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00:00Bonjour, bienvenue sur Investor TV, notre émission levée de fonds où les entrepreneurs
00:13et entrepreneuses viennent nous présenter, proposer leurs projets.
00:17Aujourd'hui en vision, c'est Capucine Berre, la fondatrice de Zorro que nous accueillons,
00:22qui est une plateforme de résolution des litiges à l'amiable.
00:26Capucine, bonjour.
00:27Bonjour Stéphane.
00:28Dites-moi, avec Zorro, vous voulez concurrencer Julien Courbet et son émission du matin
00:34sur RTL ?
00:35Pas tout à fait, même si on apprécie évidemment l'engagement de Julien Courbet, nous on
00:41est plus sur quelque chose d'assez global, on renoue des litiges similaires, on est plus
00:47sur la résolution de masse et on garantit aussi la réputation des entreprises.
00:52L'ADN de nos deux entités ne sont pas exactement similaires.
00:56D'accord.
00:57Alors, quels sont le type justement de litiges que vous cherchez à résoudre et comment
01:03ça fonctionne ?
01:04Alors, pour l'instant, on est sur les litiges bitoussis, on parle des litiges de quotidien
01:09qui pour nous sont un peu les grands oubliés du droit.
01:11On va vous parler de tous ces litiges que vous connaissez par cœur, problème avec
01:16votre avion, problème avec votre banque, c'est tous ces litiges qui ne sont pas résolus
01:21généralement parce que les montants sont trop petits, parce que les parcours de recours
01:29sont trop compliqués.
01:30Nous, on a une idée sur Zorro, en fait, c'est de regrouper les litiges similaires pour arriver
01:35à des cas collectifs.
01:37À ça, trois intérêts, d'abord pour le consommateur, ça lui permet de renouer avec
01:48un litige collectif, donc d'avoir plus de force.
01:50Pour les professionnels du droit, ça leur permet aussi d'avoir plus d'impact parce
01:53qu'ils ont de la data.
01:54Et puis, pour les entreprises, ça leur permet aussi de résoudre des litiges de masse et
01:59éviter le contentieux.
02:00Alors, comment vous opérez exactement ? Donc, je citais l'émission de Julien Courbet,
02:06vous, comment vous agissez ? Déjà, vous venez du monde du droit, quel est votre parcours
02:09?
02:10Alors, non, moi, je ne viens pas du monde du droit, je suis journaliste, j'ai travaillé
02:1320 ans dans la presse télé, dans la presse print, et le cofondateur, qui est mon frère,
02:19qui s'appelle Misty Baird, et lui vient de la tech.
02:22En fait, nous, on est le patron de mise en relation, on n'est pas une Legal Tech, donc
02:25on n'a pas besoin d'être avocat, on travaille avec des avocats, on travaille avec des professionnels
02:29du droit, et c'est eux qui, en fait, apportent, on la garantit, Legal Tech du projet.
02:35D'accord, mais alors, je ne comprends pas, parce qu'il y a un litige, c'est-à-dire
02:41qu'il y a une personne qui s'oppose à une autre, il faut un médiateur, alors un juge,
02:44ça va jusqu'à la fin du contentieux, mais sinon, qui fait le médiateur, qui est pour
02:50essayer de résoudre le litige, comment vous arrivez à résoudre le litige ?
02:52Alors, aujourd'hui, on a à peu près, on a plusieurs centaines de litiges sur la plateforme,
02:56on en a révélé 350, finalement, ce sont les consommateurs qui viennent déposer sur
03:00la plateforme.
03:01À partir de ce moment-là, on a une IA qui, en fait, connecte, qui va notifier les avocats,
03:07donc les avocats sont notifiés, vont venir sur la plateforme, ils vont aider d'abord
03:10les consommateurs de façon publique et pro bono, comme on dit, gratuite, avant de pouvoir
03:16les passer en privé et les aider de façon privée, ce qui permet ensuite de notifier
03:24les entreprises pour parvenir à une solution amiable.
03:27Notre but, c'est qu'on est quand même sur le créneau de l'amiable, après, si on peut
03:31sortir de la plateforme et partir au contentieux, c'est une autre phase qui, pour l'instant,
03:37n'a pas été abordée.
03:38On a résolu 350 cas, et 350 cas, c'était vraiment, pour l'instant, de l'ordre de la
03:43médiation.
03:44D'accord, ce sont des avocats qui interviennent, qui expliquent qu'il vaut mieux, comme on
03:47dit, un bon accord qu'un mauvais procès, et donc qui évitent, justement, même si
03:51des fois, c'est peut-être plus avantageux pour eux d'aller au procès en termes d'honoraire.
03:56Alors, justement, quel est votre business model, vous, où il y a de l'argent comment ?
