SMART JOB - Le Livre Smart Job : "Et si je parlais pour être vraiment compris ?" d'Emmanuel Chila
Lundi 11 septembre 2023, SMART JOB reçoit Emmanuel Chila (Coach en prise de parole, auteur)
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00:00 Générique
00:02 ...
00:11 -Le livre de Smart Job, son titre, et si je parlais,
00:14 pour être vraiment compris, édition Erol,
00:17 son auteur est avec nous, Emmanuel Schilla.
00:19 Bonjour. On est très heureux de vous accueillir.
00:22 Vous êtes coach en prise de parole.
00:24 Vous êtes l'auteur d'un livre précédent,
00:26 parce que vous avez choisi, avec celui-ci,
00:29 le contre-champ sur la capacité d'écoute.
00:32 Je parle, mais parfois, on a beau parler,
00:35 on se fait pas comprendre.
00:37 Ce livre, il s'adresse à qui ?
00:39 Vous le dites dans le livre assez rapidement, d'ailleurs.
00:42 C'est à ceux qui se taisent et qu'on n'entend pas
00:44 ou à ceux qu'on entend trop ? -C'est les deux.
00:47 Je pense qu'il s'adresse à tous,
00:49 parce qu'on est tous un peu la personne
00:51 qui parle trop pour quelqu'un d'autre.
00:53 On n'écoute pas assez les gens, et de ce fait-là,
00:56 dans nos comportements, nos attitudes,
00:58 dans nos comportements personnels et professionnels,
01:01 on va se rendre compte assez vite
01:03 qu'on n'écoute pas et qu'on parle pas la langue de l'autre.
01:07 -Ca, c'est un enjeu. On se croise, en fait.
01:10 Vous dites, et ça, vous le racontez
01:12 à travers un SMS d'une jeune fille et d'un garçon
01:15 qui s'envoient des SMS.
01:16 Le garçon est très heureux d'annoncer
01:19 que son bébé a fait des dents,
01:20 puis celle qui reçoit, sa soeur,
01:22 elle met pas de smiley, aucune émotion.
01:25 Vous dites qu'il y a deux catégories,
01:27 les émotionnelles et les pragmatiques.
01:29 -Oui. On s'en rend pas compte,
01:31 mais on a besoin d'éléments différents
01:33 pour comprendre dans notre vie.
01:35 De manière globale, des gens vont être très structurés
01:38 dans la manière de dire les propos.
01:40 Ils ont besoin de faits, de chiffres, de statistiques,
01:43 de A jusqu'à B pour savoir ce qu'ils ont à faire.
01:46 Et d'autre côté, ceux qui vivent ce qu'ils racontent,
01:49 qui ont besoin d'émotion, de raconter.
01:51 C'est le principe des vacances.
01:53 -Ceux qui nous expliquent comment ils étaient en admiration
01:56 devant ce qu'ils ont vécu.
01:58 Ca, c'est deux langues différentes.
02:00 Si on parle avec une langue à l'autre
02:02 et qu'il ne la comprend pas,
02:04 on est en train de perdre notre temps
02:06 parce qu'il n'a pas vocation à comprendre
02:08 et à être impacté par notre message.
02:11 -Pour le dire simplement,
02:12 quand vous mettez trop d'émotion à un pragmatique,
02:15 ça le nourrit pas.
02:16 Inversement, un pragmatique qui parle à un émotionnel
02:19 en étant trop chiffré, il ne l'embarque pas.
02:22 C'est très subtil, même dans votre travail de coach
02:25 et d'approche des publics.
02:27 -Là-dessus, après, ça serait l'erreur du bouquin
02:30 quand les gens le lisent,
02:31 c'est de dire que c'est pragmatique.
02:34 -Non, on est les deux.
02:35 -Mais il va falloir savoir à quel moment
02:38 utiliser cette facette-là.
02:39 Dans le domaine professionnel, c'est important
02:42 car c'est là où ça peut faire la différence.
02:45 Si on parle au mauvais moment dans la mauvaise langue,
02:48 ça marche pas.
02:49 -C'est un chiffre intéressant.
02:51 Je vous rappelle que 40 % de notre temps de travail
02:53 est consacré à essayer de convaincre quelqu'un
02:56 sans pour autant être dans un service commercial
02:59 ou en back-office ou en B2B avec un client.
03:01 Non, dans l'entreprise.
03:03 C'est incroyable, donc faut pas se tromper.
03:05 -On essaie toujours de convaincre les autres.
03:08 C'est pas un pitch commercial, mais dès qu'on a une conversation,
03:12 notre but est de présenter et convaincre.
03:14 De ce fait, on le fait tout le temps.
03:16 Sauf que les gens, pour eux, c'est inné.
03:19 Ils pensent que c'est naturel et que ça va passer
03:21 quand ils vont passer l'idée.
03:23 -A la fin du livre, vous avez mis des petites définitions
03:26 qu'on peut découper.
03:28 C'est des maniettes qu'on peut coller ?
03:30 C'est des pences bêtes ? C'est très original.
03:32 -Le principe est simple.
03:34 Quand c'est pas notre langue, c'est difficile de se rappeler les mots.
03:38 On n'a pas tous les mots.
03:39 -C'est comme un jeu de cartes.
03:41 -C'est les techniques.
03:43 Devant moi, j'ai quelqu'un qui est cartésien.
03:45 Qu'est-ce que je peux utiliser ?
03:47 -C'est ce qu'il a utilisé de manière quotidienne
03:50 dans la vie professionnelle.
03:52 -En lisant ce livre, il y a un questionnaire long.
03:55 Ce n'est pas un 5 questions, ça prend un peu de temps.
03:58 Il va vous permettre de mieux vous définir.
04:00 Si votre tendance est plus à être pragmatique ou émotionnel.
04:04 -Oui, c'est ça. Au moins avoir conscience d'eux.
04:07 Souvent, les gens se trompent.
04:08 Ils pensent qu'ils sont d'une certaine manière
04:11 ou qu'ils ont un certain comportement.
04:13 Ils se rendent compte que je suis le contraire.
04:16 De ce fait, ça permet de se comprendre,
04:18 mais surtout d'essayer de mieux comprendre l'autre.
04:21 -Merci, Emmanuel Chilat, préface d'Inès Vandamme,
04:24 qui nous explique qu'elle préfère le corps, la danse aux mots.
04:28 Bref, autre sujet, mais intéressant pour communiquer.
04:31 Et si je parlais pour être vraiment compris,
04:34 édition Erol, comment parler la langue de l'autre
04:36 et prendre soin de tous nos échanges au quotidien ?
04:39 C'est votre livre.
04:41 C'est un plaisir de vous accueillir.
04:43 C'est la fin de notre émission.
04:45 Merci pour tous vos messages et vos commentaires.
04:48 Merci à toute l'équipe qui m'accompagne.
04:50 Merci, Angèle, pour la réalisation.
04:52 Merci à Saïd pour le son et à l'équipe de programmation,
04:55 Nicolas Juchat et Alexis, l'équipe des programmateurs de choc.
04:59 A très bientôt. Bye-bye.
05:01 SOUS-TITRAGE : RED BEE MEDIA
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