SMART JOB - Les irritants des processus de recrutement
Face au constat d’une communication poussive entre candidats, recruteurs et managers, un collectif de professionnels des RH lance une enquête pour comprendre ce qui plombe l’ambiance de nombreux recrutements. L’une des initiatrices, Élise Moron, nous explique la philosophie de cette démarche.
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00:00Générique
00:12Fenêtre sur l'emploi pour parler des irritants lors d'un recrutement, ça nous est tous arrivé.
00:17On va en parler avec Élise Moron. Bonjour Élise, ravie de vous accueillir.
00:20Vous êtes cofondatrice de Blendy qui est une entreprise de formation au recrutement innovante
00:26puisqu'il y a du présentiel, il y a aussi un accompagnement en e-learning.
00:30Mais d'abord, vous êtes beaucoup appuyée sur l'étude de Jean Pralon qui vient régulièrement
00:34et on lui rend hommage, EM Normandie me semble-t-il, qui a fait une étude qualitative sur le ressenti.
00:40On a demandé aux gens comment vous avez vécu votre recrutement.
00:43Vous vous êtes appuyée là-dessus, ça ne se passe pas toujours bien.
00:46Exactement, et je pense que c'est une surprise pour personne que le recrutement ne se passe pas toujours bien.
00:52En gros, Jean est encore actuellement en train de faire cette étude.
00:57Elle est en cours.
00:58Exactement, je m'adresse aussi aux auditeurs.
01:00N'hésitez pas à partager vos témoignages, vos histoires.
01:05En gros, on a créé un collectif hyper engagé qui s'appelle le SAV du recrutement
01:11et pourquoi ? Ça part du constat qu'il y a une incompréhension complètement majeure
01:15entre les candidats, les recruteurs et les managers.
01:18On se rend compte qu'il y a énormément de frictions, de frustrations, d'incompréhensions et de ressentiments,
01:23même carrément, pas de sentiments, de ressentiments dans le recrutement.
01:26Souvent, quand on sort, on a le ressentiment.
01:28On dit « je n'ai pas été bien traité, on n'a pas compris ce que j'ai voulu dire ».
01:31Votre mission, Élise, c'est à travers l'accompagnement,
01:35de former ces recruteurs dans les entreprises,
01:38ceux qui parfois s'expriment mal, ceux qui ne regardent pas le candidat quand il s'exprime,
01:42ceux qui passent un coup de fil pendant l'entretien, tous les sujets qu'on a vécu.
01:46C'est de constater qu'il y a beaucoup de boulot, on est d'accord.
01:49Parce qu'au-delà de la technicité et de l'expertise du recrutement,
01:52il y a aussi l'expérience que vous allez donner à un candidat,
01:56parce qu'à offre égale, c'est l'expérience que vous allez faire passer à un candidat
01:59qui va faire qu'il va vous choisir vous.
02:00C'est hyper intéressant.
02:02C'est la première personne, hormis la personne qui m'a accueilli à l'accueil,
02:05que je vois dans l'entreprise.
02:07Complètement. C'est un ambassadeur de la marque employeur, clairement.
02:11D'ailleurs, j'imagine que vous avez certainement plein d'histoires à me raconter sur votre recrutement.
02:15Écoutez, on en parlera éventuellement hors antenne, si vous le voulez,
02:18mais concrètement, vous vous faites focus à travers ces témoignages qu'Ali,
02:23qui sont en cours, menés par Jean Pralon.
02:25Qu'est-ce qu'ils vous disent, les recruteurs ?
02:27Parce que vous les avez en face de vous, ces recruteurs.
02:29Vous leur dites, on voit, c'est concret, ça se passe mal.
02:32Qu'est-ce qu'ils vous répondent, eux ?
02:33Justement, en fait, on a du mal à comprendre ce qui se passe.
02:36C'est-à-dire que si je prends les retours des recruteurs,
02:39et si je prends les retours même des managers et même des candidats,
02:42en fait, ils disent tous la même chose.
02:44À savoir, ils n'arrivent pas à se comprendre.
02:45Il y a des recruteurs qui disent, j'ai pas de réponse du candidat, je comprends pas.
02:49Il a passé toutes les étapes, il m'a ghosté.
02:51Et puis, il y a des candidats qui vous disent, le recruteur, il m'a ghosté,
02:53j'ai pas de nouvelles depuis trois semaines.
02:55Donc, je ne sais pas ce qui se passe.
02:57Mais vous, vous les avez dans des salles de formation, vous et vos équipes.
02:59Absolument.
03:00Quand vous les avez droit dans les yeux, qu'est-ce qu'ils vous disent ?
03:02J'ai pas le temps, j'ai trop de candidatures, je suis débordé.
03:04C'est ça, la réalité ?
03:05Principalement, c'est la réalité.
03:06Pourquoi ? Parce qu'aujourd'hui, on n'investit pas suffisamment dans le recrutement,
03:09on ne donne pas non plus tous les moyens financiers,
03:11mais aussi au niveau des outils, au niveau des ressources humaines en tant que tel.
03:15Parfois, je vois des recruteurs qui font 600 recrutements à eux tous seuls.
03:19C'est compliqué.
03:20Quand vous avez énormément de candidatures à traiter,
03:22effectivement, il va falloir s'équiper, s'outiller,
03:25parce que c'est compliqué à traiter et à donner une réponse ultra qualitative
03:29à chacun des candidats.
03:31Un dernier mot, il y a aussi la posture, et j'ai à lire les soft skills,
03:34c'est-à-dire la façon dont on est accueilli.
03:36Comme sur un plateau de télé, d'ailleurs.
03:38C'est très similaire.
03:39D'ailleurs, j'aurais un feedback à vous faire.
03:41Mais vous avez bien raison, on va avoir beaucoup de choses à se dire en rentaine.
03:44Non, mais clairement, la posture, c'est hyper important aussi.
03:47Et c'est ce qu'on a cherché à travers ce SAV du recrutement,
03:50parce que c'est un collectif qui est composé de 4 acteurs du recrutement
03:54qui se retrouvent un peu sur les fondamentaux.
03:57On a Saven, qui est un outil d'évaluation de compétences comportementales.
04:01On a Yago, qui est un expert de l'expérience candidate.
04:03Qui est venu régulièrement.
04:05Loveboarding aussi.
04:07Exact.
04:08On a Act4Skills, qui est aussi une agence de conseil de communication RH.
04:10Et on a Blendy, dont je suis la cofondatrice.
04:13Et nous tous, justement, on a été un petit peu réunis et impulsés par Jean,
04:17qui a voulu vraiment donner la parole davantage aux principaux intéressés,
04:22pour comprendre c'est quoi les irritants.
04:24Les irritants à suivre et à découvrir cette étude de Jean Pralon.
04:27Merci Elise Moreau, cofondatrice de Blendy, et vous accompagner, cercruteur.
04:30Merci à toute l'équipe.
04:31Merci à Nicolas Juchat.
04:32Merci à Elise à la réalisation aujourd'hui.
04:33Merci à Saïd, au son qui était parfait.
04:35Merci à vous pour votre accueil et votre fidélité.
04:38Je vous dis à très bientôt.
04:39Bye bye.