COMMENT GÉRER LES OBJECTIONS DE VENTE ? (Ft. Vanessa Amsili)

Caroline Mignaux

Bonus & Récap  : https://linktw.in/ApHudz   Vous redoutez les objections en vente ?   "C’est trop cher"  "Ce n’est pas le bon moment"  "Je dois en parler à mon boss"   Une objection bien gérée peut devenir un 'oui'.   Dans cet épisode, Vanessa Amsili nous partage sa méthode AVC (n’ayez pas peur) pour gérer les objections.   Prêt à transformer les objections en opportunités ? 🎧   📖 CHAPITRES  01:25 - Quelle posture adopter pour désamorcer un "non" ?  03:12 - Comment réduire la tension en accueillant une objection ?  05:02 - Pourquoi valider une objection avant d’y répondre ?  06:15 - Comment utiliser les objections pour rouvrir le débat ?  09:35 - Faut-il conclure rapidement ou laisser le client décider ?  12:27 - CRM : Comment s'en servir pour créer un lien authentique ?  14:17 - Pourquoi les détails personnels font toute la différence ?   💎 SPONSOR  Je suis sur Hubspot, le logiciel Marketing n°1 pour améliorer l'expérience client.  Découvrez comment aligner vente, marketing et service client :  https://linktw.in/vcNSBN   ⚡️ RESSOURCES  Hubspot : mon CRM pour noter toute la vie de mes prospects 😉 → https://linktw.in/vcNSBN  Les diners des entrepreneurs : https://linktw.in/OGTRRH  Metricool : pour programmer tous vos posts & analyser les stats 📈 → https://linktw.in/AMlhoT   👤 RETROUVEZ VANESSA AMSILI  Linkedin : https://www.linkedin.com/in/vanessa-amsili/  Instagram : https://www.instagram.com/vanessa.amsili/   🎥SOUTENEZ LA CHAÎNE  1. Abonnez-vous 🔔  2. Laissez un commentaire  3. Mentionnez-nous sur les réseaux sociaux (ça me met toujours en joie)

Transcript

00:00Si vous êtes comme moi et que vous cherchez toujours à aller plus loin,

00:03alors vous allez adorer.

00:05Avec HubSpot, dites adieu aux opportunités manquées,

00:08leur plateforme client unifiée et alimentée par l'IA

00:12intègre des logiciels d'engagement client et un CRM vraiment intelligent.

00:16Ne me croyez pas sur parole.

00:18Découvrez par vous-même comment HubSpot peut accélérer votre croissance

00:22en alignant vente, marketing et service client.

00:25Rejoignez la révolution HubSpot

00:27et rendez-vous sur notre page hubspot.fr

00:29slash marketing square

00:31pour découvrir ce qu'on vous a concocté.

00:33Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Marketing Square.

00:37Aujourd'hui, je suis accompagnée de Vanessa Amsili

00:40qui fait son épisode numéro 2 dans le podcast.

00:42Si vous avez loupé notre épisode sur comment réussir son rendez-vous de vente,

00:47je vous mets le lien dans les commentaires

00:49ou juste ici en haut à droite sur la vidéo YouTube.

00:52Vanessa, bienvenue dans ton deuxième épisode de Marketing Square.

00:56Comment ça va ?

00:57Écoute, ça va très bien.

00:58Ça y est maintenant, tu es habituée ?

01:00Aujourd'hui, on va parler d'un sujet qui n'est pas marrant,

01:03donc c'est pour ça qu'il faut absolument le traiter avec le sourire.

01:05Comment gérer les objections de vente ?

01:07C'est quoi les objections ?

01:08C'est toutes les fois où on va vous dire non.

01:10Soyons francs, ce n'est jamais facile de recevoir un non.

01:13Et pour nous aider aujourd'hui, docteur Vanessa.

01:16Vanessa, qu'est-ce que tu ne recommandes pas du coup pour traiter les objections ?

01:19Il ne faut surtout pas tomber dans le piège de se justifier tout de suite

01:23parce que c'est ça qui arrive.

01:24Quand on me dit non, mais vous êtes hyper cher,

01:26la première chose que j'ai envie de dire, mais c'est très instinctif,

01:29c'est même hyper intuitif,

01:31c'est de dire non, je ne suis pas cher.

01:33On va essayer d'appliquer une méthode ici qui est un petit peu contre-intuitive,

01:38mais qui fonctionne extrêmement bien.

