Dans Le Numérique pour Tous, Vanessa Pérez reçoit Valérie Boned, Présidente de l'Entreprise du Voyage / Julien De Colfmacker, Co-fondateur & COO d'Alltheway / Antoine Moulin, CEO de Fizzer
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00:00Vérissure, le numéro 1 des alarmes en France.
00:03Rendez-vous sur verissure.fr pour votre demande de devis gratuits.
00:06Vérissure présente Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.
00:11Bonjour et bienvenue dans le numérique pour tous.
00:13Et aujourd'hui, on va parler vacances, voyages et numériques.
00:16Alors, quelles sont les grandes tendances pour cet été
00:18et quel va être l'impact des Jeux Olympiques sur les grandes transhumances estivales ?
00:23Comment ne plus avoir à endurer la corvée de porter ses bagages et ceux de toute sa famille
00:27alors même que l'on va prendre l'avion ?
00:29On vous fera aussi découvrir comment éditer et envoyer vos cartes postales depuis un smartphone.
00:34Le numérique pour tous spécial, le meilleur du numérique pour préparer ses vacances.
00:37C'est tout de suite et c'est sur Sud Radio.
00:39Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.
00:43Et pour commencer cette émission, une personnalité éminente du monde du tourisme.
00:47Elle a su se distinguer par son expertise, son dynamisme et son engagement
00:51pour le développement de ce fameux secteur en France.
00:53Merci d'accueillir chaleureusement Valérie Bonnede.
00:56Valérie, bonjour. Vous êtes donc la présidente des entreprises du voyage.
01:00Donc c'est l'ancien syndicat national des agences de voyage.
01:03Expliquez-nous en quoi consiste votre activité, Valérie.
01:06Bonjour. Oui, en effet.
01:08D'abord, le terme les entreprises du voyage pour notre organisation
01:12est bien plus moderne et représentative de notre objet.
01:16En fait, cette organisation réunit les agences de voyage, les tours opérateurs.
01:21Quand on parle d'agence de voyage, on a évidemment en tête les petites agences de quartier,
01:25mais c'est également les agences en ligne, les plateformes qui vendent et intermédient.
01:30Notre rôle, c'est d'intermédier le voyage, qu'il soit un voyage d'affaires ou un voyage des loisirs.
01:35Alors la grande question que j'ai envie de vous poser, et je suis sûre que tous les auditeurs se la posent aussi.
01:38Quelles vont être les grandes tendances en cette année un peu exceptionnelle du tourisme pour cet été?
01:42Alors, on a depuis la fin du Covid une tendance vraiment très belle dynamique,
01:47c'est à dire un enthousiasme pour les vacances et repartir puisqu'on a été confiné.
01:52Et puis, en fonction des périodes de l'année, on a effectivement un engouement sur certaines destinations.
01:57Traditionnellement, si on parle des vacances d'été, on est quand même sur, en majorité des destinations,
02:03ce qu'on appelle du moyen courrier, c'est à dire pourtour méditerranéen.
02:06Et c'est traditionnellement, et c'est encore le cas cette année, l'Espagne, la Grèce et la France
02:11qui emportent la faveur des Français avec un pic particulièrement visible,
02:17une augmentation de 41% de l'Italie cette année en termes de réservation par nos agences.
02:21OK, mais on parle quand même beaucoup de baisse du pouvoir d'achat.
02:25Est-ce que les gens parlent toujours autant qu'avant ou alors les choses se tassent un peu?
02:29C'est très paradoxal. Il y a vraiment, évidemment, un impact pouvoir d'achat et inflation.
02:35Et dans notre secteur encore plus, puisque les billets d'avion ont connu en un an une augmentation de 30% à peu près
02:40à cause du coût de l'énergie et en même temps, on a une tendance quasiment toujours aussi importante à vouloir partir.
02:51Ce que l'on observe, c'est qu'en fonction du pouvoir d'achat des Français, ils réduisent leur budget,
02:57mais ils sanctuarisent ce budget, c'est-à-dire qu'ils réservent quand même une part quand ils le peuvent
03:01pour partir, ou moins loin, ou moins longtemps, ou en dépensant moins sur place.
03:06Mais c'est devenu quasiment un bien de première consommation.
03:09Ces vacances en famille, c'est un projet de famille, c'est un projet auquel on pense toute l'année pour l'été.
