FRnOG 40 - Thien Duc Nguyen : “Allo, c’est coupé ! Ça remonte quand ?” – ReX d'un incident national
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00:00ou parfois en fait l'opérateur apprend une coupure quand c'est le client qui l'appelle en faisant
00:05coucou c'est coupé quand est-ce que ça remonte
00:08donc je pense que vous l'avez tous un peu vécu
00:12et que en fait on peut se poser du coup ça va nous amener à nous poser la question comment chez Zaio Europe on va
00:19pouvoir
00:21monitorer notre esophie pour pouvoir rétablir
00:25la liaison le plus rapidement possible
00:28Blague à part le allo ça coupe ça peut aussi aider à
00:32rétablir et à identifier les pannes on va en parler un petit peu plus tard en particulier sur les réseaux métro
00:38Donc petite présentation donc Zaio est un opérateur d'infrastructure on a beaucoup de fibres long haul
00:46partout en Europe
00:47ce réseau il
00:49on a
00:50il dispose d'un équipement qui permet de
00:52d'effectuer des OTDR en temps réel pour pouvoir détecter les coupures fibres sur le réseau longue distance
00:57donc en cas d'événement en fait sur le réseau on peut détecter en fait la fibre sa localisation
01:04ce qui nous a bien servi cet été par exemple
01:09Il y a aussi un opérateur assez dense sur les réseaux métro donc là vous avez la carte du réseau parisien
01:16Malheureusement sur le réseau parisien on n'a pas la possibilité de mettre des OTDR partout
01:21mais c'est là où le allo ça coupe du client peut être très utile
01:27parce qu'en recouperant toutes les informations des différents clients qui sont coupés on peut identifier
01:33beaucoup plus rapidement les sections impactées par les coupures
01:38en identifiant les points communs pour pouvoir rétablir le service
01:44Donc
01:46toutes ces remontées arrivent en fait sur notre NOC
01:48Donc on a un NOC en Europe, ici vous avez une photo des bureaux de Londres prises hier
01:54Donc là le nombre de tickets fibres ouverts en 2024 c'est toute l'Europe donc vous inquiétez pas c'est pas que
02:02le réseau français et on a une moyenne de réparation autour de 8h07
02:10Donc le NOC qui a les remontées des clients mais aussi les remontées des alarmes de notre système d'OTDR en continu
02:18Voilà
02:21Donc on va maintenant parler de quels sont les différents types de problèmes qu'on peut avoir enfin qu'est ce qui peut créer des coupures
02:28en général donc là on va arriver sur les photos les plus sympatoches
02:34Donc on peut avoir
02:36différents coups de pelleteuse donc là une pelleteuse a voulu creuser un petit peu la berge et
02:40petit effondrement donc là on voit le câble
02:42qui tombe. On peut avoir aussi des
02:49problèmes dus à des travaux ou à un petit peu trop de pluie
02:56comme vous pouvez le voir ici sur des berges
02:59des berges d'un des canaux ou même une catastrophe naturelle donc là vous voyez le bout de câble
03:06qui passe
03:08enfin ce qu'il en reste donc évidemment
03:11quand on a ce genre d'événement on ne peut pas rétablir dans l'heure ni même dans les 8 heures
03:16ça va demander un petit peu plus de temps
03:19pour pouvoir étudier les faisabilités et rétablir mais on a différents types de solutions pour pouvoir rétablir au plus vite
03:26et pour finir on a aussi
03:28ce qu'on a vu très souvent ces derniers temps des coupures
03:32dues à des sabotages donc ça ce sont en fait en général des gens qui vont ouvrir des chambres
03:40des chambres et couper directement à la disqueuse
03:45donc comment
03:47nous allons détecter ces coupures
03:49en général donc sur le réseau Longwall on va détecter assez rapidement
03:54avec des petits boîtiers qui vont lancer des OTDR donc on a disposé ça dans chacun de nos ILA donc ça permet de pouvoir
04:00mesurer les distances de coupure et envoyer des équipes
04:04au plus proche et le plus rapidement possible
04:07ce qui pour
04:10L'anecdote cet été nos équipes étaient présentes
04:13assez tôt le matin dès les coupures qui se sont déroulées pendant les JO
04:16mais on n'a pas pu travailler tout de suite à cause parce qu'on devait attendre les consultations de la police donc ça a mis
04:22un petit peu de temps avant qu'on ait le go pour pouvoir commencer
04:30Dans les cas des coupures en métro comme dit précédemment on utilise on va utiliser
04:36si la fibre est allumée en fait par un service ZAIO
04:40c'est à dire notre réseau WAVE métro par exemple on peut déjà identifier
04:45un tracé après à partir des relevés clients on va pouvoir trouver les points communs