01:42C'est une méthode que j'ai nommée AVC,

01:44sans jeu de mots évidemment,

01:46mais ça me fait penser justement à cette tension qu'on peut ressentir.

01:51On va d'un coup croiser les bras, froncer les sourcils ou se mettre en avant.

01:55Déjà, si on doit parler de posture,

01:57il va falloir rester le plus neutre possible.

02:00On n'est pas là pour se justifier,

02:02on est là au contraire pour accompagner l'objection,

02:06pour comprendre l'objection

02:08et pour essayer d'y trouver et d'y apporter une solution et une réponse.

02:12Parce qu'on a forcément la bonne réponse à l'objection.

02:15Si je dois reprendre cette méthode,

02:17le A, c'est comment est-ce que je vais accueillir l'objection.

02:21Tout simplement montrer à ton prospect que c'est OK

02:26et que tu comprends qu'il puisse avoir un doute

02:29ou qu'il puisse vouloir remettre un petit peu en question

02:32ce que tu es en train de lui dire.

02:33Rien que de dire,

02:34écoutez, je vous comprends,

02:35j'entends parfaitement ce que vous me dites

02:37et même aller jusqu'à lui dire,

02:39je suis d'accord avec vous, on est cher.

02:41Ça va lui permettre de sentir qu'il est écouté et qu'il est compris.

02:46Et puis, il ne faut pas oublier une chose,

02:48une objection, ça vient mettre une tension dans le rendez-vous.

02:51Le fait de dire à quelqu'un, je vous comprends,

02:53on vient faire baisser la tension du rendez-vous

02:56et on vient se mettre au même niveau que son interlocuteur.

03:00Je n'ai pas envie de prendre le libre,

03:02je n'ai pas envie de te démontrer que tu as tort,

03:04je n'ai pas envie de te prouver que c'est moi qui ai raison

03:06et que c'est ma solution qu'il faut absolument que tu achètes.

03:08Pas du tout, je viens me mettre au même niveau,

03:11j'entends, donc j'accueille l'objection.

03:13Ça met le doigt sur un truc très vrai en vente en général,

03:16Vanessa, qui est qu'on a toujours l'impression face au client d'avoir raison.

03:20Et le client aussi.

03:21Sauf que quand tu es en position de prestataire,

03:24même si le mot n'est pas très agréable,

03:26pour le coup, la première règle,

03:28mais vraiment toujours, c'est le client, il a toujours raison.

03:32Donc, ça ne sert à rien dans tous les cas de le prouver qu'il a tort.

03:35Mieux vaut l'amener par lui-même à ta solution

03:38en lui faisant croire qu'il l'a trouvé.

03:40Sur un entretien et encore plus sur un traitement de l'objection,

03:44on laisse son ego à la porte.

03:46L'ego ne doit pas rentrer en jeu dans une transaction.

03:49On est là pour trouver une zone d'intérêt commun

03:52qui va servir les intérêts du client et les intérêts du commercial.

03:57Et quand les deux intérêts sont servis,

03:59ça se rejoint au milieu et tout va bien.

04:01On accueille, on vérifie.

04:03On vérifie, c'est-à-dire qu'on essaie de voir

04:07si en apportant une solution à son objection,

04:11le prospect va être OK pour continuer.

04:13OK, vous me dites que c'est trop cher.

04:15Je comprends, j'entends.

04:17Si je trouve des leviers de négociation qui pourraient vous convenir,

04:21est-ce que c'est OK pour vous d'avancer sur le processus de vente ?

04:25Qu'est-ce qui se passe ?

04:26Déjà, tu viens valider le fait que l'objection,

04:28ce n'est pas une fausse barbe.

04:30Il y a des échappatoires, on le sait très bien.

04:32Parfois, les gens n'osent tout simplement pas dire non,

04:34ça ne m'intéresse pas, je n'en veux pas, ce n'est pas pour moi.

04:37Et donc, ils vont vous sortir de leur manche un milliard d'objections.

04:41Donc, je vais vérifier si en répondant directement

04:45et un peu frontalement à l'objection,

04:47il est OK pour continuer.

04:49S'il est OK, alors je vais creuser

04:52et je vais essayer de comprendre

04:54pourquoi est-ce qu'il a manifesté une objection

04:56sur tel ou tel ou tel sujet.

