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00:00 Bonsoir à tous, les tarifs réglementés du gaz, c'est terminé à partir de ce samedi 1er juillet.
00:08 2 millions et demi de clients de foyers sont concernés. Que faut-il faire ? Faut-il changer de fournisseur ?
00:14 On va voir tout cela avec vous. Frédérique Ferriot, bonsoir.
00:17 Bonsoir Isabelle Renet.
00:18 Vous êtes la directrice générale du médiateur national de l'énergie. Alors cette fin, elle était programmée.
00:23 La France y est obligée pour se mettre en conformité avec les règles européennes.
00:28 Sauf qu'elle intervient dans un contexte un peu particulier puisque les prix de l'énergie et en particulier ceux du gaz
00:34 avaient flambé avec la guerre en Ukraine même s'ils ont baissé depuis.
00:38 Bref, quelle est la démarche prudente la plus sage à adopter à votre avis aujourd'hui ?
00:43 La démarche la plus sage c'est de ne pas se précipiter puisque cette fin des tarifs réglementés,
00:49 ça n'est pas grave pour les gens qui sont encore titulaires d'un contrat aux tarifs réglementés.
00:55 Donc ça c'est important de le dire. S'ils n'ont pas choisi une nouvelle offre, pas de panique, ils ne vont pas être coupés.
01:03 Et donc comme leur fournisseur leur a expliqué, ils vont basculer automatiquement sur une offre qui pour le fournisseur historique ENGIE,
01:10 qui a la majorité de ses contrats, s'appelle Passerelle, donc à partir du 1er juillet.
01:16 Et ensuite, soit ils gardent cette offre, soit ils souscrivent un nouveau contrat.
01:21 Et d'ailleurs la majorité de ces clients ont conservé pour l'instant les contrats auprès d'ENGIE.
01:27 Mais est-ce que selon vous, il faut en profiter pour changer de fournisseur ou en tout cas pour se renseigner ?
01:32 Alors oui, c'est l'occasion de se renseigner. Il faut savoir que le médiateur national de l'énergie,
01:36 qui est une institution publique, a mis en place un dispositif d'information ENERGIE-INFO,
01:42 avec un numéro vert qui est le 0800 112 212, qui peut répondre à toutes les questions.
01:46 Et surtout un site internet sur lequel on peut trouver un comparateur d'offres de fournitures de gaz et aussi d'électricité.
01:54 Et sur lequel il est possible de faire des simulations en fonction de sa consommation,
01:58 pour voir quelles sont les offres proposées par tous les fournisseurs de gaz.
02:03 Et les comparer par rapport à l'offre Passerelle, donc si on en bénéficie.
02:09 On peut aussi comparer par rapport à ce fameux prix repère dont on parle beaucoup ces derniers temps.
02:14 Il y a différentes options qui s'offrent aux consommateurs. Il y a des offres à prix fixe,
02:18 mais il faut s'engager sur une longue durée. Ou des offres à prix variable, quels sont les avantages et les inconvénients ?
02:23 Alors déjà, je mets tant le coup à une idée reçue, les offres à prix fixe, quand on est particulier, on n'est pas engagé.
02:30 C'est le fournisseur qui s'engage à maintenir pendant une certaine durée.
02:33 Et c'est important de le dire.
02:34 Exactement, parce qu'on n'est pas engagé. Donc le fournisseur s'engage à bloquer un prix sur une certaine durée.
02:39 Par contre, en tant que particulier, si au bout de quelques semaines, quelques mois, ou en tout cas avant l'échange du contrat,
02:45 on se dit "finalement, j'ai envie de changer de fournisseur, j'ai envie de changer d'offre parce que les prix ont baissé ou pour toute autre raison",
02:51 c'est possible de le faire et il n'y a pas de frais qui sont facturés.
02:57 Donc ces offres à prix fixe, elles peuvent être rassurantes dans la mesure où c'est un prix qui est bloqué,
03:03 il n'y a pas d'effet lié à la volatilité sur les prix de marché.
