Télétravail, travail hybride, flex office… Ces dernières années, les usages des espaces de travail ont fortement évolué, portés par la transformation digitale et accélérés par la crise sanitaire de 2020. Cécile Raynier, Directrice Transformation & Nouveaux modes de travail chez BNP Paribas Real Estate, nous explique comment ces nouvelles pratiques transforment le bureau et son rôle dans l’entreprise.
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00:00 ...
00:08 *-Bismard.
00:09 -Bien dans son job.
00:13 Retour vers le futur. On va peut-être parler du Covid
00:16 dans quelques instants. Vous vous en souvenez,
00:18 ça a modifié notre manière de travailler,
00:21 puis télétravail, et un télétravail
00:23 qui s'est institutionnalisé.
00:25 On en parle avec Cécile Régnier. Bonjour, Cécile.
00:28 -Bonjour. -Ravie de vous accueillir.
00:30 Vous êtes directrice de "Nouveaux modes de travail".
00:32 L'intitulé de votre poste nous dit tout,
00:35 chez BNP Paribas Real Estate.
00:37 Une étude "Opinion Way", on va la commenter
00:39 dans quelques instants, qui montre qu'il y a quand même
00:42 réellement une... La place est grande,
00:44 la place donnée au télétravail est importante.
00:47 Vous pratiquez déjà le télétravail et le flex office,
00:50 puisqu'on va en parler avec les conseils
00:52 que vous apportez aux clients, mais chez vous,
00:55 chez BNP Real Estate, vous êtes déjà dans ce mode-là.
00:58 -On a 2 ans qu'on travaille en flex office
01:00 et qu'on fait du télétravail,
01:02 donc on a un retour d'expérience sensible sur le sujet,
01:05 2 jours par semaine à la maison, le reste du temps au bureau,
01:09 avec des postes plus attribués.
01:10 On a déjà passé le cap de cette transformation,
01:13 c'est la raison pour laquelle on est plutôt habitué
01:16 à accompagner des entreprises sur ces sujets-là.
01:19 -C'est tout l'intérêt, aussi, d'être un acteur
01:21 qui expérimente et qui ensuite le déploie,
01:24 étude, sondage "Opinion Way",
01:26 parce que vous avez voulu aller plus loin.
01:28 91 % des dirigeants déclarent accorder des jours de télétravail
01:31 à leurs équipes, et 86, cette fois-ci,
01:34 lorsque ce sont des managers qui répondent.
01:36 Globalement, le télétravail ne pose plus de questions.
01:39 -C'est ce qu'on a essayé de comprendre concrètement,
01:42 c'est s'il y avait un décalage entre les directions,
01:45 les directions qui créent les chartes de télétravail,
01:48 et la nouvelle génération qui les applique.
01:51 On se rend compte qu'il y a un consensus à 2,3 jours
01:54 entre ce que l'acteur autorise et ce que la nouvelle génération souhaite.
01:57 Le 2e point, c'est que la direction et les nouvelles générations
02:01 souhaitent aussi transformer leur environnement de travail.
02:04 Du fait du télétravail, ils ont besoin de trouver
02:07 des nouvelles choses sur leur lieu de travail.
02:10 Le 3e point, la dernière sensibilité
02:12 qui est commune entre les directions
02:14 et la nouvelle génération, c'est de trouver des services,
02:17 notamment des services comme la restauration.
02:20 Notre étude nous a permis de voir qu'il y avait un alignement
02:23 entre la direction et ce que souhaitent les nouvelles générations.
02:27 -55 %, c'est l'étude, la motivation pour venir au bureau,
02:30 c'est ce que vous évoquez.
02:32 Pour voir ses collègues, vous l'évoquiez,
02:34 26 % avoir un accès à un environnement de travail de qualité,
02:37 et 10 % accéder plus facilement aux équipements IT.
02:41 Ca veut dire quoi, concrètement ?
02:43 On va plus au travail pour aller au travail ?
02:45 -C'est exactement ça.
02:47 Maintenant, la recherche, quand on vient au bureau,
02:50 c'est de venir retrouver ses collègues.
02:52 Pour les retrouver dans des bonnes conditions,
02:55 il faut avoir des espaces adaptés, collaboratifs.
02:58 Quand on installe des entreprises en flex office,
03:00 on donne la part belle aux espaces collaboratifs.
03:03 On dit qu'il y a 70 % des espaces collaboratifs.
03:07 -Ca, c'est votre métier.