04:50les points communs qu'on pense être
04:53être à l'origine de la coupure et on va dispatcher en fait nos équipes une équipe à une extrémité et une équipe à la
05:01à la boîte la plus proche donc sur le réseau métro en général on va avoir des boîtes
05:05tous les 600 mètres à peu près
05:09Donc on va envoyer des équipes qui vont essayer d'observer ce qui se passe s'ils voient par exemple
05:14des travaux en cours sur la zone ou voir des boîtes
05:17s'ils ne voient rien en particulier ils vont à la boîte la plus proche ils l'ouvrent
05:22on va faire un OTDR
05:24avec quelqu'un et quelqu'un va être au niveau de la boîte il va faire des
05:29contraintes sur le câble pour pouvoir voir si
05:32au niveau de l'OTDR on arrive à voir
05:35la contrainte oui ou non donc si on ne la voit pas c'est à dire que c'est la boîte précédente si on la voit c'est la boîte
05:40suivante donc en allant petit à petit comme ça on va pouvoir
05:45trouver
05:46l'emplacement du câble qui est défectueux
05:52Petite note aussi sur les distances qu'on mesure à l'OTDR la distance mesurée n'est pas forcément la distance qu'on va voir sur le métier
05:59du
06:00l'endroit exact de la coupure c'est juste la distance de câble parce qu'en fait en général vous allez aussi avoir du love
06:06le câble aussi va peut-être un petit peu vriller enfin il n'est pas totalement droit dans le tube
06:12donc c'est une des raisons de pourquoi c'est
06:15une chance c'est pas super super rapide parfois
06:20après avec les données on va pouvoir coordonner ça avec le SIG qui nous permet de à partir de la distance donner une zone approximative
06:30Donc
06:34Après là dans le cas de
06:38Et donc dans les cas où une telle clé se coupe donc ici on a une
06:43ça s'appelle un forage dirigé donc
06:48Le forêt là qui a permis de pouvoir creuser le trou il a arraché totalement le câble
06:55Donc ça ça peut être ça arrive
06:57ça peut arriver assez souvent donc le ce qui se passe
07:03En général on va
07:05si on arrive à l'islande en général quand on arrive sur site on peut les identifier parce qu'on
07:10parce qu'ils sont encore sur place parfois non parce que parfois la coupure se passe le vendredi matin
07:16le chantier est déjà terminé ils ont déjà appliqué bagages pour passer un week-end donc dans ce cas là si
07:20ils ne sont plus là on va utiliser le DICT en fait qui est la déclaration d'intention de commencement des travaux
07:24qui permet en fait d'identifier qui est
07:26l'acteur qui est à l'origine de la coupure
07:29donc ça permet aussi de derrière de pouvoir lancer les procédures de remboursement donc ça prend en général quelques années d'avoir un remboursement en cas de
07:37remboursement il y a
07:39une fois qu'on a identifié ce qui se passe aussi c'est quand on arrive sur place
07:44Sur place et qu'on a aussi les identifiés et les
07:47personnes qui sont encore présents en général on va aussi les mettre à contribution
07:51en particulier si la tranchée est dans un mauvais état ça va permettre en fait de pouvoir
07:57Réparer plus vite et ça va aussi leur coûter moins cher
08:01parce que ça va parce que si nous on doit faire appel à une entreprise de GC on leur envoie la facture derrière
08:06eux ils préfèrent faire les choses eux-mêmes directement et ça permet d'aller plus vite derrière
08:11donc une fois qu'on a détecté et qu'on a vu tout ce qui se passe
08:13Donc la réparation en général
08:16donc avec les équipes qui se fassent sur place donc nous on va avoir des plans des différentes boîtes des différents câbles
08:22une fois qu'on est sur place on va commencer par évaluer la situation
08:25on va pas forcément commencer à travailler tout de suite par exemple s'il y a la police qui est encore sur place
08:30on va commencer par évaluer la situation
08:33on va commencer par évaluer la situation
08:35on va commencer par évaluer la situation
08:37Donc on va regarder comment ça va se passer, quel type de réparation on va faire, si on va faire une réparation
08:44temporaire ou permanente
08:46donc ça dépend de l'urgence et de la faisibilité des choses
08:49on va aussi déterminer dans quelle de quelle manière on va
08:54préparer la réparation
08:56et on va aussi déterminer dans quel type de réparation on va faire
08:59et on va aussi déterminer dans quel type de réparation on va faire
09:04On va aussi déterminer dans quelle de quelle manière on va prioriser les répartitions des câbles