04:59Je ne vais pas répondre directement à l'objection

05:02par une argumentation,

05:04mais je vais venir répondre à l'objection par une question.

05:07Pourquoi est-ce que je fais ça ?

05:08Parce que ce que je veux, c'est réouvrir le débat.

05:11Si la personne me dit

05:13écoutez, ce n'est pas du tout le bon moment,

05:15déjà, ça ne veut pas dire qu'il me dit non,

05:18il me dit juste non, pas tout de suite.

05:20Et là, le but, c'est de venir poser des questions.

05:23Quel serait le bon moment pour vous ?

05:25Quand vous m'avez dit tout à l'heure

05:27pendant l'entretien de Découverte

05:29que vous aviez quand même des priorités sur ce sujet,

05:33quand est-ce que vous pensez

05:35pouvoir mettre une solution en place

05:37pour répondre à ces priorités ?

05:39Et donc là, tu viens tout simplement

05:41lui rappeler ce qu'il t'a dit juste avant.

05:44Pourquoi est-ce qu'on fait ça ?

05:45Parce que si on s'arrête là, si on ne creuse pas,

05:48le débat est clos et on perd le prospect.

05:50Moi, quand je me suis lancée dans la vente,

05:52le truc qui m'a vraiment sauvée,

05:54c'était que c'était pendant le Covid.

05:55En fait, j'ai fait de la vente bien avant,

05:57mais le moment où j'ai dû vendre mes produits

05:59et où j'étais vraiment dans la peau

06:01skin in the game d'un commercial,

06:03c'est quand j'ai dû commercialiser mon premier produit,

06:05mon premier logiciel RichMaker.

06:07Et en fait, je me suis retrouvée toute seule

06:09en me disant, mais mince, comment est-ce qu'on fait une démo ?

06:11Je n'avais jamais bossé dans la tech.

06:13En fait, ce qui m'a vraiment aidée,

06:15déjà, c'est de scripter.

06:16Si vous êtes un débutant,

06:18le truc, moi, qui m'a sauvée,

06:19c'est de faire comme les services clients,

06:21mettre une espèce d'arborescence,

06:23les questions à poser, c'est ça, ça, ça et ça.

06:25Et en fait, j'avais ma feuille de route.

06:27Moi, j'étais à distance grâce au Covid,

06:29mais après, ça vient naturellement.

06:31C'est quoi un peu, toi, tes antisèches, Vanessa ?

06:33Si tu as fait une bonne découverte,

06:35tu as déjà toutes les réponses.

06:37Donc, il va te suffire de venir poser des questions

06:42où tu sais très bien que tu vas l'amener

06:45vers des réponses qu'il t'a déjà données.

06:47Juste pour rappel,

06:49vous venez de faire une énorme découverte.

06:51OK ? Vous venez de poser énormément de questions,

06:54vous êtes passé à l'argumentaire

06:56et là, bam, objection.

06:58Sauf que les réponses,

07:00vous les avez déjà

07:01parce que vous avez relevé

07:04toutes les problématiques en amont

07:06qu'ils pouvaient avoir.

07:07Ce que j'ai fait,

07:08j'ai listé les 30 objections les plus fréquentes.

07:11J'ai mis systématiquement deux réponses,

07:15mais pas des réponses directes,

07:16des réponses questions.

07:18Une objection, une question,

07:20avec un objectif bien précis.

07:22Par exemple, à l'objection,

07:24écoutez, on n'a pas du tout le budget pour ça,

07:26je pourrais très bien répondre.

07:27Quelle partie du budget pourrait être revue

07:30pour vous apporter un héroïne plus rapide ?

07:32Sur quelle autre priorité

07:33vous allez allouer votre budget ?

07:34Ça te permet de venir relancer le débat.

07:36Allez, on s'en fait quelques-unes

07:38comme ça, rapidement.

07:39Est-ce que je peux te les sortir

07:40du chapeau, moi, Vanessa ?

07:41Allez, vas-y.

07:42Le cauchemar de tout le monde,

07:44c'est le client qui continue

07:45à faire des rendez-vous,

07:46mais il n'est pas vraiment sûr

07:48que c'est le bon moment, par exemple,

07:49ou il ne sait pas trop, tu vois.

07:51Il hésite encore et il demande

07:52des rendez-vous et des rendez-vous

07:53et il gratte à chaque fois.

