COMMENT VENDRE À UNE CLIENTÈLE LUXE ? (FT. MADDY CHRISTINA)

Caroline Mignaux

Bonus & Récap  → https://linktw.in/WhRtRs  Écoutez le podcast Marketing Square  → https://marketingsquare.fr  📖 CHAPITRES  02:53 - Les erreurs à éviter quand on vend cher 04:19 - Quiet Luxury vs Luxe Show-off 06:52 - Comment présenter ses prix ? 08:03 - L’effet "waiting list" 09:15 - Refuser un client sans se griller 13:47 - Les règles d’or pour séduire le haut de gamme 15:13 - Les dessous du luxe  💎 SPONSOR  LeadActiv automatise votre prospection B2B et vous met devant les bonnes personnes, au bon moment.  Plus besoin de relancer dans le vide ! Testez Leadactiv → https://linktw.in/EEGYkM  MES RESSOURCES POUR BOOSTER VOTRE BUSINESS Besoin d’un boost sur votre marque personnelle ? Audit 1:1 avec moi → https://linktw.in/eQLzzZ Mon livre : From Zero to Hero → https://linktw.in/TMTTxj Rejoignez ma communauté privée "The Square"→ https://linktw.in/aRaper Transforme ta marque personnelle →  https://linktw.in/TrDuUq  🎥 SOUTENEZ LA CHAÎNE  Si cette vidéo vous apporte de la valeur, voici comment vous pouvez m’aider 🙌 : 1️⃣ Abonnez-vous 🔔 pour ne rien manquer 2️⃣ Laissez un commentaire (je réponds à tout le monde !) 3️⃣ Partagez cette vidéo à quelqu’un qui en a besoin  🔥 Rejoignez-moi sur Instagram & LinkedIn :   https://www.linkedin.com/in/caroline-mignaux/  https://www.instagram.com/caroline.mignaux/

Transcript

00:00Tout le monde n'est pas à l'aise avec un marché luxe.

00:02Tu veux parler avec eux pendant 15 minutes, tu envoies les prix, il n'y a plus personne.

00:04Comment elle est cette cible upmarket ?

00:06C'est quoi ses désirs ? C'est quoi ses attentes ?

00:08Je peux finir en prison, et ce n'est pas une blague.

00:09C'est un dark side dont on ne parle pas.

00:11C'est quoi le secret pour vendre du high ticket ?

00:14Vendez comme étant la photographe la moins chère du quartier.

00:16J'ai perdu énormément d'années à penser que le prix était la chose la plus importante.

00:20Aujourd'hui, j'ai compris que...

00:21S'il y a bien un truc qui terrorise les entrepreneurs, c'est d'aller upmarket.

00:25Vendre plus cher.

00:26Aller chercher des clients high ticket.

00:28Des clients qui vont payer plus cher, donc peut-être être plus exigeants,

00:31plus récalcitrants à signer, avec des cycles de vente plus longs.

00:34Et puis, peut-être, des clients impossibles à satisfaire.

00:37On se fait tout un cauchemar de l'offre high ticket.

00:39Pourtant, c'est une offre indispensable à mettre en place dans votre gamme

00:43pour mieux vendre et aller chercher un nouveau marché.

00:46Un marché différent qui va être déconstruit aujourd'hui par Madi,

00:49qui a commencé en tant que photographe de mariage

00:51et qui est aujourd'hui à la tête de Coco Spark,

00:53une boîte qui accompagne les entrepreneurs à aller vers leur étape d'après.

00:56Madi, bienvenue dans le podcast.

00:58Merci de me recevoir, Caroline.

01:00C'est toujours un plaisir de t'entendre et donc de te voir en vrai cette fois-ci.

01:03J'ai ramené la mascotte de Coco Spark, puisque c'est mon chien qui s'appelle Coco.

01:06Je voudrais commencer l'interview par cette vidéo par laquelle je t'ai connue

01:10et qui a cartonné sur les codes du luxe

01:14et les mots interdits quand on vend à une clientèle haut de gamme.

01:16This world, you should never say in business if you want to attract wealthy clients.

01:20You don't say you have to pay first, you say as soon as we get the deposits.

01:24You don't even talk about contracts, you talked about the paperwork.

01:27You don't say it's gonna cost this amount, you're gonna say like the experience starts at.

01:31Basically, you want to avoid all the words related to money.

01:34So if you want to choose the kind of clients you want to work with,

01:37you have to choose your world, you actually have to choose their world.

01:39Madi, cette vidéo, elle a cartonné. Est-ce que tu sais pourquoi ?

01:42Je pense que c'est parce qu'en quelques secondes, on donne tout de suite des conseils clairement applicables

01:46et qui vont pouvoir être utilisés dans absolument toutes les gammes de services.

01:49On ne va pas se mentir, la prospection, c'est la plaie.

01:52Personne n'aime envoyer des messages dans le vide et encore moins passer pour un gros forceur.

01:55Alors si tu veux des clients mais que tu n'as pas le temps et pas envie de griller ta réputation,

01:59contact Lead Active.

