LE GRAND ENTRETIEN du 3 mai 2024
Category
🗞
NewsTranscription
00:00Le grand entretien avec Adi Banabi, qui est administrateur de Rapide Parbrise.
00:12Bonjour Adi Banabi.
00:14Rapide Parbrise, c'est comme son nom l'indique ?
00:16C'est ça, absolument.
00:18C'est un des leaders aujourd'hui du marché du vitrage automobile et du remplacement de vitrage automobile en France.
00:26C'est une enseigne qui a été acquise par le groupement Les Mousquetaires en 2018.
00:33Ça, ça fait partie de l'évolution ?
00:35Absolument.
00:36Rapide Parbrise a été créée en 2013, c'est ça ?
00:39Tout à fait. Rapide Parbrise a été créée en 2013, qui marque l'année de sa naissance.
00:44Ensuite, rapidement, en 2018, un autre événement important qui est l'acquisition par le groupement Les Mousquetaires de cette enseigne.
00:52Afin de compléter leur offre mobilité.
00:55Le groupement Les Mousquetaires, c'est plusieurs métiers, dont l'alimentaire, l'équipement de la maison et la mobilité.
01:01Avec une offre de centre autorodit qui propose de la réparation, de l'entretien et de l'équipement automobile.
01:08Et afin de compléter cette offre, cette acquisition Rapide Parbrise vient justement compléter cette offre avec le remplacement et la réparation de parbrise.
01:15Alors la mission principale, on l'a compris, c'est dans le titre, c'est remplacer les parbrises ?
01:19Absolument. La mission principale, c'est de remplacer les parbrises avec une offre client et commerciale assez claire en cinq points.
01:26Le premier, c'est qu'on prend en charge la franchise client à hauteur de 100 euros lorsqu'il y en a une.
01:32Et s'il n'y a pas de franchise de la part de l'assurance qui est appliquée, on offre une carte cadeau de 100 euros à nos clients.
01:39Le deuxième point important, c'est que le client n'a rien à faire, on s'occupe de tout.
01:45On prend en charge les démarches et la relation avec l'assurance.
01:50Le troisième point, c'est qu'on propose des véhicules de courtoisie aux clients durant toute la durée des travaux,
01:57afin de préserver leur mobilité dans le cas où il y a besoin de se rendre au travail ou à leur rendez-vous.
02:04Le quatrième point, c'est qu'on garantit nos prestations pendant un an.
02:09C'est-à-dire que s'il arrive un nouveau sinistre après le remplacement du pare-brise pendant un an, on est en capacité de couvrir ces réparations.
02:17Et le dernier point, c'est que si le client souhaite effectuer les réparations à son domicile ou sur son lieu de travail, nous sommes en capacité de nous déplacer.
02:27Oui, c'est un service assez vaste.
02:29Et clé en main, pour faciliter la vie de nos clients, parce qu'on sait ce que ça peut représenter comme tracas, un impact sur le pare-brise.
02:38La plupart du temps, c'est pris en charge par les assurances ?
02:40Tout à fait. Dans la grande majorité des cas, les véhicules sont couverts pour le bris de glace.
02:46Ensuite, ce qu'il faut comprendre, c'est savoir si une franchise s'applique ou pas.
02:50Dans le cas d'une franchise, on va la prendre en charge à hauteur de 100 euros.
02:55S'il n'y a pas de franchise, c'est une carte cadeau pour le client.
02:58Comment le marché a-t-il évolué ?
03:01On estime le marché du vitrage automobile aujourd'hui autour des 1,6 milliards en France.
03:09C'est un marché qui est important et qui a plutôt une tendance à croître.
03:13On constate deux tendances assez contradictoires.
03:17La première, c'est la baisse des sinistres et de l'accidentologie.
03:23C'est dû principalement à la diminution de la vitesse sur route et à une meilleure qualité des routes.
03:32Mais en parallèle, les technologies embarquées, les constructeurs fabriquent des pare-brises de plus en plus connectées
03:40avec de l'affichage tête haute, des capteurs de pluie, des caméras.
03:46Ce qui a tendance à faire augmenter le coût de facturation de remplacement du pare-brise.
03:52Le produit a augmenté parce qu'on lui demande plus et les assurances augmentent aussi.
04:00Je ne pense pas qu'il y ait de tendance d'augmentation des cotisations liées à ces sinistres.
04:10Mais on casse moins les pare-brises parce que, vous l'avez dit, les réseaux routiers sont ennumerés et on va moins vite.
04:14Il y a moins de sinistres, mais par contre, il y a une augmentation du coût de réparation.
04:20Ce qui a plutôt tendance à faire augmenter le marché.
04:23Quel est l'avantage de devenir franchisé ?
04:26Il n'y en a pas qu'un seul. Il y en a plusieurs des avantages de devenir franchisé rapide pare-brise.
04:32Le premier, c'est l'accessibilité de notre modèle.
04:35C'est-à-dire qu'il nécessite un faible investissement pour une rentabilité rapide et forte.
04:40Le deuxième, de bénéficier de la notoriété d'un réseau comme Rapide pare-brise,
04:44qui aujourd'hui est un des leaders sur le marché du vitrage automobile,
04:49permet justement de développer son chiffre d'affaires assez rapidement.
04:53Ensuite, notre appartenance au groupement des mousquetaires nous permet de consolider et de mutualiser nos achats.
