Depuis sa création en 2021, le cabinet de gestion de patrimoine ARK Capital accompagne de nombreux clients, entre expertise de pointe et accompagnement sur mesure. Son succès crée de nouvelles opportunités pour les professionnels talentueux. Rejoignez-nous et participez à notre expansion continue et à notre excellence.
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00:00 Bonjour à tous et bienvenue à la péninsule de Paris pour un nouveau émission de PowerShow.
00:04 Bienvenue à vous, Karam Wadahi.
00:06 Merci, Jessie.
00:07 C'est un plaisir de vous recevoir ici en tant que directeur de R-Capital,
00:10 une entreprise qui met en place un nouveau standard dans le management de la richesse et du secteur de l'insurance en Europe,
00:16 principalement pour les expatriés.
00:18 Exactement.
00:19 R-Capital est basé sur une approche holistique,
00:23 avec notre headquarter en France,
00:25 en train de mettre les meilleurs standards dans l'industrie des services financiers.
00:29 Oui, bien sûr. Et pour prouver son succès, votre entreprise vit un grand développement.
00:34 Prenons la place pour en parler plus en détail.
00:36 Allons-y.
00:37 Karam, avec votre expérience extensive dans le domaine de l'investissement et du management de la richesse privé,
00:58 et de grands multinationales, de l'Europe à l'Asie et au Moyen-Orient,
01:03 vous avez analysé comment ces entreprises souvent ne peuvent pas répondre aux besoins des clients.
01:08 Frustré par les offrandes de services unilatérés,
01:12 vous vous dirigez vers votre propre aventure pour vraiment servir les clients mieux.
01:17 Cela a donné lieu à la naissance de R-Capital en 2021.
01:22 Oui, c'est vrai.
01:23 R-Capital a toujours essayé de mettre les clients en premier,
01:28 de trouver les besoins des clients,
01:30 et de construire une stratégie pour répondre à ces besoins et aider à atteindre leurs objectifs.
01:36 En travaillant pour plusieurs entreprises dans différentes régions du monde entier,
01:42 j'ai pu voir beaucoup de modèles différents de business,
01:44 et j'ai pensé que je pouvais faire des choses un peu mieux.
01:49 Pour vous, le plus gros défi était le service pour les clients ?
01:57 Oui, c'est vrai.
01:59 Le monde est en train de changer, les technologies sont en train d'évoluer,
02:05 et je pense que les gens ont de la meilleure information,
02:08 mais il y a de plus en plus de choses en cours dans le marché.
02:13 Le rôle d'un manager de richesse est de trouver la meilleure solution
02:18 qui correspond aux circonstances des clients.
02:20 Bien sûr.
02:22 Votre entreprise a vraiment grandi rapidement.
02:24 En seulement trois ans, vous avez évolué de deux à 38 personnes
02:29 et a ouvert des bureaux dans neuf pays différents.
02:33 Pouvez-vous nous parler de la stratégie clé qui a conduit à cette expansion ?
02:37 Je pense que le premier point est le travail.
02:43 Deuxièmement, il s'agit de trouver les erreurs que nous faisons
02:49 et de les réparer.
02:51 Une fois qu'on fait quelque chose,
02:54 on ne le fait pas de la première fois, je dirais.
02:57 On essaie, on assesse, et on essaie de le faire mieux.
03:03 On réassesse toujours nos processus internes.
03:08 C'est tout à fait un processus interne.
03:10 Et on arrive à une entreprise.
03:15 Vous parlez aussi d'une approche positive,
03:18 d'une manière amiable et professionnelle dans tout ce que vous faites.
03:22 Oui.
03:23 Je pense que ça vient de la culture de l'entreprise.
03:27 J'ai essayé de me rendre au courant des personnes
03:30 qui m'appartiennent culturellement à moi.
03:34 C'est mon premier point de vue.
03:35 Mon but est de mettre le client en premier.
03:38 Je devais trouver des gens qui avaient le même but.
03:42 Et nous avons travaillé ensemble pour créer cet environnement
03:46 qui nous aide à construire les bons services pour atteindre ce but,
03:51 qui est d'aider les clients.
03:53 Avec R-Capital, vous offrez des outils, des conseils, des informations, tout le temps.
04:01 Oui.
