Apprendre à apprendre, donner envie d'apprendre [Svenia Busson]
Xerfi Canal a reçu Svenia Busson, autrice, consultante et entrepreneure dans le learning, pour parler de l'envie d'apprendre et de se former. Une interview menée par Marine Faibis.
Transcript
00:00 Bonjour Svenia Busson. Bonjour. Je vais vous présenter rapidement, je suis ravie déjà que
00:12 vous soyez ici parmi nous. Donc vous êtes autrice, consultante et entrepreneur dans le monde du
00:18 learnings. C'est un sujet qui nous tient vraiment à cœur chez Xerphy et chez MariaSchools sur le
00:24 futur du travail, le futur des collaborateurs en entreprise. Et donc du coup je vais commencer
00:29 par cette première question. Quelle est selon vous là où les compétences hyper importantes
00:35 pour les années à venir et comment les acquérir ? Vaste question que le futur du travail et que les
00:41 compétences dont on a besoin. On a besoin d'énormément de compétences qui changent très
00:44 vite. Une compétence aujourd'hui, on dit qu'elle a une durée de vie de trois ans avant qu'elle
00:51 devienne obsolète et qu'on doive se former. Donc pour moi, une des compétences clés dans ce cadre,
00:55 c'est d'apprendre à apprendre. Il faut constamment se former tout au long de sa vie, tout au long de
01:00 sa carrière et pour ça, il faut apprendre à apprendre, il faut désapprendre certaines choses
01:03 et réapprendre d'autres choses. Et ça pour moi, c'est une compétence absolument clé. Ensuite,
01:08 le Forum économique mondial, tous les deux ans, publie un rapport qui s'appelle « The future of
01:13 jobs » et donc nous parle des jobs du futur. Et donc ce qu'ils disent, c'est qu'il y a dix compétences
01:18 clés pour être et pour rester employables d'ici 2030. Et dans ces dix compétences, il n'y a presque
01:24 que des soft skills. Donc savoir résoudre des problèmes complexes, savoir s'adapter aux
01:28 changements, savoir être flexible, résilient, savoir aussi l'empathie et aussi dans le classement,
01:35 ce que je trouve très intéressant. Et il y a très peu de hard skills finalement, il y a apprendre
01:39 à coder, savoir faire de la data science, utiliser l'IA. Bon, très bien, mais sinon,
01:43 c'est que des soft skills. Et c'est à la marge comparé aux soft skills justement qui sont
01:46 énoncés. Absolument, parce que finalement, ces technologies changent très vite. Ce qui ne change
01:50 pas, c'est notre capacité, nous, à devoir apprendre, désapprendre et réapprendre, comme je disais.
01:54 Très intéressant. Et alors, si on fait un constat de la situation aujourd'hui en entreprise,
01:59 on a l'impression que la formation, en revanche, n'est pas prise vraiment au sérieux. Vous en
02:05 pensez quoi ? Alors, ça dépend des entreprises, mais c'est vrai. Je pense que le vrai problème,
02:08 c'est que la formation n'est pas assez liée au business. C'est-à-dire qu'aujourd'hui,
02:11 on forme quelqu'un, on dépense beaucoup d'argent pour former ses collaborateurs,
02:15 mais on ne sait pas quel impact ça a eu sur le business. Il y a très peu d'entreprises qui
02:18 sont capables de faire ce lien. Donc aujourd'hui, c'est absolument clé de se dire « bon, ma formation
02:24 X a permis à ce collaborateur, à ce commercial par exemple, d'être trois fois plus performant
02:30 qu'il ne l'était avant d'avoir fait cette formation ». Donc, relier ça toujours à des indicateurs.
02:33 Absolument, des indicateurs business. Et ensuite, du coup, d'aller voir le business et de lui dire
02:38 « voilà, donnez-moi plus de budget parce que les formations, elles ont un vrai impact ». Et ça,
02:42 c'est très important. Il y a très peu. Donc, c'est une coordination, une coopération plutôt
02:45 entre le responsable learning et le responsable business. Absolument, d'une business unit, etc.
02:51 Par contre, ce n'est pas toujours facile parce qu'il y a des soft skills par exemple,
02:54 qu'on ne peut pas forcément mesurer l'impact d'une formation aux soft skills.
02:58 Oui, l'empathie par exemple, vous en parliez tout à l'heure.
03:00 Exemple. Ça va peut-être faire de vous un meilleur manager, mais est-ce qu'on peut relier ça à une
03:04 performance business ? C'est compliqué. Donc, ce n'est pas toujours évident. C'est pour ça que
03:08 les entreprises ont beaucoup de mal à le faire, mais pour moi, c'est nécessaire.
03:11 Et d'un point de vue collaborateur, parce que là, du coup, on parlait du management de la formation.
03:16 D'un point de vue collaborateur, on a parfois l'impression que les collaborateurs vont en
03:20 formation à reculons. Comment faire pour rendre la formation sexy ?
03:24 Comme tout produit qu'on vend, il faut marketer la formation. Il faut faire du marketing de la
03:32 formation. Et pour ça, il faut travailler main dans la main avec la com interne qui peut aider
03:38 aussi, qui peut aider à mieux communiquer sur ce qui est disponible. Et c'est vrai qu'aujourd'hui,
03:43 une formation, on communique très peu dessus, on crée très peu d'envie autour de cette formation,
03:50 alors qu'il faut vraiment le prendre comme un produit, comme un shampoing que vous vendriez.
03:53 Et on n'a pas forcément besoin de ce nouveau shampoing, mais on va tout faire pour le packager.
04:00 On va faire en sorte qu'il donne envie et que les gens l'achètent. Et ça, c'est exactement la même
04:04 chose pour la formation. Les gens ne savent pas forcément qu'ils ont besoin de se former,
04:08 ils n'ont pas forcément envie. Donc, il faut leur donner envie et ça, c'est essentiel.
04:11 Et vous avez un exemple d'une entreprise qui a réussi vraiment à faire ça, à mettre ça en place ?
04:15 Tout à fait. Saint-Gobain, par exemple. Saint-Gobain organise quelques fois par an des
04:20 semaines entières de formation avec des équipes du monde entier qui se rassemblent dans un endroit
04:26 ou en ligne et où la formation est une fête. C'est vraiment une semaine célébrée où les
04:33 collaborateurs se forment ensemble, apprennent des uns des autres. Et c'est vrai que du coup,
04:37 ça crée une espèce de FOMO, comme on dit. Les gens ont envie de s'inscrire, ont envie de participer
04:43 parce qu'à chaque fois, les autres reviennent avec des étoiles dans les yeux, mais tout le monde ne
04:46 peut pas y aller. Il y a une sélection qui va se faire, il y a très peu de place. Il y a une FOMO,
04:50 en fait. Exactement, il y a très peu de place. Donc, du coup, on a envie d'y aller. On se dit,
04:53 mais tiens, moi aussi, j'ai envie de participer à cette semaine de formation. Et vraiment,
04:58 ils célèbrent la formation. Ça devient un honneur d'aller en formation. Et ça,
05:02 je pense que c'est très important. Pour conclure, un dernier mot pour les
05:05 Learning Managers. Pour moi, la clé, c'est communiquer et mieux travailler avec les
05:12 fonctions business et essayer de trouver des KPIs en commun. Je pense que c'est absolument
05:17 nécessaire aujourd'hui pour faire avancer le sujet. Très bien. Merci beaucoup, Zvenia Bisson.
05:21 Merci.
05:21 Merci.
05:23 [Musique]