Orange et moi : aide et contact
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Exprimez-vous librement grâce au moteur dialoguant d’Aide et contact. En cas de problèmes ou demandes spécifiques il pourra vous répondre de manière précise et vous proposer des solutions adaptées. Vous définissez votre problème avec vos mots puis vous choisissez la solution qui vous correspond le mieux (FAQ, outil d’auto dépannage, rubrique de l’assistance, forum).
Vous désirez contacter un conseiller ? Pas de panique, c’est une des solutions qui s’offre à vous.
Disponible depuis votre mobile ou votre ordinateur sur le site orange.fr en cliquant sur Aide et contact.
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Transcript
00:00 À chaque étape de notre vie, s'il y a bien quelque chose d'important pour nous,
00:04 êtres humains, c'est d'être compris et vite. N'est-ce pas madame ?
00:08 C'est ce que nous vous proposons avec le moteur dialoguant d'aide et contact
00:13 qui répond à toutes vos questions sur les offres, les services et les
00:16 équipements d'Orange. Exemple, vous avez oublié le mot de passe de votre compte
00:20 Orange et ne pouvez plus accéder à vos précieux emails ou à votre espace
00:23 client. Il vous suffit de vous rendre dans aide et contact sur le site orange.fr
00:27 Vous pouvez exposer votre problème avec vos mots à vous.
00:30 Notre moteur dialoguant vous répond au fur et à mesure avec des réponses de
00:34 plus en plus précises pour bien cibler le problème.
00:37 Cliquez sur "retrouver votre identifiant de compte" et choisissez "internet ou fixe"
00:41 ou "mobile ou open". Quand le problème est défini, le moteur de dialogue vous
00:46 propose une solution d'assistance. Et si malgré tout vous vous posez encore des
00:50 questions, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours contacter l'un de nos
00:53 conseillers via le chat ou par téléphone.
00:57 Le moteur dialoguant aide et contact sur orange.fr comme sur l'application
01:04 Orange et moi, ça a tout changé pour moi. Et vous ?
01:08 Alors, que pige pour vous ?