On entend souvent dire que la diversité a un impact positif sur la performance des entreprises. Les résultats des recherches menées sur ce sujet sont (malheureusement) moins encourageants. La conclusion la plus fréquente est qu’il n’y a pas de lien entre la diversité et la performance des entreprises. [...]
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00:00On entend souvent dire que la diversité a un impact positif sur la performance des entreprises.
00:14Les résultats des recherches menées sur ce sujet sont malheureusement moins encourageants.
00:19La conclusion la plus fréquente est qu'il n'y a pas de lien entre la diversité et la performance des entreprises.
00:27En revanche, les chercheurs s'accordent quasiment tous sur un point.
00:31L'inclusion a un impact positif sur la performance des entreprises.
00:35Qu'est-ce que l'inclusion ?
00:37Même si les termes diversité et inclusion sont souvent utilisés de manière interchangeable,
00:42ce sont des concepts très différents.
00:45Alors que la diversité reflète la mesure dans laquelle on appartient à un groupe minoritaire dans une organisation,
00:51l'inclusion fait référence à la mesure dans laquelle on est intégré dans une organisation.
00:57La mesure dans laquelle une organisation est inclusive dépend de deux facteurs,
01:02l'acceptation des différences et la création d'un sentiment d'appartenance.
01:07Quand on croise ces deux dimensions, on obtient quatre catégories.
01:12L'exclusion, faible acceptation des différences et faible sentiment d'appartenance.
01:18Dans les entreprises qui pratiquent l'exclusion, les employés différents ne sont pas intégrés.
01:23Ils sont systématiquement exclus des activités et des décisions les plus importantes.
01:29L'assimilation, faible acceptation des différences et fort sentiment d'appartenance.
01:35Dans les entreprises qui pratiquent l'assimilation, les employés différents sont intégrés,
01:40mais uniquement à la condition qu'ils renoncent à leur différence.
01:45On ne peut donc pas parler d'inclusion.
01:48La différenciation, forte acceptation des différences et faible sentiment d'appartenance.
01:54Dans les entreprises qui pratiquent la différenciation, les employés différents sont tolérés.
02:00C'est souvent le cas des salariés les plus âgés, des seniors.
02:03Même s'ils sont respectés pour leur expérience,
02:06ils sont écartés des activités et des décisions les plus importantes.
02:10On ne peut donc pas non plus parler d'inclusion.
02:14L'inclusion, forte acceptation des différences et fort sentiment d'appartenance.
02:19C'est le seul moyen pour les organisations de pleinement bénéficier
02:23de l'atout que représente la diversité de leurs employés.
02:26En bref, attention à ne pas confondre diversité et inclusion.
02:31Si la diversité est une condition nécessaire pour qu'une organisation soit performante,
02:36elle n'est pas suffisante. Il faut également qu'elle soit inclusive.
02:40Pour être inclusive, une organisation doit à la fois accepter les différences
02:44et susciter un sentiment d'appartenance.