02:00Ce sont les pros de ce qui s'appelle la prospection éthique.

02:03Chez eux, pas d'automatisation abusive, pas de forcing.

02:07Cette agence à taille humaine regroupe des spécialistes de la prospection digitale

02:11qui font les choses bien et proprement.

02:13Ils peuvent t'aider sur du ciblage LinkedIn comme sur de la prospection par e-mail.

02:17Si cette année, tu veux relancer ta prospection, contact Lead Active de ma part, tu m'en diras des nouvelles.

02:21Je pense qu'il y a un nuage de fumée sur vendre à un client plus premium

02:25et c'est pour ça qu'on n'ose pas y aller.

02:27Et que les happy few, qui parfois en fait sont issus directement de ce milieu,

02:31finissent par se régaler pendant ce temps-là, en bas de la pyramide.

02:34Il y a tout le monde qui se bat sur le mass market et parfois avec des armes assez inégales.

02:38Donc c'est vrai qu'on aurait tort de ne pas essayer d'aller chercher cette offre,

02:41cette offre qui vise un marché plus élevé.

02:44Et pour autant, on a peur.

02:45On se dit que les codes sont différents et on ne les a pas toujours.

02:48Pour toi, c'est quoi le secret pour vendre du high ticket ?

02:51Qu'est-ce que tu aurais aimé savoir avant ?

02:52Il y a quelque chose que je voulais préciser,

02:54c'est qu'il n'y a pas de jugement de valeur dans la gamme de services et de clientèle dans laquelle on travaille.

02:58Il y a des gens qui vont tout cartonner sur un marché low cost

03:01et c'est complètement OK parce qu'ils vont être confortables avec ce type de clientèle

03:04et avec cette façon de travailler.

03:06D'autres personnes qui vont être sur un marché milieu de gamme,

03:08ils sont très à l'aise là-dessus.

03:10Et tout le monde n'est pas à l'aise avec un marché luxe.

03:12Et ce n'est pas une recette magique non plus d'ailleurs.

03:14Et c'est surtout d'arriver à trouver la clientèle avec laquelle on va être à l'aise

03:16à ce moment-là de notre carrière.

03:17Et ça peut bien évidemment évoluer tout au long de la carrière.

03:20Je pense qu'il y a une phrase qui résume tout

03:22et je passe mon temps à la répéter avec les entrepreneurs avec lesquels je travaille,

03:25c'est on vend ce que l'on montre.

03:27Et c'est vraiment quelque chose qu'on sous-estime énormément.

03:30On a tendance à travailler les images de notre communication

03:33avec ce qui pour nous va être beau ou va correspondre à notre marché, etc.

03:36Sauf que dans ce marché bien spécifique,

03:38il y a des codes qui vont résonner pour ce type de clientèle.

03:41C'est quoi les pièges un peu à éviter ?

03:42C'est de penser qu'on se vend à soi-même.

03:44Dans le sens que notre propre perception de la valeur n'est pas celle de nos clients.

03:48Je ne pourrai jamais payer mes propres services

03:50et je ne pourrai jamais me permettre un événement

03:52comme un de mes clients peut se le permettre.

03:54Donc à partir de là, quand j'ai un client qui va signer chez moi,

03:57il va signer sur des sommes avec lesquelles je ne suis pas confortable dans mon quotidien.

04:01Donc de remettre tout ça en perspective,

04:03de comprendre que ce n'est pas parce que nous,

04:04on ne pourrait pas payer nos propres services

04:06que le client en face ne pourrait pas.

04:08Comment elle est cette cible upmarket ?

04:10C'est quoi ses désirs ?

04:11C'est quoi ses attentes ?

04:11C'est quoi un peu les codes pour la séduire ?

04:13Je pense qu'il y a quelque chose qui est très propre à notre époque.

04:15C'est qu'aujourd'hui, on va avoir des clients avec des énormes budgets

04:18mais qui vont être sur des profils totalement différents.

04:20Il y a encore 20 ans, 30 ans,

04:22les gens qui avaient vraiment les moyens,

04:23c'était l'aristocratie, c'était des héritages,

04:26c'était des entrepreneurs à succès.

04:28Aujourd'hui, on a toute une nouvelle génération

04:30de gens avec des budgets

04:31qui sont totalement nouveaux sur le marché.

04:33Aujourd'hui, il y a la crypto.

04:35C'est un peu ça.

04:35Mais par exemple, c'est des gens qui vont être attirés

04:37par quelque chose de différent.

04:39Ce ne sont pas des gens qui vont être particulièrement

04:40à la recherche de l'élégance, de l'intemporalité.

04:42Mais par contre, ils vont adorer le fait

04:44que tu es sexy sur Instagram.

04:45Donc c'est quelque chose qui, pour eux, va être important.

04:47Donc la première chose que je mets toujours en avant

04:49avec les personnes que j'accompagne, c'est

04:51OK, tu veux monter en gamme, mais vers qui ?