03:08 C'est l'immobilier, la branche immobilière de BNP.
03:11 Le client vous dit qu'il va refaire des bureaux,
03:14 et vous lui dites qu'on vous montre le sondage,
03:17 ça ne se passe plus comme ça.
03:18 -On repart des usages,
03:20 on regarde comment l'entreprise travaille,
03:22 et on décline la mise en place d'un flex office
03:25 avec certains taux.
03:26 -Juste un mot, quand même, Cécile.
03:28 Le flex office, je me souviens d'un article du "Monde",
03:31 juste après la crise Covid,
03:33 on lisait que le flex office ne marchait pas,
03:36 que les salariés n'en voulaient pas.
03:38 Vous dites que ça a mis du temps à s'installer.
03:41 -Ca a mis du temps à s'installer.
03:43 C'est une vraie transformation de l'environnement de travail,
03:46 des habitudes, donc ça nécessite un accompagnement.
03:49 L'étude nous le montre,
03:51 un dirigeant sur deux n'a pas accompagné le passage
03:54 en flex office, donc c'est nécessaire.
03:56 Le point important dans ces environnements de travail,
03:59 c'est d'animer les bureaux.
04:01 Aujourd'hui, on pense qu'un bon emplacement
04:03 et un environnement de travail moderne
04:06 avec une technologie adaptée suffit.
04:08 Non, ce qu'il faut derrière, c'est venir animer,
04:11 organiser des événements
04:13 pour faire en sorte, justement,
04:15 que l'émulation se crée.
04:17 -Il y a quand même un chiffre, 55 % des dirigeants,
04:20 pour terminer cet échange, par rapport à votre coeur de métier,
04:23 reconnaissent que la décision immobilière
04:26 s'est complexifiée au vu de l'augmentation des critères
04:29 et des parties prenantes à impliquer.
04:31 Ca veut dire qu'il y a plus de paramètres avant,
04:34 lorsqu'on fait un choix immobilier.
04:36 -Avant, on se concentrait uniquement
04:38 sur la localisation, sur l'attractivité
04:41 et sur le financier.
04:42 Maintenant, il y a les nouveaux enjeux,
04:45 prépondérants dans le choix et la décision immobilière.
04:48 -Comment ils impactent l'immobilier ?
04:50 L'isolation ?
04:51 -Ca peut être des labels et des certifications
04:54 liés à l'immeuble, sur la qualité de vie au travail,
04:57 sur l'environnement autour des bureaux.
04:59 -Le rooftop. -Ca peut être le rooftop.
05:01 C'est un ensemble d'éléments qui rentrent dans la décision.
05:05 C'est aujourd'hui très important
05:07 pour les directions immobilières.
05:10 -Derrière ce sujet, pour conclure,
05:12 c'est le sujet de l'engagement.
05:14 Un lieu de socialisation
05:17 est un lieu qui engage les collaborateurs.
05:20 -Exactement. J'ai un exemple intéressant à partager.
05:23 Une entreprise, récemment, a refait tous ses bureaux
05:26 et s'est inspirée des codes de l'hôtellerie,
05:29 qui s'est inspirée de l'accueil qu'on peut avoir dans un hôtel,
05:32 avec une conciergerie à l'étage,
05:34 des restaurants divers et variés sur le rooftop.
05:37 On a cette sensation d'être accueillis comme dans un hôtel
05:40 et on perd complètement les codes du bureau
05:43 dans ces nouveaux environnements.
05:45 -Je ne vais plus au travail, je vais à l'hôtel.
05:48 -Où je vais échanger, collaborer...
05:50 -Et rencontrer mes collègues.
05:52 C'est l'item qui ressort en premier,
05:54 créer du lien social et travailler ensemble.
05:56 Merci, Cécile Régnier, d'être venue nous rendre visite,
06:00 directrice Transformation et Nouveaux modes de travail.
06:03 Vous conseillez vos clients sur ce bouleversement
06:06 de la manière dont on occupe un espace de travail.
06:08 Merci de nous avoir rendu visite.
06:10 Le Cercle RH sait tout de suite,
06:12 et ça concerne d'ailleurs tous les dirigeants.
06:15 On va commenter un sujet passionnant,
06:17 les congés payés et les arrêts maladie,
06:19 avec trois arrêts de la Cour de cassation
06:22 pour s'aligner à l'Europe, qui suscite,
06:24 on va le découvrir, un vif débat.
06:26 On le découvre dans le débat du Cercle RH.