03:17Et puis ceux qui peuvent partent plusieurs fois dans l'année.
03:20Alors Valérie, c'est une année exceptionnelle avec les Jeux Olympiques cet été.
03:24Dites-nous un petit peu ce qu'il va falloir prévoir, est-ce que les flux vont être modifiés, Paris-Provence, Provence-Paris ?
03:30Comment ils vont être vécus ces Jeux Olympiques ?
03:32Alors quand on est parisien comme nous, on a l'impression qu'on râle tout le temps, que ça va être compliqué, etc.
03:38Honnêtement, si on prend un peu de recul, un événement comme ça, c'est tous les 100 ans.
03:43Donc il y a un enthousiasme évidemment de la France, des Français.
03:47Je pense que cette dynamique, elle va être fabuleuse pour la France, parce que ça va être un coup de projecteur sur la France, sur Paris.
03:54Et on est tous fiers de ça, donc on l'attend avec impatience et je pense que ça va être magnifique.
03:58Et puis la fréquentation à Paris, puisque Paris-Jeutem, l'organisation, l'office de tourisme entre guillemets de Paris qui s'appelle Paris-Jeutem,
04:05donne des chiffres qui disent que 40 à 50% de la fréquentation de Paris pour les JO et les JOP seront fréquentées.
04:15Paris sera fréquentée par les provinciaux qui viennent évidemment pour cet événement à Paris.
04:19Donc nous avons des étrangers qui vont venir, des provinciaux et les parisiens évidemment qui vont supporter cette manifestation.
04:27Donc c'est quand même un événement très important.
04:29Vous vous souvenez, il y a quelques mois, les prix des hôtels avaient complètement inflaté.
04:33On ne savait plus tellement où on en était entre les AirBnB et les hôtels.
04:36Les choses se sont un peu tassées, on est revenu dans une raisonnabilité maintenant pour venir à Paris.
04:40On est toujours très gourmand, donc on a effectivement constaté sans jeter la pierre, certains, pas tous dans l'hôtellerie, ont augmenté les prix.
04:49Puis au fur et à mesure, comme évidemment il y a un prix qui repousse les clients à un moment donné, on est revenu à la raison.
04:57On a des choses qui sont entrées un peu plus dans l'ordre des choses et là, il y a encore un peu de place.
05:02Donc oui, il faut y aller, mais ça va se remplir évidemment en dernière minute et maintenant c'est dans trois semaines.
05:08Alors Valérie, vous parliez au début, vous fédérez aussi bien les agences de voyages de quartier que les plateformes en ligne.
05:14Toutes ces plateformes, type AirBnB, Opodo, Kayak, Booking et j'en passe,
05:19est-ce qu'elles ont modifié et enlevé du chiffre d'affaires aux agences traditionnelles ?
05:24Est-ce qu'il y a un bouleversement ? Comment tout ça se rééquilibre ?
05:27Alors c'est un peu dur de faire ce paysage et de répondre rapidement.
05:30La première chose, c'est que nous avons des adhérents qui sont des plateformes, Expedia, Voyages SNCF, etc.
05:35Pas toutes, donc AirBnB non, parce que leur activité de mettre en relation, nous, c'est de vendre.
05:42Il y a une complémentarité totale, en fait.
05:44Évidemment, on avait très peur et c'est comme ça, à chaque fois qu'il y a une innovation ou quelque chose de nouveau qui arrive,
05:50on a très peur pour le business model et la création de valeur.
05:54En fait, les Français et les clients, ce qu'ils veulent, c'est de la rapidité, mais c'est aussi de l'expertise, de la connaissance, de la réassurance.
06:00On l'a vu avec le Covid et la combinaison des plateformes et de l'offre montée un peu de façon industrielle et de la tendance de plus en plus à personnaliser.
06:10Les clients veulent quelque chose qui relève du sur-mesure, ça fait qu'il y a une combinaison des deux qui va dans le sens de l'histoire.
06:16Mais ça veut dire que les agences de voyage ont quand même un bel avenir et sont en train de se repositionner.
06:20C'est quoi l'avenir des agences de voyage ?
06:21Sincèrement, ça fait 25 ans qu'on dit, mais est-ce qu'il y a encore un avenir ?
06:24Oui, en fait, oui, et de plus en plus, parce qu'on est très proche du client.
06:28C'est nous qui sommes en dernière ligne et en lien direct avec le client, avec ses données, avec ses datas et avec ses attentes.
