Lundi 15 mai 2023, SMART IMPACT reçoit Emmanuelle Bourgeuil (Cofondatrice, Fingz)
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00:00 [Musique]
00:06 Smart Ideas avec Emmanuel Bourgueuil. Bonjour, bienvenue.
00:09 Bonjour Thomas.
00:10 Vous êtes la co-fondatrice de Things, créée en octobre 2020 avec Nicole Viltard.
00:15 C'était quoi l'idée de départ ? Racontez-moi.
00:17 Alors l'idée de départ c'était vraiment une prise de conscience
00:21 de la nécessité de consommer différemment.
00:24 Et en fait le parcours du combattant, quand j'ai essayé de vouloir réparer tous mes objets
00:29 qui tombaient en panne comme souvent avec la loi des séries.
00:31 Oui, et c'est vrai, on a tous été confrontés à ça.
00:35 Le premier discours c'est de nous dire "ça ne sert à rien de le réparer,
00:39 acheter neuf ça vous coûtera plus cher de le réparer".
00:41 Vous étiez confrontée à ce genre de discours, vous vous êtes dit "c'est possible de faire autrement ?"
00:45 Je me suis dit "c'est compliqué, à qui se fier, où même je vais pouvoir les réparer,
00:51 est-ce que le jeu en vaut la chandelle par rapport aux neufs, quel est le juste prix ?"
00:55 Et parallèlement, en discutant avec des copains artisans, je me suis aussi rendue compte
00:59 qu'ils avaient des problèmes d'attractivité, de visibilité, parfois de fracture digitale,
01:05 parfois d'isolement, et je me suis dit "il y a quelque chose à faire".
01:09 Et donc là l'idée c'est quoi ? C'est une plateforme de mise en relation des consommateurs,
01:14 citoyens et des artisans ?
01:16 C'est exactement ça Thomas, c'est vraiment la plateforme digitale
01:19 qui met en relation les citoyens éco-responsables, mais pas seulement, on va en reparler.
01:24 Et les artisans réparateurs engagés, et concrètement c'est une marketplace,
01:29 ou place de marché, tout en un, qui va vous permettre de réparer tous vos objets du quotidien,
01:34 votre chemise, vos chaussures, vos...
01:37 Elle va encore bien, mais peut-être qu'elle en aura besoin plus tard.
01:40 Les meubles, les vélos, les ordinateurs.
01:43 Et donc la plateforme démarre ce lundi 15 mai, c'est ça ?
01:47 C'est ça, en fait on a démarré déjà il y a quatre ans,
01:50 je pense qu'on a été un petit peu visionnaire sur le sujet,
01:54 et on est prêt parce que la plateforme est live, est en production depuis septembre 2022,
02:00 et comme c'est une place de marché, on a d'abord commencé par convaincre
02:04 des artisans réparateurs engagés, qui ont un super profil,
02:07 et qui partagent la vision sociétale et environnementale de notre projet,
02:11 pour ensuite l'ouvrir aux consommateurs, et effectivement on ouvre officiellement lundi.
02:15 Ce lundi, très bien, c'est une grande date, une date importante.
02:19 Donc vous avez fait un peu la liste des objets,
02:21 comment vous avez trouvé ou sélectionné les artisans qui sont vos partenaires ?
02:25 Alors ça c'est vraiment quelque chose qui est un des grands enjeux d'aujourd'hui,
02:32 c'est d'avoir des artisans fiables, qui soient passionnés, sympas,
02:37 aussi qui accueillent bien le client, et qui partagent le même,
02:40 qui font tout pour réparer, et nous on a plusieurs choses,
02:44 on croise plusieurs informations, on a fait ce qu'on appelle des personas,
02:47 et on s'appuie sur des labels existants,
02:51 notamment celui créé par la Chambre des métiers et de l'artisanat,
02:55 qui s'appelle les réparateurs, il y en a 7 ou 8000 en France,
02:58 mais aussi on s'appuie également sur des fédérations métiers,
03:01 comme la fédération française de la cordonnerie,
03:04 multiservices avec qui nous avons scellé un accord de partenariat,
03:07 et on discute aussi avec les éco-organismes,
03:09 comme Refashion qui gère la filière linge de maison textile cordonnerie,
03:14 et qui va mettre en place, comme écosystème et écologique,
03:17 le bonus réparation pour inciter les consommateurs à réparer,
03:22 plutôt que jeter.
03:23 - Alors vous disiez tout à l'heure consommateur éco-responsable,
03:26 mais pas seulement, pourquoi ?
03:27 - En fait aujourd'hui, réparer c'est mieux, c'est mieux écologiquement,
03:32 ça je pense que tout le monde est convaincu,
03:34 il y a 91% des consommateurs, ça c'est les chiffres de l'ADEME,
03:37 l'agence de la transition écologique qui le disent,
03:39 qui pensent que la réparation permet de limiter la quantité de déchets,
03:43 mais il y en a aussi 87% qui pensent que réparer permet de faire des économies
03:49 en temps de crise, et en ce moment avec l'inflation,
03:51 ça a vraiment tout son sens également.
03:53 - Oui, donc il y a aussi cette dimension purement économique,
03:56 c'est quoi votre modèle économique justement ?
03:58 Vous prenez un petit pourcentage de la prestation ?
04:01 - Alors notre modèle économique il est hybride,
04:03 nous on se situe pas du tout dans l'ubérisation,
04:05 ce qui est très important c'est qu'on croit beaucoup
04:08 à la défense de l'artisanat de proximité,
04:10 et on veut mettre en avant nos artisans,
04:12 donc on a opté pour un modèle hybride,
04:14 avec un système d'abonnement tout à fait raisonnable,
04:17 et de commission raisonnable également pour un bouquet de services
04:20 payé par le réparateur, et demain quand on aura sur notre version 2
04:24 de la plateforme des fonctionnalités additionnelles
04:27 comme la logistique verte bien sûr,
04:30 on mettra en place aussi des frais de services,
04:33 on essaie d'être vraiment raisonnable pour donner envie
04:36 aux consommateurs et aux artisans de nous rejoindre
04:39 et créer cette grande communauté FIMS.
04:41 - Très vite c'est combien d'artisans aujourd'hui ?
04:44 - Aujourd'hui c'est plus de 30 artisans sur 9 métiers différents,
04:47 on attaque avec l'île de France, c'est une place de marché bien évidemment,
04:50 pourquoi on a choisi ça ? C'est parce qu'il faut à la fois
04:52 des vendeurs et des acheteurs, et c'est pour ça que maintenant
04:54 on lance l'attraction B2C sur la plateforme
04:57 avec le lancement et l'ouverture aux consommateurs.
04:59 - Ce lundi 15 mai, merci beaucoup Emmanuelle Bourguel,
05:02 et bon lancement, bon vent à FIMS !
05:04 Voilà c'est la fin de ce numéro de Smart Impact,
05:06 merci à toutes et à tous de votre fidélité
05:08 à la chaîne des Audacieuses et des Audacieux.
05:10 - Salut !
05:12 [Musique]