04:53Il y a de plus en plus un peu les deux versants

04:56du luxe qui se polarisent, se trouve,

04:57entre un luxe très ostentatoire,

04:59qu'il est peut-être de plus en plus,

05:00et la tendance dont tu parlais dans une de tes vidéos

05:02au Quiet Luxury.

05:03Est-ce que tu peux nous expliquer un peu

05:05ces deux tendances ?

05:06Il y a aussi quelque chose à mettre sur la table

05:07qui est les origines.

05:09Une clientèle russe ne va absolument pas

05:11se comporter de la même façon

05:12qu'une clientèle française

05:13issue d'une famille aristocrate, par exemple.

05:16Donc il y a énormément de critères

05:18à prendre en considération,

05:19mais effectivement, on a un peu un fossé

05:21qui va se créer entre une clientèle show,

05:23offre, qui va vouloir montrer qu'il a de l'argent,

05:25pas toujours dans le bon goût,

05:26mais c'est OK,

05:27et une clientèle qui va rechercher

05:28de l'intemporalité,

05:30qui va rechercher des valeurs,

05:31très touchées par le storytelling,

05:32par exemple,

05:33beaucoup plus que la clientèle en face.

05:35Donc c'est vraiment des cibles

05:36ultra différentes.

05:37À partir de là, il faut vraiment définir

05:38dès le départ

05:39avec laquelle on va se sentir à l'aise.

05:41Et il n'y a pas de bonne

05:41ou de mauvaise clientèle,

05:42il n'y a que celle avec laquelle

05:43on est bien aligné.

05:44C'est quoi les arguments choc

05:46qui vont faire que tu peux approcher

05:48un prospect plus upmarket ?

05:50Je pense qu'il n'y a pas vraiment de technique.

05:52Il y a particulièrement d'être soi-même

05:54et d'être ultra réactif.

05:55Et j'ai cette anecdote

05:56de mon plus gros mariage

05:58que j'ai signé,

05:59qui est complètement incroyable.

06:01C'est l'assistante de la famille

06:02qui nous a contactés sur Instagram.

06:03On a été les premiers à répondre.

06:05On a commencé à discuter,

06:06on a bien accroché.

06:06Et à la fin de la conversation,

06:07c'était bon,

06:08écoute, tu m'envoies le contrat

06:09pour les trois jours

06:10avec toutes les options,

06:11avec tout ce que vous avez.

06:12En 20 minutes, c'était plié.

06:13En 20 minutes, c'était plié.

06:14Et c'était le plus gros mariage

06:15de ma carrière.

06:16Et tu fais de l'upsell

06:17sur une offre comme ça ?

06:18Parce que j'imagine

06:18que sur une offre upmarket,

06:20le prix n'est pas tellement

06:21le souci en général ?

06:22Alors, ça va dépendre.

06:23Parce qu'on va avoir

06:24même une clientèle haut de gamme

06:26qui va regarder un peu les prix.

06:27Parce qu'ils ont l'habitude aussi

06:28d'être entourés de gens

06:29qui veulent profiter de leur argent.

06:31Et donc, ils vont faire très attention

06:32à où ils vont mettre leur argent.

06:33Donc, c'est en train de changer

06:34aussi pas mal.

06:35Mais c'est vrai que

06:36sur une clientèle comme ça,

06:37quand tu sens que le portefeuille

06:39est ouvert, entre guillemets,

06:40et qu'ils sont ravis

06:40de dépenser de l'argent chez toi,

06:42je trouve ça super dommage

06:43de fermer les portes

06:44et de les empêcher

06:45de simplement dépenser

06:47plus de sous chez toi.

06:47Tu me racontais,

06:48tu avais une cliente

06:49qui était arrivée vers toi

06:50et tu t'étais rendue compte

06:51en juste en ayant

06:52une conversation avec elle

06:53qu'elle était prête

06:53à dépenser beaucoup plus.

06:55On a toujours peur de dire

06:55je profite.

06:56Mais il faut vraiment

06:57s'enlever cette idée de la tête.

06:58Les gens sont ravis

07:00de dépenser de l'argent chez nous.

07:01Donc, à partir de là,

07:02parfois, de faire des packages

07:03comme on l'en voit souvent,

07:05c'est très limitatif.

07:06Ça veut dire que la personne

07:07va prendre la collection

07:08la plus haute,

07:09moi je dis collection,

07:10et comme il n'y a pas

07:10possibilité d'autre chose,

07:12elle va se limiter là.

07:12Alors que cette cliente-là

07:13en particulier,

07:14effectivement,

07:14je sentais qu'elle avait

07:15envie d'aller plus loin.

07:16Elle me disait

07:16« Mais est-ce que tu fais

07:17de la photo en argentique ?

07:19Qu'est-ce que tu fais ? »

07:20Et j'ai dit

07:20« Et Mazy qui était là

07:21« Oui, vous faites

07:23de la photo en argentique ? »

07:24Oui !

07:24C'est très spécifique

07:25à ce marché-là aussi,

07:26c'est de dire « Oui »

07:27et on trouvera

07:27potentiellement

07:28une solution plus tard.