03:06 Ils sont très très volatiles. Ils ont fait x10.
03:10 Sur le gaz, je ne sais plus quel est le coefficient multiplicateur.
03:14 On est à 32,50€/MWh.
03:17 Mais on a été protégé, la plupart des consommateurs, la plupart des particuliers ont été protégés par le fameux bouclier tarifaire.
03:25 Donc il y a ces offres à prix fixe qui peuvent être un petit peu plus élevées à un instant T que ce prix repère qui est un référentiel.
03:34 Profitez-en pour nous dire ce que c'est que ce prix repère.
03:36 Le prix repère, ce n'est pas une offre, c'est un prix d'abonnement et du kWh moyen
03:41 qui est calculé par la commission de régulation de l'énergie tous les mois
03:45 et qui permet de se repérer et de comparer les différentes offres par rapport à ce prix boussole, ce prix repère.
03:54 Ce prix repère est intégré dans le comparateur d'offres du médiateur national de l'énergie
03:58 et ça permet de voir comment les offres se positionnent.
04:03 Juste pour revenir sur les autres offres qui sont proposées par les fournisseurs,
04:08 mis à part ces offres à prix fixe, il y a aussi des offres à prix variable, mais il y a différentes sortes de prix variables.
04:14 Il y a des offres qui sont indexées sur le barème de référence qui est calculé par la commission de régulation de l'énergie
04:23 et en fait elles évoluent un peu comme l'offre passerelle ou les anciens tarifs réglementés.
04:28 Ce sont des prix qui changent tous les mois, mais dont la formule d'évolution d'annexation est relativement encadrée.
04:36 Ça ne veut pas dire que les prix ne peuvent pas monter, mais c'est assez clair.
04:42 Ensuite, il y a d'autres offres. Chaque fournisseur peut définir des formules d'indexation qui lui appartiennent
04:48 avec des formules qui peuvent être parfois encore plus volatiles.
04:53 C'est vrai qu'en ce moment, comme les prix sont bas, facialement ces offres sont intéressantes,
04:59 mais ça suppose quand même d'avoir toujours un oeil sur les prix qui évoluent pour éviter d'avoir de mauvaises surprises si ça repart à la hausse.
05:06 Frédéric Ferriot, vous l'avez bien précisé, on peut résilier son contrat. Est-ce qu'on peut le faire gratuitement ?
05:12 Oui, quand on est particulier, on peut changer de fournisseur, de gaz comme d'électricité, à tout moment, sans aucun frais.
05:19 Ce ne sont pas les mêmes règles pour les professionnels, mais pour les particuliers et pour les copros.
05:26 Ça dépend du contrat. Quand on a un contrat à prix fixe, on peut avoir des bénéfices.
05:34 Là, il faut regarder dans le contrat, mais sinon quand on est un particulier, là c'est sûr, il n'y a pas de frais de résiliation anticipés.
05:40 Dernière question, est-ce qu'il faut en profiter pour passer au tout électrique ou investir dans une pompe à chaleur ?
05:45 C'est vrai que c'est un vaste débat. Le gouvernement est en train de réfléchir, en tout cas en ce moment, à la fin de l'énergie gaz.
05:55 Après, il faut regarder, je pense que ça dépend de la situation de chacun. La pompe à chaleur, c'est un investissement de plusieurs milliers.
06:00 Mais il y a l'après-midi Rénov' et 300 millions de plus l'année prochaine.
06:03 Oui, voilà. Je pense que ça dépend, je ne peux pas le prononcer, ça dépend de la situation de chacun.
06:09 Des aides dont on peut bénéficier, des caractéristiques du logement. Et donc ça, il faut se faire conseiller.
06:16 Il faut se faire conseiller et donc aller notamment sur le simulateur qui a été mis en place par les services publics.
06:23 Frédérique Ferriot, merci. Directrice générale du médiateur national de l'énergie, invité ECO de France Info ce soir.