06:35Donc, tout ça fait que oui, je crois qu'on a encore de belles heures devant nous.
06:38Et qui fréquente les agences ?
06:39Alors aujourd'hui, est-ce qu'il y a une population particulière ou alors ?
06:43Tout le monde fréquente les agences de façon différente.
06:45On a quand même un œil très, très attentif sur la jeune génération, parce que traditionnellement, on voit que dans le parcours de la vie,
06:52on va dire de nos clients, quand ils sont jeunes, ils se débrouillent un peu par eux-mêmes.
06:55Dès qu'ils font d'une famille ou en tout cas qu'ils veulent organiser un voyage plus sophistiqué en groupe, etc.,
06:59ils se tournent vers des professionnels.
07:01Mais on a vraiment une clientèle très diverse et qui consomme du haut et du bas de gamme, entre guillemets,
07:07ou du low cost et du très cher pour un même client dans l'année de façon différente.
07:13Alors Valérie, le climat a un impact sur nos vacances.
07:16On sait qu'on y est très sensible.
07:18La neige, il y en a un peu moins.
07:20La croisière, on en fait de plus en plus.
07:21C'est quoi justement les grandes disruptions ?
07:23Est-ce que les Français suivent un peu ces tendances à vouloir des choses un peu plus bio ?
07:27Comment vous voyez les choses aussi ?
07:29On voit qu'il y a un grand décalage entre les intentions et la préoccupation affichée quand on fait des interviews
07:35ou quand on va interroger les Français sur la préoccupation qu'ils ont sur l'éco-responsabilité en matière de tourisme.
07:41En réalité, pour le moment, la façon dont ils consomment est majoritairement encore dictée par le prix, par la disponibilité.
07:49Donc les croisières marchent très bien, on est obligé de le dire et c'est vrai,
07:52parce que le rapport qualité-prix, il est juste incroyable.
07:55Il y a beaucoup d'efforts qui sont faits par les fournisseurs hôteliers, compagnies aériennes,
08:00croisiéristes pour avoir des démarches beaucoup plus durables.
08:03Mais le client aujourd'hui, même s'il est préoccupé,
08:06et effectivement il y a une petite frange de la population qui consomme et qui est en adéquation avec les intentions qu'ils affichent,
08:12sinon c'est quand même aujourd'hui un mouvement assez lent, mais certainement un mouvement de fond.
08:17Concrètement, donc on prend autant l'avion qu'avant et on ne se pose pas la question,
08:20c'est juste l'argument du prix qui fait faire la différence, c'est ça ?
08:22On se pose quand même la question, on va peut-être choisir un vol qui sera un vol direct
08:27et non pas avec un stop pour ne pas décoller deux fois et atterrir deux fois.
08:30Mais quand on interroge les jeunes aujourd'hui qui se disent très préoccupés par les sujets d'éco-responsabilité,
08:36si vous leur offrez un biais d'avion, ils l'utilisent et ils sont contents.
08:39Donc je ne veux pas trop caricaturer les choses, mais c'est un mouvement lent
08:43et évidemment que c'est un mouvement à prendre en compte et on a notre part de responsabilité.
08:46Alors vous parlez des jeunes, je rebondis, merci pour la transition.
08:49On a vu récemment que la promotion de certains sites touristiques,
08:53notamment sur les réseaux sociaux comme Instagram, je pense à Etreta,
08:56faisait qu'il y avait des afflux de population et en fait certaines villes ne sont pas du tout en mesure
09:00d'accueillir ce qui est mécanique qui soit induit par les réseaux.
09:04C'est un phénomène que vous observez et sur lequel vous allez peut-être à terme un peu contribuer ?
09:09Alors ce qu'on appelle le surtourisme ou je dirais plus précisément les pics de fréquentation,
09:14parce qu'en France on a quand même peu de surtourisme,
09:17c'est-à-dire des endroits où toute l'année c'est blindé et où on ne peut plus aller.
09:20Mais il y a des moments, effectivement, et certainement que le fait que ce soit des sites Instagrammables
09:26ont mis en lumière des endroits où les gens vont à des moments donnés de façon très importante,
09:31comme vous le dites, à l'Etreta, les Calanques, à Marseille, le Mont-Saint-Michel,
09:36mais à l'étranger, Barcelone, Venise, etc.