07:29Et comment est-ce que

07:30tu présentes les offres ?

07:32Est-ce qu'on parle

07:32des prix ou pas ?

07:33Est-ce que c'est la stratégie

07:34des bijouteries,

07:35prix sur demande

07:36et en fait,

07:36tu adresses une clientèle

07:37upmarket ?

07:38Même les SaaS,

07:39on le voit,

07:40les offres sur mesure

07:41sur les logiciels en ligne,

07:42c'est ce type de clientèle,

07:43en fait, c'est sur devis.

07:44Nous contacter !

07:45Comment est-ce que

07:45tu travailles ton devis ?

07:46Est-ce que c'est toi

07:47qui l'envois ?

07:48Est-ce que tu as une assistante ?

07:49C'est quoi les codes du luxe

07:50pour ceux qui veulent

07:50aller vers ces offres-là ?

07:52Comment est-ce qu'on peut

07:52mettre en place ?

07:53On est censé véhiculer

07:54l'image de marque

07:56et potentiellement

07:57le type de clientèle

07:58avec lequel on travaille

07:58au travers des images.

08:00Comme on disait tout à l'heure,

08:01on vend ce qu'on montre.

08:02Depuis que j'ai travaillé

08:02avec cette gamme de clientèle,

08:04je n'ai pas de demande

08:05pour photographe de mariage

08:06avec un budget à 1 000 euros

08:07ou des choses comme ça.

08:08Parce que les messages

08:09qu'on envoie à travers

08:10notre communication

08:10font déjà le filtre.

08:12Donc, on n'a pas besoin

08:12de filtrer à travers le prix.

08:14Mais de rapidement donner

08:15les tarifs permet quand même

08:17de filtrer un petit peu

08:17parce qu'il y a haut de gamme,

08:19il y a luxe, ultra luxe.

08:20Donc, même en haut

08:21de la pyramide,

08:22il va y avoir des différences

08:23et tu as des gens

08:24qui vont être très regardants

08:25sur le prix.

08:25Tu le dis au téléphone,

08:27tu le présentes sur un loom,

08:29tu te déplaces

08:30pour rencontrer les gens en face.

08:32Comment est-ce qu'on annonce

08:32son prix dans le luxe ?

08:33Alors, une clientèle

08:34exclusivement internationale,

08:36donc se rencontrer en vrai,

08:37c'est très rare,

08:38voire inexistant.

08:39Principalement,

08:40ça va être tout simplement

08:41par mail,

08:41au travers de recommandations.

08:43Donc, nous, on travaille

08:43avec les wedding planners

08:44quand on est photographe

08:45de mariage, par exemple.

08:46Ou alors, contre toute attente,

08:48on a des contrats énormes,

08:49comme je disais,

08:49sur Instagram et WhatsApp.

08:51On nous contacte énormément

08:52par WhatsApp.

08:52Et alors, c'est quoi ta structure

08:53type pour faire chic

08:54sur WhatsApp ?

08:55Quand on répond

08:56à une propale client comme ça,

08:57on peut tous se dire

08:58c'est quoi les codes ?

09:00Est-ce que je signe Madi

09:01ou est-ce que ça fait ringard ?

09:02Mais en même temps,

09:03il faut que ce soit formel.

09:04On a eu très récemment

09:05une expérience très intéressante

09:07par rapport à ça.

09:08C'est que jusqu'à maintenant,

09:09pour notre clientèle

09:10du Moyen-Orient,

09:11c'était mon assistante

09:11qui recevait les demandes

09:13pour filtrer dans un premier temps.

09:14Et on avait, oui,

09:15alors on est disponible

09:15sur cette date,

09:16ce sera avec un immense plaisir

09:17de vous accompagner

09:18sur le plus beau jour

09:18de votre vie, etc.

09:20Et très rapidement,

09:21au Moyen-Orient,

09:21ils sont clairs.

09:22Très rapidement,

09:23on n'a pas de temps à perdre.

09:23Et donc, what price ?

09:25How much ?

09:25Ils sont très, très directs.

09:27Et donc, on envoyait

09:28les collections

09:29et après, ils disparaissaient.

09:30Donc, tout, tout, tout

09:31et violemment.

09:31Tu peux parler avec eux

09:32pendant 15 minutes,

09:33tu envoies les prix,

09:33il n'y a plus personne.

09:34Et donc, premièrement,

09:35on n'avait pas forcément

09:36le retour,

09:36parce que même si ton retour,

09:38c'est trop cher,

09:39ok, moi, ça me va

09:40complètement de ne pas signer

09:42parce qu'on est trop cher.

09:43Par contre, quelqu'un

09:44qui va me dire

09:44écoute, je n'aime pas

09:45comment tu m'as parlé,

09:46je n'ai pas eu un bon contact

09:46ou quelque chose,

09:47ok, là, ça m'intéresse

09:48de le savoir.

09:49Mais de ne pas être prise

09:50à cause du prix,

09:50c'est juste qu'on n'est pas alignés

09:51et ok.