03:59Nous, pour l'instant, on est gratuits pour les consommateurs, on a des forfaits pour
04:05les avocats, on en formule SASS, des forfaits pour les avocats à partir de 60 euros, et
04:11on a des forfaits gestion d'irréputation, fabrique de prescripteurs pour les entreprises
04:15à partir de 2200 euros par mois.
04:18Notre but, c'est vraiment de créer un système vertueux où les avocats ont agi en tant qu'importeurs
04:23d'affaires, les entreprises ont agi en tant qu'agences de bonne irréputation, et ça
04:29permet, tout cela, de préserver le consommateur qui, finalement, va avoir une aide gratuite
04:36ou très, très minimisée par rapport à l'offre constatée.
04:40D'accord.
04:41Donc, au niveau de… à quel stade d'avancement en êtes-vous, et quelles sont les prochaines
04:47étapes et les prochains chantiers ?
04:49Alors, on existe depuis un an, un an aujourd'hui, bon anniversaire à nous, et en un an, on
04:56a déjà pivoté plusieurs fois, et on a réussi aujourd'hui à gagner la confiance des consommateurs,
05:02à gagner la confiance des avocats, et pour l'instant, maintenant, on se tourne vers
05:05les entreprises.
05:06On a développé une IA qui permet le dépôt de la gestion des réclamations, qui permet
05:11l'analyse des réclamations, qui permet de notifier les avocats.
05:14Donc, au niveau technologique, on continue et on continue de développer.
05:20Notre prochaine roadmap, là, ça va être bientôt la levée de fonds, parce que notre
05:24but, là, pour l'instant, on est sur le B2B, mais notre but, c'est d'arriver aussi
05:27sur le B2C, de sortir aussi de la réclamation ou simplement de la réclamation conso.
05:33On peut aussi aller sur d'autres litiges.
05:35Donc, on est en plein développement, on va commencer à facturer les avocats et les
05:42professionnels du droit et les experts d'ici deux mois.
05:45Pour l'instant, toutes les options sur la plateforme sont gratuites, les options de
05:48gestion sur la plateforme, et puis, voilà, on devrait commencer à facturer nos premiers
05:53clients d'ici deux mois.
05:54Ça fait un an, finalement, qu'on médiatise beaucoup nos actions, qu'on participe à
06:00beaucoup de concours.
06:01On en a gagné quelques-uns.
06:02On est une startup à impact.
06:03Notre but, c'était d'abord de nous faire connaître.
06:04D'accord.
06:05Combien cherchez-vous à lever et à quel usage ces fonds vont-ils vous servir ?
06:09Alors, écoutez, là, on cherche à lever 500 000 euros dans un premier temps.
06:13Le but, c'est évidemment de coloniser le marché, de développer notre technologie,
06:19mais surtout quand même de nous faire connaître, parce qu'aujourd'hui, vous savez, cette
06:23problématique de recours, la problématique de justice, c'est une problématique universelle.
06:28Donc, le but, c'est quand même de nous faire connaître auprès des consommateurs, auprès
06:31des avocats et auprès des entreprises.
06:33Ça consiste à ça et puis, évidemment, de recruter une force commerciale pour nous
06:41aider à développer nos offres et nos prospects.
06:44On est sur une valo de quel ordre ?
06:47Alors, on est sur une valo de 2 millions.
06:49Ça a été, c'est EY, on est accompagné par EY Ventury.
06:53C'est eux qui ont valorisé la société de cet ordre-là.
06:58Pour conclure, Capucine, quel message souhaitez-vous adresser à tous les investisseurs qui nous
07:03regardent et nous écoutent aujourd'hui ?
07:05Alors, aujourd'hui, je pense qu'on est sur un marché porteur.
07:08On est sur un marché de l'insatisfaction client qui est grimpante, en plus avec le
07:12changement des usages.
07:13Aujourd'hui, on sait que d'ici quelques années, toutes les méthodes de SAV seront
07:20obsolètes, que la toile va grossir au fur et à mesure de l'insatisfaction et il faut
07:26qu'il y ait des solutions comme Zorro qui, aujourd'hui, apportent une nouvelle façon
07:32de procéder pour reconquérir les clients, reconquérir les insatisfaits.
07:37Finalement, on est sur un marché très porteur, c'est le marché de la Legal Tech, le marché
07:42de l'insatisfaction et on a déjà, en un an, fait nos preuves en résolvant 350 cas.
07:49Investir chez Zorro, c'est investir dans une solution impact pour une justice sociale
07:55et une solution porteuse dans un avenir plutôt proche.
08:01Capucine, merci, je vous souhaite de connaître le succès avec Zorro.
08:06Tous les investisseurs intéressés peuvent contacter directement Capucine ou bien sous
08:10la vidéo, donc demandez à recevoir le dossier.
08:13Merci à tous de nous avoir suivis, je vous donne rendez-vous très vite sur Investeur
08:17TV avec de nouveaux projets dans lesquels vous pourrez investir.