09:38Là on peut parler d'ailleurs peut-être de surtourisme, mais dans notre pays,
09:44franchement, c'est plutôt une question de régulation et de politique publique.
09:48Alors est-ce qu'on permet, grâce à la digitalisation d'ailleurs, de réserver en amont pour pouvoir accéder ?
09:53Comment ça se fait ? Et ça c'est vraiment bien,
09:55parce que c'est le numérique au service d'une politique et du bien-être.
10:00Parce que je pense qu'il ne faut pas prendre les Français pour des moutons de panurges.
10:03Personne n'aime être noyé dans une foule impossible, mais pouvoir anticiper.
10:08En revanche, moi, personnellement, je suis assez réservée sur l'accès par l'argent
10:14et le fait de devoir payer quelque chose pour aller sur des sites,
10:17parce que là, pour le coup, on tombe dans quelque chose de beaucoup plus compliqué.
10:20Mais oui, bien sûr que c'est un sujet que les journalistes aiment bien, je dois le dire,
10:24mais qui est un sujet à traiter.
10:27On imagine que quand on travaille dans une agence de voyage, on va faire des repérages,
10:30donc on fait des très très beaux voyages pour essayer d'être le promoteur de ces destinations.
10:34C'est un métier qui fait toujours autant rêver qu'avant ?
10:36Vous avez mis le doigt exactement sur quelque chose qui est la différence
10:38entre l'imaginaire de ceux qui veulent rentrer dans notre secteur et la réalité.
10:42La réalité, bien sûr qu'on voyage et qu'on fait des repérages,
10:45mais tous les métiers de notre secteur ne sont pas des métiers de voyageurs.
10:48On est des métiers de vendeurs et d'experts avant tout.
10:51Et effectivement, on travaille beaucoup dans notre secteur sur l'attractivité des métiers.
10:55Et l'attractivité, c'est le lien avec les clients.
10:57C'est le fait de travailler sur un projet pour eux qui est très important et plutôt plaisant.
11:03Et après, il y a vraiment une notion d'expertise des destinations et du numérique et du digital
11:09et de l'intelligence artificielle pour savoir utiliser tous ces outils
11:13pour répondre mieux que le client s'il se servait lui-même.
11:16Valérie, pour conclure, en une minute, j'imagine que la géopolitique a un impact sur certaines destinations.
11:21On voit des lignes aériennes qui se ferment, d'autres qui sont en danger.
11:27Là aussi, d'un point de vue économique, il y a des choses qui bouleversent le secteur ?
11:31Notre secteur est un secteur hypersensible à tout ce qui est géopolitique.
11:34Il suffit qu'il y ait une guerre quelque part, et on l'a vu avec l'Ukraine.
11:37L'Ukraine, ce n'était pas un pays hyper touristique,
11:41mais en revanche, on survole la Russie pour aller au Japon, pour aller dans d'autres pays,
11:45ce qui n'est plus le cas aujourd'hui.
11:46Donc vous avez vraiment un impact immédiat sur l'opérationnel
11:50et évidemment sur la sécurité et la peur des voyageurs, ce qui est tout à fait normal.
11:55Ce qui s'est passé le 7 octobre, sur cette zone où l'Egypte, la Jordanie, Israël reprenaient des couleurs,
12:03ça a stoppé en grande partie la dynamique.
12:08Donc oui, nous sommes très sensibles, mais on a des Français qui sont très résilients
12:11et qui, quand il se passe quelque chose à un endroit, si c'est des choses qui sont assez courtes,
12:16je pense aux tremblements de terre au Maroc par exemple en septembre dernier,
12:19si l'impact n'est pas trop important, ils reprennent le chemin des destinations assez rapidement.
12:24Merci beaucoup Valérie Bonnette.
12:25Je rappelle, vous dirigez donc les entreprises du voyage
12:28et allez dans vos agences préférées pour découvrir de nouvelles destinations.
12:32Restez avec nous dans quelques instants, nous vous ferons découvrir des innovations inédites
12:36pour ne plus avoir à gérer la corvée du transport de bagages,
12:39mais aussi envoyer des cartes postales d'où que vous soyez dans le monde
12:43sans avoir à aller poster ces fameuses cartes postales.
12:48Le numérique pour tous, ça continue dans quelques instants et c'est sur Sud Radio.
12:54Rendez-vous sur verissure.fr pour votre demande de devis gratuits.
