Keynote + ITW - Engagement des communicants dans la RSE
Cyndie Bettant - Communication, Brand & Impact Leader, Cision
Le lien vers le questionnaire : https://forms.office.com/r/DgsvrfvnRh
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00:00Donc effectivement, on va parler dans les dix minutes qui viennent, finalement, de la place des communicants en matière de RSE.
00:15Comment ils se sentent dans leur entreprise ? Est-ce qu'ils ont vraiment pris le sujet en main ? Est-ce qu'ils sont écoutés ? Est-ce qu'ils s'engagent eux-mêmes ?
00:23Et puis finalement, de quels engagements parle-t-on ? Alors je vous propose, je vais vous bombarder un petit peu de chiffres, mais je vais essayer de faire ça le plus fluide possible.
00:37C'est bon ? Eh bien décidément, vous m'aurez vu.
00:42Tous ces chiffres que je vais vous donner, ils viennent d'un baromètre qu'on fait depuis 2020.
00:47On a commencé juste avant Covid et c'est important parce qu'on a vu des choses vraiment se modifier.
00:52C'est un baromètre qu'on fait en partenariat avec le Club des annonceurs, qui est une association, un club pour les communicants qui veulent s'entraider et partager les bonnes pratiques.
01:03Et on a interviewé à peu près 450 DIRCOM en France.
01:08C'est une étude qui est juste sur un périmètre France.
01:11Et du coup, ça va permettre de vous comparer.
01:15Alors le premier insight que je voudrais vous donner, c'est que les communicants, ils sont toujours aussi convaincus de la RSE, de son impact et du fait que finalement, ce n'est pas juste pour faire joli.
01:29Mais c'est bien une question de survie puisqu'ils sont 79% à penser qu'une marque doit porter un engagement sociétal ou environnemental pour survivre.
01:41C'est un chiffre qui est en constante augmentation depuis le début.
01:45Mais on a affaire aussi à des communicants de plus en plus exigeants parce que aussi de plus en plus formés et de plus en plus experts.
01:56Donc, il n'y a plus que 31% des communicants qui jugent les engagements de leur entreprise suffisants.
02:03Donc, on est vraiment exigeants et ça, c'est un chiffre qui a baissé de 16 points.
02:11On était beaucoup plus sympa à l'époque avec nos entreprises.
02:15Et puis, du coup, aussi, on dénonce beaucoup pour la plupart d'entre nous, 78% du washing de la part des marques.
02:25Alors, il est assez marrant ce chiffre parce que c'est souvent le washing.
02:28Ce n'est pas moi, c'est les autres.
02:30Mais en tout cas, voilà, on dénonce pas mal ça.
02:33Donc, sur cette première partie, moi, ce que j'ai envie de dire aux communicants, c'est que je suis déjà contente de cet engagement.
02:42On sait que la RSE, enfin, je ne sais pas vous, mais moi, depuis un an, j'ai l'impression qu'on ne parle que d'IA.
02:47Puis, vu ce qui se passe un peu au niveau géopolitique, tout ce qui est RSE, ce n'est pas forcément au premier plan.
02:52Non, nous, on est toujours engagés là-dedans.
02:55Et puis, ne soyons quand même pas trop durs au niveau du washing pour deux raisons.
03:00S'il y a de plus en plus de washing, c'est parce qu'il y a de plus en plus de communication des marques autour de ces sujets.
03:05On s'est complètement libérés de la peur du bashing.
03:08On le voit aussi dans le baromètre.
03:10Donc, on communique sur nos engagements.
03:13Et quelque part, les marques qui communiquent sur leur engagement, même si ce n'est pas parfait,
03:18même si on parlait de vigie de la RSE au début,
03:21même s'il y en a qui sont un peu durs sur les sujets,
03:23il faut quand même savoir que les marques qui communiquent sur leur engagement en font plus en matière de RSE que celles qui ne le font pas.
03:30Et puis, communiquer ouvertement sur ces engagements, ça oblige, ça engage, et notamment l'interne.
03:36Donc, il faut peut-être aussi commencer par ça.
03:38Donc, essayons d'être peut-être un petit peu moins durs avec les marques qui le font.
03:43Le deuxième insight que je voudrais vous partager, c'est à quel point les communicants sont engagés dans l'engagement.
03:54C'est vraiment un périmètre qui nous tient à cœur, nous, communicants.