07:54Au final, tu te dis,

07:55mais est-ce qu'il est vraiment prêt à payer ?

07:56Il y a deux objections en une.

07:58Ce n'est pas le bon moment.

07:59Moi, je te demanderais,

08:01qu'est-ce qui vous bloque en ce moment

08:02pour avancer, Caroline ?

08:03On a pas mal de trucs à gérer.

08:05Je n'ai pas trop le temps

08:07et puis on n'y voit pas clair

08:08parce que ça part dans tous les sens

08:09en interne.

08:10Quelles sont les deux grandes

08:11priorités du moment ?

08:12Tu vas l'amener à te dire,

08:13OK, en quoi ma solution, justement,

08:15elle pourrait être pertinente

08:16pour l'une d'entre elles ?

08:17Vous me donnez trois priorités

08:19aujourd'hui.

08:20En quoi ma solution,

08:21elle peut être pertinente

08:22pour ces priorités-là ?

08:23Et si, justement, il te dit,

08:24en fait, là, tout le budget

08:26est alloué au recrutement

08:27parce qu'on se focus sur les RH,

08:28du coup, je ne sais pas trop,

08:30je vous tiens au courant,

08:31il faudrait peut-être qu'on se reparle.

08:33Ce qu'il faut, c'est quand même

08:34essayer de cadrer un maximum.

08:36C'est pour ça que la question

08:37de vérification,

08:39elle vient quand même

08:40essayer de valider le fait que

08:43si tu réponds favorablement

08:45à ce qu'il est en train de te dire,

08:47on avance.

08:48Mais pas on avance,

08:49on se reprogramme,

08:51on en reparle.

08:52Non, non, on avance vraiment

08:54vers la clôture du deal.

08:55Une fois qu'on a vérifié ça,

08:57on va passer à la phase

08:58de questionnement

08:59pour réouvrir le débat.

09:01Donc, on comprend,

09:04on vérifie,

09:06on pose des questions.

09:07Du coup, une fois qu'on a appliqué

09:09la méthode AVC,

09:10comment est-ce qu'on signe ?

09:12Comment est-ce que tu transitionnes ?

09:13Est-ce que tu es partisane

09:15de battre le lead tant qu'il est chaud

09:17et d'essayer de le signer vite ?

09:18Ou est-ce que tu es plutôt

09:20de l'école comme moi,

09:21de l'anti-vente,

09:22en mode revenez quand vous voulez

09:23vers moi, rien de presse ?

09:25Qu'est-ce que tu recommandes

09:26et peut-être pour quelle typologie

09:27d'acteur aussi ?

09:28Est-ce que tu as un peu

09:29tes mantras comme ça ?

09:30Ça dépend beaucoup du produit

09:32ou du service que tu vends.

09:34Si tu vends un SaaS,

09:35un logiciel à 79,

09:3889 euros par mois,

09:40on sait très bien que la vente

09:42one shot va être beaucoup plus simple.

09:44Ce n'est pas un gros coup

09:45pour l'entreprise.

09:46Il n'y a pas énormément

09:47de parties prenantes

09:48sur la prise de décision,

09:50la conclusion du contrat.

09:52Généralement, on a affaire

09:53à une personne.

09:54Donc, ça va quand même

09:55assez vite.

09:56Je suis assez d'avis de dire

09:58bon, s'il est chaud,

09:59on y va,

10:00on va jusqu'au bout.

10:01Et puis, il y a des ventes,

10:02bien sûr, qui sont un petit peu

10:03plus longues,

10:04qui demandent plus de réflexion

10:05parce que les budgets

10:06sont plus importants,

10:07parce que la vente

10:08est plus complexe,

10:09parce que tout simplement,

10:10on va avoir plusieurs personnes

10:11à voir aussi.

10:12On peut très bien traiter

10:13avec un DRH,

10:14mais aussi un DAF

10:16et puis terminer par le CEO

10:18parce que lui aussi a besoin

10:20d'avoir son accord.

10:21Et ça, ce sont des choses

10:22qu'on s'assure juste avant

10:23d'avoir toutes les parties

10:24prenantes au même endroit,

10:25au même moment,

10:26si c'est possible.

10:27Oui, battre le fer

10:28tant qu'il est chaud,

10:29évidemment,

10:30on ne va pas se refuser

10:31un one shot,

10:32mais ça peut parfois demander

10:33aussi deux, trois,

10:34voire quatre rendez-vous.

