Avec Céleste Coez Blanchard, co-fondatrice de Reusses, service d’aide à la revente de vêtements de seconde main
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NewsTranscription
00:00Sud Radio, oser entreprendre, Thomas Binet.
00:04Bonjour Thomas, pour cette nouvelle rentrée, cette cinquième nouvelle saison.
00:09Au sommaire d'Oser entreprendre avec vous alors.
00:12Eh bien on va parler de la saga Nestlé, ça sera notre première saga de la saison.
00:18Notre grand témoin, Céleste Coës Blanchard, co-fondatrice de Russe,
00:22service d'aide à la revente de vêtements de seconde main.
00:24On va parler consommation, vêtements et compléments de salaire.
00:27Et puis on terminera avec une question,
00:29comment intégrer efficacement les nouveaux collaborateurs dans une entreprise ?
00:32Voilà, on commence avec les indiscrets d'entreprendre, Thomas.
00:35Et vous nous proposez dans votre saga de la semaine en partenariat avec le magazine Entreprendre,
00:40consacré à la marque emblématique Nestlé.
00:43Oui Laurence, parce que Nestlé c'est un véritable pilier de l'industrie agroalimentaire mondiale.
00:47L'entreprise a été fondée en Suisse en 1866 par Henri Nestlé,
00:52un pharmacien suisse d'origine allemande.
00:53Le logo de Nestlé, d'ailleurs, représentait un nid avec des oiseaux
00:57qui fait référence à son nom qui signifie « petit nid » en allemand.
01:01Henri Nestlé a développé une farine lactée pour nourrissons qui a connu un immense succès.
01:05Dès la fin de 1869, la production de cette farine lactée atteignait déjà 500 kg par jour.
01:11D'acquisition en création, Nestlé devient au fil des années
01:15un acteur incontournable de l'agroalimentaire.
01:17Forcément, on se demande comment passe-t-on d'une entreprise suisse à un géant mondial ?
01:21C'est là que l'histoire devient vraiment intéressante.
01:23Après le succès initial de la farine lactée, Nestlé a donc entamé
01:26cette stratégie de diversification ambitieuse en détenant plusieurs entreprises et marques renommées.
01:32Parmi ces dernières figurent KitKat pour le chocolat, Nescafé pour le café,
01:36mais aussi Nespresso, Vitel, Contrext, Épart et Perrier pour l'eau en bouteille,
01:40mais aussi Purina pour la nutrition alimentaire… animale, pardon.
01:44Cette expansion a permis à Nestlé de s'étendre bien au-delà de ses origines
01:48dans l'alimentation infantile en offrant une large gamme de produits.
01:51Voilà, forcément, Thomas, on peut se demander aussi comment Nestlé fait aujourd'hui
01:54pour rester pertinent sur le marché ?
01:57Eh bien, Nestlé s'efforce de s'adapter aux nouvelles demandes, Laurence,
01:59des consommateurs en investissant dans des produits plus sains et durables.
02:03Ils ont mis l'accent sur la réduction du sucre dans leurs produits,
02:06la promotion d'alternatives végétales et l'amélioration de leurs pratiques de durabilité.
02:11Ils ont également fait des efforts pour réduire leur empreinte carbone
02:14en se concentrant sur le recyclage et les emballages écologiques.
02:18Voilà, et on passe à votre témoin de la semaine ce matin, Thomas Binet.
02:21Nous sommes avec Céleste Cuey-Blanchard, co-fondatrice d'un service d'aide
02:25à la revente de vêtements de seconde main qui s'appelle Recess, c'est ça ?
02:29Reuss.
02:29Reuss, voilà.
02:30Oui, parce que c'est du verlan, ça veut dire sœur.
02:32C'est pour ça que depuis tout à l'heure, j'avais envie de m'interroger.
02:35Vous allez tout de suite, sans le savoir, la signification du nom de l'entreprise.
02:39Bonjour à vous.
02:40Bonjour.
02:41Un Français achète en moyenne 7 à 8 kilos de vêtements, 9 par an.
02:45Il les porte 7 à 8 fois et l'oublie ou l'abandonne.
02:48Ça, ce sont les chiffres quasi officiels.
02:51Vous êtes partie de ce constat pour créer votre société, en fait ?
02:54Oui, entre autres, parce que et parce que j'ai été cette surconsommatrice
02:58de vêtements au départ.
02:59En addiction ?
