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00:00Esta semana en Soluciones del 3, el Ministerio de Trabajo ya inició con su campaña Aguinaldo
00:11completo y a tiempo. La recepción de denuncias por no pago arranca este 21 de diciembre.
00:17La famosa chola de Avenida Central cobra vida para inspirar a las mujeres a denunciar el
00:22acoso callejero. Y en el tema de la semana, si usted está iniciando su propio negocio
00:28o quiere consolidar el suyo, una experta nos enseña cómo garantizar un servicio al cliente
00:33excepcional. Le invito para que nos acompañe a partir de las 4 y 30 de la tarde aquí por
00:39Canal 3.
00:40Poros y debates. Temas que nos importan como seres humanos
00:56y sociales. Una mirada. Los lunes a las 11 de la noche y los jueves a las 2 de la tarde.
01:06Aquí en Canal 13, nuestro canal.
01:09Hola, soy Frosty y quiero invitarles a que vean la obra Los Personajes Olvidados de la
01:21Navidad aquí en Canal 13, nuestro canal.
01:35Alamado sea Dios, hermana Faustina. La intensa pero corta vida de Santa María Faustina Kowalska.
01:42Un retrato fiel de su vida mística y el mensaje de misericordia que recibió de Cristo.
01:49He visto a Jesús con un traje blanco. Y Él me dijo, pinta un cuadro con la imagen que estás viendo y con la inscripción Jesús, confío en ti.
02:01Faustina, apóstol de la divina misericordia.
02:05Creo que podrá pintar tan hermoso como eres.
02:08Sábado 21 de diciembre a las 2 y 30 de la tarde por Canal 13, nuestro canal.
02:19Con más de su lado positivo, se acerca el 20 de diciembre y si usted no le han pagado el aguinaldo, debe estarse preguntando, ¿Qué pasa si no me depositan ese beneficio?
02:35Pues para contestarnos esas preguntas y otras tenemos a Rocío Córdoba acá en el estudio para que nos aclare todas las dudas.
02:42Rocío, un placer tenerte por acá en su lado positivo.
02:44Hola Tami, yo muy contenta de estar aquí con ustedes nuevamente.
02:47Bueno, ¿Qué pasa si no nos pagan este beneficio? ¿Qué es lo primero que tenemos que hacer, Rocío?
02:52Bueno, muy importante lo que estabas diciendo, la fecha límite es el 20. Entonces, si a usted el 20 no le han pagado el aguinaldo, tiene que poner una denuncia, no tenemos de otra.
03:02Es ir al Ministerio del Trabajo a la inspección y ellos van a visitar la empresa a ver qué es lo que está pasando.
03:08¿Qué establece el Ministerio del Trabajo en estos casos?
03:11Bueno, si las personas no cumplen ese requisito, primero ellos van ahí y los van a visitar y les van a decir, bueno, ¿Qué es lo que está pasando?
03:18Hágame el favor y se pone en regla y le paga a todos sus colaboradores el aguinaldo.
03:22Pero incluso si no lo hacen, se van a ver sujetos a multas, incluso hasta cierres de empresas.
03:29Rocío, ¿El patrón no tiene que comunicarme si ha tenido algún problema de pronto para hacer ese depósito?
03:35¿O nosotros como trabajadores deberíamos de acercarnos si esto pasa, por lo menos para tener una comunicación concreta?
03:41¿O qué pasa en estos casos?
03:42Muy importante, como patrón no puedo tener una excusa de por qué no te voy a dar, ¿Verdad?
03:48El otro día yo estaba con un cliente que precisamente eso es lo que nos contaba, es que nos decían, en la empresa me dicen que tengo que ponerme la camiseta,
03:55que este año fue muy difícil y que no va a haber aguinaldo.
03:58No, eso no es posible. Tienen que pagarle el aguinaldo a todas las personas.
04:02Y no, por más que haya una situación, pues tal vez conversar y verás, es una empresa tal vez pequeñita, tenemos un pequeño atraso de unos días,
04:10pero eso es también si la persona quiere colaborar.
