8 Franciliens sur 10 se disent gênés par les incivilités dans les trains et RER

Sud Radio

Avec Marc DOISNEAU, directeur du RER D et de la Ligne R chez Transilien SNCF Voyageurs  Abonnez-vous pour plus de contenus : http://ow.ly/7FZy50G1rry  ▶️ Suivez le direct : https://www.dailymotion.com/video/x75yzts  Retrouvez nos podcasts et articles : https://www.sudradio.fr/   ———————————————————————   Nous suivre sur les réseaux sociaux   ▪️ Facebook : https://www.facebook.com/SudRadioOfficiel  ▪️ Instagram : https://www.instagram.com/sudradioofficiel/  ▪️ Twitter : https://twitter.com/SudRadio  ▪️ TikTok : https://www.tiktok.com/@sudradio?lang=fr   ##LA_VIE_EN_VRAI-2023-11-21##

Transcript

00:00 La vie en vrai avec les incivilités dans les transports en commun.

00:05 Parler fort au téléphone, laisser ses pieds sur la banquette, gêner le passage aussi avec une trottinette et bien d'autres faits comme ça.

00:13 Un sondage opinion, ouais, mais en avant ces incivilités à bord des trains et des RER en Ile-de-France.

00:20 Pour lutter contre ça il y a une campagne qui est lancée parce qu'on est tous dans le même train.

00:24 Nous sommes avec Marc Douanot qui est directeur du RER D et de la ligne R du côté du transilien SNCF Voyageurs.

00:33 Bonjour Marc Douanot.

00:35 Bonjour monsieur.

00:36 Merci d'être avec nous de bon matin sur ceux de radio.

00:39 Alors sur les lignes que vous dirigez justement, qu'est-ce que vous constatez sur ces incivilités ?

00:45 C'est une affaire du quotidien en fait. Vous les avez cités, c'est des trucs tout bêtes, des gens qui parlent fort ou qui mettent la musique sur leur téléphone.

00:57 Des choses qui ont plus de conséquences sur les trains en fait.

01:00 Par exemple des gens qui tiennent les portes ou qui se bousculent à l'entrée et non seulement c'est inconfortable pour les voyageurs mais en plus ça perturbe les trains.

01:11 Donc évidemment c'est un sujet qui prend beaucoup de place.

01:16 Et des incivilités qui sont en augmentation ces dernières années ?

01:20 Disons que c'est surtout... elles sont en augmentation. Pas forcément.

01:27 Elles sont faites en inconscience et ce dont on ne se rend pas compte c'est que, mais c'est ce que vous avez dit tout à l'heure sur le sondage qu'on a fait,

01:36 8 voyageurs sur 10 sont gênés par tout ça et par des petites choses qu'on fait tous ensemble un petit peu.

01:44 Oui, oui c'est ça. Ça perturbe et évidemment le trajet on n'est pas tranquille.

01:50 Est-ce qu'il y a alors... comment faites-vous face à ça ?

01:52 Est-ce qu'il y a des agents qui passent régulièrement dans les trains ?

01:57 Est-ce qu'il y a des amendes de prévues ?

02:00 Alors oui ça existe évidemment. Il y a un côté répressif parce que si vous fumez à bord,

02:09 si vous empêchez les gens de passer ou si vous faites de la trottinette sur un caisse qui est dangereux,

02:14 évidemment il y a des amendes. Mais là ce qu'on entame c'est plutôt une campagne avec la complicité des voyageurs sur le ton de l'humour.

02:24 L'idée c'est de faire prendre conscience sur un ton un peu complice

02:31 qu'en fait on a tous une forme de responsabilité pour que le voyage soit agréable.

02:35 Puisque le pari qu'on fait c'est que si tout le monde est respectueux, le voyage sera plus agréable.

02:40 D'où ce slogan, cette campagne "parce qu'on est tous dans le même train".

02:46 C'est ça. En fait on fait le pari qu'en étant complices avec nos voyageurs,

02:53 on vivra mieux ensemble dans le train et le voyage sera plus agréable et du coup ça renforce l'attractivité de notre transport.

03:00 Oui c'est ça. Est-ce qu'il y a des lignes plus que d'autres ou il y a des incivilités ?

03:05 Vous vous êtes sur le RERD et la ligne R.

03:09 Le RERD on voit il vient du sud effectivement pour monter. La ligne R elle vient d'où en Ile-de-France ?

03:15 Alors la ligne R elle est branchée à Gare de Lyon et elle se dirige vers le sud vers Montereau et Montargis.

03:25 C'est une ligne qui passe au même endroit que le RERD.

03:30 Pour répondre à votre question, il y a effectivement, c'est assez répandu en fait,

03:37 ce n'est pas forcément les mêmes incivilités puisque ce n'est pas exactement les mêmes populations,

03:41 bon le RERD par exemple les vélos qui encombrent l'entrée du RERD, c'est très gênant, vous imaginez ?

03:48 Et si vous le prenez vous-même en gare du Nord ou en gare de Lyon où c'est bondé,

03:53 si vous avez un vélo qui rentre là dans le passage c'est horrible parce que ça perturbe tout le monde.

03:57 Et puis vous avez la même incivilité qui prend une autre forme, la ligne R ça desserre centaines d'eaux.

04:02 Il y a des gens qui prennent leur vélo le dimanche matin et puis qui au lieu de le mettre dans un espace réservé le posent sur les sièges et c'est ça du tout.

04:09 - Oui, évidemment sur les sièges. Mais est-ce qu'il n'y a pas un problème d'adaptabilité aussi,

04:14 dernière question, Marc Douanot, autour de cette possibilité de mettre ses vélos dans les trains et les trottinettes ?

04:22 Est-ce que vous avez des efforts à faire encore à la SNCF pour qu'il y ait davantage d'espaces réservés à ça ?

04:29 - Alors il y en a, il y a des espaces pour les vélos, en particulier sur la ligne R,

04:33 les trains dont je parle qui desservent des sites où il y a moyen de faire du vélo, il y a des espaces.

04:38 Mais la priorité qui a été choisie c'est quand même de mettre des sièges pour transporter des voyageurs.

04:44 Et je veux dire, ça réclame la cohabitation des voyageurs et des vélos, ça réclame que ceux qui ont des vélos respectent les sièges ou respectent les autres usagers tout simplement.

04:54 - Merci beaucoup Marc Douanot. Donc cette campagne qui est lancée pour faire face aux incivilités dans les trains,

05:01 notamment du côté des RER parce qu'on est tous dans le même train.

05:05 Merci Marc Douanot d'avoir été avec nous de bon matin sur Sud Radio.

05:08 Et bon courage justement à ceux qui se lèvent et qui vont prendre les trains.

05:12 Ces trains peut-être le RER D ou la ligne R, ça c'est en région parisienne.

05:17 Mais c'est vrai également un peu partout en France avec l'ensemble des réseaux et des TER.

05:22 Il est 6h43, bon réveil !

05:24 5A.

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