03:00En addiction, clairement, une addiction.
03:02Je me suis soignée, je me soignais et je continue à me soigner.
03:06Mais j'ai été cette surconsommatrice de vêtements.
03:09J'accumulais beaucoup trop et à un certain moment,
03:13en fait, il y a un moment où ça ne rentre plus dans les placards.
03:16Donc, il faut bien en sortir un petit peu.
03:18Et quand je sortais mes pièces des placards, je ne savais jamais trop quoi en faire.
03:22Donc, je les mettais dans un sac et puis ça passait sous mon lit.
03:24Et puis après, ça attendait qu'il se passe quelque chose.
03:27S'il ne se passait rien, jusqu'à ce qu'il y ait une amie qui me dise
03:30moi, j'ai revendu sur Vinted toutes mes fringues.
03:33Je me suis fait 300 euros.
03:34C'était super, etc.
03:35Et je lui dis, mais est-ce que tu veux le faire pour moi ?
03:37Donc, l'idée vient de ça.
03:38Il y a beaucoup de nos auditrices et auditeurs qui se reconnaissent dans votre parcours.
03:41C'est effectivement, on accumule, on accumule.
03:43C'est effectivement une des conséquences de la société de consommation.
03:46Donc, vous avez demandé à une de vos amies, pour être très concret,
03:49de prendre en main votre dressing et de trier avec vous
03:53et ensuite de se mettre en vente.
03:54C'est une forme de conciergerie, ça ?
03:56Voilà, un peu, oui, c'est un peu une conciergerie.
03:58Elle est venue.
04:00Finalement, c'est moi qui lui ai amené des pièces.
04:02Mais maintenant, en Russe, on vient à domicile.
04:05Mais l'idée, c'était vraiment son expertise qu'elle avait,
04:09le temps qu'elle avait aussi.
04:10Et puis, elle avait aussi besoin d'arrondir ses fins de mois
04:12parce qu'à l'époque, elle était au chômage, etc.
04:14Donc, ça lui convenait très bien, cette formule-là.
04:17Et moi aussi, en fait.
04:18Donc, c'était vraiment gagnant-gagnant des deux côtés.
04:20Alors, ça, c'est le lancement.
04:21Mais aujourd'hui, on va dire, à quelques encablures de ce lancement,
04:26ça représente quoi, Russe ?
04:28Ça fait quoi ?
04:29Est-ce que vous avez bougé un peu de ce modèle initial ?
04:31Et si oui, de quelle manière ?
04:34Alors, sur la base, pas vraiment.
04:36On vient chercher des dressings,
04:38les dressings des personnes qui ont la flemme de vendre leurs pièces.
04:42On ne fait pas que de la femme.
04:42D'ailleurs, on fait de l'homme.
04:43On prend aussi de l'enfant.
04:45Oui, parce que, pardon, je vous interromps.
04:47C'est intéressant ce que vous dites.
04:48Vous dites qu'il faut parler de flemme, très clairement.
04:50C'est-à-dire qu'effectivement, vous prenez en main des hommes ou des femmes
04:53qui ne veulent pas le faire par eux-mêmes parce que, très sociablement,
04:55ils ont la possibilité de le faire par eux-mêmes.
04:57Vous le disiez vous-même, Vinted, il suffit de le faire.
05:00Ce n'est pas plus compliqué que ça, en soi.
05:01Exactement.
05:02En général, c'est soit un manque de flemme, soit ils ont essayé,
05:05ils n'y arrivent pas parce qu'il faut aussi une certaine expertise, finalement.
05:08Pour valoriser le produit, c'est les photos, c'est ça ?
05:11Il y a la photo, le descriptif, mettre les bons hashtags, etc.
05:14Voilà, Vinted, c'est une vraie maîtrise que certaines personnes
05:18qui sont des consommateurs lambda sur Vinted arrivent très bien à gérer
05:22et d'autres, pas du tout.
05:23Alors, les publics qui sont les vôtres, il y a la personne qui a ses vêtements.
05:27Donc, ça, c'est votre premier client, j'allais dire,
05:30celui qui va vous faire confiance en vous confiant ses pièces.
05:32Il y a alors la vendeuse,
05:36celle qui va prendre en main ce dressing pour le mettre en vente.
05:39Il y a vous aussi qui est encadré, tout ça.