09:09donc les câbles en général ils vont avoir plusieurs tubes
09:12et on va par exemple privilégier les câbles qui vont être le plus simple
09:17par exemple des câbles droits ici on n'a pas là par exemple on a des câbles avec beaucoup d'extraction
09:22donc ça va être un peu plus complexe qu'un câble droit où on va juste devoir souder droit
09:25ça permet de pouvoir remonter le plus facilement et le plus rapidement possible
09:29les clients
09:30On va aussi se baser sur le fait est-ce qu'on a assez de mou ou non
09:35par exemple est-ce que
09:37on va devoir poser une nouvelle chambre ou non pour pouvoir réparer
09:43Donc là par exemple ici vous avez le cas d'une réparation tempo sur l'image de droite
09:49où on va
09:51juste mettre une boîte temporaire et bien baliser pour éviter un sur accident derrière
09:57A gauche aussi on a posé une autre chambre temporaire comme vous voyez pour pouvoir
10:03mieux protéger les différentes coupures
10:08Voilà
10:09le mot de la fin que je voudrais vous dire c'est que derrière tout ça
10:14ça met un certain temps à réparer
10:17il y a beaucoup d'équipes qui travaillent dessus
10:19donc soyez indulgents pour nos différentes équipes qui travaillent de nuit donc là vous avez là par exemple une des
10:24nos partenaires qui travaillent de nuit
10:27parfois la lueur juste d'une lampe torche
10:32parfois ils peuvent le voir ils n'ont pas eu le temps de
10:34déployer une tente ou autre pour pouvoir se protéger il y a de la pluie dans partout dans la tranchée
10:40donc soyez indulgents parfois il peut y avoir des erreurs sur des erreurs ou même un peu
10:46même la réparation peut mettre un peu plus de temps parce que les codes couleurs dans le noir avec une simple lampe torche
10:51ça peut être compliqué
10:52donc soyez indulgents pour eux la priorité pour nous c'est de pouvoir vous rétablir vos
10:56vos liaisons mais aussi de garantir la sécurité de nos différents prestataires et partenaires
11:02par exemple s'il y a des orages
11:04s'il y a des orages les rentrées dans les égouts sont interdites
11:09évidemment
11:13Petite note aussi sur les câbles sous-marins
11:15les câbles sous-marins on va utiliser des mêmes systèmes c'est à dire on va avoir
11:19des OTDA en continu pour pouvoir
11:22estimer les distances de coupure on va envoyer un bateau avec un petit robot
11:27en plus on va utiliser en fait
11:31Un équipement qui va permettre de pouvoir repérer le câble à l'aide d'un traceur en fait
11:37qui va envoyer une sorte de
11:39fréquence
11:41électromagnétique sur le câble qui permet de le repérer sous l'eau c'est un peu comme ce que vous voyez des fois quand vous avez
11:47des techs orange qui travaillent sur le cuivre pour pouvoir tracer les câbles les paires de cuivre
11:52Donc là on va, c'est ce qui se passe quand on envoie nos bateaux pour pouvoir réparer les fibres
11:57donc nous nos équipes sont déployées donc ils monitorent toujours via notre NOC et aussi au plus près du
12:03au plus près de différents événements là par exemple on a pendant les JO nos équipes qui étaient présents au stade de france pour pouvoir
12:12Faire en sorte que tout se passe pour le mieux pour les grands événements
12:16voilà merci si vous avez des questions rapides
12:24Est-ce qu'il y a des questions est-ce qu'il y a des questions
12:31Là
12:36Oui bonjour je me suis toujours demandé comment vous faites pour savoir quelle fibre il faut mettre en face de quelle fibre sur des
12:42les fibres alors donc tout à l'heure j'ai parlé rapidement du code couleur
12:46donc en général on va avoir
12:48donc on a un gros câble le câble il va avoir plusieurs tubes à l'intérieur donc les tubes vont avoir des codes couleurs
12:54en général il y en a douze donc douze couleurs différentes je ne les ai pas en tête parce
12:59il doit y avoir orange bleu enfin des couleurs qui permettent de numéros de chaque couleur sur le tube
13:05correspond à un numéro donc ça permet aussi
13:07pareillement pour la fibre à l'intérieur du tube
13:11je vais revenir rapidement je pense
13:13J'ai le
13:15donc ton par exemple un
13:17384fo il est divisé en plein de fois douze et plein de fois douze en fait on va avoir des tubes par les
13:23340 les gros câbles en fait ça peut être aussi des rubans donc les rubans vont
13:28les rubans on peut les repérer aussi parce que c'est marqué dessus les
13:33Les numéros des paires
13:35donc là vous voyez qu'il y a des il y a des différentes couleurs en fait sur les câbles qui permet aussi de les identifier