SMART JOB - Loin des yeux, loin du manager
Pour Flaubert Vuillier, fondateur de la Manufacture RH, “un mauvais manager en présentiel devient un très mauvais manager à distance”. Il nous livre quelques conseils pour adopter un management apaisé et efficace en mode télétravail.
Transcript
00:00 [Générique]
00:12 Bien dans son job pour parler des managers, mais alors des managers qui managent à distance et on en parle avec Flaubert Vuillier.
00:18 Bonjour Flaubert.
00:19 Bonjour Arnaud.
00:20 Ravi de vous accueillir, fondateur de la manufacture RH et vous avez choisi de vous intéresser aux managers,
00:26 un manager loin des yeux, c'est-à-dire celui qui a ses équipes loin. Ce n'est pas simple.
00:31 Ce n'est pas simple, c'est même plutôt compliqué à la base.
00:35 Manager c'est quoi ? Manager déjà c'est fédérer autour d'un projet, une vision.
00:40 Manager c'est engager, engager à ce que les collaboratrices collaborateurs donnent le meilleur d'eux-mêmes.
00:46 Et puis manager c'est développer, développer les résultats de l'entreprise, développer l'engagement je le disais,
00:53 mais développer également les compétences des collaboratrices collaborateurs.
00:56 Quand on est à distance, il y a notamment un sujet, c'est l'engagement.
01:01 Le manager doit vraiment travailler à engager ses équipes parce que l'engagement, l'attachement à l'entreprise,
01:09 quand on vit l'entreprise depuis sa cuisine ou son salon, ça peut être un peu compliqué en effet.
01:16 Là on reste du côté manager parce qu'il y a aussi les angoisses existentielles du salarié
01:20 qui lui sont dérivés comme un oust polaire sur la banquise.
01:23 Mais le manager, qu'est-ce qu'il doit inventer, innover pour maintenir ce lien ? C'est pas si simple.
01:31 Non c'est pas simple après le manager.
01:33 Alors déjà le problème du télétravail c'est que ça va amplifier certaines choses.
01:38 Le mauvais manager en présentiel va devenir normalement un très mauvais manager en distanciel.
01:44 Encore plus pressant.
01:46 À la fois encore plus pressant, très dans le contrôle parce qu'il confond télétravail et travail devant la télé
01:52 et il se dit "que fait mon collaborateur ?" Il sort le chien, il vide le lave-vaisselle ou alors il bosse.
01:57 Ou alors à l'inverse il va être dans le "laissez aller total".
02:01 "Vas-y gère, moi je suis pas là, je te laisse totalement gérer les choses"
02:05 et il va y avoir trop d'autonomie et en effet tel l'ours polaire, le collaborateur va se perdre.
02:10 Vous dites qu'il faut avoir les bons outils. C'est quoi les bons outils, Flaubert,
02:13 justement pour maintenir ce lien d'appartenance et de continuer malgré tout à manager sans avoir l'impression d'être fliqué ?
02:20 Alors déjà les bons outils, on peut commencer, il y a tout un pas mal un panel d'outils.
02:26 Déjà définir une politique de communication. Alors c'est un bien grand mot mais se dire
02:30 "ok on va utiliser le mail pour ça" quand il y a des pièces jointes, certains outils.
02:35 Le téléphone pour ça, il faut avoir un WhatsApp ou un Slack pour passer des informations assez rapidement.
02:42 Et puis évidemment il faut avoir des dossiers partagés pour qu'on puisse interagir dessus.
02:47 Et il y a un outil qui est très très important, ça s'appelle la réunion.
02:51 Comment je réunis mes équipes ? Or déjà que la réunion est un sujet en présentiel
02:55 où je pense que, j'ai pas de chiffre mais à mon avis 50, 60, 70% des réunions sont mauvaises en présentiel,
03:01 en distanciel, attention. Donc là il faut maîtriser son outil de visioconférence,
03:05 il faut assister sur l'ordre du jour, le relevé de décision.
03:09 - Bien cadrer les choses. - Bien cadrer les choses.
03:12 Juste une chose, définissons un ou deux objectifs. On se réunit, quand on va sortir, on aura dû définir quoi ?
03:19 Qu'est-ce qu'on aura solutionné ? - Et vous le dites bien, pensez à bien reformuler la fin de la réunion.
03:24 On est bien d'accord sur ces deux points, parce que c'est des enjeux qu'on oublie souvent.
03:28 - On oublie très souvent. Donc à distance, aller chercher celui ou celle qui a un peu moins l'habitude que les autres de prendre la parole.
