SMART JOB - Réorganisation, il faut accompagner ceux qui restent
Jeudi 14 septembre 2023, SMART JOB reçoit Clara Leparquier (Fondatrice, MTH Coaching)
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00:00 [Musique]
00:12 Bien dans son job, on s'intéresse au sujet de la réorganisation.
00:15 Alors pas tant sur le plan de la gouvernance, mais sur le plan humain,
00:18 ce que ressentent évidemment ceux qui sont partis, mais surtout ceux qui restent.
00:22 On en parle aujourd'hui avec Clara Leparquier. Bonjour Clara.
00:25 Bonjour Arnaud.
00:26 Ravie de vous accueillir, CEO de MTH Coaching. Alors, on ne parle pas de ceux qui s'en vont,
00:31 parce que c'est souvent difficile de partir, des plans de reclassement, le chômage.
00:34 On va s'intéresser à ceux qui restent. Pourquoi les accompagner, ceux qui restent ?
00:39 On se dit après tout, ils ont été sauvés, ils ont échappé aux gouttes.
00:42 C'est ça. Alors il y a plein de raisons qui font qu'on va pouvoir,
00:45 et que c'est important de les accompagner.
00:47 C'est vrai qu'on pense souvent à ceux qui partent, et il y a plein de mesures,
00:50 et tant mieux, qui sont faites pour eux.
00:52 Ceux qui restent, on pense en priorité à ceux qui vont avoir des gros changements,
00:56 et souvent, on les accompagne, et encore, ce n'est pas automatique.
01:00 Mais il y a aussi des tas de personnes qui restent,
01:02 qui n'ont pas forcément de façon aussi visible des changements,
01:06 et qui pourtant, vivent une sorte de cataclysme.
01:10 En fait, la confiance déjà dans l'entreprise, de base, est altérée à partir du moment
01:16 où une entreprise fait une réorganisation.
01:18 Ça sera bientôt à mon tour un peu.
01:20 Alors il y a ceux qui ont peur de ça, c'est un peu le syndrome aussi du survivant.
01:24 Il y a aussi ceux qui, pendant toute cette période, ont été dans l'angoisse de perdre leur job.
01:31 Ok, ils ne l'ont peut-être pas perdu, mais ils sont totalement en stress,
01:37 et ils ont peur d'être le prochain sur la liste.
01:40 Il y a ceux aussi, on n'en parle pas très souvent, et ils sont nombreux,
01:44 qui voulaient partir, qui voulaient prendre les mesures d'un PSE par exemple,
01:49 et qui finalement n'ont pas fait partie de la charrette.
01:52 Et quand ils restent, il y a de la frustration, une démotivation.
01:56 Il y a aussi tous les managers, mais aussi les RH,
02:00 qui ont eu des mauvaises nouvelles à annoncer,
02:02 qui ont dû faire partir, voire partir des gens de leur équipe.
02:06 Donc ça aussi, c'est important d'accompagner ces personnes.
02:09 Il y a aussi les partenaires sociaux qu'on peut accompagner.
02:13 Grosse pression sur leurs épaules.
02:15 Exactement, c'est un peu le bureau des pleurs, et grosse pression aussi.
02:19 Donc voilà, ça fait plein de personnes et plein de raisons
02:22 de prendre soin de l'ensemble des personnes qui restent.
02:25 Un corps social fragilisé, alors les symptômes, c'est quoi ?
02:28 Parce qu'on peut les imaginer, il y a du stress, de l'angoisse,
02:31 une surcharge de travail, c'est ça les difficultés ?
02:34 C'est ça, il y a à la fois des risques psychosociaux,
02:37 dans les différents cas qu'on a évoqués,
02:40 il peut y avoir des personnes qui vont sentir une grande tristesse, de la colère.
02:44 Il y a un risque de démotivation, de désengagement,
02:47 qui pèse sur l'efficacité et la pérennité de l'entreprise.
02:51 Il faut accompagner aussi ce qu'on appelle le deuil en entreprise,
02:55 le deuil des personnes qui sont parties, le deuil du job qu'on a perdu.
02:59 Là, je pense en particulier aux personnes qui voient leurs postes
03:03 soit supprimés, soit totalement modifiés.
03:07 Et souvent, ces personnes-là, c'est une atteinte à leur propre identité,
03:12 et elles se sentent comme non reconnues, dévalorisées par l'entreprise.
03:17 C'est aussi ce sentiment-là de perte d'identité
03:21 qu'il va falloir accompagner pour certaines personnes.
03:24 -Clara, la grande question qu'on se pose,
03:26 on a bien compris qu'il fallait faire un focus sur cela,
03:29 il ne fallait pas les oublier.
03:31 Comment on limite les RPS, les risques psychosociaux,
03:34 justement pour cela ? Comment on fait ?
03:36 -Ce qui est indispensable, ça peut sembler une évidence,
03:39 c'est de leur proposer des espaces de parole, d'écoute, d'expression,
03:44 que ce soit individuel ou collectif.
03:46 En individuel, ça peut être joué par le manager, les RH,
03:50 pourquoi pas un soutien externe avec une ligne d'écoute
03:54 qui peut être soit des psys, soit des coachs.
03:56 Et puis en collectif, ça va être par exemple des ateliers d'écoute
04:00 où là, très souvent, c'est animé par des personnes externes à l'entreprise
04:04 dont c'est le métier, comme les coachs ou les psychologues.
04:07 -Donc focus sur ceux qui restent.
04:09 Vous parliez du deuil, je pense à ceux qui vont voir des bureaux vides.
04:13 Ce choc psychologique qui fait que quelques mois auparavant,
04:17 on parlait et l'espace s'est retrouvé vide.
04:19 Est-ce que les DRH sont en inconscience ?
04:21 Est-ce que c'est un sujet, comme on dit, qui est adressé ?
04:24 -C'est un sujet qui est adressé parfois, mais pas assez.
04:27 Comme je vous disais, on a tendance à penser en priorité
04:31 à ceux dont tout va changer, leur métier, etc.
04:34 Mais en fait, il y a tous les autres.
04:37 Et c'est vraiment...
04:39 En fait, si on passe à côté de ça, on passe à côté de la nouvelle dynamique
04:44 qu'il peut y avoir aussi bien d'un point de vue individuel
04:47 que pour ce qui est de réengager le collectif.
04:50 Et finalement, ça peut transformer une réorganisation en un échec total
04:55 si on a énormément de collaborateurs qui se sentent au bord du chemin
04:59 et qui ne reviennent pas motivés dans l'entreprise.
05:02 -Et un risque de démission accru potentiel pour ceux qui restent
05:05 et qui veulent démissionner. -Démission, arrêt maladie.
05:08 -Et donc, désengagement, au final. -Exactement.
05:11 -Merci, Clara, d'être venue nous rendre visite.
05:13 Vous êtes la CEO de MTH Coaching et on parlait de l'accompagnement
05:16 de ceux qui restent dans le cadre d'une réorganisation de plans sociaux.
05:20 On tourne une page, c'est le cercle RH,
05:22 c'est le débat de Smart Shop comme chaque jour.
05:25 Et on s'intéresse à la succession.
05:27 C'est toujours compliqué, lorsqu'on est un chef d'entreprise,
05:30 on est à la tête dans le guidon.
05:32 Et on n'a pas toujours envie de voir quelqu'un à sa place.
05:36 C'est un défat à la fois juridique et un peu psychologique,
05:39 la succession, la transmission.
05:41 On en parle dans notre débat juste après le jingle.