Comment résoudre les conflits entre les élèves ?

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« Comment résoudre les conflits entre les élèves ? »   Émilie Hanrot, professeure en maternelle, partage ses expériences avec sincérité et humilité. Son but : faire aimer l’école.   Retrouvez son livre « Kiffer l’école » aux éditions Hachette  Journalistes : Rachel Maxime et Sara Dubois

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00:00Punir, c'est la meilleure façon d'inciter un enfant à récidiver ou alors à ne pas

00:04se faire attraper la prochaine fois.

00:05Les conflits entre les élèves sont quotidiens.

00:10C'est un vrai travail qui me prend toute l'année et qui est au cœur de mes préoccupations.

00:13Si on sait que si on se fait insulter, la maîtresse va intervenir, et bien rien que

00:17ça déjà, ça va réduire les conflits.

00:18Moi je dirais plutôt qu'il faut absolument interdire les choses inexcusables et inadmissibles

00:23dans la classe.

00:24Donc taper, casser, insulter, tout ça, ça va être absolument non.

00:26Donc il faut être très au clair avec ce qui est permis, ce qui n'est pas permis.

00:29Mais maintenant, si je punis un enfant parce qu'il en a insulté un autre, à quel moment

00:32je suis en train de lui enseigner comment mieux s'adresser à l'autre ?

00:35C'est ça en fait.

00:36La vraie question c'est à quoi ça sert de punir si derrière on n'a pas une compétence

00:40en ligne de mire et qu'on ne met pas en place quelque chose pour que l'enfant améliore

00:43son comportement ?

00:44Moi si j'ai commis une maladresse, quelque chose qui n'est pas très chouette, si on

00:46me dit là t'es puni, je ne vais pas me sentir bien, je n'aurais pas appris à faire autrement

00:50et en plus j'aurais ce petit sentiment très désagréable d'avoir envie de me venger

00:53ou de taper encore plus fort.

00:54Ce n'est pas en allant au coin qu'on apprend à parler avec empathie.

00:57Et ensuite, je suis convaincue que les élèves lorsqu'ils sont en conflit entre eux ne cherchent

01:00pas un juge, ne cherchent pas quelqu'un qui va désigner un coupable, mais qu'ils ont

01:04besoin d'être entendus, qu'ils ont peut-être le sentiment d'avoir vécu quelque chose d'injuste.

01:08Donc en fait je vais prendre très au sérieux même les petits conflits et je m'appuie énormément

01:11sur la communication non-violente et donc la première chose que je vais faire, c'est

01:14récolter la parole des deux parties, ensuite en déduire ou les aider à faire émerger

01:18ce qu'ils ont pu ressentir.

01:19T'as été déçu, ça t'a dégoûté, soit ils sont assez autonomes pour trouver des

01:25Est-ce que tu voudrais qu'ils fassent attention la prochaine fois ? Est-ce que ça te dérange

01:27quand machin dit ceci ou fait cela ? Est-ce que ça, ça te fait de la peine ? Oui ? Et

01:31donc est-ce que t'as entendu que ça lui faisait de la peine ? Est-ce que tu serais

01:33d'accord pour reformuler ? Et là par exemple, je vais proposer une formulation autre.

01:36Et donc les enfants savent que dans la vie, on peut s'adresser à l'autre en girafe,

01:39en partant du cœur, ou on peut s'adresser à lui en chacal, en aboyant, en accusant.

01:43Et donc on fait l'effort quand on a été chacal malgré soi, et ça m'arrive aussi

01:46de l'être, d'essayer de se mettre à la place de la girafe et de redire ce qu'on

01:48avait à dire autrement.

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