelo dándome la posibilidad
08:58el día jueves que habían vuelos disponibles.
09:00Me obligaron a comprar un pasaje nuevo sin darme una solución
09:04y ahora me encuentro con que me vuelven a cancelar
09:06el vuelo de la vuelta y nada, no contestan los números.
09:10Como todos, el mismo problema.
09:13¿Y ahora qué vas a hacer?
09:14¿Vos tenés que ir a trabajar allá a Comodoro o vivís allá?
09:16No, tengo que volver, tengo que cuidar de mi familia
09:18y seguir trabajando.
09:19La verdad que yo ya no me puedo quedar más acá
09:21porque es una complicación, es un gasto.
09:23¿Las dos veces tuviste que venir y entrarte acá
09:25que te habían cancelado el vuelo?
09:27Sí, lamentablemente sí, porque te hacen el check-in,
09:30te envían el mail para hacer el check-in.
09:32Vos realizás el check-in, creés que tenés todo listo
09:34para tomar tu vuelo y de repente te encontrás con esto.
09:37Prácticamente te confirmaron el vuelo y cuando viniste
09:39no podías viajar.
09:40Ambas veces, sí, la verdad que es un bajón.
09:43Bueno, muchas gracias y suerte.
09:44Esperemos que se solucione pronto.
09:46Bueno, a este caballero le cancelaron el vuelo ya dos veces.
09:49Sabemos que ayer hubo un paro también de pilotos,
09:5125 vuelos cancelados aquí en Aeroparque,
09:53entonces el que necesita viajar hace ya más de una semana
09:56viene constantemente intentando poder volver a su casa,
09:59poder ir a trabajar.
10:00Buenos días.
10:01¿Cómo están?
10:02¿Atrasados también?
10:03Estamos bien, somos brasileños.
10:05Estamos conmemorando cinco años de casados aquí.
10:09Pregúntale si en Brasil pasa esto.
10:11En pocas horas nos fuimos informados
10:13de que hubo cancelamiento de nuestro vuelo.
10:15¿En Brasil pasa esto?
10:17No, no pasa, no pasa.
10:20Marcaron tres veces,
10:22y ayer muy tarde de la noche cancelaron.
10:26No tenemos ni hotel acá para hoy.
10:30Tenemos que ver todos los planos
10:32porque iremos cada cinco días a Ushuaia.
10:34¿Hay que volver hoy sí o sí?
10:35No, no, no.
10:36Tenemos que ir para Ushuaia hoy.
10:38Claro, pobre.
10:42Bueno, nada.
10:44No tenemos información.
10:46Ahora vamos a intentar asesorarlos a los chicos
10:48para que no se asusten.
10:49Son brasileños, no entienden muy bien el idioma.
10:51Sin embargo, se dan a entender
10:52de que tienen los hoteles pagos
10:54y que ya les cancelaron a altas horas de la madrugada,
10:56que no pueden viajar a ver extranjeros, trabajadores.
11:02En Brasil no pasa, según lo que nos indican.
11:05Por eso te preguntaba que le dieras a los chicos
11:07porque yo no sé en cuántos lugares del mundo
11:09te sucede lo que está sucediendo
11:12y que ha sucedido siempre en la Argentina,
11:13que es que de repente alguien decide
11:15que tu vuelo no sale.
11:17Y es por una medida, por un paro, por una protesta.
11:20Es inviable realmente en este último tiempo,
11:23en estos últimos meses.
11:24Para la gente que se tuvo que tomar vuelos
11:26es insoportable quedar de rehenes
11:28por distintos paros, distintos motivos sindicales.
11:31A ver si podemos seguir escuchando a la gente.
11:33Mandaciones.
11:34Te aporto una información.
11:36Viajes de trabajo, reuniones.
11:40Técnicamente esto no es un paro.
11:42Están en asamblea.
11:43Pero claro, la asamblea, ¿qué hace?
11:45Que todos los trabajadores están adentro de la asamblea.
11:47Bueno, están jodiendo a la gente.
11:48Arrancó 10.
11:4910.45.
11:50¿Está afectada también por el paro de intercargo?
11:52No.
11:53¿Qué trámite vienen a hacer?
11:55Esperando para averiguar unos pasajeros.
11:57Bueno, ellos por suerte no están afectados.
11:59Pero continuemos viendo esta fila.
12:01Miren, miren.
12:02Nosotros recién venimos de afuera.
12:03Llega hasta la puerta de salida
12:05toda esta fila de pasajeros
12:07que están intentando averiguar qué es lo que está pasando
12:10con Flybondi, también con JetSmart,
12:12que les cancelan directamente los vuelos.
12:14Ahora vamos a salir afuera
12:15e intentar seguir hablando con los pasajeros.
12:17Dale.
12:18Mientras tanto, sumamos información de Winocur
12:20sobre lo que está pasando en intercargo.
12:21Dale, Winocur.
12:22Sí, lo que te decía es, no hay hora de finalización
12:25por un paro o una medida sorpresiva.
12:28No hay hora de finalización.
12:29Esto es muy importante.
12:30Y esto es lo que hace que las empresas
12:32tomen la decisión de cancelar los vuelos.
12:34Porque en realidad, si uno mirara
12:36a qué está afectada esta medida,
12:38es solamente a despachar las valijas.
12:41Los vuelos podrían salir.
12:43De hecho, están llegando vuelos.
12:45Pero no hay quien entregue las valijas.