10:36Le diable est dans les détails,

10:37mais la relance,

10:38ne pas perdre le contact

10:39avec son prospect,

10:41le maintenir informé,

10:43prendre des nouvelles,

10:44vraiment,

10:45pas juste prendre des nouvelles

10:46par rapport aux rendez-vous,

10:48pour qu'au moment

10:49où il sera prêt,

10:50au moment où il sera mûr,

10:52c'est à toi qu'il va penser

10:55et c'est toi qui va le rappeler.

10:56Je pense que là,

10:57on est vraiment arrivé

10:58dans un jeu de confiance

10:59et de long terme,

11:00plus que jamais.

11:01Et c'est pour ça que cette année,

11:02les événements vont exploser.

11:04Parce qu'on se rend compte

11:05du delta intéressant

11:07des événements

11:08sur la fidélité client.

11:10Justement,

11:11comment est-ce qu'on fait

11:12toute l'année

11:13pour entretenir ses clients,

11:14ses prospects,

11:15bâtir une communauté ?

11:16C'est un vrai acte,

11:17surtout que tes prospects,

11:18ils vont s'ambiancer entre eux.

11:20Et en fait, finalement,

11:21ça va faire des chocapics.

11:22Nous, c'est un peu ce qu'on fait

11:23avec les dîners de créateurs

11:24chez agences personnelles.

11:25En fait,

11:26quand tu mets des clients heureux

11:28avec des prospects en devenir,

11:30tu n'as même plus besoin de vendre,

11:31tu n'as même plus besoin de commerciaux.

11:33Nous, c'est vraiment le dernier poste

11:34qu'on va recruter

11:35chez agences personnelles

11:36parce qu'on a vraiment

11:37l'intime conviction

11:38que si tu réussis

11:39à craquer le jeu de la communauté,

11:41c'est gagné.

11:42Comment est-ce que tu fais

11:43pour gérer tes relances, Vanessa ?

11:45Est-ce que tu utilises un CRM ?

11:46Est-ce que tu es à la mano ?

11:48Comment est-ce que tu peux conseiller

11:49nos auditeurs

11:50pour pouvoir gérer

11:51à la fois la fréquence

11:52de ces relances

11:53et peut-être aussi

11:54le maintien opérationnel ?

11:55C'est-à-dire,

11:56où est-ce qu'on laisse

11:57des traces écrites ?

11:58Comment tu t'organises ?

11:59Je recommande souvent

12:00d'avoir une organisation militaire,

12:02mais humaine

12:03et personnalisée.

12:04Aujourd'hui,

12:05on peut tout automatiser.

12:06On termine un rendez-vous

12:08et on va faire

12:09un follow-up de rendez-vous

12:11où on va tout simplement

12:13faire un mail récapitulatif

12:14de ce qui s'est dit,

12:15du contexte,

12:16des objectifs

12:17et de la proposition.

12:18Ça, pour moi,

12:19c'est la base.

12:20Après ça,

12:21tu peux très bien

12:22te programmer une relance

12:23une semaine après,

12:24passer un coup de fil.

12:25Est-ce que vous avez

12:26bien reçu ma proposition ?

12:27Qu'est-ce que vous en pensez ?

12:28Est-ce que vous avez eu

12:29le temps de la lire ?

12:30J'attends un retour de votre part.

12:31On n'est pas là

12:32pour mettre la pression

12:33et on est là

12:34pour lever les freins.

12:35Peut-être qu'il y a

12:36quelque chose

12:37qu'il a mal compris

12:38sur la proposition,

12:39qu'il a mal interprété.

12:40Si ça ne signe pas tout de suite,

12:41l'inviter à déjeuner,

12:42l'inviter à un webinar,

12:43l'inviter à une conférence,

12:48la boîte,

12:49c'est extrêmement important

12:50et c'est comme ça

12:51qu'on garde ce lien.

12:52Et le fait de noter

12:53sur votre CRM

12:54les objections

12:55qui ont été fatales,

12:56ça peut vous permettre

12:57de revenir,

12:58mais en force,

12:59dans la tête

13:00de votre prospect.

13:01Et je vous donne

13:02un exemple tout bête.

