Frank Marilly (Shiseido) : Patrons en questions (Émission du 01/04/2024)
Dans ses interviews, Sophie de Menthon, présidente du mouvement patronal Ethic, se met dans la peau des patrons...
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00:00 - Franck-Marie, bonjour et bienvenue dans "Patron en question".
00:04 - Bonjour Sophie.
00:05 - Enchantée de vous voir parce que vous avez une marque qui est mythique,
00:10 une très belle marque de produits de beauté, très belle marque.
00:13 Et c'est assez étonnant d'ailleurs, vous allez me dire d'abord ce que vous faites,
00:17 je crois que maintenant vous êtes chairman.
00:19 - Absolument.
00:20 - Vous avez un nouveau titre, impressionnant.
00:22 - Absolument.
00:23 - Donc, dites-moi plutôt ce que vous faites au sein du groupe, précisément.
00:26 - Je suis, j'occupe de nouvelles fonctions après avoir été président CEO de la région Europe
00:31 et de la division Global Fragrance, une des trois divisions du groupe.
00:34 Je suis depuis 15 jours président du conseil d'administration EMEA
00:38 et toujours en charge de la division des fragrances à l'international.
00:42 Et donc à ce titre, je travaille extrêmement étroitement avec notre nouveau CEO pour la région EMEA
00:47 et bien sûr au niveau de la stratégie du groupe de manière à créer de la valeur.
00:52 - Est-ce que vous parlez japonais ?
00:53 - Je ne parle pas japonais.
00:54 J'ai essayé, il y a un moment, il faut se rendre compte de ses limites.
00:57 - Et alors comment on fait pour avoir un poids aussi important sur une marque japonaise magnifique
01:02 qui a choisi la France, c'est important de le dire,
01:04 et comment on fait qu'on ne parle pas du tout japonais ? On parle anglais ?
01:06 - Alors l'anglais est la langue officielle et là vous venez de parler de la France,
01:10 si je puis me permettre, la France c'est un pays important pour le Japon.
01:13 Il faut savoir que le Japon a choisi la France pour créer son infrastructure EMEA à partir de Paris.
01:19 On a au siège à peu près 500 personnes, on a deux magnifiques outils industriels,
01:23 deux belles usines à Gien et à Orme dans le Loiret,
01:27 avec à peu près 800 employés qui font un travail formidable,
01:30 et un centre d'innovation et de recherche.
01:32 - C'est extraordinaire parce que c'est quand même assez rare.
01:34 Vous avez une marque très particulière,
01:36 le Japon pour toutes les femmes est assez symbolique dans les soins,
01:40 les japonaises toujours parfaites, etc.
01:43 Et il y a quelque chose d'assez original dans cette démarche.
01:47 - Absolument, surtout quand on connaît le niveau d'exigence,
01:51 le niveau auquel il est placé chez les japonais,
01:53 de décider d'avoir sa tête de pont en Europe sur la France,
01:57 c'est un gage de confiance par rapport au savoir-faire français,
02:02 puisque tous les parfums qu'on distribue dans le monde entier sont fabriqués à partir de nos usines.
02:06 - Quel est le nom de votre dernier parfum d'ailleurs ?
02:08 - Alors c'est All of Me de Narciso Rodriguez qu'on a lancé l'année dernière et qui remporte un franc succès.
02:13 - Et puis j'ai vu quelque chose d'assez amusant, c'est que vous avez beaucoup de produits pour hommes.
02:17 - Absolument, c'est un peu méconnu,
02:19 mais dans la gamme Shiseido, nos produits de skin care,
02:22 on a pas mal de produits pour hommes,
02:24 et on a des produits pour hommes dans les autres gammes de produits également.
02:27 Il faut savoir qu'on fait aussi du maquillage,
02:29 on a une merveilleuse marque qui s'appelle Nars,
02:31 et une marque qui s'appelle Drunk Elephant,
02:33 qui a vraiment le vent en poupe,
02:35 qui fonctionne extrêmement bien sur notre région,
02:38 et puis après on a pas mal de parfums.
02:40 - Et vous pensez que le secteur des produits de beauté pour les hommes est en plein développement ?
02:44 - Complètement, complètement.
02:46 On le remarque dans les statistiques, dans nos ventes, et effectivement,
02:49 et on s'appelle...
02:50 - Et ce sont les mêmes, ils nous piquent nos produits ?
02:52 - Pas toujours, mais des fois oui, effectivement.
02:55 Mais là, ils deviennent de plus en plus connaisseurs,
02:57 donc ils cherchent des produits pour eux, notamment,
03:00 et d'ailleurs vous avez dû vous le dire, des articles notamment,
03:02 sur le phénomène du maquillage pour les hommes qui est en pleine croissance.
03:06 - Ça je savais moins, mais pourquoi pas, et c'est intéressant.
03:11 Et sur quel est le concept Shiseido ?
03:15 Alors je sais que ce sont des produits d'excellente qualité, etc.,
03:17 mais pourquoi ça marche ? Quel est le concept particulier ?
03:20 Je sais que vous n'avez pas d'institut de beauté,
03:23 alors que c'est souvent la façon d'associer les soins, etc.,
03:26 et qu'on aurait pu imaginer qu'au Japon, justement,
03:29 il y ait des massages, des soins associés.