09:52Et récemment,

09:53j'ai eu cette conversation

09:53avec mon assistante,

09:54Imane, si tu m'entends,

09:55elle me dit

09:55c'est compliqué,

09:56on a beaucoup de demandes,

09:57mais je n'arrive pas à savoir

09:59pourquoi ça n'accroche pas,

10:00etc.

10:00Je dis, c'est quoi,

10:00on va se tenter

10:01un coup de poker,

10:02mais monstrueux.

10:03À partir de maintenant,

10:04tu inverses le rapport de force

10:05dans le sens que

10:05ce n'est plus eux

10:06qui sont demandeurs,

10:07c'est nous qui sélectionnons

10:07les mariages sur lesquels

10:08on est d'accord de travailler.

10:10Ce qu'on leur dit,

10:11c'est que déjà,

10:11on leur pose énormément

10:12de questions pour voir

10:13si ça correspond au type

10:14de mariage qu'on accepte.

10:15On n'accepte qu'un certain

10:16nombre par an et de là,

10:17on peut les mettre

10:18potentiellement sur une waiting list.

10:19On leur envoie les tarifs

10:20et la question d'après,

10:21c'est est-ce que vous souhaitez

10:22que je vous mette

10:22sur la waiting list ?

10:23Et là,

10:24on a cette agréable surprise

10:25qu'on a une réponse.

10:26Les gens nous disent

10:27merci beaucoup pour tout,

10:28c'est hors budget,

10:29ou bien oui,

10:29j'aimerais bien être

10:29sur la waiting list.

10:30Et ça donne un côté exclusif,

10:32genre c'est nous

10:33qui allons choisir nos clients

10:34et pas le contraire.

10:35Est-ce que tu refuses

10:35des clients maintenant ?

10:36Comment est-ce qu'on repère

10:37un client foireux ?

10:38Comment tu gères ça ?

10:39Comment est-ce que tu le cadres ?

10:40Alors moi,

10:41j'ai une expression,

10:41elle vaut ce qu'elle vaut,

10:42mais c'est de dire

10:43quand ça sent la merde,

10:44quand ça ressemble à de la merde,

10:45généralement c'est de la merde.

10:46On a une tendance,

10:53où on a accepté un client

10:54en se disant

10:55c'est avec la galère,

10:57voilà, j'ai besoin de tout,

10:59il faut que je rentre du contrat.

10:59Ou alors,

11:00on s'est beaucoup fait

11:00avec des parlementaires,

11:02des trucs,

11:03on se dit ok,

11:03maintenant il faut que je le fasse,

11:04j'ai perdu trop de temps.

11:05On n'a pas fait tout ça

11:06pour rien, clairement.

11:07Et en fait,

11:07c'est souvent les pires.

11:08C'est souvent les pires.

11:09Il faut vraiment faire confiance

11:10à son instinct.

11:11Forcément,

11:11il y a des moments

11:12où on va se planter,

11:13c'est super bien parti,

11:14comme c'est le client qui me disait

11:15je t'embauche

11:15parce que t'es française.

11:16Au départ,

11:23sens qu'il y a un truc

11:24où ça ne va pas,

11:24ils sont super piquis,

11:26ils vont dire

11:26oui, non mais moi je veux ça,

11:27je ne veux pas ça.

11:28Ça ne va pas du tout matcher

11:28avec le style

11:29par du principe

11:30que puisqu'ils payent,

11:31c'est à toi d'adapter ton style

11:32et pas le contraire.

11:33Alors que quand tu travailles

11:34dans des métiers artistiques,

11:36comme ça a pu être le cas pour moi,

11:37on embauche un artiste.

11:38C'est quand même très compliqué

11:39de s'adapter pour un artiste.

11:40Donc, quand j'ai des demandes comme ça,

11:41je dis je suis vraiment la vraie

11:42mais je ne suis pas la personne pour vous.

11:44Comment est-ce qu'on dit non

11:45à un client

11:46sans se griller aussi

11:47puisque l'idée,

11:48ce n'est pas de se faire un ennemi.

11:50Comment est-ce que tu gères ça ?

11:51Je pense que là,

11:51c'est toute l'importance des mots

11:52et de la façon

11:53dont on amène les choses

11:54et moi je suis toujours ravie de dire

11:55je suis vraiment la vraie,

11:56je pense que je ne vous correspond pas du tout.

11:58Vous avez des idées

11:59et des envies magnifiques.

12:00C'est pas vous, c'est moi.

12:01J'adore, tu fais à l'américaine en fait.

12:03Mais j'ai une culture américaine.

12:05J'ai tendance,

12:06en fait,

12:06quand je parle sous le coup de l'émotion

12:07et que j'écris un email

12:08sous le coup de l'émotion,

12:09même si je l'ai relu 15 fois,

12:10c'est toujours trop piquant.

12:12Je le mets dans le chat de GPT

12:13et je dis à le chat de GPT

12:14adoucie ce mail

12:15et c'est hallucinant.