04:03 On a créé un environnement qui nous permet d'avoir des gens professionnels
04:11 qui peuvent aider les clients.
04:13 Ils ont les outils.
04:15 -Au travers des départements. -Oui.
04:19 Si nous n'avons pas le savoir à la maison, nous nous externalisons avec des partenaires externes.
04:23 Nous ne pouvons pas nous spécialiser sur tout.
04:26 Notre management est holistique.
04:28 Notre budget est holistique.
04:30 Nous ne pouvons pas nous spécialiser sur tout.
04:36 Mais nous pouvons obtenir les informations sur leur place
04:40 et faire la diligence vers ce que nous trouvons
04:43 et essayer de les aider au mieux.
04:46 Pour votre département, vous avez la proposition d'investissement centrale,
04:51 le soutien admis,
04:54 le manager de relations,
04:56 la division des services clients
04:58 et le marketing digital.
05:00 C'est ça.
05:02 Le but final est de soutenir les clients.
05:05 Mais pour cela, nous avons dû construire une entreprise
05:10 et différentes divisions pour pouvoir
05:14 faire le service correct pour ces clients.
05:17 C'est pourquoi nous avons construit toutes ces départements.
05:21 Parfait.
05:22 Vous avez mentionné l'engagement de ArcStrong
05:25 envers les clients.
05:27 Pour cela, notre capital s'intéresse à attirer des talents.
05:32 Quelles qualités cherchez-vous dans les employés potentiels?
05:36 C'est une très bonne question, Jessie.
05:39 J'ai travaillé dans cette industrie depuis longtemps.
05:43 C'est tout à fait culturel.
05:47 En termes de culture, nous avons passé du temps
05:51 à essayer de comprendre la culture de notre entreprise.
05:54 Je ne parle pas le français,
05:56 mais nous avons des gens d'environ 10 ou 12 ans.
06:00 Des expatriés.
06:01 Exactement.
06:02 Des gens de la nationalité.
06:04 C'est une question de trouver des gens
06:06 culturellement alignés, professionnellement parlant,
06:10 car ils viennent de différentes cultures,
06:13 qui ont le même objectif,
06:15 de soutenir des clients qui ont des études personnelles
06:19 et qui ont la même vision que moi.
06:23 Très intéressant.
06:24 Pour vous, l'éducation et le soutien continu sont aussi cruciaux.
06:29 Pouvez-vous nous expliquer les programmes d'entraînement
06:32 et les ressources disponibles pour votre équipe?
06:34 C'est constant.
06:36 Nous améliorons ces entraînements et autres tout le temps.
06:41 Nous mettons en place...
06:42 Nous apportons beaucoup d'experts externes.
06:45 Je ne sais pas, des avocats, des conseillers,
06:50 des planateurs de taxes.
06:53 Des gens de partout au monde
06:55 qui peuvent toujours améliorer notre connaissance
06:58 pour trouver le bon conseil pour nos clients.
07:02 Oui. OK.
07:04 Vous apportez beaucoup de patience et d'ambition dans votre entreprise.
07:09 Quels sont vos plans pour les prochaines années?
07:11 C'est une très bonne question, Jessie.
07:15 Pour les prochains années,
07:17 nous voulons nous concentrer sur la qualité
07:20 plutôt que sur la quantité.
07:23 Nous avons eu une évolution massive
07:25 ces dernières années.
07:28 Mais pour l'année prochaine,
07:30 il s'agit de construire la bonne fondation.
07:33 Une très forte...
07:34 Une pure amie.
07:35 Exactement.
07:36 Une forte entreprise
07:38 et, j'espère, aider nos clients autour de l'Europe.
07:42 Nous essayons de nous concentrer en Europe.
07:44 C'est mon plan pour les prochaines cinq années.
07:46 Nous avons une ouverture en Portugal,
07:48 en Cyprus, au sud de la France,
07:50 à Nice.
07:51 Le plan est de développer notre marque,
07:56 notre clientèle
07:58 et notre équipe interne
08:00 qui nous soutiendra pour la vie.
08:03 C'est un beau plan.
08:05 Merci beaucoup pour cette interview, Kerem Wadahi.
08:08 Merci, Jessie.
08:09 Avec plaisir.
08:10 A bientôt pour un nouveau émission de notre show.
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