03:31 Quel est le concept ?
03:33 - Je crois que la meilleure façon de définir le concept,
03:36 ou les racines de ce groupe, créé en 1872,
03:40 rappelons que c'est un groupe de plus de 150 ans,
03:42 qu'on a célébré il y a deux ans,
03:44 c'est l'innovation.
03:46 L'innovation est au cœur de cette entreprise,
03:49 c'est la force de cette entreprise.
03:51 J'en ai pour preuve les 31 AFCC Awards qu'on a remportés,
03:54 bien loin devant nos chers concurrents.
03:57 Ce sont un peu les Nobels dans le secteur de la cosmétologie
04:01 qui sont très reconnus, dont 31 à ce jour,
04:04 dont un qui fait notre fierté,
04:06 puisque il a été remporté par la région Europe,
04:08 par notre centre d'innovation dans le Loiret,
04:12 et ça fait la fierté de tous les employés de la région Europe.
04:15 - C'est bien.
04:16 Comment arrive-t-on ?
04:18 Parce qu'une japonaise ne se maquille pas comme une française,
04:22 qui ne se maquille pas comme une africaine ou une indonésienne.
04:26 Quel est le point commun dans tout ça ?
04:29 J'ai appris, et ça m'intéresse beaucoup,
04:33 qu'au Japon, c'est là qu'on avait pris l'habitude
04:36 de superposer les produits.
04:38 Avant, je crois que les femmes utilisaient un produit ou deux,
04:41 et qu'on a appris à mettre d'abord un sérum,
04:44 ensuite une crème, et ça vient du Japon, il paraît.
04:48 - Tout à fait. Il y a des rituels très différents au Japon.
04:52 Le skin care est d'ailleurs un axe très développé,
04:55 ce qui fait aussi notre force.
04:57 La base du groupe, c'est du skin care.
04:59 On s'est développé davantage maintenant sur le maquillage,
05:02 avec Nars et sur nos marques de parfum.
05:04 - Soin de la peau, skin care, soin de la peau.
05:06 - Soin de la peau, absolument, et plus que ça.
05:08 La skin beauty au sens large.
05:10 - Et écolo, très scientifique, sur les bases.
05:15 - Très scientifique, bien sûr, sur la base de l'innovation,
05:18 comme je vous disais.
05:20 Un budget de recherche extrêmement important,
05:22 entre 3 et 4 % des ventes globales.
05:24 J'aimerais vous parler aussi du GIC,
05:27 du Global Innovation Center, qui a été ouvert en 2019
05:30 dans la région de Yokohama.
05:32 C'est un immeuble que je vous invite à visiter, Sophie,
05:35 et d'ailleurs ouvert au public.
05:37 C'est un immeuble tout envers de 16 étages
05:39 avec plus de 900 chercheurs.
05:41 Et c'est juste extraordinaire, avec un musée.
05:43 - Ça rassure, ça prend des rides.
05:45 - Voilà, il y a une galerie d'art, un musée,
05:47 et c'est ouvert au public.
05:49 - Et comment on cherche ? Alors là, c'est la femme qui parle,
05:51 mais quand vous dites qu'il y a des chercheurs, etc.,
05:53 vous faites des tests sur les rides,
05:55 vous mesurez vraiment, comme on le voit quelquefois
05:57 dans la presse, que la ride a diminué au bout de 90 jours.
06:00 C'est quoi un chercheur en cosmétologie ?
06:03 - Alors, on a à peu près 1 200 chercheurs,
06:06 sur les 40 millions de poignets.
06:08 C'est la force de la part de la recherche
06:11 et du développement dans ce groupe.
06:13 Et effectivement, il y a des batteries de tests,
06:15 des millions de batteries de tests qui sont réalisées
06:17 tous les ans pour délivrer le meilleur produit
06:19 au consommateur.
06:21 Et c'est encore une fois la force du groupe Shiseido,
06:23 d'avoir, j'ai pas peur de le dire,
06:25 les meilleures crèmes du monde.
06:27 - Écoutez, c'est bon d'entendre ça.
06:29 Alors, une dernière question.
06:31 Vous répondez très simplement.
06:34 Combien de produits de beauté
06:36 connaissez-vous personnellement en tant qu'homme ?
06:38 Et je compte pas les cheveux.
06:40 - Alors, c'est une très bonne question.
06:41 Je ne m'y attendais pas du tout.
06:42 J'utilise une crème tous les jours,
06:44 Bio Performance, de la marque Shiseido,
06:47 sachant qu'on a beaucoup d'autres marques de skincare,
06:49 Clé de Peau Beauté notamment,
06:51 et d'autres qui ne sont pas,
06:52 qui sont uniquement présentes en Asie.
06:54 J'espère que ça répond à votre question.
06:55 - À tout !
06:56 - Et un parfum de serre-jutin,
06:57 ce qui s'appelle Eau Froide,
06:58 qui est extraordinaire.
06:59 - Parfait.
07:00 Eh bien, écoutez, vous vous sentez certainement très bon.
07:03 Je voulais vérifier ça.
07:04 - Merci.
07:05 - Merci beaucoup d'être venu.
07:06 - C'est un vrai plaisir, Sophie.
07:07 Merci beaucoup.
07:08 [Musique]
07:11 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]