12:57Verissure présente Sud Radio, le numérique pour tous, Vanessa Pérez.
13:02Et pour continuer cette émission spéciale, le voyage est numérique,
13:05une solution qui va enfin alléger la corvée du portée de bagages,
13:09surtout quand on a plein d'enfants dans les aéroports.
13:11Julien de Golfmaker, bonjour, vous êtes le cofondateur de All The Way,
13:15une solution qui permet justement de déposer et enregistrer ses bagages
13:18en quelques minutes en plein Grand Paris.
13:21Est-ce que j'ai bien résumé et dites-nous un peu plus de choses sur cette fameuse solution ?
13:25Bonjour Vanessa, c'est un très bon résumé.
13:28Chez All The Way, on a vraiment vocation à vouloir faciliter la mobilité et le voyage
13:32et le rendre accessible à tous.
13:34Et c'est vrai qu'en quelques clics, maintenant, on rend possible à n'importe qui
13:37de pouvoir réserver un créneau et de pouvoir enregistrer son bagage à côté de chez soi
13:41ou même directement à votre domicile si vous habitez à Paris ou en Petite-Couronne.
13:45Ça semble vraiment magique, alors expliquez-nous justement le pas à pas, comment ça se passe ?
13:49Je veux partir en vacances, je n'ai pas envie de porter mes bagages
13:51ou alors les dix bagages parce que j'ai une grande famille,
13:53comment je fais ? Comment vous prenez en charge ?
13:56C'est assez simple, une fois que vous avez réservé sur le site,
13:59plutôt que de devoir préparer vos bagages, les descendre du quatrième étage,
14:03être déjà en sueur, prendre un taxi parce qu'on ne peut pas prendre le RER,
14:06à l'heure actuelle, avec des bagages, ce n'est pas possible,
14:08et de devoir attendre quatre heures à l'aéroport pour pouvoir enregistrer et d'embarquer.
14:12La vraie vie quoi.
14:13La vraie vie.
14:14C'est tout simple, avec All The Way, vous réservez votre créneau,
14:17par exemple demain vous partez en Guadeloupe,
14:19vous réservez à dix heures pour chez vous,
14:20il y a notre équipe qui se rend à votre domicile,
14:23directement dans votre appartement,
14:24on va vérifier votre identité,
14:26peser votre bagage,
14:28procéder à l'enregistrement de celui-ci,
14:30et ensuite vous pourrez profiter de votre journée,
14:32vous rendre directement à l'aéroport et nous on va transporter le bagage,
14:36l'injecter directement et vous le retrouverez à destination
14:38pour profiter de vos vacances pleinement.
14:40Bon Julien, ça a l'air vraiment magique comme solution,
14:42mais il y a une question qui me taraude quand même, c'est celle de la sécurité,
14:45parce que justement s'il y a toutes ces contraintes de déposer son bagage à l'aéroport,
14:49c'est qu'il y a tout un protocole,
14:50là vous arrivez à reproduire justement ce processus quand vous venez chez moi ?
14:54Reproduire c'est le bon terme,
14:55étant donné que ce qu'on a fait c'est qu'on a vraiment transposé l'aéroport,
14:59directement chez vous,
15:01on a pris toutes les mêmes mesures,
15:02c'est-à-dire les mêmes contrôles d'identité,
15:04le même questionnement que vous allez avoir,
15:06les agents ont les mêmes formations,
15:07le même badge rouge que vous pouvez voir sur les agents à l'aéroport, c'est le même,
15:11et ensuite une fois qu'on a pesé votre bagage, on va l'étiqueter,
15:13il sera scellé,
15:14donc c'est un scellé intelligent,
15:16qui sera relié directement à votre bagage,
15:18et en fait à chaque étape,
15:19vous allez pouvoir suivre votre bagage jusqu'à son injection à l'aéroport,
15:23et à tout moment, le bagage, du coup à chaque transfert de responsabilité,
15:28le scellé sera vérifié pour garantir qu'il n'a pas été ouvert,
15:30que personne n'a rien mis dans votre bagage,
15:32jusqu'à ce qu'il soit mis dans l'avion.
15:34Alors il est mis dans l'avion, il arrive,
15:36là je le récupère sur le circuit de...
15:40j'ai pas le nom, excusez-moi,
15:41ou alors il peut être livré à mon hôtel,
15:43comment ça se passe si ma vie soit simple jusqu'au bout ?