05:42Et puis, l'acheteur final, évidemment, celui qui va récupérer en seconde
05:45ou troisième main, d'ailleurs, ce n'est pas que de la seconde main,
05:47souvent, les produits.
05:49Comment tout ça, ça s'articule ?
05:51Alors, en fait, nous, on fait de la mise en relation.
05:56Donc, nous, on vient recruter tout d'abord les revendeuses,
06:00celles qui viennent chez vous récupérer les pièces,
06:02qu'on appelle les russes, pour du coup, sœurs enverglandes, en effet.
06:06Donc, nos russes, elles viennent à domicile,
06:08elles récupèrent les pièces de ces fameuses clientes
06:10qu'on met en relation via de la géolocalisation.
06:13Donc, en fait, quand une cliente qui veut vider son placard
06:16vient nous confier ses vêtements,
06:20elle va venir sur notre plateforme, sur notre app, notre application mobile.
06:23Et puis, elle va dire voilà, moi, je voudrais vendre telle pièce,
06:25j'habite à tel endroit.
06:26Et donc, on va la géolocaliser et trouver la russe
06:29qui est la plus proche de chez elle.
06:31À ce moment-là, on lui propose la russe.
06:33La russe, elle se met en relation,
06:34elle commence à discuter, prenne un rendez-vous, etc.
06:36La russe se déplace à domicile, au domicile de la cliente.
06:39Et elles vont, du coup, discuter d'abord du dressing
06:43et ensuite, la russe va récupérer les pièces et les vendre.
06:46Elle les vende sur des plateformes existantes,
06:47type Vinted, vestiaire collective, etc.
06:49Des fois en brocante, voilà, là-dessus, elle est assez libre.
06:52En vente à domicile aussi ?
06:53En vente à domicile, exactement.
06:55Des fois, c'est ses copines, c'est sa mère,
06:57c'est des gens proches d'elle qui viennent
07:00acheter les pièces qu'elle a en stock.
07:03Et du coup, elle a tout ça à l'acheteur final,
07:07du coup, qu'on ne connaît pas forcément, en fait.
07:10Alors, une russe, c'est un complément de salaire, on est d'accord ?
07:12Ce n'est pas une activité à temps plein, normalement ?
07:15C'est complètement un complément de salaire.
07:17Pour quelqu'un qui a un travail à côté
07:19ou qui est femme au foyer, par exemple ?
07:20Voilà, on a beaucoup d'étudiants, de femmes au foyer,
07:22on a quelques retraités même,
07:24mais voilà, c'est plutôt du complément de salaire.
07:26Alors, pour ceux qui nous écoutent et qui pourraient être intéressés
07:28par votre modèle et collaborer avec vous dans ce rôle de russe,
07:31justement, qu'est-ce qu'ils peuvent espérer comme salaire
07:33tous les mois en complément ?
07:35En moyenne, une russe, elle va toucher entre 300 et 500 euros par mois
07:39si elle a pas mal de commandes et qu'elle se débrouille bien.
07:42Elle peut monter jusqu'à, on a des russes qui font 3000 euros,
07:45pas forcément sur du long terme, mais des fois sur deux, trois mois,
07:48elles vont aller, parce qu'elles ont beaucoup de temps
07:50et elles vont aller prendre beaucoup de pièces
07:51et donc se faire 3000 euros.
07:52Mais on est plutôt sur des 300, 500 euros.
07:56Ce qui m'a interpellé et ce qui m'a fait aussi vous inviter,
07:58c'est que vous avez créé cette entreprise avec deux de vos sœurs.
08:00Vous êtes quatre filles et avec deux de vos sœurs.
08:02Alors, forcément, quand on entend ça, on se dit comment ça se passe
08:05dans un quotidien, parce que c'est pas toujours facile
08:07de travailler en famille et particulièrement peut-être entre sœurs.
08:10Est-ce que c'est une belle alchimie aujourd'hui, avec le recul ?
08:12Oui, au début, on a commencé à deux.
08:14Ça se passait pas bien du tout.
08:15On avait, ça marchait pas bien.
08:16Et pourquoi, je saurais pas le dire.
08:19Et en fait, la troisième est arrivée trois, quatre mois plus tard.
08:23Et là, il y a eu vraiment un apaisement de tout.
08:26Et depuis, en fait, trois, déjà trois dans l'entreprenariat,
08:30c'est hyper intéressant parce que ça permet toujours d'en avoir deux contre une
08:35et donc de créer de l'équilibre.