13:03Si demain,

13:04avec l'agence personnelle,

13:05on voulait par exemple

13:06créer des vidéos

13:07moins chères

13:08que des vidéos en studio,

13:09parce que ça coûte

13:10une fortune

13:11de louer un studio

13:12et des équipes à Paris,

13:13en fait,

13:14typiquement,

13:15tous les prospects

13:16qui nous auraient dit

13:17qu'en fait,

13:18j'ai envie de le faire.

13:19Ça coche

13:20toutes les cases.

13:21Malheureusement,

13:222500 euros par mois,

13:23c'est au-dessus de mon budget.

13:24Eh bien,

13:25on pourrait aller comme ça

13:26les retaper

13:27et imaginer

13:28l'effet que ça fait

13:29dans sa boîte mail

13:30d'avoir non pas

13:31un message éclaté au sol

13:32pas bien ciblé,

13:33mais d'avoir un

13:34« Hello Caroline,

13:35comment ça va ? »

13:36depuis la dernière fois

13:37qu'on s'est parlé.

13:38Dis-moi,

13:39j'ai pensé à toi

13:40parce que je me souviens

13:41que tu avais

13:42une contrainte de budget.

13:43Eh bien, ça y est,

13:44on vient de sortir une offre

13:45qui pourrait t'intéresser.

13:46Et bim,

13:47emballé, c'est pesé,

13:48servi sur un plateau.

13:49Évidemment,

13:50le CRM,

13:51c'est votre meilleur ami,

13:52c'est le poumon de l'entreprise.

13:53Tout doit être consigné dedans,

13:55même les moindres détails.

13:57Moi, je te donne une anecdote,

13:58ça me fait toujours rire.

13:59J'ai contacté un prospect

14:00qui me dit

14:01« Écoutez,

14:02je pars en congé maternité. »

14:03Oui,

14:04mais pas maintenant,

14:05évidemment.

14:06Félicitations,

14:07très bon congé maternité

14:08à vous.

14:09Je vous souhaite

14:10un très bel accouchement

14:11et on se reparle

14:12dans X mois.

14:13Je l'ai rappelé,

14:14on s'est fait un rendez-vous

14:15et je suis arrivée

14:16avec un petit cadeau

14:17pour son bébé,

14:18un petit body,

14:19en lui disant

14:20« Écoutez,

14:21félicitations. »

14:22Et elle est restée vraiment…

14:24En fait,

14:25elle ne comprenait pas.

14:26Je lui ai dit

14:27« Vous avez bien accouché,

14:28vous avez bien eu un bébé,

14:29oui, oui,

14:30mais vous vous en rappelez ? »

14:31« Ah oui,

14:32je m'en rappelle. »

14:33« Oui,

14:34je m'en rappelle

14:35parce que j'ai tout noté

14:36dans mon CRM,

14:37parce que moi,

14:38je n'ai pas de mémoire. »

14:39C'est le second cerveau.

14:40Je notais tout,

14:41mais tout de

14:42« Elle va accoucher,

14:43il s'est cassé la jambe,

14:44il démissionne dans trois mois,

14:46il y a un nouveau qui arrive

14:47dans une semaine. »

14:48En fait,

14:49tous les détails

14:50ont leur importance.

14:51Même le truc le plus anodin,

14:53mais tout est important

14:54parce que c'est ça

14:55qui va vous permettre

14:56de raccrocher

14:57avec votre prospect.

14:58Le diable est dans le détail,

15:00l'expression favorite de Vanessa.

15:02Si vous voulez jouer

15:03les prolongations à cet épisode,

15:05allez écouter

15:06notre premier épisode ensemble.

15:07Puis surtout,

15:08allez suivre Vanessa

15:09sur LinkedIn.

15:10Merci Vanessa

15:11pour tout ce que tu nous as partagé.

15:13Tu es formatrice,

15:14coach de vente.

15:15On peut te contacter

15:16pour tout un tas

15:17de problématiques business

15:18liées à la vente.

15:19Il n'y a pas assez de femmes

15:20dans ce milieu,

15:21donc ça m'a fait vraiment

15:22doublement plaisir

15:23de te recevoir dans Marketing Square.

15:24Merci à toi Caroline,

15:25c'était un vrai plaisir

15:26de participer.

15:27Merci à tous pour votre écoute

15:28et à très vite

15:29dans Marketing Square.

15:30Ciao !

15:34Si cet épisode te plaît,

15:35tu peux le partager en me taguant

15:37ou lui laisser 5 étoiles

15:38sur Apple Podcast.

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