15:45C'est toute la magie de la chose,
15:46parce que votre bagage, il va vraiment voyager avec vous dans l'avion,
15:48donc vous allez pouvoir le retrouver sur le tapis-bagage à l'arrivée.
15:51Ah le tapis, voilà.
15:52C'est le terme.
15:53Mais si vous arrivez à Paris,
15:55plutôt que de devoir, encore une fois, après 9 heures de vol,
15:57attendre votre bagage pendant des heures,
16:00vous allez pouvoir tout de suite rentrer,
16:01et nous on va s'occuper de le récupérer sur le tapis pour vous,
16:04et de le livrer à votre domicile à l'heure qui vous convient.
16:06Excellent.
16:07Qui utilise ces solutions ?
16:09Des familles, des businessmen ?
16:10Elles sont plutôt destinées à quel type de population ?
16:12Principalement, c'est des familles avec enfants,
16:14pour lesquelles vraiment les bagages, c'est un pain point,
16:17un point irritant fort.
16:20Mais c'est vrai qu'on a aussi une population
16:23pour qui le bagage était vraiment un handicap,
16:25comme les personnes âgées,
16:26ou les personnes à mobilité réduite,
16:28qui utilisent majoritairement notre service.
16:30Et en termes de destination,
16:31c'est vrai que ça dépend d'année,
16:32on a parlé de saisonnalité au niveau des destinations.
16:34On va avoir plus des destinations Afrique
16:38sur les mois de janvier et février,
16:40mais des destinations pour tout le Méditerranée en été.
16:43Alors là, j'ai une question,
16:44est-ce qu'il y a des perspectives sur d'autres mobilités ?
16:46Parce que là, vous me parlez de l'avion,
16:47est-ce qu'il y a des choses que vous allez peut-être bientôt nous annoncer
16:50pour faciliter la vie des gens qui consomment d'autres transports ?
16:54On travaille activement avec la SNCF justement pour essayer,
16:56et Eurostar, pour essayer de proposer le service pour les trains aussi,
17:00et pouvoir encourager l'intermodalité,
17:02donc c'est-à-dire la capacité pour quelqu'un qui habite à Bordeaux,
17:04de pouvoir enregistrer directement son bagage à Bordeaux,
17:07de prendre le train jusqu'à Paris,
17:08et ensuite de pouvoir prendre son vol dans la foulée.
17:11Très bien, je rappelle alltheway.fr ou .com ?
17:14.io
17:14.io, parfait.
17:15Alltheway.io, vous pourrez retrouver ça sur le site Sud Radio.
17:19Et pour terminer cette émission,
17:20comme il est une tradition qui se modernise quand même,
17:23on va parler des cartes postales,
17:24et d'une manière toute nouvelle de les envoyer
17:28quel que soit l'endroit où vous trouvez.
17:30Et pour en parler, j'ai le plaisir d'accueillir Antoine Moulin,
17:33vous êtes le CEO de Fidzer,
17:34F-I-Z-E-R, si vous voulez le retrouver,
17:37une solution qui permet justement de vous faciliter la vie
17:39et de personnaliser vos cartes.
17:41Antoine, racontez-nous justement
17:43comment on va pouvoir envoyer des cartes cet été,
17:44ou dès à présent d'ailleurs.
17:47Oui, vous avez très bien résumé.
17:49Fidzer, c'est une solution qui permet d'envoyer des cartes postales,
17:52mais l'objectif, c'est de le rendre aussi facile que l'envoi d'un SMS.
17:55Donc on a développé une application et un site
17:58qui permettent de créer des cartes postales,
17:59mais la différence avec la carte postale que vous connaissez de vos vacances,
18:03que vous récupérez dans un kiosque,
18:04c'est que là, c'est une carte postale personnalisée,
18:06donc avec vos propres photos, plein d'options de personnalisation
18:09et que vous pouvez surtout faire directement depuis votre canapé.
18:11Donc on enlève toutes les options un petit peu,
18:14toutes les étapes un petit peu compliquées auxquelles on est habitué,
18:17qui font que bien souvent, on achète des cartes postales dans un kiosque,
18:20mais on finit par ne jamais les expédier à ses destinataires.
18:23Alors expliquez-moi le pas à pas.
18:24Donc voilà, je suis sur mon lieu de vacances,
18:26je prends une photo qui me plaît.