04:13Pero para eso la ley establece el 20, la fecha límite, y todos tenemos que haber recibido el aguinaldo.
04:19Vamos a poner de inmediato a pantalla nuestro número 22 20 75 50 para que usted también pueda hacer sus consultas.
04:26Ahí tenemos también este otro número de WhatsApp 21 00 13 13 para que ustedes nos hagan llegar a través de estos medios las preguntas que tengan,
04:35porque de pronto tengo alguna situación en particular, ¿Verdad?
04:39Y que también la queremos comentar.
04:41¿Qué tan importante es contar con algún documento que pruebe que he trabajado durante el periodo establecido para determinada empresa
04:49cuando uno ya va saliendo en estos días?
04:51¿Qué documentos es importante tener ahí a la mano?
04:53También el contrato laboral, pero hay un tema con el contrato laboral.
04:57Casi siempre el contrato al que va a beneficiar es al patrón o más bien para que él se pueda defender.
05:02Recordemos que como trabajadores, incluso si vamos a ir a un juzgado, lo que nosotros digamos es lo que es.
05:08¿Por qué? Porque es la parte más indefensa en la relación.
05:11Entonces, no, no necesitas nada especial.
05:14Simplemente usted puede comprobar con testigos, con fotografías, con demás cuántos son los años que usted tiene de estar en esa empresa
05:22o si tiene el año completo y le toca todo el aguinaldo.
05:25Recordemos que no tiene que haber trabajado todo un año para que le den el aguinaldo.
05:29Puede ser fraccionado, ¿Verdad?
05:30Si usted trabajó solo cuatro meses, seis meses, nueve meses, igual le corresponde el aguinaldo.
05:35Rocío, ¿Qué pasa en los casos donde he estado incapacitado, por ejemplo, o de pronto tengo un periodo por maternidad?
05:41¿Cómo aplica el aguinaldo en estos casos?
05:44Muy buena esa pregunta.
05:45Son dos cosas diferentes.
05:46Si usted está incapacitado, así está en una licencia, por ejemplo, de maternidad.
05:50Entonces, si está incapacitado, eso sí le va a afectar el monto que usted recibe de aguinaldo.
05:56¿Por qué? Porque recibió menos todos los meses de salario.
05:59Y recordemos que el aguinaldo es la suma de todos, de todas las, perdón, ya se me fue,
06:05es la suma de todos los meses que recibimos, lo dividimos y ahí es donde nos va a dar el monto de aguinaldo.
06:12Pero si usted está en una licencia, es una licencia, significa que no le va a afectar para nada el aguinaldo.
06:17Lo tiene que recibir completo.
06:19Es importante tener claro cuánto deben pagarme, porque a veces nos confiamos y esperamos nada más que nos llegue el aguinaldo
06:26y no comprobamos que de verdad ese pago sea el correspondiente.
06:29Es bueno, ¿verdad?, siempre tener ese conocimiento y las herramientas son muy fáciles.
06:33Incluso el Ministerio de Trabajo, en su página, usted entra, pone por los meses de noviembre a diciembre cuánto fue lo que ganó
06:40y ahí la misma calculadora del Ministerio de Trabajo te va a decir cuánto es lo que te corresponde de aguinaldo.
06:45Y no solo para eso, es muy buena esa herramienta, porque incluso para cesantías, para embargos, para todo ayuda.
06:51Recibo, tenemos una llamada anónima a través de nuestra línea telefónica.
06:55Muy buenas tardes, adelante con su consulta.
07:00Buenas.
07:01Es que yo hacía una consulta porque yo trabajo en una empresa hace más de 15 años
07:07y el señor, como yo trabajo 5 horas, digamos de 7 a 11,
07:11dice que yo no tengo derecho a aguinaldo, a vacaciones, ni nada.
07:15Yo trabajo por gastos profesionales y no me paga seguro, no me paga nada.
07:20Entonces quería saber si eso es cierto, todo lo que él dice.
