Le strategie e iniziative ESG di una banca hanno un legame diretto con la digitalizzazione. Giovanna Zacchi di Bper Banca ci spiega gli effetti positivi
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NovitàTrascrizione
00:00Spesso quando si parla di digitalizzazione si tiene in considerazione solo il fatto che
00:25digitalizzazione significa quasi sempre dematerializzazione, perché non dobbiamo mai dimenticare che
00:31al di là del contratto che firmo c'è anche tutta la carta di lavorazione del back office
00:37ed effettivamente è vero, noi stiamo lavorando molto da questo punto di vista ma crediamo
00:43che sia anche importante per la qualità proprio del servizio che si dà ai clienti e tutto
00:47quello che è miglioramento del servizio è per noi assolutamente relazione ed è assolutamente
00:52sostenibilità. Io credo che ci sia ad oggi un'altra area di competenza molto molto rilevante
01:00che è quella dell'utilizzo anche della velocità, della condivisione, della partecipazione a
01:06tutte le iniziative che può fare la banca e con gli strumenti digitali, con le app diventa
01:12tutto più semplice. Noi adesso stiamo anche mettendo a terra diverse iniziative di supporto
01:18a attività con impatto sociale positivo in cui coinvolgeremo anche i nostri clienti e
01:25i nostri dipendenti, tutta la nostra rete, tutto il nostro network attraverso canali
01:30digitali e questa è un'attività win-win perché da un certo punto di vista riesci
01:36ad avere ricadute positive a livello sociale e dall'altro punto di vista educhi i tuoi
01:40clienti all'utilizzo del mezzo digitale. E poi ovviamente noi abbiamo tutta la componente
01:47di gestione dell'informazione ISG dei nostri controparti che oggi sta chiedendo uno sforzo
01:53a tutta l'area IT della banca molto importante e forse a detta del nostro responsabile Data
02:00Governance uno dei progetti più trasversali su cui stiamo lavorando e che porterà alla
02:05creazione veramente di una isola ISG dei dati che sarà complementare ai dati che già la
02:11banca utilizza. Questo è molto importante, più riusciamo a rendere veloce l'acquisizione
02:18di questa informazione attraverso il canale digitale meglio sarà non solo per la nostra
02:22gestione ma anche per i nostri clienti e prima l'impatto della gestione dell'informazione
02:34ISG e della creazione di nuovi prodotti per la transizione della clientela sarà veloce.
02:41Grazie a tutti!