18:27Là, je vais aller sur votre interface avec mon mobile.
18:30Qu'est-ce qui se passe après ?
18:32Oui, alors c'est très simple.
18:34Donc voilà, c'est une application, donc vous téléchargez l'application.
18:36Une fois que vous avez l'application, vous choisissez votre produit.
18:39Donc évidemment, on fait des cartes postales,
18:40mais on fait aussi des produits de faire-part, etc.
18:43Mais là, on va plus se concentrer sur la carte postale.
18:45Une fois que vous avez choisi la carte postale,
18:46vous choisissez l'occasion ou la famille de produits.
18:49Donc on parlait un petit peu tout à l'heure des différentes destinations.
18:52On va avoir des cartes postales Italie, etc.,
18:54un petit peu différentes familles de produits.
18:56Ensuite, vous pouvez choisir parmi plusieurs dizaines de designs
18:59pour chaque famille de design que l'on a sur l'application.
19:04Vous ajoutez votre photo, vous ajoutez votre texte.
19:06Vous pouvez personnaliser, mettre une signature, des stickers.
19:09Ça, c'est selon votre choix.
19:10Vous ajoutez le destinataire et vous cliquez sur « Envoyer ».
19:13Et toutes les étapes après, c'est nous qui nous en occupons.
19:14Donc on s'occupe de l'impression, de l'expédition dans le monde entier.
19:18Et l'idée, c'est que vous pouvez le faire en quelques secondes.
19:20Les plus rapides le font en une vingtaine de secondes depuis leur canapé,
19:24sans avoir besoin de se préoccuper de toutes les lourdeurs
19:27que ça peut entraîner aujourd'hui d'envoyer un courrier.
19:29Ce n'est pas si compliqué que ça en soi,
19:30mais on est tellement habitués à des choses automatiques et digitales aujourd'hui
19:33qu'en fait, ça devient pénible.
19:35Et c'est là qu'il y a un intérêt à utiliser Feezer.
19:37Alors petite question, parce que vous m'expliquez effectivement
19:39que la carte postale, elle est mise dans une enveloppe
19:41pour des raisons de confidentialité.
19:43Donc elle arrive effectivement timbrée.
19:46Expliquez-nous pourquoi c'est différent.
19:49Oui, alors la différence par rapport à une carte postale de kiosque,
19:52c'est que finalement, comme elle est personnalisée,
19:54vous allez avoir vos photos personnelles dessus.
19:56Donc nous, on tenait à ce qu'il y ait forcément une enveloppe
19:58pour garantir que vos photos ne soient pas visibles tout au long du processus.
20:06Et ensuite, nous concrètement, dans notre atelier à Grenoble,
20:09toutes les cartes postales sont imprimées à Grenoble.
20:11La carte postale va être imprimée, mise sous pli
20:14et directement mise dans le camion de la poste
20:16qui attend à la fin de la chaîne
20:18pour livrer votre carte postale dans le monde entier.
20:21La promesse qu'on essaye d'avoir,
20:23c'est qu'une carte postale qui est créée sur l'application avant midi un jour
20:26et expédiée le jour même par les services de la poste.
20:29Donc si je vous ai bien compris et si je suis au bout du monde,
20:31imaginons par exemple, je suis en Polynésie
20:33et je veux envoyer une carte postale à quelqu'un qui est à Paris,
20:35ça va me coûter beaucoup moins cher en fait
20:36parce qu'il n'y a pas le timbre et tout le transport à payer
20:39de la Polynésie à Paris de ma carte postale.
20:41C'est une économie quelque part.
20:43Alors oui, ça va vous coûter moins cher évidemment
20:45parce que du coup, vous vous envoyez de la France vers la France.
20:48Ça va aussi aller beaucoup plus vite.
20:50Très sincèrement, je pense que la carte postale qui part de Polynésie
20:52et qui arrive en France, elle met quand même plusieurs semaines.
20:53Oui, elle va arriver après moi, c'est ça.
20:55Très probablement, elle arrivera après vous.
20:57Puis il y a aussi un petit enjeu quand même d'écologie
20:59parce que du coup, c'est un courrier qui n'aura pas à traverser
21:01et faire deux fois le tour du monde avant d'arriver chez votre destinataire.
21:04Il fera simplement le transport de Grenoble
21:06jusqu'à l'adresse de votre destinataire en France.