03:58Et on est d'ailleurs 84% à affirmer que la RSE fait partie de notre périmètre métier.
04:06Ça fait partie de nos responsabilités professionnelles.
04:09Et pour eux, c'est normal, pour nous, que la RSE aille avec la communication.
04:14Et je vais vous donner encore un chiffre plus fort.
04:17Pratiquement la moitié d'entre nous, 47%, seraient prêts à quitter leur fonction
04:21si le poste que vous avez n'impliquait pas suffisamment les enjeux RSE dans vos missions.
04:29Donc, on voit bien là que c'est quelque chose qui nous tient à cœur.
04:33On a été assez pionniers, nous, les communicants, sur la partie RSE,
04:37à une époque où, finalement, on n'en parlait pas beaucoup.
04:40Donc, voilà, on est des professionnels plutôt engagés.
04:44Et c'est vraiment un périmètre qui nous est cher.
04:47Et pourtant, en revanche, là, c'est peut-être un petit peu moins sympa,
04:51on n'est que 44% à être pleinement intégrés aux décisions en matière de RSE.
04:57Et 44%, c'est intégré aux décisions.
05:00Si je parle, finalement, des communicants qui sont en lead sur le sujet,
05:04on tombe à à peu près 15%.
05:06Donc, il y a quand même un vrai sujet de est-ce qu'on a trouvé notre place
05:11en matière de communication sur la RSE ?
05:16Est-ce qu'on a entendu ? Est-ce qu'on est écouté ?
05:19Et ce que ça montre aussi, et le baromètre le révèle sur plein de chiffres
05:23que je ne vais pas vous jeter, je vous promets, là, maintenant,
05:26mais on a vraiment affaire à une population de communicants
05:29qui est coupée en deux.
05:31Il y a ceux qui sont entendus, ceux qui sont écoutés,
05:34ceux à qui on donne les moyens.
05:36Et puis, il y a les autres, ceux qui demandent de la formation,
05:39ceux qui ne sont pas assez, qui pensent qu'il n'y a pas assez de cadres
05:42ni de feuilles de route dans leur société.
05:45Ceux à qui, justement, on ne parle pas de ces sujets,
05:48mais la majorité, une quarantaine de pourcents des communicants,
05:52on leur dit, tiens, communique là-dessus.
05:54Et sans qu'ils n'aient jamais été mis dans les processus de décision.
05:59Donc, on voit vraiment cette population de communicants coupée en deux.
06:04Et ça, c'est de plus en plus fort.
06:07Et puis, alors, sachez qu'il y a toujours 10%,
06:09et ça, depuis le début du baromètre,
06:11qui nous disent que dans leur entreprise,
06:12la RSE, ce n'est juste pas un sujet.
06:14Voilà, 10%, c'est stable.
06:17Donc, voilà, on a vraiment, pour la moitié d'entre nous,
06:21un désir d'y aller.
06:23On a vu, on a envie d'aller dans la RSE,
06:25mais on n'est pas suffisamment entendus.
06:29Alors, ça pose peut-être la question,
06:31si on n'a pas trouvé notre place,
06:33de, est-ce qu'on communique correctement autour de la RSE,
06:39et est-ce qu'il faut communiquer, finalement, sur ces sujets-là ?
06:44Et je vais prendre ce schéma, je vais vous parler,
06:47on parle d'engagement de RSE,
06:49de quels engagements parle-t-on ?
06:51Alors, voilà, je vais essayer de ne pas me mettre devant.
06:54Voilà les engagements qui sont portés par les entreprises,
06:57en tout cas d'après ce sondage.
06:58Vous pouvez voir qu'ils sont quand même assez disparates.
07:03Le top 3 est le même depuis le début.
07:07Pratique interne écologique, bien-être des salariés,
07:09empreinte carbone, ça, c'est les engagements les plus portés par les entreprises.
07:13Vient ensuite la diversité, l'inclusion,
07:16l'égalité femmes-hommes,
07:17et puis vous pouvez voir tout un tas d'engagements.
07:22Donc, ça a l'air sympa, on se dit, voilà,
07:23on s'engage sur plein de causes différentes et tout,
07:26mais finalement, si on regarde de plus près,
07:29je vais quand même décrypter un peu mieux ces chiffres.