12:47Entonces, todo esto hace un combo
12:50que, como las empresas no saben a qué hora terminan las asambleas,
12:53tienen que decidir, bueno, estos vuelos los suspendemos.
12:56Esto es lo que estamos viendo.
12:58Para la gente que está viendo y que sepa
13:00que sabe que tiene que salir su vuelo en las próximas horas,
13:03tiene que saber que la asamblea
13:04no tiene hora de finalización por un paro.
13:06No, tremendo.
13:07A ver, ¿están las colas?
13:08Las colas ya les están informando a todas estas personas.
13:11El mira que, bueno, que no hay respuesta todavía.
13:14Están todos tratando de buscar una respuesta.
13:16Mirá la fila, mirá, mirá, mirá.
13:17Sí, no es terrible, la verdad.
13:18Mirá hasta dónde llega la fila.
13:20Es impresionante.
13:21Y hay un pasajero con el que recién hablamos
13:23que tiene que ir a Comodoro
13:24que se me acerca a comentarme algo importante.
13:27¿Qué situación viste vos?
13:28¿Cómo es tu nombre?
13:29Hola, mi nombre es Fede.
13:30La situación que yo me encontré en Comodoro Rivadavia,
13:33por ejemplo, fue de que tienen vuelos próximos disponibles
13:36y lo que sucede es que le dan la posibilidad de compra
13:38a otras personas y no a la persona que está reprogramada.
13:41Entonces, por ejemplo, en mi caso,
13:43a mí me dejaron comprar un vuelo al día siguiente,
13:45pero no quisieron reprogramármelo
13:47habiendo asientos disponibles.
13:48Y eso también es jugar con la gente
13:50y cómo la empresa abusa con sus ingresos económicos.
13:53Un desastre.
13:54Los que se ven complicados somos nosotros.
13:56Para tener en cuenta.
13:57Bueno, algún dato para tener en cuenta.
13:59Hay vuelos disponibles y, sin embargo,
14:00se los ofrecen a quienes van a comprar directamente los pasajes
14:03y no a las personas que vienen constantemente
14:05a intentar reprogramar.
14:07Caballero, ¿también afectado por el retraso de intercargo?
14:10Sí.
14:11Yo estoy haciendo un vuelo a Jujuy.
14:15De ahí tengo que pasar a otra provincia
14:17y me veo afectado porque
14:19tengo trámite que hacer allá en la provincia.
14:22¿A qué hora tenías el vuelo?
14:24Para ahora, 13.15.
14:26¿Qué respuesta te dieron de la aerolínea?
14:28Me dijeron que tengo que reprogramar el pasaje,
14:30así que ahora me voy a reprogramar el pasaje
14:32y espero que me den solución.
14:34También tengo que ver por el tema de los gastos
14:36para llegar al aeropuerto,
14:38para llegar a mi domicilio donde estoy ahora.
14:40¿Ahora acá estás alquilando?
14:42Sí, sí, sí.
14:43O sea que me tienen que reprogramar el vuelo
14:45o, no sé, me irán a reintegrar
14:47y más los gastos que me ocasionaron
14:49llegar al aeropuerto y volver a mi domicilio.
14:51Y ahora tenés que volver acá a alquilar,
14:52a ver cuándo te reprograman.
14:54Sí, sí, todo eso.
14:55Todo eso implica y todo eso suma.
14:56Vamos a ver si se lo pagan.
14:58¿A qué se deben las demoras?
15:00Por medidas gremiales de intercargo.
15:02Exacto, despidieron a un empleado de intercargo
15:05que ofrecía el servicio de rampa
15:07y por eso están parando ahora.
15:08¿Qué opinás de cómo te afecta a vos también
15:10esto de la situación?
15:11No solamente a mí,
15:12a todos los que hoy están aquí
15:13están afectados por el tema de los paros
15:15que fue sorpresivo.
15:16Esto no estaba premeditado, o sea que...
15:18¿Por qué?
15:19Porque si de haber sabido antes,
15:20yo no me vengo hasta el aeropuerto.
15:22Entonces tengo que llegar hasta el aeropuerto
15:24ocasionar gastos,
15:25volver hacia donde estoy alquilando.
15:29Ocasionar gastos para el traslado,
15:31el alojamiento, todo.
15:33Y a ver si de acá también eso después te lo pagan.
15:35No me lo dudo, mirá.
15:36No es la primera vez que lo hago público,
15:39fly bondi,
15:40que me hacen lo mismo.
15:42Eso es.
15:43Continuamos, ojalá que se solucione su situación.
15:46Miren la fila cómo continúa extendiéndose
15:49un poco más va a ir dando la vuelta.
15:51Sí, tremendo.
15:52Y la bronca de los pasajeros
15:54que necesitan viajar,
15:55que están haciendo gastos,
15:56que no viven quizás aquí en Buenos Aires
15:58y ahora tienen que volver,
15:59conseguir un alquiler, reprogramar.
16:01Es un desastre lo que está pasando.
16:03No, no, es tremendo.
16:05Y la realidad es que es injusto
16:08para todos los pasajeros
16:10que se ven afectados por este paro de intercargo.
16:12Se mira ya volvemos a Aeroparque
16:15para ver qué les dicen.
16:17Porque como informó Winocur,
16:18todavía no hay momentos
16:20sobre cuánto va a durar este paro
16:23o esta asamblea que está teniendo
16:25a todos estos pasajeros que vemos en la fila
16:27que muestra Selmira en Aeroparque
16:29sin poder volar.
16:30Ya volvemos, Selmira.