08:36Il y en a deux qui sont pas contentes.
08:38C'est l'autre, elle a rien le droit de dire.
08:42Donc, l'équilibre de trois est très bon et d'autant plus.
08:44Et nous, en nous trois, je pense que à deux,
08:47on avait des caractères très particuliers qui ne mixaient pas très bien.
08:50Et la troisième vient apaiser tout ça.
08:52On vous recevra dans un autre numéro pour voir comment ça a évolué
08:55dans les mois ou années à venir.
08:56Merci à vous.
08:57Merci, mes trois mousquetaires aux féminins, les restants, c'est ça.
09:00Allez, tout de suite, les essentiels de l'entrepreneuriat.
09:02Bruno, le spécialiste des fournitures et de l'équipement pour les professionnels, présente.
09:08Sud Radio, oser entreprendre, les essentiels de l'entrepreneuriat.
09:13Alors Thomas, en cette rentrée, on va parler d'un sujet crucial pour les entreprises.
09:17Comment intégrer efficacement les nouveaux collaborateurs?
09:20Quelles sont les clés pour réussir une intégration?
09:22Eh bien, Laurence, l'intégration des nouveaux collaborateurs est une étape
09:25évidemment essentielle pour assurer leur réussite et leur engagement à long terme.
09:29Alors, on voit bien quand même que le recrutement n'est pas simple de façon générale.
09:32Alors, on vient et pour réussir un recrutement,
09:35soyons attentifs à la phase d'intégration.
09:38Et cela peut commencer avant le premier jour du nouveau collaborateur.
09:41Alors, imaginons une situation simple.
09:42Un nouveau collaborateur reçoit un e-mail quelques jours avant son arrivée
09:45avec toutes les informations nécessaires pour son premier jour,
09:48les détails pratiques sur l'entreprise, un guide de bienvenue
09:50et même un message d'accueil de son futur manager.
09:53Ça ne change rien. Et pourtant, c'est ça qui change tout.
09:55Oui, ça peut mettre en conscience.
09:56Bon, alors une fois sur place, comment continuer sur cette lancée?
10:00Il est crucial de leur donner un véritable accueil.
10:02Cela peut sembler évident, mais l'accueil fait une grande différence.
10:05Ce sont les premiers instants, les premiers pas dans l'entreprise dont on se souviendra.
10:09D'ailleurs, ne dit-on pas qu'on n'a jamais deux fois l'occasion de faire bonne impression.
10:14Les petites choses comptent.
10:15Un poste de travail prêt, des outils de travail disponibles et fonctionnels
10:18et un programme clair pour les premières semaines.
10:20Mais surtout, c'est l'humain qui fera la différence.
10:22Un parrain ou un tuteur, quelqu'un de l'équipe autre que son manager qui peut jouer un rôle clé.
10:27Ce menteur informel peut guider le nouvel arrivant,
10:30répondre à ses questions et l'aider à s'intégrer socialement.
10:33On sait que l'aspect humain est central depuis plusieurs années.
10:35Et pour ce qui est des aspects plus formels, la formation, les présentations,
10:39ça doit se passer comment alors?
10:41Un bon processus d'intégration doit aussi inclure une présentation des valeurs
10:45et de la culture de l'entreprise, ainsi que des objectifs de l'équipe.
10:48Des sessions de formation, par exemple, sur les outils et les processus internes sont essentielles.
10:53Mais attention à ne pas surcharger les nouveaux dès le début.
10:56Il est important de leur donner le temps de s'adapter, de découvrir leur rythme
10:59et de digérer toute cette information.
11:01Un dernier conseil pour conclure, Thomas?
11:03Oui, Laurence, il ne faut pas oublier de demander un feedback, du feedback, du retour.
11:07Une période d'essai réussi est un échange.
11:10Il faut écouter les nouvelles recrues pour améliorer continuellement le processus d'intégration.
11:14Un suivi régulier avec le manager, des retours constructifs et une ouverture aux questions
11:18et aux suggestions permettront de s'assurer que le nouvel arrivant se sente bien,
11:22soit performant et reste aussi dans l'entreprise.
11:25À suivre, comme vous dites.
11:26Absolument.
11:26Merci beaucoup, Thomas.
11:27Et dans quelques instants, vous revenez avec Oser Investir pour nous dire si les Français
11:31ont eu le temps de s'intéresser à leurs finances pendant les vacances.
11:34A tout de suite.