Banche e digitale alla prova di velocità | Forum Banca 2022 - Video Dailymotion

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L’evoluzione del modello di servizio delle banche risponde alla necessità di dare velocità al business. Lo spiega Stefano Cioffi di Banco Bpm.   Approfondisci il contenuto su Money.it: https://www.money.it/banche-e-digitale-alla-prova-di-velocita-forum-banca-2022 Abbonati a Money.it - naviga senza pubblicità e scopri tutti i contenuti premium dedicati agli abbonati: https://premium.money.it/

Transcript

00:00Sta impattando molto, sta impattando il lavoro dei nostri colleghi in filiale, sta impattando

00:29le attività che esorgiamo noi a livello centrale per coordinare tutti gli sviluppi

00:34e ovviamente sta modificando radicalmente anche le abitudini dei nostri clienti, quindi

00:40direi che quello che abbiamo visto negli ultimi due anni ha avuto un'accelerazione in tutti

00:46questi tre ambiti particolarmente marcata.

00:48Assolutamente sì, deve essere un obiettivo di coloro che offrano questo tipo di servizio,

01:01ovvero di noi banche, offrire servizi che siano il più usabili da parte dei nostri

01:09clienti e come ho detto prima anche dai nostri colleghi e ovviamente la tecnologia e l'evoluzione

01:15tecnologica ci sta dando una grossa mano.

01:18Sicuramente sì, l'esempio che mi viene più in mente è quello dettato da PSD2 che ha

01:32obbligato il sistema ad aprirsi facilitando le interazioni che prima erano solo confinate

01:43tra clienti e la propria banca.

01:46Adesso il mondo si sta con una certa lintezza perché potremmo andare molto più veloce

01:52però sicuramente aprendosi a nuove soluzioni e stiamo tutti cavalcando l'onda che ancora

01:58non ci ha travolto ma che contiamo di beneficiare nei prossimi mesi, nei prossimi anni.

02:12Sottotitoli creati dalla comunità Amara.org

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