07:25Desde hace 15 años me dio un aguinaldo y no me volvió a dar nunca más nada.
07:31Le escuchamos, claro.
07:33Rocío, ¿qué aplica en este caso?
07:35Yo le daría a él tres preguntas.
07:37¿Tiene un horario?
07:39¿Gana un salario?
07:40¿Tiene un jefe?
07:42Si esas tres son positivas, usted es una persona que tiene derecho al aguinaldo,
07:47a las vacaciones, al preaviso, a la cesantía, a todo.
07:50No importa si trabaja un medio turno, si trabaja dos horas, tres horas.
07:54Si usted cumple esos tres, usted no es servicios profesionales.
07:58Muchas personas, a ver, se respaldan en el contrato de servicios profesionales
08:03para precisamente no pagarle a la gente lo que le corresponde.
08:06Los servicios profesionales pueden ser, por ejemplo, el mío, que soy abogado,
08:10un médico, ustedes como periodistas.
08:13Puede ser que sí den un servicio profesional,
08:15pero la persona que está bajo estos tres rublos es un empleado
08:19y tiene derecho a todas las cargas sociales.
08:22¿Y qué pasa en este caso cuando él menciona que son 15 años
08:24de que no le pagan ni aguinaldo y no se hacen responsables de eso,
08:27no le dan un seguro?
08:28¿Cómo puede proceder ese trabajador ahorita?
08:30Él debe ir ya al Ministerio de Trabajo y poner la denuncia por esa situación.
08:34Y si él quiere salir de esa empresa, incluso yo considero que podría ser
08:39una renuncia con responsabilidad patronal,
08:42porque supongo que ni siquiera la caja le pagan, ¿verdad?
08:44Entonces, él puede ir y pelear todos esos años, todos esos derechos.
08:49Bueno, entonces ahí tenemos la respuesta para nuestro amigo televidente.
08:52¿Cuánto tiempo tiene el patrono?
08:54Ah, bueno, tiene una consultita más adicional.
08:56¿La escuchamos?
08:57Sí, sí, sí.
08:59Sí, es que resulta que él me paga, digamos, 70 mil pesos por semana,
09:03de lunes a viernes, de 7 a 12 del día.
09:09Yo le mantengo las empresas limpias, yo trabajo de mantenimiento con él
09:14y tengo más de 15 años que yo no recibo vacaciones, aguinaldos, nada,
09:19y una vez le dije a ellos y me dijeron que yo no tenía derecho a ese beneficio.
09:25Bueno, Rocío, nos dice usted entonces que sí tiene el derecho
09:28y que debe acudir de inmediato al Ministerio de Trabajo.
09:30Eso es lo que yo le puedo decir a él, no le haga caso a esta persona,
09:33hágame caso a mí, vaya al Ministerio y pone la denuncia,
09:37porque usted tiene derecho a que le cubran todo eso.
09:39Y repito, si no le pagaban el seguro, pues ese señor, su patrono,
09:43está en un gran problema, porque incluso el seguro tiene que ir y responder.
09:47Rocío, bueno, ¿qué pasa si a mí no me pagan el beneficio aquí al 20 de diciembre
09:52y ya voy y pongo la denuncia al Ministerio de Trabajo?
09:55¿Cuánto tiempo tiene ese patrono para resolverme?
09:58La inspección, primero es muy importante que sepan que no tengan miedo de ir a la inspección,
10:03ellos son anónimos, ellos no van a llegar a la empresa y van a decir
10:06es que Rocío vino y lo sapió y les dijo que ustedes no le habían pagado el aguinaldo.
10:10Eso no es así, ustedes vayan sin miedo.
10:12La gente le da mucho miedo a veces ir a estas instituciones.
10:16Entonces usted va y pone la denuncia, ellos los van a visitar dentro de tres días
10:20después de la denuncia y los van a invitar a que cumplan, ¿verdad?
10:24Si no lo hacen en ocho días, ya usted puede incluso tomar decisiones,
10:29si quisiera, incluso renunciar y hacerlos responsables de esa denuncia.