12:17Les trucs que ça m'enlève

12:18où je me dis

12:18je n'ai pas vu la pique,

12:20mais en fait,

12:20on est tellement en train d'écrire

12:21avec notre sensibilité

12:22et nos tripes.

12:23Franchement,

12:23ce truc-là me fait gagner

12:24beaucoup de temps.

12:25Pour pallier à ça,

12:26je me suis créé des phrases toutes faites.

12:27Je comprends tout à fait,

12:28le budget,

12:28c'est le nerf de la guerre.

12:30En tout cas,

12:30soyez sûr que si vous changez d'avis

12:31ou si vous avez des flexibilités,

12:32on sera ravis de travailler avec vous.

12:33T'en as d'autres à nous livrer,

12:35ça c'est pépite,

12:35j'adore.

12:36Mais j'en ai plein,

12:36ça dépend vraiment des cas de figure,

12:37mais quand on sait qu'on part vite,

12:39ce qui est mon cas,

12:40n'ayez pas peur,

12:41se crée une petite base de données,

12:42de phrases propres comme ça

12:43avec chat de GPT,

12:44pourquoi pas,

12:45mais qui vont nous permettre

12:46d'arrêter de réfléchir

12:47à comment réagir.

12:48Est-ce que vous nous remboursez,

12:49par exemple,

12:50l'événement est annulé,

12:50ils veulent un remboursement ?

12:52Qu'est-ce qu'on fait ?

12:52Sur le coup,

12:52on a envie de dire

12:53va mourir, quoi.

12:55C'est mort,

12:56c'est pareil,

13:03que vous avez lu et approuvé.

13:05Dans l'immédiat,

13:06on ne peut pas vous rembourser,

13:06mais évidemment,

13:07on sera ravis de vous offrir

13:08une séance,

13:09un discount,

13:10whatever,

13:10si vous revenez la prochaine fois.

13:12Si vous vous mariez

13:13avec quelqu'un d'autre.

13:14Voilà,

13:14non,

13:14mais si le mariage est postpone,

13:15on en a eu évidemment des cas,

13:18tristement,

13:19des mariages qui ont été annulés

13:20ou reportés.

13:21Là,

13:21pour tous ceux qui nous écoutent,

13:22qui veulent se lancer

13:23dans une œuvre plus haut de gamme,

13:25c'est quoi les critères à maîtriser ?

13:27À partir du moment

13:27où on a défini la personne

13:28qu'on voulait toucher,

13:29il va falloir qu'on parle

13:30la même langue.

13:31Donc,

13:31si on va parler avec des influenceurs

13:32ultra sexy,

13:33etc.,

13:33il va falloir être aligné avec eux,

13:35donc se montrer,

13:36faire du show-off,

13:37aller potentiellement

13:38dans les mêmes endroits,

13:39que ça matche,

13:39que tout de suite,

13:40quand cette personne-là va te voir,

13:41va se dire,

13:41ok,

13:42on s'est compris,

13:42on va aller montrer son savoir-faire,

13:44on va aller montrer du storytelling,

13:46on va aller montrer au travers,

13:47alors nous,

13:48ça va être les lieux de réception

13:49sur lesquels on va travailler,

13:50de la déco un petit peu

13:51ou des choses comme ça.

13:51Là où on a un très bon exemple,

13:53c'est sur le Moyen-Orient,

13:54où pour ces clients-là,

13:55le privacy est super important,

13:57mais au niveau que je peux finir en prison.

13:59Et ce n'est pas une blague.

14:00Si demain,

14:00je montre un photo de visage

14:02d'une femme qui n'est pas voilée,

14:03parce qu'elles sont entre femmes

14:04et elles enlèvent le voile

14:04pendant les mariages,

14:05je vais en prison.

14:06Il n'y a même pas de débat.

14:07Et s'ils sont vraiment,

14:08on va dire,

14:09très influents dans le territoire,

14:10je peux être exclu du territoire,

14:12être exclu du Middle East.

14:13Donc,

14:13comment montrer mon travail

14:14si je ne peux pas les montrer eux du tout ?

14:16Alors,

14:16parfois,

14:16on a le droit de montrer les mains,

14:17potentiellement de dos.

14:18Donc,

14:18on a des codes comme ça

14:20qui,

14:20eux d'ailleurs,

14:20quand ils vont voir l'Instagram,

14:21ils vont comprendre

14:22qu'on conçoit l'importance

14:23qu'ils apportent à la privacy.

14:25Donc,

14:25on va montrer ces petits codes-là

14:26et du backstage.

14:27Donc,

14:27nous,

14:27on va se montrer énormément

14:28et encore plus

14:29quand on n'a pas la possibilité

14:30de montrer ses clients.

14:32On va se montrer soi.

14:32Est-ce qu'il y a un behind the scenes

14:33qu'on ne connaît pas ?

14:34Une autre façon un peu maligne

14:35d'aller chercher des clients

14:36dans le luxe ?

14:37Il y a un dark side

14:38dont on ne parle pas,

14:40dont les clients se doutent

14:41sans forcément que ce soit dit.