03:35 Vous dites une chose intéressante, parce que dans les rituels de l'entreprise, il y a ces réunionnites,
03:40 en partie des rituels, il y a la machine à café. Sauf que patatras, là on ne peut pas se prendre un café,
03:44 puisque la personne est elle-même devant sa machine à café. Comment on fait ?
03:47 - Alors la machine à café c'est pour moi un endroit très important, un endroit stratégique.
03:53 D'ailleurs ce n'est pas pour rien que les bons délégués syndicaux traînent souvent la machine à café,
03:57 ou aiment bien avoir leur bureau juste à côté. Ils se traînent l'oreille, ils s'y disent plein de choses.
04:02 - Dans le cas des boîtes, il y a le directeur général qui mettait son bureau devant la machine à café.
04:05 - Mais ce n'est pas pour rien. Donc il s'y dit beaucoup de choses, on trouve beaucoup de solutions, on pointe des problèmes.
04:10 Donc quand on est à distance, il faut recréer cet esprit machine à café.
04:14 - Et comment on fait pour recréer de l'informel quand on n'a pas le lieu ?
04:17 - On peut très bien créer un café virtuel. Le matin, à telle heure, vient qui veut, on se fait un café virtuel à distance.
04:24 Une salle de pause virtuelle, ça existe, on se fait une salle de pause, chacun passe quand il veut, etc.
04:29 Voilà ces moments où il est très important de pouvoir laisser l'échange se créer, les solutions se trouver.
04:36 - Un mot sur l'humain, parce que là on voit bien que l'idée, il faut créer comme ça, cette espèce de convivialité,
04:41 ce n'est pas si simple quand même. Puis vous dites qu'il y a peut-être des choses simples humainement à faire.
04:46 - Oui. - Allô ? Comment tu vas, Flaubert ?
04:48 - Exactement, ça c'est ce que j'appelle un moment de grâce managériale.
04:51 Et il faut savoir se l'offrir quand on est manager et l'offrir à son collaborateur.
04:55 C'est simple, on contacte son collaborateur ou sa collaboratrice pour une seule question, comment vas-tu ? Rien d'autre.
05:01 Et là après, on pose la question et on laisse s'opérer la magie.
05:05 Normalement, 9 fois sur 10, la personne va dire "au fait, pourquoi tu m'appelais ?"
05:09 "Ben pour rien, juste savoir comment t'allais."
05:11 - Là, ça s'appelle Socrate, on est d'accord, c'est la maie intique.
05:13 C'est juste une petite question simple et qui normalement déverrouille des choses.
05:17 - Exactement, cette maie intique qui fait qu'on va tirer les choses, on va accoucher peut-être d'autres choses,
05:21 mais en tous les cas, on va créer une vraie relation.
05:23 Et ça, c'est très important, qui plus est quand on est à distance pour créer l'engagement dont je parlais tout à l'heure.
05:28 - Et puis, on l'évoquait, ce collaborateur dérivant sur la banquise,
05:31 il a l'impression quand même qu'un fil vient le ramener doucement vers le continent par cette question.
05:36 - Exactement. - Il est relié à un humain.
05:38 - L'homme est un animal social, mais quand il est loin de la meute, attention, il peut avoir tendance à avoir du mal à y revenir.
05:44 C'est à travers ces questions-là, à travers des réunions constructives, à travers des one-to-one,
05:49 où on va creuser les choses, où on parle aussi également de lui, de sa vie, d'homme avec un grand H,
05:54 qu'on va créer ce fil et qu'on va le ramener à l'entreprise et qu'on va l'engager dans le projet commun.
06:00 - Rien de plus important que l'humain, lorsque justement il n'y a plus d'humain.
06:03 Comme il n'y a plus d'humain, il faut en remettre.
06:05 - Exactement, et la différence pour moi, y compris à cette époque d'IA, et je crois beaucoup à l'IA,
06:10 mais la différence, c'est l'humain, ça j'en suis convaincu.
06:13 - Passionnant. Merci Flaubert Vuillier de nous avoir rendu visite, fondateur de la manufacture RH.
06:18 Merci de nous avoir fait un détour par les studios de Smart Job.
06:22 On tourne une page, place à notre débat qui est un grand entretien aujourd'hui.
06:25 On va parler de la Marine Nationale et de sa campagne de recrutement,
06:28 parce que évidemment la Marine Nationale, comme beaucoup de secteurs, a besoin de recruter,
06:32 pas uniquement des fusillés marins commando, mais aussi des techniciens, des mécaniciens, des ingénieurs.
06:38 On en parle tout de suite avec justement le RH.