10:33Hablemos de las sanciones a las que se expone un patrono que no cumpla con este beneficio, Rocío.
10:38Multas, les pueden imponer multas, ¿verdad?
10:41Incluso, dependiendo si es situación muy reiterada, les pueden hasta cerrar las empresas.
10:47¿Y qué pasa si me pagan, pero no me pagan lo que corresponde?
10:50Bueno, también usted puede poner esa denuncia.
10:53Por eso es bueno que entren a la página del ministerio y ustedes mismos se den cuenta cuánto es lo que les toca.
10:58Si no le dan completo, bueno, siempre hay que tener la conciliación.
11:03Converse con su patrono y le dice, mira, es que no me están dando los números con lo que me dice la página del ministerio.
11:09Puede ser que ellos tengan una buena excusa, que usted se le había olvidado que un mes estuvo incapacitado y por eso es menos.
11:14Pero si no hay una justificación para eso, igual usted puede ir a la inspección y poner la denuncia.
11:20Una de las preguntas que nos hacen frecuentemente es, ¿qué pasa con los empleos de temporada?
11:25Bueno, estos son contratos de tiempo definido, ¿verdad?
11:29Entonces, eso es muy importante. Usted entra, sabe cuándo va a entrar y cuándo va a dejar de trabajar, ¿ok?
11:35Entonces, sí, sí tienen derecho, pero queda muy claro cuánto es el tiempo que van a elaborar.
11:39Por ejemplo, no van a tener preaviso, no van a tener la cesantía. ¿Por qué?
11:45Porque es solamente por una época que estamos trabajando.
11:48Rocio, ¿y qué pasa en el caso también de las personas que reciben el salario en especie?
11:52Que a veces se ha complicado el cálculo de la Guinaldo y dice, bueno, ¿y qué pasó con esta parte de mi salario?
11:57¿Se incluye o no se incluye? ¿Qué pasa ahí?
11:59Se tiene que incluir, muy buenas esas preguntas, se tiene que incluir.
12:02Y repito, si usted va solito a esa calculadora del ministerio de trabajo,
12:06ella le va a poner también una parte para que usted diga, bueno, ¿y el salario en especies?
12:11Todo eso se lo van a sumar, no solamente para la Guinaldo, se lo van a sumar para una posible cesantía el día de mañana.
12:18Bueno, y ya hablábamos de esto, Rocio, pero un televidente de manera anónima nos está diciendo
12:22que tiene seis años de haber puesto una denuncia y que en este momento todavía no le han resuelto
12:27lo del pago de la Guinaldo y ahí quedó, no pasó nada.
12:30En la inspección del ministerio no podría creer yo que eso esté pasando,
12:33pero si eso se dio, déjeme decirle que ellos tienen que cumplir en un plazo, ¿verdad?
12:38Y un plazo prudencial, yo siempre llamo 15 días, ya es suficiente.
12:41Si no le están respondiendo, usted puede poner un recurso de amparo porque ellos están obligados a que lo hagan
12:47y si no lo hacen, usted puede cobrar hasta daños y perjuicios.
12:51Muchísimas gracias, Rocio, de verdad, por venir a evacuarnos todas esas dudas
12:55que pronto surgen con esto del pago de la Guinaldo y hacer conscientes que sea que al 20
13:00no le han resuelto, no le han pagado, pues de inmediato para el Ministerio de Trabajo.
13:03Al Ministerio de Trabajo y sin miedo porque ellos no van a decir quién fue el que puso la denuncia.
13:07Perfecto, muchísimas gracias.
13:09Gracias a ustedes.
13:10Bueno, y para no quedarle debiendo, porque bien le decíamos,
13:13le vamos a mostrar cómo quedó esa última opción de regalito que nos tenía doña Heidi por ahí
13:19para que ustedes puedan tenerlo presente.
13:21Así que vamos a hacer un pequeño corte y al regresar le vamos a tener ese regalito terminado
13:27para que ustedes no se me queden ahí con el encambio.