14:42Ça va être effectivement

14:43les systèmes de commission

14:44qui sont monnaie courante

14:45dans cette industrie-là.

14:47C'est tellement devenu basique

14:48que finalement,

14:48ce n'est même plus un moyen

14:49de se différencier

14:50ou d'aller séduire des partenaires

14:51pour faire des recommandations.

14:53Aujourd'hui,

14:53de base,

14:54on va toujours plus ou moins

14:55s'attendre à ce qu'il y ait

14:5510% de commission

14:56sur un job

14:57qu'on va nous ramener.

14:58Mais c'est comme je disais,

15:00il va falloir trouver autre chose

15:00pour être différent

15:01parce que finalement,

15:02un apporteur d'affaires,

15:03il va les avoir ces 10%,

15:04que ce soit d'une personne

15:05ou d'une autre.

15:05Donc,

15:06il va falloir amener

15:06quelque chose d'autre

15:07sur la table.

15:07Et c'est là qu'on se rend compte

15:08que travailler avec cette personne-là,

15:10moi,

15:10je dis toujours

15:11« make your life easier ».

15:12Il faut essayer de leur rendre

15:13la vie le plus facile possible

15:14parce que spontanément,

15:16tu me donnes 10%,

15:16tu me donnes 10%.

15:17Pourquoi je vais préférer

15:18travailler avec toi ?

15:19C'est parce que je sais

15:19que ça va rouler tout seul.

15:20Donc,

15:20c'est vraiment sur des choses

15:21comme ça qu'on va pouvoir jouer.

15:22Il y en a beaucoup

15:23qui vont aussi jouer

15:24sur offrir des cadeaux.

15:25C'est très intéressant.

15:26Il y a quelques années,

15:27j'étais une des seules

15:28à offrir des cadeaux aux partners.

15:30Mais je recevais des messages

15:32de gens qui me disaient

15:32« T'es la seule

15:33à nous avoir envoyé quelque chose.

15:34Merci beaucoup.

15:35Montre-moi ton portfolio. »

15:36Donc,

15:36c'était vraiment quelque chose

15:37qui ouvrait des portes.

15:38Aujourd'hui,

15:38j'envoie même plus de cadeaux

15:39parce qu'ils reçoivent

15:40des montagnes de cadeaux

15:41et il n'y a aucun moyen

15:42qu'ils veulent plus aller avec moi

15:43qu'avec un autre

15:44parce que c'est moi

15:44qui ai offert le sac le plus cher

15:46ou c'est une surenchère

15:47dans laquelle je n'ai pas envie

15:47de rentrer clairement.

15:48Par contre,

15:49avoir des petites attentions

15:50régulièrement,

15:51oui,

15:51créer des petites choses personnalisées.

15:53Là,

15:53on est en train de travailler

15:53sur des petites étiquettes

15:55de bagages personnalisées

15:56avec leur nom

15:57et leur logo dessus.

15:58Essayer d'aller plus

15:59dans de la personnalisation

16:00que dans du show-off

16:01d'un cadeau ultra cher

16:02ou tout simplement

16:02une facilité de travail avec toi.

16:04Et ça,

16:04c'est quelque chose

16:05surtout pour les artistes

16:07qui ont tendance

16:07à sous-estimer.

16:08Tu peux travailler

16:09avec quelqu'un

16:09qui va être très bon

16:10dans ce qu'il fait.

16:11Si c'est très difficile

16:11de travailler avec cette personne,

16:13les gens vont pouvoir

16:13vouloir le recommander

16:14même si le taf

16:15à la fin est bien fait.

16:16Si demain,

16:17tu devais repartir de zéro,

16:18comment est-ce que

16:19tu reconstruis

16:20ta clientèle upmarket

16:21deux fois plus vite ?

16:22J'ai perdu énormément d'années

16:23à penser que le prix

16:24était la chose

16:25la plus importante

16:26et je me vendais

16:27comme étant

16:27la photographe

16:28la moins chère du quartier.

16:29Donc,

16:29c'était vraiment

16:30écrit sur notre vitrine.

16:31La photographie professionnelle

16:32accessible à tous.

16:33Donc,

16:33on part de loin.

16:34Mais aujourd'hui,

16:34j'ai compris qu'il fallait oser.

16:36En fait,

16:36oui,

16:37il y a une clientèle

16:37qui est prête

16:38à dépenser de l'argent

16:38et ça va partir

16:39sur des choses très simples.

16:40Comme on disait,

16:41tu vends ce que tu montres.

16:42Je n'ai rien contre

16:43les mariages champêtres.

16:43Ce n'est pas vrai.

16:44Je n'aime pas les mariages champêtres.

16:45Les mariages champêtres,

16:46aujourd'hui,

16:47sont devenus très

16:48entrées de gamme,

16:49on va dire.

16:50Je n'ai aucun jugement

16:50de valeur.

16:51C'est très, très bien.

16:52C'est juste que forcément,

16:53il y a des codes

16:53qui vont correspondre

16:54à certains types

16:55de clientèle.

