Comprendre les leviers du contrôle stratégique [Cathy Alegria]
Vidéo réalisée pour l’ouvrage « Stratégie: Le manuel du management stratégique » publié par les Editions Vuibert
Fini le modèle hiérarchique du « command-and-control », cette séparation entre ceux qui pensent et ceux qui doivent ensuite se contenter d’exécuter. C’est l’enseignement des travaux du professeur Robert Simons d’Harvard avec son ouvrage Levers of Control : les meilleurs dirigeants et managers utilisent quatre leviers pour réussir la performance de gérer « en même temps » l’atteinte des objectifs prédéfinis et des résultats attendus mais aussi et surtout pour les remettre en cause, permettre l’émergence d’initiatives, bref innover. [...]
Fini le modèle hiérarchique du « command-and-control », cette séparation entre ceux qui pensent et ceux qui doivent ensuite se contenter d’exécuter. C’est l’enseignement des travaux du professeur Robert Simons d’Harvard avec son ouvrage Levers of Control : les meilleurs dirigeants et managers utilisent quatre leviers pour réussir la performance de gérer « en même temps » l’atteinte des objectifs prédéfinis et des résultats attendus mais aussi et surtout pour les remettre en cause, permettre l’émergence d’initiatives, bref innover. [...]
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00:00 Fini le modèle hiérarchique du « common and control », cette séparation entre ceux
00:17 qui pensent et ceux qui doivent ensuite se contenter d'exécuter.
00:20 C'est l'enseignement des travaux du professeur Robert Symons-Darvard avec son ouvrage « Lovers
00:27 of Control ».
00:28 Les meilleurs dirigeants et managers utilisent quatre leviers pour réussir la performance
00:34 de gérer en même temps l'atteinte des objectifs prédéfinis et des résultats attendus,
00:39 mais aussi et surtout pour les remettre en cause, permettre l'émergence d'initiatives,
00:45 bref, innover.
00:46 Le levier « System de valeurs » ou « Belief system » est utilisé pour communiquer les
00:52 valeurs de l'organisation.
00:54 Il inspire et dirige la recherche de nouvelles opportunités.
00:58 Il communique des valeurs et une vision qui donnent du sens.
01:02 Il contrôle la stratégie dans sa dimension perspective.
01:06 Le levier « System de bornage » ou « Bondary systems » est utilisé pour encadrer la recherche
01:14 d'opportunités en fixant les limites quant au choix acceptable et au risque.
01:18 Il balise le champ stratégique de l'entreprise en lui assignant des frontières.
01:24 Sans une telle définition des limites, le risque serait grand en effet de voir les
01:29 ressources de l'entreprise être dilapidées dans des activités où elle ne sera jamais
01:35 capable de créer un avantage concurrentiel soutenable.
01:38 Ces systèmes contrôlent la stratégie dans sa dimension position.
01:43 Le levier « System de contrôle diagnostique » ou « Diagnostic control systems » est
01:49 utilisé pour motiver, surveiller ou encore récompenser l'atteinte de buts préétablis.
01:56 Ce levier doit permettre de décliner la stratégie et les variables critiques pour la performance
02:03 jusqu'au terrain par des objectifs appropriés et une surveillance constante des résultats
02:09 au regard des attentes.
02:10 Ces systèmes assurent donc un contrôle de la stratégie en tant que plan.
02:15 Ils sont naturellement critiques pour un bon fonctionnement de l'organisation car ils
02:20 assurent la cohérence des actions et focalisent l'attention sur les buts à atteindre.
02:26 Le quatrième et dernier levier regroupe les systèmes de contrôle de type « Interactif
02:32 » ou « Interactive control systems ». Ce levier est utilisé pour stimuler l'apprentissage,
02:39 favoriser l'examen des opportunités imprévues.
02:42 Ce levier incite à des expérimentations qui, in fine, pourront alimenter de véritables
02:48 stratégies nouvelles.
02:50 Ce levier contrôle donc la stratégie en tant que processus qui se forme et émerge
02:55 dans l'action ou « Patterns of action ».
02:59 L'utilisation simultanée de ces leviers dans l'action permet de s'assurer de la
03:05 mise en œuvre de la stratégie délibérée tout en favorisant l'émergence de stratégies
03:11 futures qui régénèrent l'organisation elle-même.
03:15 Chaque levier contrôle finalement une des dimensions de la stratégie telles qu'elles
03:22 ont été mises en évidence par Henri Milzberg en tant que perspective, position, plan et
03:30 forme qui émergent dans l'action.
03:32 Si cette représentation a introduit une révolution dans la pensée du contrôle, c'est parce
03:38 que Simons emprunte à la pensée stratégique chinoise l'idée que la décision et l'action
03:45 ne peuvent être séparées contrairement à nos représentations occidentales.
03:49 Elle constitue à ce titre pour les dirigeants un puissant outil de réflexion pour remettre
03:56 en cause quelques préjugés tenaces.
03:58 Alors que le contrôle avait toujours été vu comme subordonné à la stratégie, cette
04:04 représentation est désormais obsolète.
04:06 C'est d'abord la capacité à agir de manière agile et réactive, sans jamais perdre
04:13 le contrôle, qui détermine l'efficacité réelle d'une stratégie.
04:17 [Musique]