07:32Déjà, une baisse assez surprenante
07:34de l'inclusion et la diversité cette année,
07:37moins 7 points, alors elle est, oui, en quatrième position,
07:41mais c'est quand même moins 7 points,
07:42et je trouve qu'après les Jeux olympiques qu'on vient de passer,
07:44et notamment les Jeux paralympiques,
07:46je m'attendais plutôt à un effet inverse.
07:50Alors après, il y a peut-être d'autres choses qui viennent s'y mettre.
07:53Deuxième chose, quand on demande,
07:56mais si vous deviez en choisir un seul,
07:58un seul engagement,
07:59quel serait l'engagement prioritaire de votre entreprise ?
08:04Eh bien là, il y a 53% des répondants
08:07qui se mettent sur tout ce qui concerne l'environnement,
08:11et 19% qui se disent,
08:14nous, notre engagement, c'est le bien-être des salariés.
08:16Alors c'est très bien, je ne suis pas en train de dire qu'il y a des causes mieux que d'autres.
08:20Ce que je suis en train de dire, c'est que si vous faites le calcul,
08:24il reste très, très, très peu de place pour les autres causes.
08:27Ça fait 28% pour toutes les autres causes,
08:33et notamment pour les causes sociales et sociétales.
08:36Donc, j'avais un sujet là-dessus où je me disais,
08:39oui, est-ce que finalement le communicant n'a pas un rôle là de se dire,
08:45sur le choix de communication RSE,
08:47est-ce qu'on ne devrait pas être plus impliqué ?
08:50Parce qu'on va quand même tous dans le même sens,
08:52on dit tous la même chose,
08:54on va sur les mêmes causes,
08:55et là, c'est la directrice communication qui parle avec tout ce qu'on a toujours fait,
09:00comment on se différencie si finalement on choisit tous les mêmes engagements.
09:03Donc, j'avais un petit sujet là-dessus,
09:07c'est quand on demande les engagements prioritaires,
09:09par exemple, l'égalité femmes-hommes, ça tombe à 7%.
09:12Donc, on est vraiment sur des tout petits chiffres.
09:16Voilà, comme depuis le début de Baromètre,
09:18et particulièrement en France,
09:20l'environnement prend largement le dessus sur tout le sociétal,
09:23et peut-être que nous, communicants,
09:25on devrait remettre des causes qui sont peut-être plus dans l'ADN de notre entreprise,
09:30et qui ne sont pas nécessairement tournées vers l'environnement.
09:32Après, ce n'est pas parce qu'on ne communique pas sur un engagement
09:36qu'on ne le fait pas.
09:38On peut très bien se battre pour l'environnement
09:39et ne pas en faire une campagne de communication.
09:42Mais voilà, il y a vraiment un sujet sur le social qui est vraiment minoritaire.
09:47Et puis, pour finir, et je ne vais pas vous donner de chiffres,
09:50mais je voulais quand même finir sur une note assez positive,
09:54puisque quand on a demandé aux communicants
09:56de s'auto-évaluer sur la façon dont ils jugeaient exercer leur métier,
10:02les trois quarts d'entre nous jugent qu'on le fait quand même de manière responsable.
10:08On est plutôt positif sur la manière dont évolue notre métier.
10:12On trouve qu'il bouge bien, plutôt dans l'intérêt du sens commun,
10:16notamment au niveau des messages qui sont portés.
10:19Un peu plus de difficultés sur l'exécution, sur la production.
10:23On a vu un petit peu aussi toutes les complexités que ça pouvait avoir
10:26avec les tables rondes d'avant au niveau de la production.
10:31Mais en tout cas, on est plutôt positif sur l'évolution que ça prend.
10:36Et ça, c'est plutôt une très bonne nouvelle.
10:39Voilà les grandes lignes du baromètre que je voulais vous décrypter.
10:45Vous pouvez télécharger le baromètre dans son intégralité.
10:49Merci.
10:55Merci beaucoup, Cindy.
10:57J'avais deux petites questions, peut-être trois.
10:59Un petit mot sur Cision, pour ceux qui ne vous connaissent pas.
11:03Oui.
11:03Alors, Cision, c'est un spécialiste de veille média,
11:07de veille média, d'analyse d'insights.
11:10On est partenaire des communicants depuis 150 ans.
11:13Parce que déjà, il y a 150 ans, dès qu'il y a eu des journaux,
11:16il y a eu Cision, finalement.
11:17Et donc, voilà, on essaie, on fournit des revues de presse,
11:20des analyses médias à nos clients.