16:56Mais ça va être

16:56des indicateurs.

16:57Se dire,

16:57je me marie

16:57à la salle des fêtes,

16:59etc.

16:59Je n'ai rien contre ça.

17:00Mais effectivement,

17:01il y a peu de chances

17:02qu'on ait en face

17:03des budgets

17:03qui nous permettent

17:04de travailler ensemble.

17:05Par contre,

17:05je vais me marier

17:05au Grand Hôtel Cap Ferrat,

17:07à la Villa de Russie.

17:08Ok,

17:08on discute.

17:09On est quand même aligné

17:09vu le prix

17:16en particulier,

17:17potentiellement d'y aller,

17:18de créer des images là-bas,

17:19de ne pas hésiter

17:20à investir

17:21pour créer du contenu

17:22qui va correspondre

17:23à ma cible.

17:23Par exemple,

17:24dans l'industrie du mariage,

17:26de créer des mini-mariages,

17:27mais waouh effect,

17:28parce que c'est cette clientèle-là

17:29que je veux mettre en avant.

17:31Travailler le personnel branding,

17:32le faire matcher

17:33avec la clientèle

17:33qu'on veut attirer.

17:34Si tu veux attirer

17:35de l'influenceuse ultra sexy,

17:37eh bien,

17:37sois super sexy

17:38sur les réseaux sociaux.

17:39Si tu veux attirer

17:40une clientèle plus discrète,

17:41plus aristocrate,

17:42forcément,

17:43tu vas avoir un look

17:43plus discret,

17:46il n'y a que celle

17:47qui va te correspondre.

17:48Donc,

17:48ça va être une des choses,

17:48je pense,

17:49les plus importantes

17:50à définir au départ

17:50et que j'ai compris,

17:51je pense,

17:52au fur et à mesure des années.

17:53Donc,

17:53ça et le network,

17:54d'aller rencontrer des gens

17:55dans ton industrie.

17:56Tu n'as jamais idée

17:57de qui peut te ramener

17:58du business.

17:59C'est vrai,

18:00la vie ne fait pas le moine.

18:01C'est impressionnant.

18:01J'ai eu certains contrats

18:02par la Makeup Artist

18:03en discutant avec des gens

18:05dans la rue.

18:06On ne sait jamais

18:06d'où ça vient.

18:07Et le truc que moi,

18:08j'ai appris dans la douleur,

18:10c'est qu'on ne sait jamais

18:16et que tu as envie

18:17de tuer tout le monde

18:17et que le mec

18:18qui vient de parler là,

18:19ce n'est pas le bon moment

18:20et en fait,

18:20pas de bol,

18:21c'est le gars

18:21qui connaît machin,

18:22qui connaît truc,

18:23qui peut t'amener

18:23vers le gars

18:24que tu voulais rencontrer.

18:25Eh bien,

18:25tu t'es cramé.

18:26Et ça,

18:26c'est,

18:26je pense,

18:27quand on est dans des métiers

18:28sur du personal branding

18:29principalement,

18:30où se vend soi-même,

18:31c'est le plus difficile,

18:32c'est de prendre sur soi

18:32alors que tu as envie

18:33de tuer tout le monde.

18:34Madi,

18:34merci de nous avoir partagé

18:35en toute vulnérabilité

18:36les coulisses

18:37des offres upmarket.

18:39Qu'est-ce que vous pouvez faire ?

18:40Pas faire ?

18:40Qu'est-ce qui se fait ?

18:41Qu'est-ce qui ne se pardonne pas

18:42dans ce monde-là ?

18:43Et puis,

18:43vous le savez maintenant,

18:45l'important,

18:45c'est de se lancer

18:46et de faire du mieux qu'on peut.

18:48Madi,

18:48où est-ce qu'on peut te retrouver ?

18:50Venir se renseigner aussi

18:51parce que tu fais du mentorat

18:52pour plein d'entrepreneurs

18:53qui voudraient aller plus loin

18:54avec toi

18:54sur ces problématiques-là.

18:55Alors,

18:56on fait du mentorat,

18:57on fait très prochainement

18:57une formation en ligne

18:58parce qu'on a eu

18:59énormément de demandes

19:00par rapport à ça,

19:01donc on est en train

19:01de travailler dessus,

19:02donc sur Internet,

19:03sur TikTok,

19:04sur pratiquement

19:05toutes les plateformes,

19:06sur cocospark.officiel.

19:07On a énormément

19:08de faux comptes

19:09qui sont sortis,

19:10donc bien attention

19:10de faire cocospark.officiel.

19:12C'est en anglais,

19:13mais c'est un anglais de française,

19:15donc ça se comprend.

19:16Merci d'avoir été avec moi

19:17et je vous dis à tous

19:18à très bientôt

19:19pour un nouvel épisode.

19:20Ciao !

19:24Si cet épisode te plaît,

19:25tu peux le partager

19:26en me taguant

19:27au vu de laisser 5 étoiles

19:28sur Apple Podcast.

19:31Sous-titrage Société Radio-Canada

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