04:59Et donc de diminuer le coût des achats des marchandises,
05:02le coût des contrats de véhicules de location qui servent à nos clients en véhicules de courtoisie,
05:08ou encore d'optimiser nos coûts de consommation énergétique sur les différents centres.
05:16Donc tout ça permet de diminuer nos charges et donc d'augmenter nos marges.
05:20Et puis de bénéficier aussi de l'expérience d'un réseau et des fonctions support dans le marketing, l'informatique
05:26et la technique pour le suivi des différents centres sur notre réseau.
05:32Est-ce que je peux devenir franchisé si je n'ai rien à voir avec tes trois mousquetaires ?
05:35Absolument, oui, oui, vous pouvez tout à fait devenir franchisé si vous n'avez pas de lien avec le groupement des mousquetaires historique.
05:44Il suffit d'avoir l'envie d'entreprendre et une appétence pourquoi pas pour les sujets de la mobilité.
05:52Et je fais partie du réseau.
05:53Et vous faites partie après du réseau, absolument.
05:56On va voir les chiffres de Rapide Parbrise avec Virginie Masse et on se retrouve juste après.
06:02Fondée en 2013 et intégrée au groupement les mousquetaires en 2018,
06:07l'entreprise Rapide Parbrise, c'est 140 000 parbrises changées par an.
06:11L'entreprise a été classée pour la cinquième année consécutive au palmarès des meilleurs enseignes en qualité de service.
06:18Enfin, Rapide Parbrise a réalisé un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros en 2023.
06:23Ce sont des chiffres impressionnants, comme vient de nous le dire Virginie.
06:27110 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2023 et 140 000 parbrises changées.
06:33Tout à fait. Aujourd'hui, on a une présence et un maillage territorial en France et sur les territoires d'outre-mer de 270 points de vente.
06:42Ce qui nous permet justement de développer ce chiffre d'affaires.
06:46Mais on a une ambition, c'est d'aller encore plus loin et d'aller encore augmenter nos parts de marché
06:51pour aller développer ce chiffre d'affaires et le maillage de notre réseau sur le territoire.
06:56Donc vos clients, ce sont les franchisés ?
06:58Nos clients, ce sont les clients sinistrés. Ceux qui ont leur véhicule et qui nécessitent une réparation.
07:06Tout à fait.
07:07Ce sont les franchisés. Les franchisés, ce sont nos partenaires.
07:11Partenaires, c'est ça.
07:12Partenaires que nous accompagnons. Nous avons des entrepreneurs avec qui nous nous engageons pour leur permettre de développer leur centre.
07:18Quelle est la différence avec la concurrence ?
07:20Alors, déjà, notre appartenance et nos valeurs.
07:25On est un des leaders sur ce marché et donc on a une offre qui est assez claire et lisible pour nos clients.
07:31On voit fleurir des offres sur le marché qui sont un peu déconnectées de la réalité de ce marché.
07:38On est, nous, contraints et on le fait avec plaisir par les valeurs du groupement Les Mousquetaires.
07:45Donc on a une certaine éthique.
07:47Et notre objectif, c'est de préserver nos relations avec les assureurs.
07:52Et, comment dire, favoriser cette relation client avec une offre claire.
07:57Votre développement dans les années à venir, vous le voyez comment ?
08:00Alors, on a une ambition assez ambitieuse.
08:03C'est-à-dire de développer d'ici à fin 2025, 350 points de vente.
08:09Centre, rapide, pare-brise.
08:12Pour y arriver, on innove.
08:15Donc on investit largement dans des outils, notamment de gestion commerciale et de facturation,
08:22qui nous permettent, nous, d'être plus efficaces et agiles sur le terrain.
08:25On investit aussi beaucoup dans la formation de nos collaborateurs
08:28pour leur permettre de faire face à ces évolutions technologiques
08:31et embarquer sur ces différents véhicules et sur les pare-brises, notamment.
08:38En 2024, on engage une grande et une large campagne radio publicitaire
08:46pour justement nous permettre d'augmenter encore notre notoriété
08:50avec des partenaires spécialisés en communication.
08:54On va renforcer et intensifier aussi notre présence sur les réseaux sociaux,
08:58toujours dans l'objectif d'augmenter notre notoriété
09:00et afin d'attirer plus de clients dans nos centres.
09:02Rapide pare-brise, donc change les pare-brises en combien de temps ?
09:06En moyenne, il faut compter entre 2 et 4 heures en fonction de la complexité du véhicule.
09:14Mais justement, pour éviter aux clients de patienter dans nos centres,
09:18on lui propose un véhicule de courtoisie afin qu'il soit tout à fait mobile
09:23pour vaquer à ses occupations quotidiennes.
09:26Aujourd'hui, le client n'a pas à se soucier de la durée des travaux
09:31puisqu'il est en capacité de se déplacer.
09:33Mais en moyenne, il faut compter entre 2 et 4 heures.
09:35Aujourd'hui, vous êtes présent sur la France métropolitaine et l'Outre-mer.
09:39Vous avez des objectifs à l'international ?
09:42Pour l'instant, on va continuer de se développer sur le territoire national,
09:46sur la métropole et éventuellement dans les territoires d'Outre-mer.
09:52Mais pour l'international, pourquoi pas ?
09:54Pour l'instant, ce n'est pas encore d'actualité.
09:58Mais pourquoi pas ? Ça fait partie des ambitions.
10:01Merci beaucoup.
10:02Je vous en prie. Merci beaucoup.