21:09Antoine, le marché de la carte postale,
21:11on avait l'impression que c'était un marché un petit peu vieillissant
21:13avec l'apparition des SMS et des messages.
21:16Vous l'avez redynamisé, c'est un marché qui se porte comment ?
21:19Alors on l'a redynamisé, ce serait présomptueux de dire ça.
21:22On participe à le redynamiser,
21:24mais effectivement c'est assez contre-intuitif.
21:26Mais le marché de la carterie, c'est un marché qui est dynamique,
21:28qui est en croissance.
21:29Aujourd'hui, 69% des Français envoient des cartes chaque année,
21:3388% en reçoivent,
21:35donc c'est-à-dire qu'il y a des gens qui en envoient un peu plus que d'autres.
21:38En fait, je pense qu'il y a une vraie tendance à l'heure du tout digital,
21:42un goût pour le retour au papier, au physique,
21:45qui redonne de la valeur à nos photos,
21:47qui montre aussi un effort supplémentaire.
21:49C'est évidemment pas la même émotion de recevoir un SMS ou un message WhatsApp
21:53que de recevoir une carte postale papier.
21:55Puis ça permet d'avoir des souvenirs qui durent,
21:56qu'on peut garder, qu'on peut accoucher sur son frigo.
21:58Je pense qu'on a tous cette image-là de la carte postale qui finit chez nous
22:01et qui finalement est encore là plusieurs années après.
22:04Et c'est aussi ça qui fait qu'aujourd'hui, il y a une vraie dynamique du marché.
22:08On a une petite idée du nombre de cartes postales qui sont échangées chaque année ?
22:11Je ne sais pas, au niveau de la France ?
22:13Au niveau de la France, on parle d'environ 200 millions de cartes postales.
22:19Tout type de cartes postales confondues,
22:21donc en comptant aussi les non personnalisées.
22:24En ce qui concerne Feezer,
22:24nous, on envoie à peu près 3 millions de cartes postales par an.
22:28C'est à peu près une dizaine de cartes postales
22:30par utilisateur actif que l'on a chaque année.
22:33D'accord. Et c'est une tradition plutôt française
22:35ou alors on retrouve ça partout dans tous les endroits du monde ?
22:38Je pense qu'il y a des variations selon les pays.
22:41La carte vraiment postale de vacances, c'est quand même très français.
22:44Alors pas uniquement,
22:44mais on se rend compte que ça fonctionne vraiment mieux chez nous.
22:48Les anglo-saxons ont une très forte culture de la carte,
22:51mais plutôt la carte qu'ils vont appeler la greeting,
22:54qui va être une carte pour fêter les grandes occasions.
22:57Il y a énormément de cartes d'anniversaire qui sont envoyées,
23:00mais aussi des cartes d'encouragement,
23:01des cartes pour les départs à la retraite.
23:02On le propose aussi sur l'application Feezer,
23:04mais c'est vrai qu'on se rend compte que ça parle plus à un public anglo-saxon.
23:08Très bien. Alors je rappelle Feezer, F-I-E-Z-E-R, c'est important,
23:12et vous allez pouvoir employer autant de cartes postales que vous voulez pour cet été.
23:16Une minute pour conclure, Valérie.
23:18Cet été, ceux qui n'ont pas encore choisi leur destination,
23:21vous leur conseillez quoi ?
23:22Trois destinations de rêve ou alors accessibles ?
23:24Alors de réserver rapidement,
23:25parce que plus on attend, évidemment, moins on a de choix et ça peut être cher.
23:29Et puis, ce qui marche bien et ce qui est bien revenu bien sur ses sons,
23:33c'est les Etats-Unis, le Mexique.
23:36Ça, c'est du long courrier, la République dominicaine.
23:38Et sinon, je vous le disais, mais l'Italie,
23:41le pourtour méditerranéen et la France, il y a plein d'endroits magnifiques.
23:44Donc, je crois qu'on a beaucoup de choix et beaucoup de chance de là où on vit,
23:48de pouvoir aller rayonner un peu partout.
23:50Merci beaucoup à tous nos invités.
23:51C'est un petit goût de vacances qui flotte déjà sur ce plateau de Sud Radio.
23:55On va s'arrêter là. C'est fini pour aujourd'hui.
23:58Je vous souhaite une excellente fin de week-end.
23:59Et puis, je vous dis à la semaine prochaine.
24:11Pour votre demande de devis gratuits.