11:22Quel est votre chantier prioritaire ?
11:24Alors, du coup, c'est un peu piégeant, finalement.
11:28Parce que quand je me suis posé moi-même la question,
11:31je me suis dit, mais en fait, quelle est ma bataille prioritaire
11:35chez nous, chez Cision ?
11:37En fait, je ne sais pas si elle est prioritaire,
11:38mais nous, dans la RSE, on a trois axes.
11:40Un peu comme tout le monde, finalement.
11:42Il y a l'environnement.
11:43Ça, c'est porté par les métiers.
11:45Parce que pour que nativement, on émette le moins de carbone possible,
11:51on a le vivre ensemble, porté par les RH.
11:54Et puis, ce sont des choses qu'on fait, mais sur lesquelles on ne communique pas.
11:58On a, par exemple, un indice d'égalité femmes-hommes qui est à 97%.
12:02Mais on ne va pas communiquer là-dessus.
12:05En revanche, on a un troisième pilier.
12:07Et là, qui me revient plus au niveau communication,
12:09parce que c'est le pilier sur lequel on communique, pour le coup.
12:13C'est la confiance durable.
12:15Et cette confiance, elle passe par la lutte contre la désinformation.
12:18Oui, c'est ça.
12:19Je crois que vous avez...
12:20Avec la première table ronde.
12:23On est dans l'industrie des médias depuis 150 ans.
12:26Et en fait, pour communiquer autour de la RSE,
12:29on avait besoin d'un sujet où on était expert, où on était légitime.
12:34Et c'est ce sujet-là qui a embarqué l'interne,
12:36parce que tout le monde a voulu contribuer à cette cause-là.
12:41Donc voilà, nous, notre grande cause, c'est la lutte contre la désinformation.
12:45Donc comment est-ce que vous agissez ?
12:48Alors, vraiment, je me suis régalée en écoutant la première table ronde sur les fake news.
12:53Mais on parle beaucoup d'éducation aux médias.
12:56On parle beaucoup d'enfants quand on parle de fake news.
12:59Nous, adultes, j'aimerais qu'on se regarde un petit peu en face
13:02et de se dire qu'on n'est pas si terrible que ça, très honnêtement.
13:06Et moi, je parle beaucoup avec des professeurs, des professeurs documentalistes,
13:09parce que j'ai beaucoup travaillé avec les écoles, effectivement.
13:13Et moi, il y a des professeurs qui me disaient,
13:16mais nos enfants vont bien, merci.
13:18Ils ont des professeurs, ils ont des associations qui les accompagnent.
13:22En revanche, pardon, mais ils partent deux semaines à Noël
13:24avec papy conspi et tata antivax.
13:28Ils reviennent, la terre est plate, quoi.
13:30Donc, non, mais c'est vraiment...
13:33Donc, regardons-nous en face.
13:35On a commencé par faire quand ?
13:37On a commencé à vous concocter un petit quiz.
13:3920 questions, 20 points, 20 minutes,
13:42pour que vous mesuriez votre capacité de résilience à la désinformation.
13:46Honnêtement, on a le droit d'avoir l'humilité de dire
13:48qu'on est un petit peu aussi à la rue.
13:51Les algos, l'IA, les biais cognitifs, la jungle informationnelle,
13:55ça fait combien de temps qu'on ne s'est pas mis à niveau ?
13:57Moi, je crois un certain temps.
13:58Donc, le problème, il vient aussi de nous.
14:01Et nous, c'est ça, notre bataille chez Cision.
14:03C'est qu'une première étape,
14:06je n'ai pas le droit de le dire, mais ce n'est pas grave,
14:07c'est qu'un quiz.
14:08Et on espère que vous aurez une mauvaise note,
14:10parce que ce qu'on veut, c'est offrir à tous les communicants
14:12et à tous les professionnels, de manière générale,
14:15mais à nos clients communicants, une formation.
14:18Une formation d'une heure et demie,
14:20pour justement remettre un petit peu les choses au clair
14:22et puis vraiment nous faire comprendre à nous tous.
14:25Et moi, la première, je me suis plantée aussi
14:27qu'on n'est pas si fort que ça, quoi.
14:29Voilà.
14:30Voilà.
14:30Merci beaucoup.
14:31Je vous en prie.
14:32Merci.
14:32Merci, mon gars.